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Antonio..
21/10/2019, 20:45
Porque no comprar en pccomponentes

Compre un radiador en pc componentes y al poco tiempo me tiro todo el líquido anticongelante por un problema de fabrica,como consecuencia me rompió placa, targeta grafica, memorias,etc,en definitiva todo el pc.
Mando el radiador y viendo que es problema de fabrica me lo abonan,pero me dicen que los demás componentes ellos no se acen cargo siendo comprados en pccomponentes y estando todos en garantía, menos la targeta grafica.me dicen que me averigüe yo con el fabricante del radiador.*
Al final me dicen que les mande los componentes, los mando y cuando le llegan me dicen que al ser una refrigeración custon no se acen responsables,cosa que ya sabían y que me mandarian los componentes de buelta.
Cuando recibo el paquete,me viene la placa y la grafica rota y para colmo me faltan las memorias el micro y el disco duro.
Se los vuelvo a enviar.
Y tras más de 1 mes dándome pares y nones me dicen que las roturas no corresponden al transporte y que de sus instalaciones salió todo y en perfecto estado.
Menos mal que tengo fotos y videos de como llego el paquete,pero me tocará perder mi tiempo ahora en poner la oportuna denuncia.
Así que si estáis pensando en comprar algo en pc componentes, pensarlo antes.
Un saludo.

Rugamba
22/10/2019, 08:28
Bueno bueno....esque las cosas son como son... cómo se aseguran ellos de que eso se ha roto por culpa del radiador y no porque le hayas echado un cubo de agua por encima? te imagina que se me quema el procesador y pido que me cambien todo el pc cuando el resto de componentes los he quemado con un mechero?

No tienes derecho a que te cambien todas las piezas por el fallo de una.

A parte de todo esto, es obvio que solo viene a soltar mierda de pccomponentes.

Lo de mandar procesador placa y demás....hay 2 opciones, o eres un trolas o tienes un retraso (por favor que no se ofenda nadie) porque hace 5 meses te pasó lo mismo pero de otra manera...(Engañado por pccomponentes (https://foro.elchapuzasinformatico.com/macedonia-electronica/98659-enganado-por-pccomponentes.html)) se te rompió la placa, enviaste el procesador (dios sabe por qué), tu ordenador era vital porque es tu medio de trabajo y.....aquí estamos.

Repito lo mismo que dije en el post de hace 5 meses. Opino que este señor se merece un ban. Ahí lo dejo.

Asistencia PcComponentes
22/10/2019, 09:38
Porque no comprar en pccomponentes

Compre un radiador en pc componentes y al poco tiempo me tiro todo el líquido anticongelante por un problema de fabrica,como consecuencia me rompió placa, targeta grafica, memorias,etc,en definitiva todo el pc.
Mando el radiador y viendo que es problema de fabrica me lo abonan,pero me dicen que los demás componentes ellos no se acen cargo siendo comprados en pccomponentes y estando todos en garantía, menos la targeta grafica.me dicen que me averigüe yo con el fabricante del radiador.*
Al final me dicen que les mande los componentes, los mando y cuando le llegan me dicen que al ser una refrigeración custon no se acen responsables,cosa que ya sabían y que me mandarian los componentes de buelta.
Cuando recibo el paquete,me viene la placa y la grafica rota y para colmo me faltan las memorias el micro y el disco duro.
Se los vuelvo a enviar.
Y tras más de 1 mes dándome pares y nones me dicen que las roturas no corresponden al transporte y que de sus instalaciones salió todo y en perfecto estado.
Menos mal que tengo fotos y videos de como llego el paquete,pero me tocará perder mi tiempo ahora en poner la oportuna denuncia.
Así que si estáis pensando en comprar algo en pc componentes, pensarlo antes.
Un saludo.

Hola Antonio, te volvemos a indicar lo que se te comentó por medio de los tickets para que también pueda haber constancia aqui

Tras revisar tu caso con nuestro departamento de Garantías y el asesoramiento del equipo jurídico te comentamos que tras peritar los componentes los daños que presentan no parecen corresponder con desperfectos derivados del transporte.

Igualmente, se ha verificado respecto a los artículos que faltan su correcto envío desde nuestro almacén.

Por ello, me temo que no podemos asumir una solución respecto a ellos.

Como decimos todo ello se encuentra bajo revisión de nuestro departamento jurídico.

Antonio..
22/10/2019, 09:52
Hola Antonio, te volvemos a indicar lo que se te comentó por medio de los tickets para que también pueda haber constancia aqui

Tras revisar tu caso con nuestro departamento de Garantías y el asesoramiento del equipo jurídico te comentamos que tras peritar los componentes los daños que presentan no parecen corresponder con desperfectos derivados del transporte.

Igualmente, se ha verificado respecto a los artículos que faltan su correcto envío desde nuestro almacén.

Por ello, me temo que no podemos asumir una solución respecto a ellos.

Como decimos todo ello se encuentra bajo revisión de nuestro departamento jurídico.

Antonio..
22/10/2019, 09:53
Piensa lo que quieras y por cierto,yo no me siento ofendido por lo del retraso pero deberías pensar en los que por desgracia si lo tienen.un saludo campeon

Antonio..
22/10/2019, 13:21
Si.me dijisteis que estaba revisando vuestro departamento jurídico. Pero ya me disteis vuestro veredicto. Estoy a la espera de que me mandeis todos los componentes y os pedi que fuese en la misma caja en la que me llego a mi.

Asistencia PcComponentes
25/10/2019, 08:58
Si.me dijisteis que estaba revisando vuestro departamento jurídico. Pero ya me disteis vuestro veredicto. Estoy a la espera de que me mandeis todos los componentes y os pedi que fuese en la misma caja en la que me llego a mi.

Esos componentes ya se enviaron, te deben hacer la entrega hoy por tourline, con el seguimiento 0030180030183001875901001, el paquete ya esta en reparto . Ayer también intentaron hacer su entrega pero marcaron un ausente a eso de las 10 de la mañana. Esperamos que hoy lo puedas recibir.

Antonio..
25/10/2019, 20:51
admin 25/10/2019 a las 21:45

Vamos a ver.acabo de llegar a mi casa y grabó todo desde que se abre el paquete y la placa tiene más roturas que cuando os la envíe y la targeta grafica viene más destrozada y ya para colmo que me faltaba el micro unas memorias y el disco duro aora tambien me falta el otro juego de memorias.os estáis riendo de mi? Sólo me mandais la placa y la grafica aún más destrozada? Venga ahora presentaré pruebas de todo y aber que pasa. Un saludo y suerte

Antonio..
26/10/2019, 14:35
Si,ya me llego el paquete, pero os pedi que me madarais el mismo paquete que os llego y me mandais en otro.abro el paquete que por cierto el paquete mejor embalado que e visto nunca,para mi no sorpresa porque ya me imaginaba otra ves como me llegaría,sólo me mandan placa y la grafica pero aún más destrozadas pero aora si que se ve en las fotos y video perfectamente que a sido roto intencionadamente, no por el transporte,con eso ya se creen que me la van a colar que de sus instalaciones salió todo en perfecto estado y lo que no saben esque tengo el vídeo desde que el repartidor le entrega a mi mujer el paquete asta que yo lo abro.😁.
No sólo eso sino que ahora sólo me llega la placa y la grafica, de todo un pc que les mande.les mando un tikec y me dicen que se les a olvidado meter en el paquete y aber como van a proceder.
Así está la cosa de momento, el lunes ya que tengo todo recopilado pondré la oportuna denuncia y ya os contaré.
Un saludo

Miengo
26/10/2019, 15:02
Pues compañero, te diré que yo e comprado mucho en PcComponentes y todo lo que te está pasando... Increíble
A mí siempre me han atendido genial, les compré una caja con fuente incorporada, a los "4"días la fuente hacia un ruido la mar de raro y me comunique con ellos para garantía, me dijeron de enviar caja y fuente(como es lógico) y les dije si podía ser solo la fuente, a los dos días me respondieron que si, que solo la fuente y a la semana tenía una fuente nueva en casa...
Con un ventilador de disipador de CPU lo mismo... Ruidos, en vez enviar el disipador y ventilador, me permitieron enviar solo el ventilador, aún que me enviaron uno jodido por 2 veces xd a la tercera la vencida

Antonio..
28/10/2019, 22:00
Bueno bueno....esque las cosas son como son... cómo se aseguran ellos de que eso se ha roto por culpa del radiador y no porque le hayas echado un cubo de agua por encima? te imagina que se me quema el procesador y pido que me cambien todo el pc cuando el resto de componentes los he quemado con un mechero?

No tienes derecho a que te cambien todas las piezas por el fallo de una.

A parte de todo esto, es obvio que solo viene a soltar mierda de pccomponentes.

