Página 1 de 2 12 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 25 de 34

Tema: Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados



  1. #1
    Moderator! guau guau! Avatar de Rusbelio
    Fecha de ingreso
    11 jul, 12
    Ubicación
    ::1
    Mensajes
    15,551
    Agradecido: 258

    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados

    Llegas un dia normal, y tu disco duro falla por cualquier cosa, como me ha pasado con dos, un Barracuda de 500Gb y un Samsung Spinpoint F3 de 500 también, así que esto que os cuento es hecho de propia experiencia.





    + Primer paso: Mirar si esta en Garantia


    Lo primero que debemos mirar, es en la etiqueta e intentar buscas el Numero de Serie, que viene como S/N y luego puedes elegir entre el modelo (casi siempre esta entre medias del S/N y el P/N) o el numero de pieza, que viene como P/N


    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados



    Una vez copiado el Numero de serie y el Modelo o Numero de pieza, vamos al siguiente enlace


    Validación de Garantía de Seagate




    Y aqui ya es facil rellenarlo:


    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados



    Donde podeis tener dudas en el codigo de error de SeaTools, si alguien no le detecto el disco a la hora de analizarlo con el SeaTools, picais en Ayuda y ponéis este código aunque sea C5C898A2


    Tras esto, introducis el captcha y dais a enviar para verificar si tiene o no garantía.



    Si esta en garantia os saldra algo parecido a esto:


    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados






    Si no lo esta, sale esto y no hagais mas pasos, si no lo llega a detectar podeis tirarlo o intentar repararlo


    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados





    Si esta en garantia lo dejais como esta y vamos a hacer backup y pasar el Seatools.












    + Segundo paso: Hacer backup



    Una vez verificado que si tenemos garantía, debemos acceder a el e intentar hacer backup de todo el disco (si lo necesitas) o de las cosas que tu creas convenientes. En el caso que no nos deje, pues si es muy importante, pide una recuperación de datos por parte de Seagate, pero no sale nada barato.












    + Tercer paso: Analisis de disco con SeaTools

    A continuacion lo mejor, es pasar el SeaTools en prueba corta y si no falla prueba larga haber si falla o no falla. Si te falla la prueba corta, esta para el arrastre el pobre. Si no te falla, y te falla en la larga, te da opción de intentar reparar sectores, pero, si tenemos garantía y nos genera un código de error, deberemos de apuntar ese código a la hora de tramitar la RMA con Seagate que es mejor que reparar sectores dañados muchas veces.



    Si os genero codigo de error, volvemos al primer paso y tramitamos la RMA



    Si alguien no le detecto el disco a la hora de analizarlo con el SeaTools, copiais uno de estos dos codigos y lo poneis en el primer paso


    C5C898A2 Unidad estropeada
    CA99C4AC SeaTools no pudo detectar mi unidad


    Deberéis dar a enviar una vez llegados a la ventana donde aparece si esta o no en garantía (Como al principio vamos)


    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados




    Os saldrá una ventana con el estado de la garantía, con la opción de devolver habilitada. Dais a continuar, rellenáis vuestros datos y luego es cuestión de confirmar.











    + Cuarto paso: Preparar el paquete y enviar.


    Para preparar el paquete, con una caja de su tamaño, bien mullida y si tenéis bolsitas antiestaticas, también llamadas ESD como esta:


    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados


    Pues si teneis a mano, mejor que mejor.






    Ellos recomiendan este tipo de caja, con este tipo de mullido, claro, ellos tienen una empresa que se las preparan.





    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados

    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados

    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados



    Pero que vamos, yo lo envie con relleno de espuma tipo al de estropajo, envuelto en una bolsita ESD y a Madrid que fue, a la direccion que te remiten por mensaje.


    Siempre podreis ver el estado de todo, pero os avisan cuando llega, cuando lo tramitan y cuando lo envian.





    Opinión personal:


    A mi perfecto desde mi experiencia, el ultimo que envie, el Samsung Spinpoint F3 de 500Gb, perfecto, me vino una unidad nueva renombrada como Seagate Barracuda (Spinpoint F3 vamos, calcado al Samsung), como lo ois:


    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados


    En su caja, con su guia y sus tornillos en su blister.



    Y nada mas, pues de la experiencia, he tenido la cortesia de poneros esta guia para tramitar RMA con unidades Seagate y Samsung :_coq:


    Saludos.


