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Ver la versión completa : Estafa raton nox krom



Natanael
27/01/2013, 16:25
Ante todo muy buenas a todos,

aqui tal y como dice el titulo del tema que abro, os comentaré sobre la estafa/error por parte de PCCOMPONENTES hacia mi persona.

Mi caso: el anterior dia 09/01/2013 hago un pedido grande para montar un ordenador donde en el pedido nº "x" aparte de otros productos pido este raton gaming de a mi parecer buena calidad.

http://www.pccomponentes.com/nox_krom_kull_2800_dpi_gaming_mouse.html

al llegar a mi casa hace una semana ya que a sido un regalo por mi parte y no lo e visto hasta hace nada de tiempo, saco el ratón, lo pruebo y eso y me da a mi parecer que anda bien, pero notaba que no encontraba esa calidad del plástico, la goma y demás que comentaban otros usuarios tanto en los reviews del producto como por internet, y aparte lo primero en lo que me fijé es que el simbolo de Krom que es el de la foto a continuación

Original:

http://elchapuzasinformatico.com/wp-content/uploads/2012/11/Nox-Krom-Kull-14.jpg
(http://elchapuzasinformatico.com/wp-content/uploads/2012/11/Nox-Krom-Kull-14.jpg)

Bien, este es el mio:

http://i1065.photobucket.com/albums/u386/nael20/DSC03115_zpsdd8a6f3a.jpg
http://s1065.beta.photobucket.com/user/nael20/media/DSC03115_zpsdd8a6f3a.jpg.html
tal y como veis en la foto el simbolo no es el de Krom, sino el de 3GO, exactamente del modelo 3GO Scorpion, donde podreís ver en este enlace: http://tienda.prosolutions.es/spa/item/INFO%3EFTRRCA0278.html
el cuál ni siquiera venden en Pccomponentes, ¿veis la semejanza con el nox krom no? Bien pues no termina aquí.

Viendo la calidad que tenía y que no me convencía fuí a hablar con un colega a una tienda de informática, el cuál reconoció el modelo al instante ya que lo tenía en la tienda, aparte de que también tenía en la tienda en Nox Krom y me dijo otros desperfectos y manipulaciones que tenía dicho ratón para creerme que era en Nox cuando era un 3GO.

Si os fijáis en las siguientes fotos, veréis como por ejemplo, la calidad de plástico es muchísimo mas baja, no tiene antideslizante ni nada por el estilo, el color del encendido entre los dos ratones, este es más claro que el otro y mas flojo, la pegatina inferior del ratón las dos, las de serie vamos, que debería por lo menos una de ellas venir impresa en el producto pues viene a pegatinas y sobre todo una de ellas se ve claramente que a sido pegada manualmente por una persona ya que esta incluso doblada.


http://i1065.photobucket.com/albums/u386/nael20/DSC03116_zps55dc6b42.jpg

http://i1065.photobucket.com/albums/u386/nael20/DSC03117_zpsb2809ed1.jpg

http://i1065.photobucket.com/albums/u386/nael20/DSC03118_zpse736ed8a.jpg


fijarse bien y comparar con el verdadero, son casi iguales pero sus especificaciones y calidad no pueden compararse por ejemplo este que me envían que es una copia (3GO scorpion) tiene 800/1200/1600/2000 DPI el Nox Krom tiene 800/1200/1800/2600 DPI, es por dar un ejemplo, aparte el tema también sigue en que el producto me llego en una caja de por si ya semiabierta, que era la caja de Nox Krom con sus papeles y demás intentando disimular que dicho producto es el que dicen, aunque NO lo es.

http://i1065.photobucket.com/albums/u386/nael20/DSC03119_zps668511d9.jpg

http://i1065.photobucket.com/albums/u386/nael20/DSC03120_zps27f4a60e.jpg

ahora este es el verdadero ratón que me han enviado (creo que lo puse anteriormente)

http://www.impextrom.com/_archivos/products/R3GOSCORP.jpg
(http://www.impextrom.com/_archivos/products/R3GOSCORP.jpg)

Doy todo este caso a conocer, aún con la espera de que PCcomponentes me de una respuesta sobre este intento de estafa, un profesional al verlo, lo dicen , que el ratón a sido manipulada intencionadamente, y enviándome un producto el cuál no es el que he comprado. Aparte de que repito que este producto que me envían no lo venden en pccomponentes. Aparte de que me he puesto en contacto con Nox, ya que veo que es una falta por uno de sus vendedores ( a loa que distribuye) ya que están vendiendo un producto bajo su nombre el cuál es falso.

Sinceramente estoy ofendido y enfadado por dicho trato que me dan pccomponentes aparte de que aún no me contestan, y que espero tener una buena solución


PD: Cabo dato entrar que tengo toda la documentación del pedido, del pago, de seur, todo sobre dicho pedido y dicho ratón hacia pccomponentes.

Muchas gracias, Un saludo señores/as.