Lo de mandar procesador placa y demás....hay 2 opciones, o eres un trolas o tienes un retraso (por favor que no se ofenda nadie) porque hace 5 meses te pasó lo mismo pero de otra manera...(Engañado por pccomponentes (https://foro.elchapuzasinformatico.com/macedonia-electronica/98659-enganado-por-pccomponentes.html)) se te rompió la placa, enviaste el procesador (dios sabe por qué), tu ordenador era vital porque es tu medio de trabajo y.....aquí estamos.

Repito lo mismo que dije en el post de hace 5 meses. Opino que este señor se merece un ban. Ahí lo dejo.

Buenas, podría ser que fuese como tu dices un mal ensamblado, pero no fue así, me perdía agua por una soldadura, (De momento no nesesito gafas), de echo lo revisaron y me lo abonaron.
Con respecto a la placa de ace 5 meses me encendía pero no arrancaba, y está vez , en principio a sido por caerle el agua, pero tras recibirla me vino partida.
Así qué no se si tu tienes 3 carreras por que estas echo todo un campeón. Ban, ahí lo dejo 😁😂.

Antonio..
31/10/2019, 20:51
Ahora me piden disculpas, por no aber mandado las memorias ram, que las an enviado al almacén 3 por presentar roturas del transporte.
Yo no lo entiendo,desde la primera vez que mande el paquete iba todo el pc en la misma caja, no entiendo como las memorias si se an roto por el transporte y la placa y la grafica dicen sus peritos que los daños ocasionados no coinciden con daños del transporte.
Esto es de risa, de todas formas ellos verán, las mentiras tienen los días contados y más tierra se van a echar pc componentes.
Hola Antonio , soy Andres Barba del Dpto. Postventa de PcComponentes. Te informo que te vamos a abonar el importe que pagaste por tu artículo ya que no es posible repararlo ni reemplazarlo, por falta de stock o por otros motivos.
El importe te será abonado en tu cuenta cliente en las próximas 24/48 horas hábiles, puedes usarlo para tu siguiente compra, o bien pedir el reembolso desde tu panel de cliente, accediendo a la web con tu usuario y contraseña.
Esperamos que la solución te haya sido todo lo satisfactoria que deseas.

Saludos, Departamento de RMA.
PC Componentes y Multimedia SLU


Antonio*31/10/2019 a las 16:31

Ok.perfecto, os envíe todo la primera vez, placa,micro,2 juegos de ram,ssd m2,targeta grafica, me llega sólo 1 juego de ram, la grafica y la placa partida. Os lo vuelvo a enviar conforme me llego a mi, me decís que las roturas no corresponden al transporte y cuando me llegan, vienen aún más destrozadas pero aora si que se ve que es a cosa echa y me falta el otro juego de ram, me decís que me abonais las ram por daños del transporte, cuando yo é enviado siempre todo junto. Mi pregunta es sencilla. Ya se a dado por concluido mi caso? Un saludo.

Rosa M. Hernandez*31/10/2019 a las 17:45

Hola Antonio,*

Tras consulta con mis responsables me confirman que tu caso está cerrado, se te abonó la memoria RAM y el resto se te devolvió.

No hay más acciones a realizar en tu caso.

Gracias y un saludo.

Rosa Hernandez.
Atención al cliente.
¡Bienvenido a Pccomponentes!.


Gracias por contactar con nosotros.

Antonio*31/10/2019 a las 17:47

Ok.muchas gracias por todo. Un saludo.

Antonio..
02/11/2019, 23:55
Hola Antonio, te volvemos a indicar lo que se te comentó por medio de los tickets para que también pueda haber constancia aqui

Tras revisar tu caso con nuestro departamento de Garantías y el asesoramiento del equipo jurídico te comentamos que tras peritar los componentes los daños que presentan no parecen corresponder con desperfectos derivados del transporte.

Igualmente, se ha verificado respecto a los artículos que faltan su correcto envío desde nuestro almacén.

Por ello, me temo que no podemos asumir una solución respecto a ellos.

Como decimos todo ello se encuentra bajo revisión de nuestro departamento jurídico.
Bueno, en breve veremos quien miente, ya te adelanto que os van a pedir que presenteis los vídeos y fotos de como os llegan y salen los componentes de vuestros almacenes al igual que ami tambien.
Pero vosotros estaréis tranquilos, ya que estuvisteis al menos 10 días viendo los vídeos y me dijisteis que de vuestros almacenes salió todo y en perfecto estado.
Para todos los lectores y los que confían en pccomponentes ya os pondré la resolución judicial.
Un saludo

O3M
05/11/2019, 10:41
Sinceramente, no soy quien para poner en duda a nadie...
Mi experiencia con pccomponentes si no he estado sarisfecho con el articulo o malfuncionaba ha sido satisfactoria, no se complican cuando la cosa esta clara.
Ahora, si el asunto tiene muchos flecos y algunos de ellos "raros" pues es normal que quieran asegurarse antes de que se la metan cuadrada como hacen muchos con amazon y encima tragan.
Yo a mediados de 2000 trabajé durante un año y pico en la tienda de informatica de un familiar...
Nosotros en el servicio posventa y tecnico lo teniamos claro, lo que cubrÃ*a la garantia pues al fabricante, se tramitaba rma y si el fabricante lo autorizaba pues sustitucion del articulo.
Ahora, si era algo de hardware vendido por nosotros y montado por el cliente (fuente, placa, disco...) pues segun el problema nosotros revisabamos y haciamos pruebas.
Si te decia por ejemplo que una fuente de calidad y marca reconocida a la semana se le jodió por un defecto de esta pues tramitabas el rma con la marca para que la revisaran.
Y claro, al revisarla ellos pues detectaban que estaba bien jodida por un buen pico de tension.
Otras marcas no lo harian porque responsabilizarian a la compañia electrica del pico de tensión y la averia provocada en el dispositivo, pero en ese caso le entregaron una unidad nueva ppr cuestiones de prestigio y buen proceder de la marca.
A las dos semanas aprox otra vez con el mismo problema pero ademas con la placa y las memos jodidas por lo que pudimos comrpobar.
Y claro ya no cuadraba algo.
De momento la marca de la fuente no le entegró otra unidad despues de revisarla y creo que aquello terminó en consumo.
La placa y la ram ya no tenian garantia, asi que...
Tiempo despues y mira por donde alguien que conocia a esa persona nos dijo que la casa donde vivia estaba muy vieja y descuidada y que no era raro que por la instalacion electrica se le jodieran muchas cosas ya que alguna vez por cortos se quedaba a oscuras...

Con esto vengo a decir que hay personas que reclaman cosas cuyo origen de la averia y derivados de la misma no es responsabilidad del fabricante sino ocasionado por otras ciecunstancias o hechos.
Entonces es logico comprender que no quieran asumir la eesponsabilidad que no les corresponde.

Un saludo.

Antonio..
06/11/2019, 02:16
Sinceramente, no soy quien para poner en duda a nadie...
Mi experiencia con pccomponentes si no he estado sarisfecho con el articulo o malfuncionaba ha sido satisfactoria, no se complican cuando la cosa esta clara.
Ahora, si el asunto tiene muchos flecos y algunos de ellos "raros" pues es normal que quieran asegurarse antes de que se la metan cuadrada como hacen muchos con amazon y encima tragan.
Yo a mediados de 2000 trabajé durante un año y pico en la tienda de informatica de un familiar...
Nosotros en el servicio posventa y tecnico lo teniamos claro, lo que cubrÃ*a la garantia pues al fabricante, se tramitaba rma y si el fabricante lo autorizaba pues sustitucion del articulo.
Ahora, si era algo de hardware vendido por nosotros y montado por el cliente (fuente, placa, disco...) pues segun el problema nosotros revisabamos y haciamos pruebas.
Si te decia por ejemplo que una fuente de calidad y marca reconocida a la semana se le jodió por un defecto de esta pues tramitabas el rma con la marca para que la revisaran.
Y claro, al revisarla ellos pues detectaban que estaba bien jodida por un buen pico de tension.
Otras marcas no lo harian porque responsabilizarian a la compañia electrica del pico de tensión y la averia provocada en el dispositivo, pero en ese caso le entregaron una unidad nueva ppr cuestiones de prestigio y buen proceder de la marca.
A las dos semanas aprox otra vez con el mismo problema pero ademas con la placa y las memos jodidas por lo que pudimos comrpobar.
Y claro ya no cuadraba algo.
De momento la marca de la fuente no le entegró otra unidad despues de revisarla y creo que aquello terminó en consumo.
La placa y la ram ya no tenian garantia, asi que...
Tiempo despues y mira por donde alguien que conocia a esa persona nos dijo que la casa donde vivia estaba muy vieja y descuidada y que no era raro que por la instalacion electrica se le jodieran muchas cosas ya que alguna vez por cortos se quedaba a oscuras...