    "Sonidos exclusivos, para mentes seleccionadas, capaces de fusionarse entre si, haciendo del ser humano y el ritmo un único ser"

  2. Los Siguientes 2 usuarios agradecieron a Rusbelio por este mensaje:


  3. #2
    Súper Moderador Avatar de Ivan Martinez
    Fecha de ingreso
    04 jul, 12
    Ubicación
    Sanlúcar de Barrameda
    Mensajes
    15,331
    Agradecido: 934
    Muchas gracias por contarnos tu experiencia Rusbelio, seguro que a algún usuario le viene de maravillas. Lo que si te puntualizo es que la tienda donde compras el disco duro normalmente se hace cargo de tramitar la garantía y algunas de ellas te lo sustituyen en cuanto comprueban que está defectuoso y ya luego ellas se encargan de pedir uno nuevo para reponer en tienda.

  4. #3
    Moderator! guau guau! Avatar de Rusbelio
    Fecha de ingreso
    11 jul, 12
    Ubicación
    ::1
    Mensajes
    15,551
    Agradecido: 258
    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados Iniciado por Ivan Martinez Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados
    Muchas gracias por contarnos tu experiencia Rusbelio, seguro que a algún usuario le viene de maravillas. Lo que si te puntualizo es que la tienda donde compras el disco duro normalmente se hace cargo de tramitar la garantía y algunas de ellas te lo sustituyen en cuanto comprueban que está defectuoso y ya luego ellas se encargan de pedir uno nuevo para reponer en tienda.
    Asi es, generalmente se hacen cargo, pero por si acaso, nunca viene mal jeje.

    Saludos Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados


    "Sonidos exclusivos, para mentes seleccionadas, capaces de fusionarse entre si, haciendo del ser humano y el ritmo un único ser"

  5. #4
    Súper Moderador
    Fecha de ingreso
    04 jul, 12
    Mensajes
    122
    Agradecido: 0
    Muy buena guía, como han dicho arriba, le vendria bien a alguien que no lo envie por tienda, aun asi a mi tambien me ha venido bien ya que nunca habia tramitado un RMA, nunca te acostaras sin saber una cosa más.
    Un saludo a todos.

  6. #5
    Chapuzillas a tener en cuenta
    Fecha de ingreso
    20 mar, 13
    Mensajes
    154
    Agradecido: 2
    Muy buen aporte. Solo comentar que por descracia he mandado dos discos duros seagate a su cede, creo recordar que es en Madrid. Y las dos veces me han devuelto el disco duro sin reparar. El mismo lo mandé a Holanda, creo recordar y me lo devolvieron reparado. En dos ocasiones me ha pasado lo mismo. Asi que aunque el envio sea un poco mas cara, yo lo mandaría a su cede en Europa. Saludos...

  7. #6
    Moderator! guau guau! Avatar de Rusbelio
    Fecha de ingreso
    11 jul, 12
    Ubicación
    ::1
    Mensajes
    15,551
    Agradecido: 258
    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados Iniciado por yoyyoyyo Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados
    Muy buen aporte. Solo comentar que por descracia he mandado dos discos duros seagate a su cede, creo recordar que es en Madrid. Y las dos veces me han devuelto el disco duro sin reparar. El mismo lo mandé a Holanda, creo recordar y me lo devolvieron reparado. En dos ocasiones me ha pasado lo mismo. Asi que aunque el envio sea un poco mas cara, yo lo mandaría a su cede en Europa. Saludos...
    Lo mande a Madrid y de alli fue a Holanda. Es donde tramitan las RMA, en Madrid no tramitan nada, no hay central. Alli es donde esta la empresa logística que envía los equipos a Holanda.


    "Sonidos exclusivos, para mentes seleccionadas, capaces de fusionarse entre si, haciendo del ser humano y el ritmo un único ser"

  8. #7
    Chapuzillas a tener en cuenta
    Fecha de ingreso
    20 mar, 13
    Mensajes
    154
    Agradecido: 2
    A mi me los devolvieron desde Madrid. Y en la tienda de informatica que suelo comprar les habia pasado lo mismo. Le habian devuelto un hd sin reparar. Y tubieron que enviarlo a holanda. saludos...

