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taznor89
14/01/2020, 20:10
hola

pues intentare resumirlo,tengo un pc y tenia fallos, por compra masiva de componentes nunca me fijo en que tiene garantia y no, asi que me dispuse a buscar sustituciones, mi mujer como le rige mas que ami mirandolo vio que aun tenian garantia, ya que pense que eran de 2017 y ella me dijo que no en 2018 te lo montaste y yo wiiiiiiiii

pues lo tipico en este caso, solicito rma todo guay y lo envio, les adjunto una serie de pruebas que le hice para intentar ayudar a los tecnicos en las labores ya que son fiesta y entiendo que iran hasta el culo de trabajo , mi principal problema era que la placa base hacia un ruido electrico muy bestia, un socket de la ram no chutaba y el nvme se calentaba gratis sin hacer nada, pense, que lo del socket de la ram y el disco seria por la placa, pero no, probado en otro pc y pasaba

bueno procedo a envio , el pc les llega el 3 de enero, se que por trabajo irian hasta el culo, hasta el 9 de enero no me confirman que lo estan revisando y el mismo 9 me dicen que todo esta ok que le an echo pruebas de todo y va genial durante 3 dias y noches a tope, por cortesia me cambiaron respetando la garantia vieja, una asus x hero por una gigabyte z390 designare ( sin consultarme antes pro bueno,,,, ) y proceden a envio, diciendome que lo demas esta super mega guay en estado genial y sin fallos, es mas me llamo el tecnico, un tio bastante majo parece, asi que el 9 jueves se procede a envio, a las 5 de la tarde, viernes 10 no sale, lunes 13 sale y me llega hoy 14

pues sabeis que me a pasado? sorpresa!!!!!!!!!!!!!

siempre hago video de todo cuando me llega, la caja arañada del pc, humedad dentro ( supongo que seria pro el frio o yo que se pero si esta cerrad con 2 cajas un poco raro ), cables sin conectar de ventiladores, lo acaxo a que se an salido por meneos de transporte , pero si estan bien puestos dudo que se saquen facil y lo mejor, el premio gordo...... NO LLEBABA EL DISCO DURO CONECTADO XDDDDDD estaba tirado en la caja de la placa base a pelo, asi gratis sin nada fuera wiiiiiiii y no es la 1 vez que me lo hacen, mi pregunta es.... como XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX an probado las cosas luego de conexiones y se olvidan el disco TIRADO en la caja de la placa base ? osea pone placa base y ni la probaron seguramente, eso si sus plastiquitos de nueva no los llebaba las tipicas pegatinas trasparentes

llamo y un chico me dice y lo que me revento, pero lo as probado? le digo como XXXXXX lo pruedo probar si no lleba el disco y me habeis cobrado 50 euros supuestamente por montaje y testeo de componentes?

es que flipo, siempre me pasa algo con pcc mira que como tienda me gusta, pero mi confianza en taller es 0 siempre me pasa algo y tengo una galeria de fotos muy muy chulas de sus envios desde el pc con pelusa dentro a grafica doblada hacia arriba con pcie doblado y tranmitar rma y cambiarme placa pero la grafica doblada hacia arriba ponerla XDDDDD

os dejo la galeria de fotos y video

agradeceria cualquier tipò de ayuda o consejo sobre accion legal, por que enserio estoy muy mosca , para mi que ni an comprobado el pc ni nada por que ttiene un poco de "guasa" el asunto

fotos----------------- 14 de enero


Subefotos (https://subefotos.com/ver/?caec985c89aa0142b5ca2d23ff20e7c8o.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?43a367c387fc8064276226a5bb6e36a8o.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?c8020ed6da531eeaf68ede35b9138316o.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?192004154b7b2d513838c833f8643870o.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?263dd68066a7e4349521d2b98faa03d7o.jpg)

https://subefotos.com/ver/?a6c3bafd7acf599230ee3dd6b806e9c8o.jpg


video de apertura
https://youtu.be/IJ8W0R4ymIg


https://www.youtube.com/watch?v=IJ8W0R4ymIg

tasadarf
14/01/2020, 20:57
Lo mejor que puedes hacer si estas enfadado es cambiarte a Aussar que tienen mucho mejor servicio de atencion al cliente, si quieres que te monten las cosas. Igual Asistencia PcComponentes te pueden dar alguna solucion

taznor89
14/01/2020, 21:08
Lo mejor que puedes hacer si estas enfadado es cambiarte a Aussar que tienen mucho mejor servicio de atencion al cliente, si quieres que te monten las cosas. Igual @Asistencia PcComponentes (https://foro.elchapuzasinformatico.com/members/55444.html) te pueden dar alguna solucion
pues por que no pueden devolverme dinero integro del pc que si no lo hacia seguramente, es que ahora entiendo por que hay ultimamente tanta negativa hacia ellos la verdad, segun ellos la unica solucion es enviarlo ( que tuve que llamar 2 veces ya que el 1 chico que me dijo que lo probara no tranmito rma ) que me lo pondran y pista,
yo se poner eso, no creo que tenga misterio por lo que he visto
, lo que me revienta es que seguramente no habran echo el huevo y enviandoles informes de cada cosa y donde mirar y vete tu a saber si ahora tiene algo mas mal, ya que ya ni me fio

un usuario de otro foro me a recomendado denuncia directa al consumidor, que segun el lo haria directamente sin intentar mediar con ellos primero, que te devuelvan los 50 euros que pagaste del supuesto montaje y les reclame que me revisen el pc bien realmente y que si tienen que cambiarte el pc entero te lo cambien, por que el tambien cree que poco habran mirado y nada de que elijan ellos las piezas, si no que si por casualidad como en la placa no tienen mi modelo, abono y compras otra pieza que te guste y que te la monte ya pagando el montaje

es que me jode, de cada 3 envios 2 siempre tienen rollo y mira que cada 2 años y medio 3 maxiño yo y mi señora nos cambiamos el pc ( que luego lo usamos para juegos chorra ) pero es el unico capricho que tenemos y me a semi prohibido que como esto no se solucione a nuestro favor de alguna manera compensatoria, pasamos de gastarnos cada uno casi 3000 eu el pc y buscamos otro sitio

pd: dime la verdad, tu lo ves normal eso?

tasadarf
15/01/2020, 00:15
pues por que no pueden devolverme dinero integro del pc que si no lo hacia seguramente, es que ahora entiendo por que hay ultimamente tanta negativa hacia ellos la verdad, segun ellos la unica solucion es enviarlo ( que tuve que llamar 2 veces ya que el 1 chico que me dijo que lo probara no tranmito rma ) que me lo pondran y pista,
yo se poner eso, no creo que tenga misterio por lo que he visto
, lo que me revienta es que seguramente no habran echo el huevo y enviandoles informes de cada cosa y donde mirar y vete tu a saber si ahora tiene algo mas mal, ya que ya ni me fio

un usuario de otro foro me a recomendado denuncia directa al consumidor, que segun el lo haria directamente sin intentar mediar con ellos primero, que te devuelvan los 50 euros que pagaste del supuesto montaje y les reclame que me revisen el pc bien realmente y que si tienen que cambiarte el pc entero te lo cambien, por que el tambien cree que poco habran mirado y nada de que elijan ellos las piezas, si no que si por casualidad como en la placa no tienen mi modelo, abono y compras otra pieza que te guste y que te la monte ya pagando el montaje

es que me jode, de cada 3 envios 2 siempre tienen rollo y mira que cada 2 años y medio 3 maxiño yo y mi señora nos cambiamos el pc ( que luego lo usamos para juegos chorra ) pero es el unico capricho que tenemos y me a semi prohibido que como esto no se solucione a nuestro favor de alguna manera compensatoria, pasamos de gastarnos cada uno casi 3000 eu el pc y buscamos otro sitio

pd: dime la verdad, tu lo ves normal eso?