Con esto vengo a decir que hay personas que reclaman cosas cuyo origen de la averia y derivados de la misma no es responsabilidad del fabricante sino ocasionado por otras ciecunstancias o hechos.
Entonces es logico comprender que no quieran asumir la eesponsabilidad que no les corresponde.

Un saludo.
Pc Componentes es lamentable en todos los sentidos y os voy a contar el porque

Mando todo un pc desmontado y embalado en la misma caja por que en principio por un defecto de fabrica de un radiador de agua ,me cae el líquido y para empezar se me deja de ver la grafica y el pc arranca pero no da imagen.cambio el hdmi a la placa y consigo entrar en la bios, la grafica ya no me la reconoce la placa y no me arranca windows. Instalo windows en otro disco duro y por fin puedo entrar. Tras asegurarme de que el disco duro ssd m2 no ace nada al igual que la grafica les mando todo para que lo revisen.
Para empezar desde que mando el paquete asta que ellos me dicen que lo acaban de recibir transcurren 3 días,cosa que ya es raro,pero bueno.
Al final me dicen que al ser una refrigeración custon que ellos no se acen responsables, que tengo yo que tramitarlo con el fabricante del radiador, cosa que antes de mandarle todo ellos ya sabían que era una refrigeración custon ya que se la abia comprado a ellos.
Al recibir el paquete me encuentro con la placa y la grafica rotas físicamente,me falta el ssd m2, un juego me memorias ram y el micro.
Se los vuelvo a mandar.tras más de un mes dándome pares y nones me dicen que los desperfectos causados no coinciden con el transporte y que de sus instalaciones salió todo en perfecto estado y me lo vuelven a mandar.tras recibirlo me bienen aún más destrozada la placa y la grafica, pero ya se ve perfectamente que a sido rota a consciencia y me falta el otro juego de ram. Los llamo y me dicen que se les a olvidado y que aber como proceden.al final me la abonan porque dicen que está en el almacén 3 por rotura del transporte.
Vamos a ver si yo desde la primera vez que mande el paquete iba todo en el mismo y me dicen que los daños de la grafica y la placa no coinciden con daños del transporte????
Os entra en la caveza?
En unos días le pedirán los vídeos y fotos a igual que ami para contrastar.*
Aber los señores de pc componentes que van a decir aora cuando vean mis vídeos y fotos de los dos envíos y los verifiquen.
Cuando tenga el veredicto os lo copiare y pegaré para que veáis quienes son los señores de pc componentes.
Un saludo

AlexC
06/11/2019, 13:53
Mucho más rentable comprar los componentes por separado, en Pccomponentes, o amazon, y buscar quien te lo monte si no te atreves a hacerlo tu mismo

Kmo_Dans_Le_Noir
06/11/2019, 17:48
Lo que me pregunto yo es como se puede ser tan idiota de montar una custom y no comprobar las fugas antes de conectarlo... y luego exigir que te reparen/repongan por no proceder como toca... Yo cada custom que he montado la he tenido 12h funcionando sin conectarle nada para asegurarme de que no fuga... Si mantas 1 pc completo cuando solo tienes 2 cosas jodidas, por algo es y mas si el resto funcionan como dices en el ultimo post...
A mi me da que pensar que te cargaste las cosas por ser una manazas y ahora esperas que otros se coman tu marron... porque chico... en menos de 6 meses 2 problemas parecidos y con la misma tienda... pareces un ex-empleado resentido o alguien a quien no le lamieron en culo atendiendo...

Antonio..
07/11/2019, 09:34
Lo que me pregunto yo es como se puede ser tan idiota de montar una custom y no comprobar las fugas antes de conectarlo... y luego exigir que te reparen/repongan por no proceder como toca... Yo cada custom que he montado la he tenido 12h funcionando sin conectarle nada para asegurarme de que no fuga... Si mantas 1 pc completo cuando solo tienes 2 cosas jodidas, por algo es y mas si el resto funcionan como dices en el ultimo post...
A mi me da que pensar que te cargaste las cosas por ser una manazas y ahora esperas que otros se coman tu marron... porque chico... en menos de 6 meses 2 problemas parecidos y con la misma tienda... pareces un ex-empleado resentido o alguien a quien no le lamieron en culo atendiendo...

Para empezar creo que yo nunca le e faltado el respeto a nadie, cosa que tu es lo primero que haces.

Segundo,como tu as dicho antes de comprobar, yo lo hice y de echo más de 1 mes funcionando 24/7 sin problema.

Tercero, como todo esta en garantia con menos de 1 año desde la compra, les mande todo para que me verificaran ellos mismos todos los componentes.

Por último, respecto a ex empleado,cuando concluya el caso judicialmente, pondré tanto aquí como en otros foros donde publiqué mi problema, para los que aún no lo tienen muy claro , puedan verlo por ellos mismos quienes son pc componentes.
Un saludo

XxGhostX
07/11/2019, 09:45
El tema de las refrigeraciones líquidas es que si se derrama no dan ninguna garantía si se hace fuga y cae en un componente, ya que tu asumes y tu sabes el riesgo. Te darán Garantía del radiador y listo. También debiste probarlo antes de montarlo. PcComponentes bastante que se a molestado en querer ayudar. A la próxima te pasas al aire o te aseguras bien .

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Antonio..
07/11/2019, 10:15
El tema de las refrigeraciones líquidas es que si se derrama no dan ninguna garantía si se hace fuga y cae en un componente, ya que tu asumes y tu sabes el riesgo. Te darán Garantía del radiador y listo. También debiste probarlo antes de montarlo. PcComponentes bastante que se a molestado en querer ayudar. A la próxima te pasas al aire o te aseguras bien .

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El radiador me lo abonaron tras revisarlo y ver que es un problema de fabrica.
En cuanto a que asuman ellos el coste de los demás componentes no los e denunciado por el agua que le calló del radiador por un problema de fabrica sino porque yo les mande todos los componentes y cuando me llegan, sólo me llegan placa y la grafica rotas físicamente y el resto de componentes nose nada de ellos.
Me dicen que tras revisar los vídeos, sale todo de sus instalaciones y en perfecto estado.

Jajajajajaja, la cara que se les va a quedar cuando entreguen dichos vídeos y los constracten con los míos.
Ya pondré la resolución y pruebas para que veáis quienes son pc componentes y alomejor ya no me dices que bastante se a molestado pc componentes en querer ayudar.
Un saludo

Antonio..
07/11/2019, 10:47
El tema de las refrigeraciones líquidas es que si se derrama no dan ninguna garantía si se hace fuga y cae en un componente, ya que tu asumes y tu sabes el riesgo. Te darán Garantía del radiador y listo. También debiste probarlo antes de montarlo. PcComponentes bastante que se a molestado en querer ayudar. A la próxima te pasas al aire o te aseguras bien .

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XxGhostX
07/11/2019, 11:07
El radiador me lo abonaron tras revisarlo y ver que es un problema de fabrica.
En cuanto a que asuman ellos el coste de los demás componentes no los e denunciado por el agua que le calló del radiador por un problema de fabrica sino porque yo les mande todos los componentes y cuando me llegan, sólo me llegan placa y la grafica rotas físicamente y el resto de componentes nose nada de ellos.
Me dicen que tras revisar los vídeos, sale todo de sus instalaciones y en perfecto estado.

Jajajajajaja, la cara que se les va a quedar cuando entreguen dichos vídeos y los constracten con los míos.
Ya pondré la resolución y pruebas para que veáis quienes son pc componentes y alomejor ya no me dices que bastante se a molestado pc componentes en querer ayudar.
Un saludoUna cosa es un fallo del empleado, y otras la empresa. Se nota que eres demasiado prepotente. Pero en fin, es algo sospechoso todo esto.

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alem289
07/11/2019, 11:58
El radiador me lo abonaron tras revisarlo y ver que es un problema de fabrica.
En cuanto a que asuman ellos el coste de los demás componentes no los e denunciado por el agua que le calló del radiador por un problema de fabrica sino porque yo les mande todos los componentes y cuando me llegan, sólo me llegan placa y la grafica rotas físicamente y el resto de componentes nose nada de ellos.
Me dicen que tras revisar los vídeos, sale todo de sus instalaciones y en perfecto estado.

Jajajajajaja, la cara que se les va a quedar cuando entreguen dichos vídeos y los constracten con los míos.
Ya pondré la resolución y pruebas para que veáis quienes son pc componentes y alomejor ya no me dices que bastante se a molestado pc componentes en querer ayudar.
Un saludo

A ver si me entero bien. ¿Quieres que te paguen la gráfica y la placa base porque te han venido rotas, cuando ya estaban rotas por culpa del derrame del radiador? Las has enviado rotas, las recibes más rotas, pero el hecho es que ya las habías jodido tú. Creo que es tener mucha cara dura, ¿no?

Espero que hayas grabado también como empaquetabas el ordenador para enviarlo, sin romper lo ya roto.. Porque de poco sirve un vídeo de lo que has recibido si lo que enviaste fue lo mismo. Por otro lado, creo que es entendible que se les olvide enviarte un par de componentes..