Borja Rodríguez
27/01/2013, 17:04
Bueno, te he editado todas las fotos bien para que apareciera.

... que decir... pues que lógicamente es una falsificación, acabo de colgar el teléfono después de hablar con mi contacto de Nox, y que claro, tu puedes comprar un diseño y usarlo para ti, pero no puedes usar un diseño y el nombre original de dicho diseño para su venta... mañana mirarán este post y harán acto de presencia comentándome porqué ha pasado esto y tomarán medidas con quien las tenga que tomar pidiendo explicaciones de porqué ha pasado esto y que no se repita, porque esto lo único que hace es dañar a Nox.

Respecto a Pccomponentes... seguro que para ahorrar costes POSIBLEMENTE no lo han comprado directamente en la distribuidora oficial Atlas Informática (así consiguen más margen de beneficio y ofrecer un precio más competitivo), si no por medio de otro canal y mira lo que ha sucedido, poner una queja, que ellos se encarguen de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta, si no es así, hacer patente que pondrás una reclamación y denunciarás en consumo.

Te digo, mañana cuando la persona con la que he hablado se incorpore a su puesto de trabajo, vea todo esto e investigue, te podré decir algo más.

Natanael
27/01/2013, 17:18
Muchas gracias por su atención y ayuda. Espero que todo vaya a mejor.


Un saludo y muchas gracias, espero tus noticias

pd: en cuanto sepa algo por parte de pccomponentes os lo haré saber.

SoulBlues
27/01/2013, 17:39
Están dañando la reputación que tiene NOX, para mí una marca excelente.

Borja Rodríguez
27/01/2013, 17:44
También añadir, que para que te puedas fijar, que no solo es que esten vendiendo otro producto bajo el nombre y modelo sino que también ha sido manipulado por ellos.

Un saludo y muchas gracias, espero tus noticias


Está claro que hay dos culpables: el que ha creado esa aberración (que con sólo ver la foto se nota una calidad pésima), además de quien lo vende como un producto Nox Krom Kull sin verificar lo que está vendiendo.

Rusbelio
27/01/2013, 19:20
Menuda vergüenza por ambas partes vamos, tanto el que lo vende como el que fabrica dicha aberracion de producto...

May
27/01/2013, 19:23
¡¡Qué fuerte!! leyendo tu post me he quedado a cuadros... Está claro que no es la primera vez que PCC la intenta colar de alguna manera. No digo que sea en todos los casos, puesto que yo he pedido en esa tienda y no ha pasado nada raro ni he tenido ningún tipo de queja. Pero! esto ya se pasa de castaño oscuro...
Le hace un buen feo a NOX siendo la marca tan buena que es... y la reputación de la tienda, en mi opinión les irá bajando más como sigan actuando de esa forma. :S

Ya nos contarás que explicación te dan o lo que pase con todo esto.

May
27/01/2013, 19:24
Menuda vergüenza por ambas partes vamos, tanto el que lo vende como el que fabrica dicha aberracion de producto...

Totalmente de acuerdo Rusbelio.
Porque puede que estemos en mala época, pero no por ello nos tenemos que quedar con el personal...

¬¬ FFFFFUUUUU

Borja Rodríguez
27/01/2013, 20:24
La coña, es que comparando las fotos con nuestra review (http://elchapuzasinformatico.com/2012/11/review-nox-krom-kull/) en lo que a diseño y embalaje se refiere es calcado... por que el logo es distinto, en Krom la M viene ya con desgaste y el materíal parece de menor calidad, si no fuera por esos detalles colaba...

Ivan Martinez
27/01/2013, 21:34
Sin palabras me quedo... esperemos a ver como acaba esta turbulenta historia...

Natanael
27/01/2013, 23:17
Tal y como me decís y contestáis a este tema, en efecto es que lo que consiguen aparte de literalmente joderme el dia, es estropear/ensuciar el nombre de Nox, que para mi también es conocida como una gran marca.

Lo que más me molesta en si, es que se venda un producto que es una copia del original que supuestamente es el que se vende
En cuanto sepa lo que sea os lo haré saber compañeros, un saludo y muchas gracias por vuestra atención.

Borja Rodríguez
27/01/2013, 23:23
En teoría mañana te deberán decir algo... cualquier cosa ya nos actualizas haber cual es la respuesta ante esto, que además se ve que el ratón está usado...

Natanael
28/01/2013, 00:23
eso es otra, que el ratón se ve ya no se si es por la mala calidad del ratón, o que a sido usado anteriormente, aparte, pienso digan lo que me digan y no me pienso mover de ahí, de que me envién el raton original, ya que no pienso enviarlo en ningún momento por si voy a denunciar, ya que si lo mando puede ser que ya ese ratón no lo vuelva a ver, y esta gente por lo que veo parecen demasiado lista.

Sin falta en cuanto tenga una noticia os lo haré saber.
Borja, ¿puedo llamarte así? comentaste al principio del tema de que te habías puesto en contacto con un compañero tuyo de Nox, me gustaría que si pudieras comentarle aparte de que creo que comentaste que se iva a pasar por este tema para verlo, que tengo todo la documentación de dicho ratón y de la compra para que vea que se esta hablando sin ninguna duda de este ratón.