No es normal. A mi me da la sensacion de que estan bajando el servicio de atencion al cliente probablemente xq sean la tienda que mas venda y de los mejores precios no se si a largo plazo les funcionara, xq cuestion de servicio tecnico tienes Aussar que aunque es algo mas cara te quitas dolores de cabeza y en plan garantia tienes amazon para montarlo tu mismo.

taznor89
15/01/2020, 08:59
tasadarf

hola y como siempre gracias por responder, por dinero no es, para bien o para mal el único capricho que tengo es el ordenador y a un que me pase todo el santo día currando y luego haciendo vida familiar y no lo toque en días o solo lo enchufe para ver 4 tonterías en internet o cuando tengo días libres y lo seria me deja flojear , se que el ordenador está hay para darle caña y jugar a lo que quiera y no tendrá fallos, pero si da fallos lo envío y me lo devuelven en ese estado es que algo no cuadra y como me digan de ponerme ese mismo disco duro que estaba tirado en la caja es para darles una colleja, ya que estaba sin protección ni nada y si el Pc por dentro que no se como puede ser teniendo 2 cajas estaba como húmedo por dentro de frío el disco al haber estado fuera literalmente seguramente habrá cogido también humedad
es que en cuanto pueda subo las fotos de antes del envío y del manejo de cableado, no se veía casi ninguno todo estaba perfecto comparado con este , por qué no me acuerdo del técnico que me hizo mi primer Pc en pcc , que si no se lo encargaba a él, estoy por hacer camisetas de : yo sobreviví al taller de PcComponentes

se supone que me llamará un “ encargado” pero a mi me da que me van a dar pista larga, así que estoy por hacer lo que me recomendaron en otro foro, subirlo a Instagram con etiquetas, ir al consumidor a denunciar, reclamar los 50 euros del famoso falso montaje y hasta que el Pc no me llegue en perfectas condiciones estar con rma ya que todos los días que esté en envío y hay se alarga la garantía ( de momento llevo 2 semanas y subiendo seguramente )

Danyelcm
15/01/2020, 14:56
No deberías haber cortado el vídeo, deberías haber seguido grabando, conectarlo, encenderlo y testear sin cortes.

taznor89
15/01/2020, 15:07
No deberías haber cortado el vídeo, deberías haber seguido grabando, conectarlo, encenderlo y testear sin cortes.

directamente no lo encendi, lo he mandado de vuelta, a lo mejor suena burro y absurdo

pero si pago para montaje ( 50 euros ) deberia de estar todo en su sitio, llame y hasta el chico que em atendio ( majo como siempre, 8 de cada 10 lo son ) me dijo que mejor no encenderlo ya que la humedad que habia dentro del pc no era normal, estando cerrado en su caja y con otra caja mas , que el cree que pudo ser que la Rl por algun golpe ( que el pc venia boca abajo, mania mas fea que tienen de no ponerlo boca arriba ) y que haya tenido alguna mini fuga o algo, que en ese caso mejor no haberlo enchufado y aparte, por que no se si te as fijado que en disco duro no esta dentro del pc si no fuera en la caja de la placa base, aparte que se supone que la placa "nueva" deberian de haberla probado no ? como lo hicieron sin disco duro?

estas son mis multiples dudas por que aqui hay algo que no cuadra o ellos mienten y no prueban ( que dudo pero de taller me espero cualquier cosa ) o algun buen hijo de su mama , depues de que el tecnico hiciera pruebas y dijera que todo GG le mandara montaje y se le olvidara meter el disco , pero volveriamos a lo mismo de comprobación de componentes

contra mas lo pienso mas me cabreo y a un no an tenido los windows 7-8-9-10 , de que pedi que me llamara el responsable del montage o alguien para que me explicara, si a sido error humano o que leñes y sigo a la espera depues de 24h y confirmandome esta mañana que era un asunto del dia en reunion

o tu ves normal todo ¿?

Danyelcm
15/01/2020, 15:23
directamente no lo encendi, lo he mandado de vuelta, a lo mejor suena burro y absurdo

pero si pago para montaje ( 50 euros ) deberia de estar todo en su sitio, llame y hasta el chico que em atendio ( majo como siempre, 8 de cada 10 lo son ) me dijo que mejor no encenderlo ya que la humedad que habia dentro del pc no era normal, estando cerrado en su caja y con otra caja mas , que el cree que pudo ser que la Rl por algun golpe ( que el pc venia boca abajo, mania mas fea que tienen de no ponerlo boca arriba ) y que haya tenido alguna mini fuga o algo, que en ese caso mejor no haberlo enchufado y aparte, por que no se si te as fijado que en disco duro no esta dentro del pc si no fuera en la caja de la placa base, aparte que se supone que la placa "nueva" deberian de haberla probado no ? como lo hicieron sin disco duro?

estas son mis multiples dudas por que aqui hay algo que no cuadra o ellos mienten y no prueban ( que dudo pero de taller me espero cualquier cosa ) o algun buen hijo de su mama , depues de que el tecnico hiciera pruebas y dijera que todo GG le mandara montaje y se le olvidara meter el disco , pero volveriamos a lo mismo de comprobación de componentes

contra mas lo pienso mas me cabreo y a un no an tenido los windows 7-8-9-10 , de que pedi que me llamara el responsable del montage o alguien para que me explicara, si a sido error humano o que leñes y sigo a la espera depues de 24h y confirmandome esta mañana que era un asunto del dia en reunion

o tu ves normal todo ¿?Yo, sinceramente, al leerte me lío porque escribes sin puntos, comas, mayúsculas, etc.. así que pasé directamente a ver el vídeo (Disculpas si te molesta lo de leerte).

Sobre la caja no puedo decir nada, no sé cómo estaba antes del envío (Graba también antes de enviar y sin cortes, yo lo hago siempre) y sobre el montaje pues es evidente que es una chapuza, aunque también cuando quitas la tapa derecha y te das cuenta de que hay un (Creo que es molex) desconectado das a entender que sabes del mundillo, así que yo que tú lo montaba sin pagar nada por esa chapuza (Lo del Nvme suelto ahí es la guinda del pastel).

Cuando tengo que defender algo lo hago, pero en este caso he de reconocer que es una auténtica chapuza y una falta de respeto al consumidor (Y a su dinero y trabajo).

Yo no he tenido problemas gordos con PcComponentes, pero también es cierto que nunca he pedido un PC montado.

Un saludo.

taznor89
15/01/2020, 15:40
Yo, sinceramente, al leerte me lío porque escribes sin puntos, comas, mayúsculas, etc.. así que pasé directamente a ver el vídeo (Disculpas si te molesta lo de leerte).

Sobre la caja no puedo decir nada, no sé cómo estaba antes del envío (Graba también antes de enviar y sin cortes, yo lo hago siempre) y sobre el montaje pues es evidente que es una chapuza, aunque también cuando quitas la tapa derecha y te das cuenta de que hay un (Creo que es molex) desconectado das a entender que sabes del mundillo, así que yo que tú lo montaba sin pagar nada por esa chapuza (Lo del Nvme suelto ahí es la guinda del pastel).

Cuando tengo que defender algo lo hago, pero en este caso he de reconocer que es una auténtica chapuza y una falta de respeto al consumidor (Y a su dinero y trabajo).

Yo no he tenido problemas gordos con PcComponentes, pero también es cierto que nunca he pedido un PC montado.