XxGhostX
07/11/2019, 12:19
A ver si me entero bien. ¿Quieres que te paguen la gráfica y la placa base porque te han venido rotas, cuando ya estaban rotas por culpa del derrame del radiador? Las has enviado rotas, las recibes más rotas, pero el hecho es que ya las habías jodido tú. Creo que es tener mucha cara dura, ¿no?

Espero que hayas grabado también como empaquetabas el ordenador para enviarlo, sin romper lo ya roto.. Porque de poco sirve un vídeo de lo que has recibido si lo que enviaste fue lo mismo. Por otro lado, creo que es entendible que se les olvide enviarte un par de componentes..Este es el típico que va a soporte técnico de un móvil, con la pantalla rota y va con averías ocultas sin decir nada, para luego reclamarlo y hecharte la culpa y tener móvil nuevo por la cara. Este lo mismo pero con su ordenador.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
07/11/2019, 13:00
[QUOTE=XxGhostX;1252554]Este es el típico que va a soporte técnico de un móvil, con la pantalla rota y va con averías ocultas sin decir nada, para luego reclamarlo y hecharte la culpa y tener móvil nuevo por la cara. Este lo mismo pero con su ordenador.

Enviado desde mi Mi 9T Pro
Las pruebas no mienten y los vídeos son los típicos que cuando se ven te acen ver quien tiene la culpa y quien miente.

Un saludo

XxGhostX
07/11/2019, 13:06
[QUOTE=XxGhostX;1252554]Este es el típico que va a soporte técnico de un móvil, con la pantalla rota y va con averías ocultas sin decir nada, para luego reclamarlo y hecharte la culpa y tener móvil nuevo por la cara. Este lo mismo pero con su ordenador.

Enviado desde mi Mi 9T Pro
Las pruebas no mienten y los vídeos son los típicos que cuando se ven te acen ver quien tiene la culpa y quien miente.

Un saludoPero si las piezas están rotas, que mas da? Tu quieres pc nuevo por toda la cara.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
07/11/2019, 13:06
Por suerte tengo camaras dentro y fuera de mi casa grabando 24 horas, y no sólo se graba cuando yo abro el paquete o lo cierro para enviarlo,sino que se ve asta la matrícula de la furgoneta del repartidor,y si lees bien la placa me iba perfectamente, pero al caerle agua a todo y todo esta en garantia, pues les mande todos los componentes para que los revisasen.

XxGhostX
07/11/2019, 13:12
Por suerte tengo camaras dentro y fuera de mi casa grabando 24 horas, y no sólo se graba cuando yo abro el paquete o lo cierro para enviarlo,sino que se ve asta la matrícula de la furgoneta del repartidor,y si lees bien la placa me iba perfectamente, pero al caerle agua a todo y todo esta en garantia, pues les mande todos los componentes para que los revisasen.Por temas de agua olvídate de garantía. Es culpa tuya y listo.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
07/11/2019, 13:17
El tema del agua como dices me jodio la grafica y el ssd,que igual tenían reparación,pero independientemente de eso los demás componentes si que me funcionaban ,pero por el echo de estar en garantía y se los compre a ellos , se los envíe para que los revisaran, cosa que no tiene nada que ver conque me llegen partidos y los demás ni siquiera me llegen

O3M
07/11/2019, 14:07
Estoy leyendolo todo con detenimiento y sinceramente...
Gran parte de lo que dices suena muy muy raro por no decir otra cosa.
Camaras grabando en tu casa y fuera 24H, que si todo lo envias y ellos te lo devuelven roto, que si es culpa de ellos o del transportista por las roturas, que si tal y que si cual.
Mira, no vas a llegar a ningun lado porque por mas imparcial que se quiera ser en este tema, todo lo que cuentas tiene como fin que te repongan todo el hardware que te cargaste con la RL y eso salta a la vista.
Y te repito como ya te dije en su momento, estos de pccomponentes no son como amazon a lo que les dices que es vez de una RL has recibido una sandwichera y van y te la descambian por otra RL como la que pediste.
Es mas, te digo que por consumo y si despues llegas a la via judicial esto lo tienes mas perdido que el barco del arroz.
Mi consejo es que lo proximo que compres lo hagas por amazon y lo que se te joda, no te guste o le quieras pegar en cambiazo pues lo haces y les cuentas la historia que quieras que seguramente te daran lo que pides como estas intentando hacer con pccomponentes.
Antonio, sin acritud y sin animo de ofenderte, todo esto que cuentas no creo que ni tu te lo creas...

Un saludo.

XxGhostX
07/11/2019, 14:18
Estoy leyendolo todo con detenimiento y sinceramente...
Gran parte de lo que dices suena muy muy raro por no decir otra cosa.
Camaras grabando en tu casa y fuera 24H, que si todo lo envias y ellos te lo devuelven roto, que si es culpa de ellos o del transportista por las roturas, que si tal y que si cual.
Mira, no vas a llegar a ningun lado porque por mas imparcial que se quiera ser en este tema, todo lo que cuentas tiene como fin que te repongan todo el hardware que te cargaste con la RL y eso salta a la vista.
Y te repito como ya te dije en su momento, estos de pccomponentes no son como amazon a lo que les dices que es vez de una RL has recibido una sandwichera y van y te la descambian por otra RL como la que pediste.
Es mas, te digo que por consumo y si despues llegas a la via judicial esto lo tienes mas perdido que el barco del arroz.
Mi consejo es que lo proximo que compres lo hagas por amazon y lo que se te joda, no te guste o le quieras pegar en cambiazo pues lo haces y les cuentas la historia que quieras que seguramente te daran lo que pides como estas intentando hacer con pccomponentes.
Antonio, sin acritud y sin animo de ofenderte, todo esto que cuentas no creo que ni tu te lo creas...

Un saludo.Mejor dicho imposible

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Rugamba
07/11/2019, 14:41
Este es el típico que va a soporte técnico de un móvil, con la pantalla rota y va con averías ocultas sin decir nada, para luego reclamarlo y hecharte la culpa y tener móvil nuevo por la cara. Este lo mismo pero con su ordenador.

Enviado desde mi Mi 9T Pro
Las pruebas no mienten y los vídeos son los típicos que cuando se ven te acen ver quien tiene la culpa y quien miente.

Un saludo

Y cuando vamos a ver esos videos?

Antonio..
07/11/2019, 19:14
Estoy leyendolo todo con detenimiento y sinceramente...
Gran parte de lo que dices suena muy muy raro por no decir otra cosa.
Camaras grabando en tu casa y fuera 24H, que si todo lo envias y ellos te lo devuelven roto, que si es culpa de ellos o del transportista por las roturas, que si tal y que si cual.
Mira, no vas a llegar a ningun lado porque por mas imparcial que se quiera ser en este tema, todo lo que cuentas tiene como fin que te repongan todo el hardware que te cargaste con la RL y eso salta a la vista.
Y te repito como ya te dije en su momento, estos de pccomponentes no son como amazon a lo que les dices que es vez de una RL has recibido una sandwichera y van y te la descambian por otra RL como la que pediste.
Es mas, te digo que por consumo y si despues llegas a la via judicial esto lo tienes mas perdido que el barco del arroz.
Mi consejo es que lo proximo que compres lo hagas por amazon y lo que se te joda, no te guste o le quieras pegar en cambiazo pues lo haces y les cuentas la historia que quieras que seguramente te daran lo que pides como estas intentando hacer con pccomponentes.
Antonio, sin acritud y sin animo de ofenderte, todo esto que cuentas no creo que ni tu te lo creas...

Un saludo.
Buenas, para empezar el tema de las camaras las tengo fuera y dentro por que vivo en un chalet a las afueras de un pueblo,simplemente.
En cuanto a que lo an roto los del transporte, te digo que la segunda vez que me llego el paquete seguro que es imposible,la caja venía embalada como si dentro hubiese cristal fino,jamás vi un embalado mejor que ese, los vídeos y fotos no mienten.

Y el que compre en amazon, ya lo ice, o tu volverías a comprar en pc componentes después de lo que me an echo.
Un saludo

XxGhostX
07/11/2019, 19:19
Buenas, para empezar el tema de las camaras las tengo fuera y dentro por que vivo en un chalet a las afueras de un pueblo,simplemente.
En cuanto a que lo an roto los del transporte, te digo que la segunda vez que me llego el paquete seguro que es imposible,la caja venía embalada como si dentro hubiese cristal fino,jamás vi un embalado mejor que ese, los vídeos y fotos no mienten.

Y el que compre en amazon, ya lo ice, o tu volverías a comprar en pc componentes después de lo que me an echo.
Un saludoLlevo siglos comprando en PcComponentes y nunca tuve tu historia. Dudo que una empresa como esta se la juegue por un mortal.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
07/11/2019, 19:20
Y cuando vamos a ver esos videos?