  9. #8
    Moderator! guau guau! Avatar de Rusbelio
    Fecha de ingreso
    11 jul, 12
    Ubicación
    ::1
    Mensajes
    15,551
    Agradecido: 258
    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados Iniciado por yoyyoyyo Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados
    A mi me los devolvieron desde Madrid. Y en la tienda de informatica que suelo comprar les habia pasado lo mismo. Le habian devuelto un hd sin reparar. Y tubieron que enviarlo a holanda. saludos...
    Pues en casa tengo los albaranes y la caja de donde vinieron un par de RMAs, la de un Spinpoint que me regalaron y la de un amigo. Enviados a Madrid y de allí los enviaron a Holanda. Después vinieron directamente de Holanda a casa.

    En Western Digital, parecido. Se envía a Ontígola y van a Hungría o Alemania dependiendo del caso. Mi último caso, un WD de mi prima, de Hungría vino.


    "Sonidos exclusivos, para mentes seleccionadas, capaces de fusionarse entre si, haciendo del ser humano y el ritmo un único ser"

  10. #9
    Súper Moderador Avatar de Ivan Martinez
    Fecha de ingreso
    04 jul, 12
    Ubicación
    Sanlúcar de Barrameda
    Mensajes
    15,331
    Agradecido: 934
    ¿Donde los comprasteis? Porque yo mande un Spinpoint a PcComponentes y me mandaron uno nuevo...

  11. #10
    Moderator! guau guau! Avatar de Rusbelio
    Fecha de ingreso
    11 jul, 12
    Ubicación
    ::1
    Mensajes
    15,551
    Agradecido: 258
    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados Iniciado por Ivan Martinez Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados
    ¿Donde los comprasteis? Porque yo mande un Spinpoint a PcComponentes y me mandaron uno nuevo...
    Yo me encargue por mi cuenta porque lo podía hacer yo mismo xD. El Spinpoint a mi también me envió Seagate uno nuevo y ahí esta en mi pc tan ricamente funcionando. Fue un regalo de un amigo que no le usaba, le compro en APP y vi que tenia garantía y lo tramite yo mismo.

    El de mi prima, también era de APP y se lo tramité yo porque no se que milongas contaron los de APP. El de mi prima una unidad reparada vino.

    El Seagate de un amigo, pues también, vino una unidad reparada.

    Todos estos casos, sin ticket de compra guardado y pudiendo tramitar directamente la garantía jeje


    "Sonidos exclusivos, para mentes seleccionadas, capaces de fusionarse entre si, haciendo del ser humano y el ritmo un único ser"

  12. #11
    Súper Moderador Avatar de Ivan Martinez
    Fecha de ingreso
    04 jul, 12
    Ubicación
    Sanlúcar de Barrameda
    Mensajes
    15,331
    Agradecido: 934
    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados Iniciado por Rusbelio Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados
    Todos estos casos, sin ticket de compra guardado y pudiendo tramitar directamente la garantía jeje
    Lo mas importante es este ultimo detalle... se portan bien los de Seagate eh

  13. #12
    Chapuzillas Junior
    Fecha de ingreso
    08 dic, 13
    Mensajes
    1
    Agradecido: 0
    Sabeis si los discos seagate se siguen mandando a Madrid o hay que mandarlos fuera de España?

    Saludos

  14. #13
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
    Fecha de ingreso
    04 jul, 12
    Ubicación
    Las Palmas de G.C
    Mensajes
    81,662
    Agradecido: 3107
    Ni idea Homerrafa....
    Nunca contestaré a un mensaje privado que pueda responderse mediante el foro
    Si tu post no ha sido respondido, vuelve a escribir en él para ganar visibilidad

  15. #14
    Snorlax que impide el paso a los Troll Avatar de gnesh
    Fecha de ingreso
    04 dic, 12
    Mensajes
    416
    Agradecido: 0
    A mi al ejecutar el programa, al cabo de unos sec, me sale pantalla azul, dice que está dumpeando la memoria y se reinicia el PC, ¿hay algún paso que tengo que hacer antes de ejecutarlo?
    Con el HD Tune me sale que tengo 15 sectores (o cuadraditos) en rojo, no se si eso se considera malo o es normal

    PD: el disco duro hace un ruido notable al leer datos (por ejemplo abrir una carpeta lleno de cosas dentro del HDD)

  16. #15
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
    Fecha de ingreso
    04 jul, 12
    Ubicación
    Las Palmas de G.C
    Mensajes
    81,662
    Agradecido: 3107
    Si te da error analizándolo, y luego con otro software te salen sectores defectusos.... tirar de garantía tu debes.
    Nunca contestaré a un mensaje privado que pueda responderse mediante el foro
    Si tu post no ha sido respondido, vuelve a escribir en él para ganar visibilidad

  17. #16
    Le llaman Ruufuuus!! Avatar de oscarmr
    Fecha de ingreso
    11 ago, 12
    Mensajes
    6,091
    Agradecido: 1496
    Tengo curiosidad, ¿por que has borrado el part number y el serial number?..