Un saludo.

no, no me molesta, es una manía mala que tengo , intentaré escribir con comas y demás .

pues de antes del envío tengo un montón de fotos,de la caja y embalaje del mismo Pc, es más llame para decir que el chico de transporte le dio golpes y estaba cagado y el técnico me dijo que llegó impoluto.

mis conocimientos de informática y montaje son básicos, en su día intenté montarme un Pc y admito que no valgo para eso, se donde va cada cosa y demás pero me pone algo nervioso ( problemas con la mano derecha tampoco ayudan a montar un Pc )

lo del nvme es lo que te quedas en plan de emmmmhh y ahora que ? Por eso creo que no probaron el Pc, ni antes ni después , por qué sin disco lo dudo , por que es un fallo y bastante gordo a mi parecer

pd: lo de la humedad he leído en otro foro inglés que puede ser de la rl aio, así que puede haber sido buena idea no conectarlo

me alegra que en este sentido estés de mi parte, como el 99,9% de las personas que lo an visto, ya que es a mi entender una especie de falta de respeto como bien dices


mis problemas desde que compro en pcc desde hace años an sido: capa de polvo, no fina si no polvo en un Pc nuevo, gráfica con pcie doblado hacia arriba y gráfica ( cosas de transporte y de poner espuma a presión para que no se mueva ) enviarlo y cambiarme placa pero la gráfica dejarla ( lo peor de todo es que si ) , montaje por fuera todo y nada de por detrás escondido , roturas de Cristal de caja por transporte, cables desconectados etc

con ellos entre yo y mi señora llévalos montados 8 Pc y solo 1 nos llego bien y vivo a la primera


y en vista que no me dicen ni pio, estoy por subirlo todo a Instagram y demás sitios etiquetándolos e ir al consumidor a denunciar, ya que vamos por la tarde de ayer y hoy todo el día y no contestan ( lo gracioso es que desde otra cuenta que tengo envío mensajes randoms a rma de preguntas y contestan con poco tiempo de margen )

Danyelcm
15/01/2020, 16:34
no, no me molesta, es una manía mala que tengo , intentaré escribir con comas y demás .

pues de antes del envío tengo un montón de fotos,de la caja y embalaje del mismo Pc, es más llame para decir que el chico de transporte le dio golpes y estaba cagado y el técnico me dijo que llegó impoluto.

mis conocimientos de informática y montaje son básicos, en su día intenté montarme un Pc y admito que no valgo para eso, se donde va cada cosa y demás pero me pone algo nervioso ( problemas con la mano derecha tampoco ayudan a montar un Pc )

lo del nvme es lo que te quedas en plan de emmmmhh y ahora que ? Por eso creo que no probaron el Pc, ni antes ni después , por qué sin disco lo dudo , por que es un fallo y bastante gordo a mi parecer

pd: lo de la humedad he leído en otro foro inglés que puede ser de la rl aio, así que puede haber sido buena idea no conectarlo

me alegra que en este sentido estés de mi parte, como el 99,9% de las personas que lo an visto, ya que es a mi entender una especie de falta de respeto como bien dices


mis problemas desde que compro en pcc desde hace años an sido: capa de polvo, no fina si no polvo en un Pc nuevo, gráfica con pcie doblado hacia arriba y gráfica ( cosas de transporte y de poner espuma a presión para que no se mueva ) enviarlo y cambiarme placa pero la gráfica dejarla ( lo peor de todo es que si ) , montaje por fuera todo y nada de por detrás escondido , roturas de Cristal de caja por transporte, cables desconectados etc

con ellos entre yo y mi señora llévalos montados 8 Pc y solo 1 nos llego bien y vivo a la primera


y en vista que no me dicen ni pio, estoy por subirlo todo a Instagram y demás sitios etiquetándolos e ir al consumidor a denunciar, ya que vamos por la tarde de ayer y hoy todo el día y no contestan ( lo gracioso es que desde otra cuenta que tengo envío mensajes randoms a rma de preguntas y contestan con poco tiempo de margen )Bueno, al fin y al cabo cada uno es como es, y si una mano no te ayuda, pues ahí está tu señora para poner la otra ;-)

Ya verás que todo se solucionará, pero viendo el vídeo que has colgado jamás pillaría un montaje de PcComponentes, aunque también es cierto que basta que toque un "Técnico" chungo para juzgar a toda una gran empresa, mal negocio por parte de ésta.

taznor89
15/01/2020, 17:38
Bueno, al fin y al cabo cada uno es como es, y si una mano no te ayuda, pues ahí está tu señora para poner la otra ;-)

Ya verás que todo se solucionará, pero viendo el vídeo que has colgado jamás pillaría un montaje de PcComponentes, aunque también es cierto que basta que toque un "Técnico" chungo para juzgar a toda una gran empresa, mal negocio por parte de ésta.

se supone que mi tecnico segun me dijo el , llevaba 6 años.... asi que tela, seguro que si , en ese sentido pcc me gusta ,hay algun problema y lo solucionan, el problema seria haber que "solucion" me dan por que se quedaron el pc casi 2 semanas para "ñah" ( en el sentido de ahora otra vez de vuelta ) y a un que estos días la garantia se suma ( que eso es bueno ) , vete a saber que pasara por sus lindas cabecitas

por que no se por que me huelo problemas tipo: montamos disco y enviamos y hay es cuando me podre llegar a cabrear , por que si el pc tenia humedad pedire que me lo revisen y me cambien todo lo que tengan que hacer ( ya que el disco quedo suelto en caja tirado quieras o no se habra llevado su trote fisico ) , la caja con arañazos delanteros lo puedo dar por bueno, pero el interior no , ya que si se an humedecido vete tu a saber que habra podido afectar en en pc.

hay seguramente sera cuando determine si denuncio al consumidor o donde sea y empiezo a colgar todas las fotos de sus envios y videos o no , por que si me dicen que todo ok y ready tardo segundos en hacerlo, aparte que no recojo el pc.

siento la chapa, pero es que tela enserio, por que el dinero no me lo pueden devolver que si no cogia la opcion y adios buenas cada uno por su lado y todos happy

Danyelcm
15/01/2020, 17:51
se supone que mi tecnico segun me dijo el , llevaba 6 años.... asi que tela, seguro que si , en ese sentido pcc me gusta ,hay algun problema y lo solucionan, el problema seria haber que "solucion" me dan por que se quedaron el pc casi 2 semanas para "ñah" ( en el sentido de ahora otra vez de vuelta ) y a un que estos días la garantia se suma ( que eso es bueno ) , vete a saber que pasara por sus lindas cabecitas

por que no se por que me huelo problemas tipo: montamos disco y enviamos y hay es cuando me podre llegar a cabrear , por que si el pc tenia humedad pedire que me lo revisen y me cambien todo lo que tengan que hacer ( ya que el disco quedo suelto en caja tirado quieras o no se habra llevado su trote fisico ) , la caja con arañazos delanteros lo puedo dar por bueno, pero el interior no , ya que si se an humedecido vete tu a saber que habra podido afectar en en pc.

hay seguramente sera cuando determine si denuncio al consumidor o donde sea y empiezo a colgar todas las fotos de sus envios y videos o no , por que si me dicen que todo ok y ready tardo segundos en hacerlo, aparte que no recojo el pc.

siento la chapa, pero es que tela enserio, por que el dinero no me lo pueden devolver que si no cogia la opcion y adios buenas cada uno por su lado y todos happySí que pueden devolver el dinero, te lo ponen en tu 'Saldo a favor' una vez verificada la pieza.

Al menos ha sido así conmigo.

Un saludo.

taznor89
15/01/2020, 18:29
Sí que pueden devolver el dinero, te lo ponen en tu 'Saldo a favor' una vez verificada la pieza.

Al menos ha sido así conmigo.