Cuando aya concluido todo, asta entonces seguir pensando que si lo e roto yo, que si se lo a cargado la rl por que yo no tengo ni idea, etc. Cada uno es libre de pensar lo que quiera.lo veo lógico.
Un saludo

XxGhostX
07/11/2019, 19:21
Puedes enseñar fotos de la placa y esos componentes rotos?

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Rugamba
07/11/2019, 19:25
Puedes enseñar fotos de la placa y esos componentes rotos?

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante TapatalkSupongo que igual que los videos, hasta que no haya concluido todo no veremos nada y seguirá intentando convencernos solo con palabras.

Espero que lo ponga igual aunque no le den la razón.

Enviado desde mi Huawei P10 Lite mediante Tapatalk

XxGhostX
07/11/2019, 19:32
Supongo que igual que los videos, hasta que no haya concluido todo no veremos nada y seguirá intentando convencernos solo con palabras.

Espero que lo ponga igual aunque no le den la razón.

Enviado desde mi Huawei P10 Lite mediante TapatalkRealmente esto me suena raro. No creo que PcComponentes quiera pringarse por eso.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
07/11/2019, 19:46
Supongo que igual que los videos, hasta que no haya concluido todo no veremos nada y seguirá intentando convencernos solo con palabras.

Espero que lo ponga igual aunque no le den la razón.

Enviado desde mi Huawei P10 Lite mediante Tapatalk

No.no,yo no intento convencer a nadie. como dije antes cuando concluya el caso pondré todo al igual que en otros foros.

En cuanto a ponerlos o no, la respuesta es sencilla, yo dije que los pondría, si no los pongo yo mismo me declararía que soy un mentiroso y todas las calumnias e injurias que me an dicho, yo tengo palabra, soy de los que piensa que las cosas ay que demostrarlas , pero cada cosa a su tiempo, mientras tanto pensar que todo es mentira y que yo e roto todo.
Un saludo

XxGhostX
07/11/2019, 19:57
No.no,yo no intento convencer a nadie. como dije antes cuando concluya el caso pondré todo al igual que en otros foros.

En cuanto a ponerlos o no, la respuesta es sencilla, yo dije que los pondría, si no los pongo yo mismo me declararía que soy un mentiroso y todas las calumnias e injurias que me an dicho, yo tengo palabra, soy de los que piensa que las cosas ay que demostrarlas , pero cada cosa a su tiempo, mientras tanto pensar que todo es mentira y que yo e roto todo.
Un saludoSi de verdad dices la verdad, pondrías fotos, no contarías tantas historias.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
07/11/2019, 20:14
las pruebas ya te dije antes que las pondría, te dije que sigas pensando que no digo la verdad y que cuento historias. Tanto este post como los demás que puse, es porque no me gustaría que nadie pasace por lo que yo he pasado, que si leéis en otros foros, ya ay mas de 20 personas que le an pasado cosas como a mi desde que yo puse el post y antes pensaban como tu y otras personas,pero cuando te llegue, espero que no, comprenderás lo que te digo.
Un saludo

XxGhostX
07/11/2019, 20:31
las pruebas ya te dije antes que las pondría, te dije que sigas pensando que no digo la verdad y que cuento historias. Tanto este post como los demás que puse, es porque no me gustaría que nadie pasace por lo que yo he pasado, que si leéis en otros foros, ya ay mas de 20 personas que le an pasado cosas como a mi desde que yo puse el post y antes pensaban como tu y otras personas,pero cuando te llegue, espero que no, comprenderás lo que te digo.
Un saludoPuede pasar, pero poner una foto no va a pasar nada. Aqui a venido gente a quejarse porque no le sale como a el quiere. Es lo que nos tiene Amazon mal acostumbrado. Si lo tuyo es verdad, pues espero que se te solucione. Además si pones fotos y demás harás fuerza y ganarás en que se te solucione. Si no pues queda como que es mentira todo. Yo solo digo esto, por no puedes estar manchando el nombre de una empresa asi porque si

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
07/11/2019, 21:20
[QUOTE=XxGhostX;1252742]Puede pasar, pero poner una foto no va a pasar nada. Aqui a venido gente a quejarse porque no le sale como a el quiere. Es lo que nos tiene Amazon mal acostumbrado. Si lo tuyo es verdad, pues espero que se te solucione. Además si pones fotos y demás harás fuerza y ganarás en que se te solucione. Si no pues queda como que es mentira todo. Yo solo digo esto, por no puedes estar manchando el nombre de una empresa asi porque si

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante

Como bien as dicho (por no puedes estar manchando el nombre de una empresa asi porque si) en eso estoy de acuerdo con tigo.
Pero lo ago porque me a pasado exactamente lo que dije, ni más ni menos.
Las cosas ay que pasarlas para saberlas
Mándame un enlace para que pegue alguna foto

Antonio..
07/11/2019, 21:53
7https://imageshack.com/i/poJdBSBAj

Antonio..
07/11/2019, 23:10
https://imageshack.com/i/pmkrnNGgj

Mirar como me llego la segunda vez. Si ampliais y os fijáis bien, eso no se ace ni de coña por el transporte, en los vídeos se ve abriendo el paquete y no os imagináis lo bien envuelto que venía. Cosa que en el primer envío se ve todo lo contrario y encima me llego en una caja de cartón sin ningún tipo de logo de pc componentes, que por cierto se lo comenté y les pedí que me envíasen todo en el mismo paquete , se lo pedí por escrito en tiket y por teléfono y ni por esas, pero bueno esas pruebas tas las pondré cuando llege el momento

XxGhostX
07/11/2019, 23:17
Pues según las fotos es del transporte. O que tu lo mandaste poco protegido o ellos. O que el mensajero sea un animal. Pero vamos trataría de hablar con ellos. La mensajería claro esta va a decir que no, porque no les interesa pagar. Habla bien con ellos, mente fría y si tienes que darles pruebas daselas para que reclamen a la agencia de envío.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
07/11/2019, 23:24
Fíjate entre los eslop de las memorias ram, esta rallado a conciencia. Yo cuando abrí y lo vi flipe, menos mal que yo no toque lo que está dañado, por si acaso. Aparte que sólo me llego grafica y placa, ni micro, ni ram, ni ssd, ellos me dijeron que los daños no coincidian con el transporte y que de sus instalaciones salió todo en perfecto estado. En fin, ellos veran,

XxGhostX
07/11/2019, 23:32
Fíjate entre los eslop de las memorias ram, esta rallado a conciencia. Yo cuando abrí y lo vi flipe, menos mal que yo no toque lo que está dañado, por si acaso. Aparte que sólo me llego grafica y placa, ni micro, ni ram, ni ssd, ellos me dijeron que los daños no coincidian con el transporte y que de sus instalaciones salió todo en perfecto estado. En fin, ellos veran,Se nota que a recibido golpes, que ya sean del transporte o no ya es otra cosa. Pero es raro eso. Si dices la verdad es para flipar, o es el transporte o algún empleado que esté quemado de la empresa y quiera joder. No se la verdad.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Rugamba
08/11/2019, 06:36
Yo tengo que decir que en mi empresa trabajamos con agencias de trasporte continuamente, y rompen muchísimo material, incluso material paletizado y bien embalado. Lo que me hace sospechar más del transporte que de pccomponentes es que si se hubiera roto en origen (o lo hubieran roto aposta) no tendrías dentro del paquete los trocitos de las roturas, al embalar se habrían caído, no se si me explico. Lo de que te lo manden con una caja sin logos es posible, ya que cuando compras te dan la opción de elegir si quieres un paquete neutro, pero lo que si me parece raro es que no pongan ningún tipo de burbujas, ya que suelen embalar muy bien los paquetes.

Ya nos irás contando, pero me parece raro que directamente pccomponentes no descargue la responsabilidad en el transportista, cuando si hay pruebas ellos pueden reclamar el importe del material a la agencia. Otra cosa es que el no tener un albarán/factura de ese material la agencia no se quiera hacer cargo, pero ahí no es culpa de pccomponentes.

Lo de que se dejen material por enviar....pues se podría entender, ya que puede que un trabajador los deje apartados porque estén bien y otro al empaquetar no sepa que tenía que ponerlos o que no supiera donde los había dejado el otro, se puede haber ido uno de vacaciones, no se son cosas que pueden pasar, tu reclamas y te lo mandan, ahí no hay mala fe, ahora si ellos tienen videos o pruebas de haber metido todo el material dentro....pues habrá que cruzar tus pruebas con las suyas, quien sabe...

Ya veremos en que queda el asunto, pero vamos, repito que a mí personalmente me parecen daños de transporte, no de un tío que se dedique a romper componentes...