  18. #17
    Chapuzillas a tener en cuenta
    Fecha de ingreso
    17 jul, 13
    Mensajes
    121
    Agradecido: 0
    yo hice ya 2 RMA a WD, compre un caviar green de 2 TB y a los pocos meses no lo detectaba el pc, lo envié y me mandarón uno igual pero de 3 TB que es el que tengo ahora y otra vez empieza a fallar con sectores defectuosos así que cuando pueda compraré otro (esta vez Seagate) y haré un backup del WD para después hacer un RMA por tercera vez...yo no compro más WD..aunque el RMA perfecto siempre con ellos.


    CM Storm SCOUT 2 Ghost White // MSI Z77A-GD65 GAMING // Intel Core i5 3570K 3.4GHz OC a 4.2GHz // Thermalright HR-02 Macho Rev.A // G.Skill F3-12800 CL8D-8GBXM Ripjaw X // MSI GeForce GTX 780 Twin Frozr OC 3GB GDDR5 // Samsung 840 EVO Series 2.5 120GB SATA3 + Seagate Barracuda 7200.14 3TB SATA3 64MB + WD Caviar Green 3TB SATA3 64MB // Be Quiet System Power 7 600W // ASUS Grabadora DVD DRW-24B5ST Negra //
    LG Grabadora de Bluray BH16NS40

  19. #18
    Snorlax que impide el paso a los Troll Avatar de gnesh
    Fecha de ingreso
    04 dic, 12
    Mensajes
    416
    Agradecido: 0
    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados Iniciado por Borja Rodríguez Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados
    Si te da error analizándolo, y luego con otro software te salen sectores defectusos.... tirar de garantía tu debes.
    He probado el HDD regenerator y supuestamente me ha reparado todos los sectores malos y luego probé con el seatools de MSDOS (el que hay que quemarlo en un CD) y al entrar en el programa, no me reconoce los discos ¿tiro de garantía? lo compré en xtremmedia has 1 año y 3 meses, pero me da miedo que al final esté bien y me cobren 25€ mas iva para que me devuelvan el disco...

    Edit: le he pasado el HD Tune Pro en modo lento, y no me aparece ningún sector malo, pero sigo teniendo el mensajito de warning en healt status (me marca en amarillo el apartado "Realocated Sector Count")
    Última edición por gnesh; 08/03/2014 a las 00:42

  20. #19
    Chapuzillas del montón
    Fecha de ingreso
    04 feb, 14
    Ubicación
    Málaga
    Mensajes
    96
    Agradecido: 0
    Muchas gracias por la info compi!! el mío ha estado dándome fallos, y efectivamente, tras varios intentos, el seatools me ha soltado un error. Soy consciente de que el disco duro estaba en mal estado, pues ya he perdido datos en una ocasión, y en otras el hdd arrancaba y paraba sin cesar, impidiendo poder acceder a él. El caso es que el Seatools no siempre concluía con un error.

    ¿Alguien ha mandado un disco? Tengo ya tramitado el RMA pero quisiera saber si pagasteis los gastos de envío, ya que no he entendido muy bien en qué ocasiones pagan ellos el envío.

  21. #20
    Moderator! guau guau! Avatar de Rusbelio
    Fecha de ingreso
    11 jul, 12
    Ubicación
    ::1
    Mensajes
    15,551
    Agradecido: 258
    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados Iniciado por facomermela Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados
    Muchas gracias por la info compi!! el mío ha estado dándome fallos, y efectivamente, tras varios intentos, el seatools me ha soltado un error. Soy consciente de que el disco duro estaba en mal estado, pues ya he perdido datos en una ocasión, y en otras el hdd arrancaba y paraba sin cesar, impidiendo poder acceder a él. El caso es que el Seatools no siempre concluía con un error.