Un saludo.

el Pc tiene 1 año y medio en si , algunos componentes menos, la placa base me la cambio el técnico ( Asus rog x hero ) por una gigabyte z390 designare por la cara sin consulta ya que no tenían mi placa base en stock, respetando la garantía de la Asus

pero como está todo en garantía no les paso ni 1 por el aro ya, la placa me hicieron el cambio sin consultar pero dije bueno va , me an mirado el Pc y va genial todo ( lo envíe por que me daba varios fallos , placa, nvme y ram , placa ruido eléctrico bestial, nvme temperaturas casi topes por que si y ram un socket no lo leía de 8 gb ) quitando de que el procesador se me calentaba , que lo achaque a que la placa le haría fallo ( ya que la aio Dudo en parte que fuera y según él no )

ahora ? Pues que me revisen todo con lupa y me lo cambien si es necesario ( por lo de la humedad ) y si no tienen un componentes que me hagan devolución y cojo otro yo a mi gusto sin que ellos opinen ( seguramente me gaste incluso más )
creo que esa será la única forma de que estemos happy todos, por que si no , me veo en un bucle largo de envío de Pc cada 2 x 3

taznor89
16/01/2020, 13:49
Actualizo:

me a llamado un responsable de pcc despues de 3 dias de espera, le he explicado mi problema y "creo" que lo a entendido

en resumidas cuentas:

- el no ve nada de humedad en el pc ( supongo que para el, humedad sera que llueva dentro del pc ) , cierto es que no se aprecia mucho en las fotos y video, pero esta, no es una ida de cabeza mia, pero que lo "comprobaran" ( osea no ), que si los chicos, no creen que la RL tenga micro fugas no tranmitaran RMA

- el montaje segun el es excelente ( cito textualmente sus palabras : cada persona monta el pc con un criterio diferente, a lo mejor tu no lo ves bien pero yo si )

- comprobaran que todo vaya bien ( 50% de posibilidades que lo hagan )

- la excusa ( pedia una excusa, la necesitaba la verdad ) del disco duro es que ellos usan el PC con otros discos y componentes para comprobar todo y en un despiste, el chico se le olvido, que segun el el disco no estaba tirado si no guardado ( para mi guardado es que este en su caja o si se deja suelto,este en funda o algo que proteja y no una caja grande de carton , que todos sabemos como trata transporte los paquete, asi que algun leñazo se habra llevado ) pero segun el esta GG

- no van a priorizar mi rma ya que hay cola, despues de 6 dias sin pc, 5 dias de envio, me llega mal ( fallo suyo ) tranmito rma y a la "cola pepsi cola"

- ni devolucion de 50 euros, por el pro montaje ( que segun el esta perfect ) ni ningun detalle en compensacion ( como podria ser priorizar el pc )

- no me asegura que el pc pueda tener fallos en el futuro por que es algo viejo ( y la garantia caduca en 6 meses )

asi que solo espera ver como llega el PC yrezar mucho por que nuestro diosito todo poderoso lo traiga sano y salvo a casa

Asistencia PcComponentes
16/01/2020, 14:36
Actualizo:

me a llamado un responsable de pcc despues de 3 dias de espera, le he explicado mi problema y "creo" que lo a entendido

en resumidas cuentas:

- el no ve nada de humedad en el pc ( supongo que para el, humedad sera que llueva dentro del pc ) , cierto es que no se aprecia mucho en las fotos y video, pero esta, no es una ida de cabeza mia, pero que lo "comprobaran" ( osea no ), que si los chicos, no creen que la RL tenga micro fugas no tranmitaran RMA

- el montaje segun el es excelente ( cito textualmente sus palabras : cada persona monta el pc con un criterio diferente, a lo mejor tu no lo ves bien pero yo si )

- comprobaran que todo vaya bien ( 50% de posibilidades que lo hagan )

- la excusa ( pedia una excusa, la necesitaba la verdad ) del disco duro es que ellos usan el PC con otros discos y componentes para comprobar todo y en un despiste, el chico se le olvido, que segun el el disco no estaba tirado si no guardado ( para mi guardado es que este en su caja o si se deja suelto,este en funda o algo que proteja y no una caja grande de carton , que todos sabemos como trata transporte los paquete, asi que algun leñazo se habra llevado ) pero segun el esta GG

- no van a priorizar mi rma ya que hay cola, despues de 6 dias sin pc, 5 dias de envio, me llega mal ( fallo suyo ) tranmito rma y a la "cola pepsi cola"

- ni devolucion de 50 euros, por el pro montaje ( que segun el esta perfect ) ni ningun detalle en compensacion ( como podria ser priorizar el pc )

- no me asegura que el pc pueda tener fallos en el futuro por que es algo viejo ( y la garantia caduca en 6 meses )

asi que solo espera ver como llega el PC yrezar mucho por que nuestro diosito todo poderoso lo traiga sano y salvo a casa

Hola, entendemos que ya has hablado con los compañeros, nosotros hemos vuelto a reclamar tu caso argumentando los problemas previos a este último caso de garantía para poder agilizar la solución lo antes posible. Un Saludo!

Danyelcm
16/01/2020, 16:33
taznor89

taznor89
16/01/2020, 21:47
Hola, entendemos que ya has hablado con los compañeros, nosotros hemos vuelto a reclamar tu caso argumentando los problemas previos a este último caso de garantía para poder agilizar la solución lo antes posible. Un Saludo!

bueno como he puesto, lo de agilizar no existe , el responsable me lo a dicho , me tengo que comer la cola
Danyelcm , Asias,no me había fijado en qué contestaron

Danyelcm
16/01/2020, 21:57
bueno como he puesto, lo de agilizar no existe , el responsable me lo a dicho , me tengo que comer la cola
Danyelcm , Asias,no me había fijado en qué contestaronModera ese lenguaje ;-)

Un saludo.

taznor89
16/01/2020, 22:55
Modera ese lenguaje ;-)

Un saludo.

no creo que haya dicho nada “soez”

solo he recalcado lo que el responsable de pcc me a dicho textualmente sacado de su suave y aterciopelada voz ( y no pongo audio de conversación por qué es ilegal grabarlas sin permiso y no lo he hecho

que a lo mejor los compañeros de asistencia del foro se preocupan y an metido caña ( eso no lo puedo saber 100 ), pero con que se pronuncien y preocupen para mi ya es un punto a favor positivo, ya que es sinónimo de que en esa empresa hay buenas personas o profesionales en su derivación

taznor89
17/01/2020, 09:55
ACTUALIZO:

hoy rápidamente se an puesto con mi caso, asi que en el sentido de rapidez me retracto, al menos le an dado prioridad ( o es que no tenian curro acumulado ) pero vamos a pensar en positivo.

mensaje de pcc:

Departamento RMA 17/01/2020 a las 09:17
Hola soy XXXXXXXXXX del Dpto. Postventa de PcComponentes. Te informo que tu artículo/s con número de RMA 2482733 se encuentra en nuestro servicio técnico bajo revisión.
Te mantendremos informado sobre el estado del mismo.

Se procederá a solucionar tu caso en el menor tiempo posible.



Departamento RMA 17/01/2020 a las 09:18
Hola soy XXXXXXXXXX del Dpto. Postventa de PcComponentes. Te informo que tu RMA 2482733 lo hemos finalizado con la siguiente resolución:

Conectamos M2 Aseguramos ventiladores con bridas No detectamos humedad Enviamos equipo


con 1 minuto de diferencia, osea que lo unico que an echo es conectar el m2 a la placa base ( cosa que podria haber echo yo y no quedarme sin pc 5 dias mas ), no an comprobado un XXXXXX, si el m2 del trayecto al estar en caja se a estropeado por golpes o algo, ni humedad , por que segun el responsable que me llamo para el humedad es que llueva encima del pc

vamos que ni lo an mirado, ni nada , solo an echo click al m2 y ready, ni me an mirado lo de los arañazos en la caja o las famosas pruebas de que funciona bien ( por que en 1 minuto seguramente habran puesto el disco, el pc lo detecta? pues dale papito )


asi que a la espera de que el lunes me llegue el pc, lo conecte todo ( haciendo video absolutamente de todo ) y si hay humedad que esta vez me asegurare de que se vea bien para que se refleje, enchufare el pc, por que segun ellos no hay y si peta, que se coman ellos el marron, que para algo lo revisaron todo segun ellos


pero vamos como me encuentre solo 1 cosa mal,a un que sea solo, una mota de pelusa o polvo, de cabeza al consumidor y a instagram y twitter a cada comentario que hagan subir el video y fotos de todas ( incluido las viejas fotos de hace 2 años ) y cada una de las cosas que me a echo el taller.