Ahora una reflexión y que no te sepa mal que no te lo digo a malas, pero cuando se te rompe algo mandas eso y ya, no mandas más cosas para que te digan si están bien o no, me explico, si tú tienes una tele con un DVD conectado un TDT y un HDD externo por ejemplo, tienes un `pico de tensión y se te funde la tele, ¿enviarías la tele, el DVD, el TDT y el HDD para que te lo miren todo por si acaso o comprobarías si funcionan antes? Es que la otra vez tuviste el mismo problema, te peta placa y mandas placa y procesador y si no recuerdo mal también te mandaron solo placa, y me parece muy raro y casual que te toque a ti las dos veces.

Bueno eso ya pasarás los video y nos dirás cual es la resolución, pero de momento yo voy a seguir comprando en pccomponentes porque ni a mi personalmente ni a la empresa, donde compramos mucho material nos ha pasado nunca nada malo con ellos.

Plastatik
08/11/2019, 07:08
Quiero dejar mi opinion tambien.
LLevo comprando en PCcomponentes,desde 2004,mas o menos,no recuerdo cuando abrieron,pero desde que comenzaron a vender online.

Al principio tenian problemas de logistica,reparto,pero esos han sido los unicos problemas que he tenido con ellos o como hace dos black friday,que los pedidos en general desbodaron a todos los envios online.

Aparte de esto,en todos estos años,nunca he tenido un solo problema con ellos.
Si un envio ha venido mal,que han sido 2 veces creo,he reclamado y me lo han cambiado sin problemas.

Incluso,no se si por llevar tanto tiempo como cliente y por fidelidad,una vez meti yo la pata con una placa base (barata,unos 45€) y les llame para ver si tenian mas,ya que no les quedaban muchas en stock,por ser antiguas.Pues lo que hicieron fue,a pesar de mi metedura de mata,fue cambiarme la placa por otra (que imagino que seria refurbished) Pero el detalle es que no se lavaron las manos y pasaron de mi.

Conclusion,voy a seguir comprando en PC componentes por que estoy muy contento con ellos.Por precios y calidad servicio.

Que otros han tenido problemas?No digo que no,pero yo en todos estos años no los he tenido nunca y mira que son años,como para que si fuesen ineficientes,me hubiese tocado la china...
Saludos.

Antonio..
08/11/2019, 08:37
Yo tengo que decir que en mi empresa trabajamos con agencias de trasporte continuamente, y rompen muchísimo material, incluso material paletizado y bien embalado. Lo que me hace sospechar más del transporte que de pccomponentes es que si se hubiera roto en origen (o lo hubieran roto aposta) no tendrías dentro del paquete los trocitos de las roturas, al embalar se habrían caído, no se si me explico. Lo de que te lo manden con una caja sin logos es posible, ya que cuando compras te dan la opción de elegir si quieres un paquete neutro, pero lo que si me parece raro es que no pongan ningún tipo de burbujas, ya que suelen embalar muy bien los paquetes.

Ya nos irás contando, pero me parece raro que directamente pccomponentes no descargue la responsabilidad en el transportista, cuando si hay pruebas ellos pueden reclamar el importe del material a la agencia. Otra cosa es que el no tener un albarán/factura de ese material la agencia no se quiera hacer cargo, pero ahí no es culpa de pccomponentes.

Lo de que se dejen material por enviar....pues se podría entender, ya que puede que un trabajador los deje apartados porque estén bien y otro al empaquetar no sepa que tenía que ponerlos o que no supiera donde los había dejado el otro, se puede haber ido uno de vacaciones, no se son cosas que pueden pasar, tu reclamas y te lo mandan, ahí no hay mala fe, ahora si ellos tienen videos o pruebas de haber metido todo el material dentro....pues habrá que cruzar tus pruebas con las suyas, quien sabe...

Ya veremos en que queda el asunto, pero vamos, repito que a mí personalmente me parecen daños de transporte, no de un tío que se dedique a romper componentes...

Ahora una reflexión y que no te sepa mal que no te lo digo a malas, pero cuando se te rompe algo mandas eso y ya, no mandas más cosas para que te digan si están bien o no, me explico, si tú tienes una tele con un DVD conectado un TDT y un HDD externo por ejemplo, tienes un `pico de tensión y se te funde la tele, ¿enviarías la tele, el DVD, el TDT y el HDD para que te lo miren todo por si acaso o comprobarías si funcionan antes? Es que la otra vez tuviste el mismo problema, te peta placa y mandas placa y procesador y si no recuerdo mal también te mandaron solo placa, y me parece muy raro y casual que te toque a ti las dos veces.

Bueno eso ya pasarás los video y nos dirás cual es la resolución, pero de momento yo voy a seguir comprando en pccomponentes porque ni a mi personalmente ni a la empresa, donde compramos mucho material nos ha pasado nunca nada malo con ellos.
Buenas. Puedes tener razón a lo del transporte, pero eso ya confrontatan los vídeos.
En cuanto a lo de mandarlo todo, lo ice porque le cayó el agua todo y como todo lo compre a pc componentes y todo en garantía pues por eso lo ice. la placa tenía menos de 3 meses.

Y en cuanto a la otra vez .vieron que se les abia olvidado el micro y me mandaron otro.
Un saludo

O3M
08/11/2019, 10:25
A ver Antonio...
Mi hermano mayor a trabajado peritando electronica de consumo para seguros.
Bien. La carga de la prueba es de quien sufre la averia o el desperfecto si no está de acuerdo con lo que la garantia cubre o el proceder del vendedor o de la marca respecto del rma llevado a cabo.
Todas las pruebas que aportes son buenas pero matizables no tanto para consumo como si acabas por lo judicial donde te tendras que apoyar si quieres (no obligatoriamente y pagando un buen pico) en un informe pericial que te respalde y te de la razón, lo cual y si el de la toga te da la razon pues le recuperaras la pasta.
En estos casos de garantias que especifican lo que cubren o no, lo que es responsabilidad del cliente por tal o cual supuesto, etc, pues dependiendo de lo ocurrido tambien el de la toga te dara o no la razón.
Ahora, en el tema roturas, grabaciones, fotos, es todo muy matizable porque tu aportaras las grabaciones, fotos, pruebas que te interesen y del momento que te interesen.
Es decir, viendo las fotos por ejemplo de uno de los conectores de ventiladores de placa doblados, eso dificilmente es del transporte.
Es mas, que tu digas que todo a llegado sin proteger y haces fotos como prueba ¿Quien asegura que tu no lo has quitado todo para decir que venia sin proteger?.
¿Quien asegura que tu al mandar la placa el conector del que hablo no estaba asi o se lo has hecho tu cuando te la han devuelto con el cabreo?.
Las fotos de poco valen porque tu las puedes hacer antes, despues de una rotura, cuando quieras y decir que corrsponden a tal cual momento. Tu palabra contra la de ellos.
Por otro lado las grabaciones deben de ser integras, totales y sin cortes, no deben dar ningun lugar a dudas si las aportas como prueba, ya que si solo se ve como te entregan un paquete y no como viene su contenido pues no vale de nada.
Asi como tampoco vale que ofrezcas una grabacion parcial o de determinado momento porque entonces ya te ha dado tiempo a manipular el contenido del paquete, envio...
Y te digo todo esto porque la mayoria de casos que llegan asi a consumo, los cuales terminan por via judicial si el afectado no acepta el arbitrio como solucion unica y final, se perdien y las costas y demas corren a cargo del denunciante.
Asi que piensate bien lo que quieres hacer porque por mucho de lo que cuentas y como lo cuentas esto lo tienes mas perdido que una aguja en un pajar.
Y ten en cuenta que como pccomponentes tenga claro que ellos no han hecho nada de lo que tu dices y no estan de acuerdo en lo que pretendes, pues si denuncias ellos van a llegar hasta el final con total tranquilidad si saben que han obrado bien.
Porque ellos tambien tienen sus servicios juridicos que saben como va todo esto (de sobra) y como se tienen que defender cuando hay quienes les acusan de algo de lo que no son responsables.

Mi consejo.
Abandona ya la pataleta que estas montando porque tu mejor que nadie sabes que de todo lo que hablas hay cosas que no cuadran, ni le cuadraran a consumo, ni a un juez...
Y ve a otra cosa, comprate nuevo hardware, ve con mas cuidado y veras como ya no hay proxima vez y lo disfrutas...
No busques aqui la aprobacion de nadie (que eso es lo que menos importa y sirve de pco), dejar en mal lugar a pccomponentes para que otros no compren y menos aun cuando mucho de lo que cuentas "chirria" bastante.

Un saludo.

Antonio..
08/11/2019, 12:24
[QUOTE=XxGhostX;1252554]Este es el típico que va a soporte técnico de un móvil, con la pantalla rota y va con averías ocultas sin decir nada, para luego reclamarlo y hecharte la culpa y tener móvil nuevo por la cara. Este lo mismo pero con su ordenador.