    ¿Alguien ha mandado un disco? Tengo ya tramitado el RMA pero quisiera saber si pagasteis los gastos de envío, ya que no he entendido muy bien en qué ocasiones pagan ellos el envío.
    El envío donde me indicaron ellos en su día en la tramitación lo pagué yo, por Genei que era lo que mejor me salia en envío 24 horas.

    El de vuelta corre a su cargo jeje.

    Saludos.


    "Sonidos exclusivos, para mentes seleccionadas, capaces de fusionarse entre si, haciendo del ser humano y el ritmo un único ser"

  22. #21
    Chapuzillas del montón
    Fecha de ingreso
    04 feb, 14
    Ubicación
    Málaga
    Mensajes
    96
    Agradecido: 0
    Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados Iniciado por Rusbelio Tramitar RMA HDD Seagate o Samsung defectuoso o con sectores dañados
    El envío donde me indicaron ellos en su día en la tramitación lo pagué yo, por Genei que era lo que mejor me salia en envío 24 horas.

    El de vuelta corre a su cargo jeje.

    Saludos.
    Jop, bueno que se le va a hacer, ya tenia simulado el envío, así que lo encargaré para mañana, ya que hoy no me recogen. Espero que no tarden mucho en mandarme uno de vuelta. Gracias de nuevo!!

  23. #22
    Chapuzillas del montón
    Fecha de ingreso
    04 feb, 14
    Ubicación
    Málaga
    Mensajes
    96
    Agradecido: 0
    ¿Cuanto tarda aproximadamente en actualizarse el estado del paquete? lo envié el miércoles pasado dia 20, con envialia 24h y llego el jueves, pero la pagina del producto no me da ninguna info de que haya llegado si quiera.

  24. #23
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
    Fecha de ingreso
    04 jul, 12
    Ubicación
    Las Palmas de G.C
    Mensajes
    81,662
    Agradecido: 3107
    @facomermela... espera 1-2 semanas a ver si hay suerte.
    Nunca contestaré a un mensaje privado que pueda responderse mediante el foro
    Si tu post no ha sido respondido, vuelve a escribir en él para ganar visibilidad

  25. #24
    Troll encubierto Shh! Avatar de vmo
    Fecha de ingreso
    24 may, 15
    Mensajes
    1,610
    Agradecido: 38
    ¿Y para hacerlo con WD?
    Mi PC MasterRace:
    CPU: i5 4690k.
    Placa base: Asus Maximus VII Ranger Z97.
    Caja: Zalman z11 Plus.
    PSU: Corsair RM750 Plus Gold.
    HDD: Toshiba DT01ACA200 2TB
    Disipador: Deepcool Gammaxx 300.
    RAM: Kingston HyperX 1866MHz 8GB x1.
    Tarjeta gráfica: Gainward GTX 1060 6GB Phoenix.
    Monitor: BenQ GW2470H 24".
    Mi canal de Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCRN...UN6iOFosEC21Kw


  26. #25
    Si cobrara 1 € por mensaje sería rico Avatar de Vireca
    Fecha de ingreso
    29 nov, 13
    Ubicación
    Córdoba City
    Mensajes
    3,797
    Agradecido: 3
    Osea, tu te tienes que currar un super paquete para que el disco vaya comodo y las tiendas (o la propia empresa) te los venden con una bolsa de plastico y con una proteccion pesima (o a veces sin proteger)

    Fuck this shit

Temas similares

  1. samsung s2 desfasado?
    Por YERYSTONE en el foro Smartphones & Tablets
    Respuestas: 16
    Último mensaje: 21/11/2012, 17:04
  2. Duda sobre disco duro mecanico entre WD & Seagate.
    Por neneheavy en el foro Almacenamiento HDD/SSD
    Respuestas: 8
    Último mensaje: 08/11/2012, 22:18
  3. Samsung Galaxy S III
    Por c.j. en el foro Smartphones & Tablets
    Respuestas: 6
    Último mensaje: 11/09/2012, 19:25
  4. como tramitar rma ocz?
    Por YERYSTONE en el foro Almacenamiento HDD/SSD
    Respuestas: 15
    Último mensaje: 21/08/2012, 21:49
  5. Review: Samsung Galaxy Tab 8.9
    Por elcracken619 en el foro Smartphones & Tablets
    Respuestas: 0
    Último mensaje: 19/07/2012, 01:22

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •  

Hacemos uso de cookies propias y de terceros para proporcionar una mejor experiencia de usuario. Al seguir navegando entendemos que acepta nuestra Más información .

Aceptar