pd; pido disculpas si mi maneras de expresarme ahora es inadecuada, pero ando un pelin mosca, lo único que quiero es que el Pc me llegue bien, funcione y desde lo más profundo de mi corazón mandar de paseo a pcc ya y no tener que volver a tener relación con ellos por que ahora entiendo por que la gente está tan mosqueada con ellos últimamente

taznor89
21/01/2020, 16:07
ACTUALIZO:

Pues me a vuelto a llegar el pc y mal !!!!!!!!!!! mismo tecnico y mira que pedi que no me pusieran a felix, pero el responsable se la .............. todo creo

problems?

empezaremos directamente con las fotos internas del pc, pues por fuera quitando que la caja por debajo estava medio abierta , no es algo reseñable, cosas de trasnporte
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las cajas de hoy en dia tienen tornillos cucos para fardar mas, pues nuestro tecnico pro , me a puesto unos de fuente de alimentacion en las tapas de atras para esconder cables

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?0ce82879847f26ec49fff6e654939774o.jpg)


y ahora que caigo en lo de tapar cables: mirar la obra maestra ::: esta caja iva con tornillos como el donde se guarda el ssd ya que es visual, pero como lo puso todo embutido tubo que usar unos de fuente y hacer mas grande el agujero

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?ffbabfc84b64ac14be0e3850187ac247o.jpg)

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la anterior vez lo envie por que los ventiladores no estaban conectados ( quitando otras cosas ), pues lo an solucionado!!!!!!!!!!!!! en parte , lo curioso es que por esa zona no hay ningun tipo de conector libre, asi que deduzco que se a echo muy aposta

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?bda9521314978f4511291844393332dco.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?5e2b90af930018e7e08df44c37e331bbo.jpg)

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placa de la tarjeta de sonido rallada ( eso no habria pasado si la placa base fuera nueva, por que ni plasticos puestos lleva ( desde la 1 vez que me la enviaron )

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?c5f21448f68f7901e70d00a1adabb437o.jpg)


por probar ya dije bueno, voy a ver, intente conectar la grafica y que paso? pues que como todos los cables los an puesto al tum tum no entra ya que chocan, sera que el tecnico pensara que todos tenemos la grafica como el de pequeña

https://subefotos.com/ver/?9689137546b8fb07e34d4f18092b23c7o.jpg

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VIDEOS:
---en este se ve el unboxing completo del pc, esta vez sin humedad claro, a un con todos los problemas mencionados arriba, lo enchufo, y que pasa?
pues que se enciende y se apaga, eso pasa segun san google por piezas nuevas, asi que DE PROBAR, COMPONENTES NANAI, ya puse arriba lo del mensaje de contestacion al minuto

https://www.youtube.com/watch?v=c70mb24m9u8&t=2s

---en este video muestro como la tapa trasera ni cierra, del perfecto manejo de cableado que tiene

https://www.youtube.com/watch?v=RS4I5t-mtfU


--- y en este para finalizar tornillo pasado de rosca o que no es su modelo, pero ellos son pro
https://www.youtube.com/watch?v=m8IkK7A4PqU





bueno, pues he procedido a llamarles y la unica solucion que me an ofrecido amablemente es que mañana me llamaran de asistencia tecnica a distancia y tendre que hacer lo que en teoria he pagado yo por eso , solo que un tio diciendome atraves de la web, abre esto, desatornilla, coge el bisturi abre limpia herida y ea

ya no se que hacer, no se si se rien de mi, se la bu.... todo o ir y quemarles con todos dentro la verdad, ya cansa mucho, llevo asi mas de 20 dias y no tiene pinta que vaya a acabar

algun consejo?

Danyelcm
siento etiquetarte , pero haber si tu por experiencia me puedes aconsejar algo, por que ya van 2....

Danyelcm
21/01/2020, 16:31
Hola taznor89, sinceramente o mejor dicho, desgraciadamente este es un asunto que no me compete, puedo dar una opinión y poco más, esto es un foro, no es el servicio Post venta de ninguna empresa.

Lo único que puedo hacer es volver a citar a Asistencia PcComponentes, aunque en mi opinión, este tema debe ser tratado directamente con la tienda.

Un saludo.

Danyelcm
21/01/2020, 17:03
Te agradecería que en vez de mandarme MP pongas aquí lo mismo que en el mismo.

Gracias.

Mandrilux
21/01/2020, 17:05
Pena de servicio, en lo unico que pueden marcar la diferencia frente al lider en ventas y en garantia que es amazon y la cagan con un servicio tecnico y montaje de pena. Le sugiero a pccomponentes que se limiten simplemente a vender y tramitar garantias (mediante devolucion de dinero o cambio de producto) tal y como hace amazon y no manche su imagen con estas cosas. Supriman el servicio tecnico y de montaje, no engañen a los clientes.

Danyelcm
21/01/2020, 18:12
Pena de servicio, en lo unico que pueden marcar la diferencia frente al lider en ventas y en garantia que es amazon y la cagan con un servicio tecnico y montaje de pena. Le sugiero a pccomponentes que se limiten simplemente a vender y tramitar garantias (mediante devolucion de dinero o cambio de producto) tal y como hace amazon y no manche su imagen con estas cosas. Supriman el servicio tecnico y de montaje, no engañen a los clientes.Acabo de tener una conversación telefónica con el OP de 46 minutos.

Él tiene razón en muchas cosas pero no en todas, no obstante me he prestado a ayudarle en la medida de lo posible.

No obstante, el trabajo de PCC ya son ellos quienes saben lo que hacen, ni tú ni yo vamos a decidir sobre una empresa, ya sabes la precariedad que existe en España con respecto al trabajador (A saber si le dijeron al técnico "Hoy montas 10 ordenadores o no sales de aquí").

Vamos a dejar este asunto tranquilo que la cosa va en la dirección correcta (De momento).


Un saludo.

Mandrilux
21/01/2020, 19:04
Lo siento pero no estoy de acuerdo. Son equipos caros y por mucho trabajo que se tenga, no parecen formas de enviar las cosas, es preferible que se acumule el trabajo y tarden mas en enviarlo que maltratar el material ajeno y la imagen de empresa.

Y si, se como estan las cosas para trabajar en este pais, pero lo unico que se consigue con esas formas es espantar futuros clientes y por tanto carga de trabajo y aumento de plantilla.

Al final todos salen perjudicados, asi que lo mejor es que si se hace algo, se haga bien aunque sea con demora.

Espero que le solucionen los contratiempos y que pccomponentes (como muchas mas) mejore tambien su politica de atencion al cliente. Es la mejor forma de crecer y mantenerse.

Danyelcm
21/01/2020, 20:23
Lo siento pero no estoy de acuerdo. Son equipos caros y por mucho trabajo que se tenga, no parecen formas de enviar las cosas, es preferible que se acumule el trabajo y tarden mas en enviarlo que maltratar el material ajeno y la imagen de empresa.

Y si, se como estan las cosas para trabajar en este pais, pero lo unico que se consigue con esas formas es espantar futuros clientes y por tanto carga de trabajo y aumento de plantilla.

Al final todos salen perjudicados, asi que lo mejor es que si se hace algo, se haga bien aunque sea con demora.

Espero que le solucionen los contratiempos y que pccomponentes (como muchas mas) mejore tambien su politica de atencion al cliente. Es la mejor forma de crecer y mantenerse.Eso es un tema que no es nuestra competencia.

Un saludo.

mankhesa
22/01/2020, 11:30
Al Op,

No soy tecnico de pcc y mucho menos esstoy de acuerdo con las formas que se presenta el producto.

Solo como matiz, para probar un pc , NO HACE FALTA , instalar tu propio disco duro.