Enviado desde mi Mi 9T Pro
Las pruebas no mienten y los vídeos son los típicos que cuando se ven te acen ver quien tiene la culpa y quien miente.

Un saludo

Antonio..
08/11/2019, 13:05
A ver Antonio...
Mi hermano mayor a trabajado peritando electronica de consumo para seguros.
Bien. La carga de la prueba es de quien sufre la averia o el desperfecto si no está de acuerdo con lo que la garantia cubre o el proceder del vendedor o de la marca respecto del rma llevado a cabo.
Todas las pruebas que aportes son buenas pero matizables no tanto para consumo como si acabas por lo judicial donde te tendras que apoyar si quieres (no obligatoriamente y pagando un buen pico) en un informe pericial que te respalde y te de la razón, lo cual y si el de la toga te da la razon pues le recuperaras la pasta.
En estos casos de garantias que especifican lo que cubren o no, lo que es responsabilidad del cliente por tal o cual supuesto, etc, pues dependiendo de lo ocurrido tambien el de la toga te dara o no la razón.
Ahora, en el tema roturas, grabaciones, fotos, es todo muy matizable porque tu aportaras las grabaciones, fotos, pruebas que te interesen y del momento que te interesen.
Es decir, viendo las fotos por ejemplo de uno de los conectores de ventiladores de placa doblados, eso dificilmente es del transporte.
Es mas, que tu digas que todo a llegado sin proteger y haces fotos como prueba ¿Quien asegura que tu no lo has quitado todo para decir que venia sin proteger?.
¿Quien asegura que tu al mandar la placa el conector del que hablo no estaba asi o se lo has hecho tu cuando te la han devuelto con el cabreo?.
Las fotos de poco valen porque tu las puedes hacer antes, despues de una rotura, cuando quieras y decir que corrsponden a tal cual momento. Tu palabra contra la de ellos.
Por otro lado las grabaciones deben de ser integras, totales y sin cortes, no deben dar ningun lugar a dudas si las aportas como prueba, ya que si solo se ve como te entregan un paquete y no como viene su contenido pues no vale de nada.
Asi como tampoco vale que ofrezcas una grabacion parcial o de determinado momento porque entonces ya te ha dado tiempo a manipular el contenido del paquete, envio...
Y te digo todo esto porque la mayoria de casos que llegan asi a consumo, los cuales terminan por via judicial si el afectado no acepta el arbitrio como solucion unica y final, se perdien y las costas y demas corren a cargo del denunciante.
Asi que piensate bien lo que quieres hacer porque por mucho de lo que cuentas y como lo cuentas esto lo tienes mas perdido que una aguja en un pajar.
Y ten en cuenta que como pccomponentes tenga claro que ellos no han hecho nada de lo que tu dices y no estan de acuerdo en lo que pretendes, pues si denuncias ellos van a llegar hasta el final con total tranquilidad si saben que han obrado bien.
Porque ellos tambien tienen sus servicios juridicos que saben como va todo esto (de sobra) y como se tienen que defender cuando hay quienes les acusan de algo de lo que no son responsables.

Mi consejo.
Abandona ya la pataleta que estas montando porque tu mejor que nadie sabes que de todo lo que hablas hay cosas que no cuadran, ni le cuadraran a consumo, ni a un juez...
Y ve a otra cosa, comprate nuevo hardware, ve con mas cuidado y veras como ya no hay proxima vez y lo disfrutas...
No busques aqui la aprobacion de nadie (que eso es lo que menos importa y sirve de pco), dejar en mal lugar a pccomponentes para que otros no compren y menos aun cuando mucho de lo que cuentas "chirria" bastante.

Un saludo.

Buenas.
Por supuesto los vídeos no tienen que tener cortes, como ya dije tengo camaras dentro y fuera de mi casa grabando 24/7 y se ve desde que el repartidor entrega el paquete asta que terminó de sacar y enseñar todos los componentes y los que me llegan, ósea los que aún no se donde estan.

Lo de dejar mal a pc componentes, yo no lo ago, lo hacen ellos mismos, pero asta que no concluya este caso y ponga el veredicto con las aportaciones, veo lógico que penséis así.

En cuanto al pc, ya lo ice y con refrigeración liquida igualmente pero por supuesto no lo compre en pc componentes.

A lo de denunciar, ya se que si se pierde paga las costas, pero por eso mismo pc componentes no se va a reír de mi, crellendo que no Boy a llegar asta el final de todo esto y por supuesto cuando esto concluya pondré en todos los foros la resolución y las pruebas, sobre todo para que los que aún creéis en pc componentes y que pensáis que yo e roto los componentes y los que faltan no los envíe o es una pataleta.

Asta entonces puedes pensar como asta ahora, lo veo lógico.

Un saludo

Antonio..
08/11/2019, 15:30
Actualmente estamos investigando si esta opinión cumple con nuestras Directrices de Usuario .......Aprenda más acerca de nuestras reglas*aquí.

Motivo de la denuncia de PcComponentes

Desde PcComponentes nos tomamos muy en serio la gestión de incidencias y la resolución efectiva de las mismas, por tanto quedamos en disposición de gestionar y contestar la situación presentada aquí. Saludo.


Denunciada hace 3 horas

Pc Componentes es lamentable en todos…

Pc Componentes es lamentable en todos los sentidos y os voy a contar el porque

Mando todo un pc desmontado y embalado en la misma caja por que en principio por un defecto de fabrica de un radiador de agua ,me cae el líquido y para empezar se me deja de ver la grafica y el pc arranca pero no da imagen.cambio el hdmi a la placa y consigo entrar en la bios, la grafica ya no me la reconoce la placa y no me arranca windows. Instalo windows en otro disco duro y por fin puedo entrar. Tras asegurarme de que el disco duro ssd m2 no ace nada al igual que la grafica les mando todo para que lo revisen.
Para empezar desde que mando el paquete asta que ellos me dicen que lo acaban de recibir transcurren 3 días,cosa que ya es raro,pero bueno.
Al final me dicen que al ser una refrigeración custon que ellos no se acen responsables, que tengo yo que tramitarlo con el fabricante del radiador, cosa que antes de mandarle todo ellos ya sabían que era una refrigeración custon ya que se la abia comprado a ellos.
Al recibir el paquete me encuentro con la placa y la grafica rotas físicamente,me falta el ssd m2, un juego me memorias ram y el micro.
Se los vuelvo a mandar.tras más de un mes dándome pares y nones me dicen que los desperfectos causados no coinciden con el transporte y que de sus instalaciones salió todo en perfecto estado y me lo vuelven a mandar.tras recibirlo me bienen aún más destrozada la placa y la grafica, pero ya se ve perfectamente que a sido rota a consciencia y me falta el otro juego de ram. Los llamo y me dicen que se les a olvidado y que aber como proceden.
al final me abonan el juego de memorias, me mandan la grafica y la placa destrozadas y del otro juego de ram, el ssd y el micro no se nada.

Antonio..
09/11/2019, 01:20
Mira solo en una wep de consumo, las denuncias que tiene pc componentes sólo en el mes de noviembre, si tampoco te cuadra te paso el enlace.
Un saludo

PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SL

BIENES DE CONSUMO

Reclamar

VALORACIÓN DE LA EMPRESA

294*RECLAMACIONES EN TOTAL

64 Reclamaciones cerradas

Por tipo
64.06% Resuelta
21.88% Resuelta parcialmente
14.06% No resuelta

230 En curso

0.43% Porcentaje de reclamaciones respondidas

99.57% Porcentaje de reclamaciones no respondidas

Tiempo medio de resolución19 días

EVOLUCIÓN DE PUNTUACIONES DE LA EMPRESA

Mes actual
- noviembre

3.8/10

294 Reclamaciones recibidas


Para que luego digan en todos los ticket

Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.

Antonio..
14/11/2019, 12:42
No sólo coinciden en cuanto a las roturas de transporte de pc componentes sino que también coinciden con las fechas de envío .

Actualizada el 4 oct. 2019

2 TV destrozadas y esperando la 3..

Compré la semana pasada en pc Componentes una tv LG 55" , cuando abrí la caja vi que tenía la pantalla rajada entera. Reclamé para que me enviaran otra y me dijeron que vendrían a recoger la rota y me entregarían la nueva. El martes llego la tv "nueva" ( la segunda ) , cuando abrí la caja más de lo mismo la pantalla destrozada. Estuve mandando emails todo el martes y todo el miercoles y no me hicieron caso , hasta ayer que llamé por teléfono y un chico muy amable me dijo que otra vez me enviarian una nueva y recogerian la rota. Aqui estoy a viernes día que supuestamente me llega la tv ( la tercera ) expectante de abrir la caja y ver en que estado se encuentra. MAS PROTECCIÓN EN LOS PRODUCTOS POR FAVOR. ((( EDITO EL COMENTARIO PORQUE YA ME HA LLEGADO LA TERCERA TV Y ROTA TAMBIEN ))) solo me han echo perder tiempo siento que se han reido de mi y encima siendo PREMIUM

Respuesta de PcComponentes

4 oct. 2019

Hola Lucía, tienes toda la razón en que tenemos que mejorar las protecciones y envíos, junto con fabricantes, agencias y proveedores, para evitar las más que evidentes molestias que se causan con estas incidencias, motivo por el que te pedimos disculpas al respecto. Por favor contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente haciendo mención a este código RG46 por teléfono en el 968977977 o por ticket Centro de atencion al cliente - PcComponentes | Pccomponentes (https://www.pccomponentes.com/soporte/contacto) para que podamos concretar la entrega con la agencia y solventar definitivamente tu caso. De nuevo lamentamos las molestias. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

Rugamba
14/11/2019, 12:59
No sólo coinciden en cuanto a las roturas de transporte de pc componentes sino que también coinciden con las fechas de envío .

Actualizada el 4 oct. 2019

2 TV destrozadas y esperando la 3..

Compré la semana pasada en pc Componentes una tv LG 55" , cuando abrí la caja vi que tenía la pantalla rajada entera. Reclamé para que me enviaran otra y me dijeron que vendrían a recoger la rota y me entregarían la nueva. El martes llego la tv "nueva" ( la segunda ) , cuando abrí la caja más de lo mismo la pantalla destrozada. Estuve mandando emails todo el martes y todo el miercoles y no me hicieron caso , hasta ayer que llamé por teléfono y un chico muy amable me dijo que otra vez me enviarian una nueva y recogerian la rota. Aqui estoy a viernes día que supuestamente me llega la tv ( la tercera ) expectante de abrir la caja y ver en que estado se encuentra. MAS PROTECCIÓN EN LOS PRODUCTOS POR FAVOR. ((( EDITO EL COMENTARIO PORQUE YA ME HA LLEGADO LA TERCERA TV Y ROTA TAMBIEN ))) solo me han echo perder tiempo siento que se han reido de mi y encima siendo PREMIUM

Respuesta de PcComponentes

4 oct. 2019

Hola Lucía, tienes toda la razón en que tenemos que mejorar las protecciones y envíos, junto con fabricantes, agencias y proveedores, para evitar las más que evidentes molestias que se causan con estas incidencias, motivo por el que te pedimos disculpas al respecto. Por favor contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente haciendo mención a este código RG46 por teléfono en el 968977977 o por ticket Centro de atencion al cliente - PcComponentes | Pccomponentes (https://foro.elchapuzasinformatico.com/g.php?url=https%3A%2F%2Fwww.pccomponentes.com%2Fso porte%2Fcontacto) para que podamos concretar la entrega con la agencia y solventar definitivamente tu caso. De nuevo lamentamos las molestias. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

Y claro la culpa es de pccomponentes que se dedica a romper las tv's antes de enviarlas para así tener que abonarlas despues....una estrategia comercial de lujo y por eso facturan 380M€/año. Yo sigo pensando que es culpa del transporte (lo de las roturas)

XxGhostX
14/11/2019, 13:13
Tu te metiste con un gitano y te lanzo una maldición. Porque tienes demasiada mala suerte. Tv rota, radiador roto, y PC roto.

Enviado desde mi Mi 9T Pro mediante Tapatalk

Antonio..
14/11/2019, 13:47
Y claro la culpa es de pccomponentes que se dedica a romper las tv's antes de enviarlas para así tener que abonarlas despues....una estrategia comercial de lujo y por eso facturan 380M€/año. Yo sigo pensando que es culpa del transporte (lo de las roturas)


Buenas, no,no.yo lo que digo que pc componentes es el que te tiene que dar una solución ya que es a ellos a quien se les compra.
Un saludo

Antonio..
14/11/2019, 13:50
Buenas, creo que no as leído bien. Lo de la tv es un caso que expuse .No que me allá pasado a mi.
Un saludo

Antonio..
23/11/2019, 18:51
Buenas. Aquí no busco ninguna aprobación, eso es el de la toga el quien lo tiene que aprobar, aquí sólo es por los usuarios en general, que abrais los ojos, que cuando se tiene todo y repito todo grabado tanto de como me llegan a mí tanto de como yo los envío, creo que poca duda queda.no?
Sólo estoy esperando que ellos se tragen sus propias mentiras cuando aporten sus vídeos que dicen que salió todo de sus instalaciones y en perfecto estado y lo último que me an contestado, que es a lo que iva, es lo siguente:

Gines*21/11/2019 a las 11:52

Hola Antonio,*

soy Ginés, uno de los coordinadores del área de Atención al Cliente en PcComponentes.

Mis compañeros de equipo, han escalado tu reclamación para que pudiéramos revisarlo.

En primer lugar, pedirte disculpas en nombre de todos por las molestias ocasionadas. Siento no haber podido comunicarte contigo antes pero tu caso se está revisando con el departamento jurídico y necesitamos tener toda la información totalmente clara para poder aportar una solución a tu situación.*

Nuestros esfuerzos se centran en no fallar en nuestros compromisos con los clientes. Hay todo un trabajo conjunto entre los varios intervinientes para evitar incidencias, sin embargo, no siempre lo logramos y no podemos garantizar ser infalibles, aunque eso contraríe nuestras mejores intenciones.

Cualquiera de los agentes con los que has contactado o puedas contactar, podrá atenderte con el mismo poder de decisión que yo. Este tipo de protocolos de actuación, se validan a priori por los responsables, por lo que realmente solo puedo reiterar lo que se te ha indicado anteriormente.

Actualmente veo que tienes varias reclamaciones abiertas, las enumero para que quede constancia y puedas verificar de cara a la reclamación que es correcto.

Reclamas un abono de memoria RAM, la cual se ejecutó el día 04/11/2019 con un importe de 338.95€ el cual puedes comprobar en tu banco. El código ARN de la transaccion es 15265679308000793743921.

Reclamas un procesador 8700K y ya se te informó que nunca llegó a nuestras instalaciones.

Reclamas que la placa base Asus Rog Maximus XI Formula (pedido 12019800059) y una VGA (no comprada con nosotros según he podido ver revisando tus pedidos) que enviaste porque se te mojaron por un defecto de la refrigeración líquida, la cual argumentamos que se podría tratar de un mal ensamblaje, te llegó de vuelta partida.

Por favor, verifica esta información para que podamos remitarla al departamento jurídico y continue con la revisión de tu caso.


Disculpa las molestias.

Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.

Un saludo!

De lo primero que me estoy enterando ahora después de más de 2 meses mandando tiket y llamadas de teléfono es de que ya me dijeron que el micro nunca llegó a sus instalaciones.

Bueno ya queda menos para los que aún penséis que pc componentes es una empresa de fiar y yo soy el que quiero manchar su reputación.
Un saludo.

N0m4d
29/11/2019, 23:45
Cuando tengas el juicio ya nos comentas.

Otra cosa, echa un vistazo a las faltas de ortografía porque te has cargado al diccionario varias veces.

Antonio..
30/11/2019, 14:16
Si en cuanto tenga el veredicto os lo pondré, sobre todo para los que aún compren en pc componentes lo piensen antes de acerlo.
En cuanto a las faltas de ortografía, tienes toda la razón del mundo. Pero que no te siente mal, a mi edad tampoco me preocupa mucho.
Un saludo

Antonio..
06/02/2020, 15:46
Buenas, esta gente de pc componentes no a respondido la reclamación de consumo, mañana mismo pongo ya una denuncia en el juzgado, aquí ya si que contestarán.
Ya os iré informando.
Un saludo

Asistencia PcComponentes
10/02/2020, 11:47
Buenas, esta gente de pc componentes no a respondido la reclamación de consumo, mañana mismo pongo ya una denuncia en el juzgado, aquí ya si que contestarán.
Ya os iré informando.
Un saludo

El caso ya está en manos de nuestro departamento jurídico y lo están valorando todo, en cuento tengan una solución se ponen directamente en contacto con el organismo encargado.

Sentimos las molestias.

Antonio..
12/02/2020, 00:19
Jajajaja, perdona si te ofenden las risas, pero eso me dijisteis el año pasado, y mira que fui pesado por activa y pasiva, para ver si se podía solucionar sin llegar a esto.

De verdad os digo, ¿ay que verle las orejas al lobo para dar una solución a los problemas y no intentar quitarse el muerto de lo alto?

Que no abéis tenido ni la decencia de haberme llamado.

Un saludo.

Antonio..
21/02/2020, 08:23
Buenas . Ya esta puesta la denuncia, el total no pasa de los 2000 euros . Así que no se necesita abogado y la cosa es mas rapida.
489.65 placa asus maximus xi.
1,104.39 targeta grafica asus gtx 1080 ti poseidon.
344.89 intel i7 7800k.

Total=1,938.93.

Ya os seguire informando.
Un saludo.