Seguramente tengan algun usb o similar donde tienen una iso y cargan un cd live con los programas de testeo comunes.. de esa forma te evitas instalar un windows , actualizarlo y demas que al final es tiempo , que salvo que lo pagues dudo que lo haga CUALQUIER TIENDA.

solo como apunte, porque he leido que dabas muchas vueltas a eso.

un saludo.

taznor89
22/01/2020, 20:35
ACTUALIZO:

está vivo!!!!!!!! ( en parte )

buenas, vamos por pasos, me llegó el Pc y bueno puesto que no tenia ganas de enviarlo otra vez , ya que admito que sería tontería por algo secundario ( a un que cosita a cosita suma en total de todo ) decidí llevarlo a una tienda de donde vivo para que me conectara los ventiladores y de paso me revisara el Pc


tuve que poner la gráfica en el slot 2 por el cable DisplayPort que choca con la caja ya que es en la máxima altura ( eso no es nada de culpa de pcc, lo digo por si decías por que está en el slot 2 XD ) compraré un cable más fino de conexión

solucionado los problemas de cableado y conectándolo todo funciona bien, a un que el técnico a encontrado unas cosas a revisar, a preferido no meter mucha mano por si quiero enviarlo ( qué no tengo ganas ya que ahora tira )

el nvme muestra temperatura algo alta ( 50 sin hacer nada ) pero ya es más bajo que antes
la ram los dos slots funcionan pero como dato raro cuando se apaga el Pc se quedan encendido ( algo curioso )
no puedo activar perfil XPM ni modificar nada de bios si no se cala y reiniciar bios ( está actualizada a la nueva )
y la RL creo que es eso ,hace un ruido muy raro que antes no hacia ( subo vídeo )

Dudas sonido electrico - YouTube (https://youtu.be/Lnz442fMiYI)

si me podéis echar un cable genial la verdad

pd: quiero recalcar que me a llamado un chico del servicio técnico de pcc a distancia ( pese a verlo cancelado la llamada ) por que quería estar seguro de cómo está el Pc y ver como a llegado, pese a no ser su responsabilidad, a sido muy amable y se a preocupado por mi caso de una manera genial, ya que él mismo, a admitido que todos estas cosas no son normales , algunas algo secundarias , pero si las juntas todas es normal la molestia
se a comprometido personalmente a si Dios no lo quiera tengo que enviar el Pc, el mismo se ocupará de su recepción, montaje y testeo, ya que entiende,por ejemplo las manías de cableado bonito y que todo funcione bien, ya que el Pc el no puede asegurar de que dentro de X años o meses falle, pero si puede asegurarse de que salga en las mejores condiciones óptimas y perfectas , así que por esa parte una felicitación a ese técnico que si que se preocupa por los ordenadores que se envían y las “paranoias” de los clientes

taznor89
22/01/2020, 20:37
Al Op,

No soy tecnico de pcc y mucho menos esstoy de acuerdo con las formas que se presenta el producto.

Solo como matiz, para probar un pc , NO HACE FALTA , instalar tu propio disco duro.

Seguramente tengan algun usb o similar donde tienen una iso y cargan un cd live con los programas de testeo comunes.. de esa forma te evitas instalar un windows , actualizarlo y demas que al final es tiempo , que salvo que lo pagues dudo que lo haga CUALQUIER TIENDA.

solo como apunte, porque he leido que dabas muchas vueltas a eso.

un saludo.

hola, si, ya me comentaron que se puede hacer así, pero admito que de informática en algunas cosas soy nulo y otras entiendo , en esta parte en concreto referente al disco como mencionas, si es fallo mío , lo admito

Danyelcm
22/01/2020, 21:22
A ver, aquí has cometido algunos errores, otros obviamente PcComponentes (Ya lo hablamos ayer).

Pero es que eres un ruina, no habías probado el PC, no obstante ya te comenté que podemos hablar por privado (Teléfono) siempre que quieras y yo pueda....

En fin... ya sabes compañero.

Lo que sí quiero dejar claro, y esto lo comento por tod@s es que nosotros no somos PcComponentes, simplemente ayudamos en lo que podemos y dentro de nuestras posibilidades, lo digo porque esto más que una ayuda empieza a parecer una denuncia en redes, y eso no lo vamos a permitir.

Un saludo.

taznor89
22/01/2020, 21:56
ACTUALIZO:

está vivo!!!!!!!! ( en parte )

buenas, vamos por pasos, me llegó el Pc y bueno puesto que no tenia ganas de enviarlo otra vez , ya que admito que sería tontería por algo secundario ( a un que cosita a cosita suma en total de todo ) decidí llevarlo a una tienda de donde vivo para que me conectara los ventiladores y de paso me revisara el Pc


tuve que poner la gráfica en el slot 2 por el cable DisplayPort que choca con la caja ya que es en la máxima altura ( eso no es nada de culpa de pcc, lo digo por si decías por que está en el slot 2 XD ) compraré un cable más fino de conexión

solucionado los problemas de cableado y conectándolo todo funciona bien, a un que el técnico a encontrado unas cosas a revisar, a preferido no meter mucha mano por si quiero enviarlo ( qué no tengo ganas ya que ahora tira )

el nvme muestra temperatura algo alta ( 50 sin hacer nada ) pero ya es más bajo que antes
la ram los dos slots funcionan pero como dato raro cuando se apaga el Pc se quedan encendido ( algo curioso )
no puedo activar perfil XPM ni modificar nada de bios si no se cala y reiniciar bios ( está actualizada a la nueva )
y la RL creo que es eso ,hace un ruido muy raro que antes no hacia ( subo vídeo )

Dudas sonido electrico - YouTube (https://youtu.be/Lnz442fMiYI)

si me podéis echar un cable genial la verdad

pd: quiero recalcar que me a llamado un chico del servicio técnico de pcc a distancia ( pese a verlo cancelado la llamada ) por que quería estar seguro de cómo está el Pc y ver como a llegado, pese a no ser su responsabilidad, a sido muy amable y se a preocupado por mi caso de una manera genial, ya que él mismo, a admitido que todos estas cosas no son normales , algunas algo secundarias , pero si las juntas todas es normal la molestia
se a comprometido personalmente a si Dios no lo quiera tengo que enviar el Pc, el mismo se ocupará de su recepción, montaje y testeo, ya que entiende,por ejemplo las manías de cableado bonito y que todo funcione bien, ya que el Pc el no puede asegurar de que dentro de X años o meses falle, pero si puede asegurarse de que salga en las mejores condiciones óptimas y perfectas , así que por esa parte una felicitación a ese técnico que si que se preocupa por los ordenadores que se envían y las “paranoias” de los clientes
Up

Danyelcm
22/01/2020, 22:09
UpQué pretendes

taznor89
22/01/2020, 23:56
Qué pretendes

arriba he puesto un comentario , el que he citado , con un problema del Pc actual ,Por eso he puesto UP, para subirlo y que se vea para que me ayuden


pues he suponido que la respuesta que as dado antes , era en base a la repuesta que le he dado al otro usuario

Mandrilux
23/01/2020, 02:20
Por aclarar, Dany. Se agradece que hayas ayudado al usuario intermediando, pero nadie ha dicho que seais pccomponentes. Y no se ha denunciado nada, se ha expuesto un caso y los demas hemos dado nuestra opinion. No veo nada malo en ello. Creo que te lo has tomado como un ataque personal y nada mas lejos de la realidad.

Por otra parte, me alegro que el equipo funcione al menos a medias y la buena predisposicion que parece tener pccomponentes, ahora si, en que de una vez por todas se solucionen los problemas, si es que el cliente se decide a enviar nuevamente el equipo o buscar solucion telefonicamente. Asi si, pccomponentes.

Danyelcm
23/01/2020, 18:12
Por aclarar, Dany. Se agradece que hayas ayudado al usuario intermediando, pero nadie ha dicho que seais pccomponentes. Y no se ha denunciado nada, se ha expuesto un caso y los demas hemos dado nuestra opinion. No veo nada malo en ello. Creo que te lo has tomado como un ataque personal y nada mas lejos de la realidad.

Por otra parte, me alegro que el equipo funcione al menos a medias y la buena predisposicion que parece tener pccomponentes, ahora si, en que de una vez por todas se solucionen los problemas, si es que el cliente se decide a enviar nuevamente el equipo o buscar solucion telefonicamente. Asi si, pccomponentes.Para nada me lo he tomado como "Ataque personal".

Un saludo y dejo de interactuar más aquí hasta que no se pronuncie Asistencia PcComponentes al cual se le ha citado ya en varias ocasiones.

taznor89
24/01/2020, 20:29
Vamos, por lo que he podido leer, básicamente es una pataleta porque no te reembolsan el dinero de unos componentes que tienen casi 2 años. Pobre de la tienda que te tenga como cliente...

casualidad que te creas un perfil y el 1 comentario es para mi , a mi me da que huele a infiltrado

y por pasta no es, si leyeras todo, vieras comentarios y los vídeos sabrías que el señor FX,hizo cosas muy chulas en el montaje y x 2, pequeñas cosas? Si, pero que todo suma

o a ti te gustaría que te llegará el Pc depues de enviarlo como en el 1 vídeo? Ventiladores sin conectar, molex donde antes no los había , cableado por encima y un bonito nvme tirado, en la caja de cartón del la placa base y no conectado dentro del Pc como debería estar ? Dime infiltrado

no voy a entrar a entrar más a trapo, por qué se nota que ni te lo as mirado todo

LNA
25/01/2020, 11:13
hola

pues intentare resumirlo,tengo un pc y tenia fallos, por compra masiva de componentes nunca me fijo en que tiene garantia y no, asi que me dispuse a buscar sustituciones, mi mujer como le rige mas que ami mirandolo vio que aun tenian garantia, ya que pense que eran de 2017 y ella me dijo que no en 2018 te lo montaste y yo wiiiiiiiii

pues lo tipico en este caso, solicito rma todo guay y lo envio, les adjunto una serie de pruebas que le hice para intentar ayudar a los tecnicos en las labores ya que son fiesta y entiendo que iran hasta el culo de trabajo , mi principal problema era que la placa base hacia un ruido electrico muy bestia, un socket de la ram no chutaba y el nvme se calentaba gratis sin hacer nada, pense, que lo del socket de la ram y el disco seria por la placa, pero no, probado en otro pc y pasaba

bueno procedo a envio , el pc les llega el 3 de enero, se que por trabajo irian hasta el culo, hasta el 9 de enero no me confirman que lo estan revisando y el mismo 9 me dicen que todo esta ok que le an echo pruebas de todo y va genial durante 3 dias y noches a tope, por cortesia me cambiaron respetando la garantia vieja, una asus x hero por una gigabyte z390 designare ( sin consultarme antes pro bueno,,,, ) y proceden a envio, diciendome que lo demas esta super mega guay en estado genial y sin fallos, es mas me llamo el tecnico, un tio bastante majo parece, asi que el 9 jueves se procede a envio, a las 5 de la tarde, viernes 10 no sale, lunes 13 sale y me llega hoy 14

pues sabeis que me a pasado? sorpresa!!!!!!!!!!!!!

siempre hago video de todo cuando me llega, la caja arañada del pc, humedad dentro ( supongo que seria pro el frio o yo que se pero si esta cerrad con 2 cajas un poco raro ), cables sin conectar de ventiladores, lo acaxo a que se an salido por meneos de transporte , pero si estan bien puestos dudo que se saquen facil y lo mejor, el premio gordo...... NO LLEBABA EL DISCO DURO CONECTADO XDDDDDD estaba tirado en la caja de la placa base a pelo, asi gratis sin nada fuera wiiiiiiii y no es la 1 vez que me lo hacen, mi pregunta es.... como XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX an probado las cosas luego de conexiones y se olvidan el disco TIRADO en la caja de la placa base ? osea pone placa base y ni la probaron seguramente, eso si sus plastiquitos de nueva no los llebaba las tipicas pegatinas trasparentes

llamo y un chico me dice y lo que me revento, pero lo as probado? le digo como XXXXXX lo pruedo probar si no lleba el disco y me habeis cobrado 50 euros supuestamente por montaje y testeo de componentes?

es que flipo, siempre me pasa algo con pcc mira que como tienda me gusta, pero mi confianza en taller es 0 siempre me pasa algo y tengo una galeria de fotos muy muy chulas de sus envios desde el pc con pelusa dentro a grafica doblada hacia arriba con pcie doblado y tranmitar rma y cambiarme placa pero la grafica doblada hacia arriba ponerla XDDDDD

os dejo la galeria de fotos y video

agradeceria cualquier tipò de ayuda o consejo sobre accion legal, por que enserio estoy muy mosca , para mi que ni an comprobado el pc ni nada por que ttiene un poco de "guasa" el asunto

fotos----------------- 14 de enero


Subefotos (https://subefotos.com/ver/?caec985c89aa0142b5ca2d23ff20e7c8o.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?43a367c387fc8064276226a5bb6e36a8o.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?c8020ed6da531eeaf68ede35b9138316o.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?192004154b7b2d513838c833f8643870o.jpg)

Subefotos (https://subefotos.com/ver/?263dd68066a7e4349521d2b98faa03d7o.jpg)

https://subefotos.com/ver/?a6c3bafd7acf599230ee3dd6b806e9c8o.jpg


video de apertura
https://youtu.be/IJ8W0R4ymIg


https://www.youtube.com/watch?v=IJ8W0R4ymIg


Hola muy buenas!,

Si te sirve de consuelo yo también estoy muy quemado con esta empresa, ya tuve un problema años atrás, pero decidí darles de nuevo un voto de confianza, pues mal, muy mal, hoy me toca desplazarme de nuevo hasta alli(casi dos horas de trayecto de ida más otras 2 de vuelta), y lo más gracioso de todo, es que a devolverlo, pues lleva allí días, y todavía no sabía nadie nada, solo dándome largas, encima inventándose cosas...

luego lo pondré todo en mi post, si me da tiempo, pero que en salir de trabajar tengo que coger todaaaaaa las cajitas, cargarlas en la furgoneta, pegarme el viaje hasta Murcia, recoger mi Pc, y ponerme a desmontarlo allí(ya veremos como o dónde) luego envolverlo también allí en su respectiva caja y entregárselo para la devolución.

asi que pésima atención, lo explicaré mejor en mi hilo.

un saludo y suerte !

Danyelcm
08/02/2020, 00:28
Trabajo fino de PC componentes (https://foro.elchapuzasinformatico.com/foro-oficial-de-pccomponentes/106133-trabajo-fino-de-pc-componentes.html)

Está claro que pasa como con todo, unas veces fallan, pero muchas aciertan.

Suerte.

taznor89
09/02/2020, 14:54
Trabajo fino de PC componentes (https://foro.elchapuzasinformatico.com/foro-oficial-de-pccomponentes/106133-trabajo-fino-de-pc-componentes.html)

Está claro que pasa como con todo, unas veces fallan, pero muchas aciertan.

Suerte.

parece, pero yo de ellos ya no me fio ni un pelo


actualizo: despues de probar hablar con ellos, 2 de lo mismo, envio y devuelven igual, asi que pido cerrar el post, ire a poner reclamacion a pcc al consumidor y empezar a flamear en foros varios y redes sociales hasta que me aburra , ya que solucion 0

Danyelcm
09/02/2020, 14:57
parece, pero yo de ellos ya no me fio ni un pelo


actualizo: despues de probar hablar con ellos, 2 de lo mismo, envio y devuelven igual, asi que pido cerrar el post, ire a poner reclamacion a pcc al consumidor y empezar a flamear en foros varios y redes sociales hasta que me aburra , ya que solucion 0Estaría bien dejar el Post abierto ya que habemos muchos usuarios deseando ver cómo termina el asunto, eso sí, si lo crees conveniente tus peticiones son órdenes ;-)

La verdad es que todo es de lo más extraño y nos pica oa curiosidad.

La próxima vez te recomiendo (Con cualquier tienda) enviar sólo el componente sospechoso y no el PC completo, o separar varios con distintos RMA.

taznor89
09/02/2020, 17:13
Estaría bien dejar el Post abierto ya que habemos muchos usuarios deseando ver cómo termina el asunto, eso sí, si lo crees conveniente tus peticiones son órdenes ;-)

La verdad es que todo es de lo más extraño y nos pica oa curiosidad.

La próxima vez te recomiendo (Con cualquier tienda) enviar sólo el componente sospechoso y no el PC completo, o separar varios con distintos RMA.

bueno, si no es molestia déjalo abierto entonces, el ruido eléctrico sigue estando y parece que aveces va a más y otras normal

Eso haré la próxima, el día que se me acabe la garantía de pcc me iré a otra tienda y me lo montaré yo mismo o cogeré el sagrado Amazon , por que a un desde hace tiempo sigo esperando el famoso “ sentimos las molestias “ ya que ni eso dicen , que es lo que más me revienta

pero vamos seguramente mi historia con pcc no haya acabado, la gráfica tiene extensión de garantía de 5 años ( le quedan 3 años y 4 meses, así que haber que pasara


pero ya te digo que espero de todo corazón no tener que volver a juntarme con ellos ni para pedir la hora

Antonio..
12/02/2020, 08:27
Buenas taznor89, no te quiero quemar más de lo que me imagino que estas, pero mi consejo es que pongas la reclamación en consumo y al mismo tiempo denuncies , si el importe es menor de 2000 euros no te cuesta nada y no nesesitas abogado , eso sí estas seguro y tienes pruebas concluyentes, te lo digo por experiencia y para que no pierdas tiempo.

Yo en mi caso superaba los 3000euros pero me abonaron algunas cosas y ya si puedo hacerlo así, pero también Boy a pedir daños y perjuicios y que se publique en B.O.E quienes son pc componentes.

Te deseo suerte.
Un saludo

Asistencia PcComponentes
12/02/2020, 10:40
bueno, si no es molestia déjalo abierto entonces, el ruido eléctrico sigue estando y parece que aveces va a más y otras normal

Eso haré la próxima, el día que se me acabe la garantía de pcc me iré a otra tienda y me lo montaré yo mismo o cogeré el sagrado Amazon , por que a un desde hace tiempo sigo esperando el famoso “ sentimos las molestias “ ya que ni eso dicen , que es lo que más me revienta

pero vamos seguramente mi historia con pcc no haya acabado, la gráfica tiene extensión de garantía de 5 años ( le quedan 3 años y 4 meses, así que haber que pasara


pero ya te digo que espero de todo corazón no tener que volver a juntarme con ellos ni para pedir la hora

Buenos días,

He revisado todos los mensajes de tu cuenta de PC Componentes, así como las contestaciones que te han dado y el curso que ha llevado el caso. Actualmente por lo que he podido ver tienes algo de Coil Whine y parece que lo tienes localizado en el NVME. Por los vídeos que he visto y revisándolo con los compañeros del servicio técnico puede ser un volumen que entra dentro de lo "normal", aunque claro, viniendo de una grabación de móvil es posible que realmente se escuche mas de lo que parece.

Por esta razón puedes tramitar la garantía solamente del NVME para que lo revisemos y cambiemos si esta defectuoso y así no tener que mandar el equipo completo de nuevo. Si llagases a tramitarlo avísame para llevar el caso junto con los compañeros de postventa y taller.

Con respecto a la garantía de la gráfica, nosotros damos soporte los 2 primeros años, a partir de ahí es el fabricante el que lleva el trámite directamente aunque hay algunos que tras contactar con ellos nos remiten la solución del caso a nosotros, pero como te digo depende del momento y la marca.

Registra el producto en MSI para tener ese soporte activo.

Centro de registro de miembros y productos (https://register.msi.com/home/login?ref=product/warranty)

Quedo a tu disposición por este medio si tienes alguna duda/consulta/problema mas.

Un saludo

taznor89
12/02/2020, 16:36
Buenos días,

He revisado todos los mensajes de tu cuenta de PC Componentes, así como las contestaciones que te han dado y el curso que ha llevado el caso. Actualmente por lo que he podido ver tienes algo de Coil Whine y parece que lo tienes localizado en el NVME. Por los vídeos que he visto y revisándolo con los compañeros del servicio técnico puede ser un volumen que entra dentro de lo "normal", aunque claro, viniendo de una grabación de móvil es posible que realmente se escuche mas de lo que parece.

Por esta razón puedes tramitar la garantía solamente del NVME para que lo revisemos y cambiemos si esta defectuoso y así no tener que mandar el equipo completo de nuevo. Si llagases a tramitarlo avísame para llevar el caso junto con los compañeros de postventa y taller.

Con respecto a la garantía de la gráfica, nosotros damos soporte los 2 primeros años, a partir de ahí es el fabricante el que lleva el trámite directamente aunque hay algunos que tras contactar con ellos nos remiten la solución del caso a nosotros, pero como te digo depende del momento y la marca.

Registra el producto en MSI para tener ese soporte activo.

Centro de registro de miembros y productos (https://register.msi.com/home/login?ref=product/warranty)

Quedo a tu disposición por este medio si tienes alguna duda/consulta/problema mas.

Un saludo

hola y gracias por responder

pues cuando vuelva ( ya que estoy fuera por trabajo ) tramitaré garantía del nvme suelto y avisaré previamente, ya que tengo hasta el 16/04 plazo maximo ( le he sumado los días que el Pc estuvo hay con vosotros que por lo que se y me decís siempre se suman a la garantía ya que no es tiempo mío )


respecto a la gráfica es extensión de garantía, cierto es que 2 años con vosotros y fabricante luego suele dar X años ( como por ejemplo corsair )
pero la gráfica la compré con extensión de garantía vuestra en vez de 2 años son 5 ( ya que se le suman 3 ), así que en ese sentido estoy tranquilo, dentro de lo que cabe, ya que espero que y siendo sincero, tener el mínimo contacto con vosotros ( respecto a gestiones ) por que me estresáis un poco ( X personas de la empresa más concretamente ), por que se os pide X y me dais Z ( en relación a montaje detallado y luego no se hace ñah ), pero afortunadamente y gracias a dios el Pc para lo poco que lo he podido tocar parece que va bien

a finales de mes tendré 2 semanas libres y hay le daré caña si dios y el niño y sobretodo la mujer me deja XD , ya que cuando me llegó hice instalación de Os, 4 tonterías varias y no pude “ exprimirlo”

cualquier fallo que vea ( quitando el nvme ) avisaré

gracias por la ayuda prestada y el aguante de mí cansineo

Danyelcm
13/02/2020, 01:02
Buenas taznor89, no te quiero quemar más de lo que me imagino que estas, pero mi consejo es que pongas la reclamación en consumo y al mismo tiempo denuncies , si el importe es menor de 2000 euros no te cuesta nada y no nesesitas abogado , eso sí estas seguro y tienes pruebas concluyentes, te lo digo por experiencia y para que no pierdas tiempo.

Yo en mi caso superaba los 3000euros pero me abonaron algunas cosas y ya si puedo hacerlo así, pero también Boy a pedir daños y perjuicios y que se publique en B.O.E quienes son pc componentes.

Te deseo suerte.
Un saludoDedícate a solucionar el/los hilos que tienes abiertos y dejar que el usuario en cuestión y la empresa lleguen a un acuerdo, para lo demás ya tienes tus posts, si no me veré obligado a cancelar tu cuenta por motivos obvios, ya que entre otras cosas hemos detectado mas de un usuario con tu misma IP.

Gracias.

Antonio..
13/02/2020, 08:24
Yo me dedico a lo que me apetezca , al igual que cualquier persona.
Mis hilos como tu bien los llamas me los solucionarán una tercera persona ya que yo no puedo.
Es obvio que hayáis detectado más de una ip, en concreto 2, la de mi mujer y la mía, ya que somos 2 personas viviendo en la misma casa, no creo que eso sea motivo para cancelar MI cuenta, pero si a ti te apetece, estas en tu derecho.
Los foros son para opinar ......
Un sañudo