Muchas gracias de antemano

Borja Rodríguez
28/01/2013, 00:55
Es que me llamo Borja, faltaría más jajaja.

Sin problemas, el mañana cuando vea en su email el link entrará y leerá lo mismo que yo, así que no te preocupes que está al corriente tanto de tu descontento como lo ocurrido, ya que si te afecta a ti, también se lo hace a el, pues es su marca.

Natanael
28/01/2013, 01:20
Muchísimas gracias, de veras

pues a esperar haber que pasa con esta historia oju oju
jajaja
de nuevo, muchas gracias :)

May
28/01/2013, 01:45
Cuenta siempre con el apoyo de los Chapucillas informáticos.
Estaremos ahí para darte nuestro hombro y abrazos cálidos jejejeje =)

Mantennos al tanto compi!

JaPeMo
28/01/2013, 10:40
Cojo sitio para ver como acaba esto, menuda... ufff

Borja Rodríguez
28/01/2013, 12:52
Esperemos que en el día de hoy tengamos información fresca...

Natanael
28/01/2013, 15:48
Bueno señores, hoy recibo este mensaje por parte de Pccomponentes.

Mar Martínez - Dpto Atención al cliente 2013-01-28 10:51:46
Hola, lamentamos las molestias, ha debido ser algun error por parte del equipo de pccomponentes. No se preocupe, le creamos una incidencia del producto sin problemas.

Para ello tiene que rellenar un sencillo formulario. Primero de todo tiene que entrar logueado (accediendo previamente con su email y contraseña) y rellenar este formulario, detallando todo al máximo posible:

http://www.pccomponentes.com/incidencias.php

Una vez enviado el formulario le indicamos como proceder. Siga detalladamente las intrucciones de envio que recibirá por email.

Una vez recibamos su incidencia se comprobará y se le gestionará el cambio, o se contactará con usted para ver cual es la mejor solución.

Saludos y gracias por su confianza,

Mar Martinez
Dpto. Atención al Cliente
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!

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He respondido de dicha manera:

Natanael Sánchez Castro 2013-01-28 14:43:30
Muy buenas,
Tal y como me dicen, quiero dejar claro por mi parte, que dicho producto el cuál me habéis enviado, no os lo enviaré hasta la llegada del verdadero producto (ratón Nox Krom) y entonces a la llegada de Seur, les haré entrega de esta copia que no se corresponde con el producto original que yo os aboné

Como me dicen, que os lo especifique exactamente lo ocurrido, pues lo hecho tal y como os lo puse anteriormente el ratón, aparte de ser una copia del Nox Krom, y es exactamente y esta comprobado que es el modelo 3GO Scorpion que ustedes NO vendéis, y me lo enviasteis, con pegatinas intentando disimular el ratón para que se pareciese al Nox Krom, aparte de que muestra que estaba usado o por lo menos la calidad del ratón es lo que da a parecer, aparte de que no coincide con la imagen y producto que vosotros vendéis.

Aquí os dejo un enlace del foro "el chapuzas informático" donde he expuesto mi caso con fotos y con total exactitud a la comunidad y aparte también he informado a la casa Nox.

http://elchapuzasinformatico.com/foro/showthread.php?4070-Estafa-raton-nox-krom&p=29016#post29016

en el siguiente articulo comprobareis exactamente lo que os digo. Espero que me contestéis lo mas rápido posible y se me haga entrega del verdadero producto.

Un saludo y muchas gracias.

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y ahora a la espera, haber que me contestan, Un saludo señores/as

Ivan Martinez
28/01/2013, 16:05
En tu caso es posible que te manden el nuevo sin devolver ese... para no tener mas mala publicidad... pero no es lo habitual.

En cuanto a todo esto... me suena a que es un producto que ha devuelto algun comprador por "no gustarle" o similares. Luego ellos comprueban que está en buen estado, sin darse cuenta de que es una imitación, y lo venden como nuevo. Esto si que no me extrañaria tanto como el hecho de que intenten vender falsificaciones... eso si sería muy extraño porque cambiar la caja y demás no compensa demasiado.

Natanael
28/01/2013, 16:12
También lo pienso Ivan, porque tampoco me llego a creer que una tienda famosa o que es tan conocida como ellos, vayan a ponerse a falsificar un producto, sinceramente no es lo que me venga a la cabeza, aunque lo que si se puede decir o puede haber pasado esque haya sido un producto que ya estaba falsificado de por si ya haya sido por una devolución de otro comprador, o de otro distribuidor o "x" cosas.

Bueno espero que esto no vaya a más y que llege dicho ratón, porque es como tú dices Ivan, supongo que no querrán tener mala publicidad.

Un saludo señores/as.

JaPeMo
28/01/2013, 16:43
Pues lo que dice ivan tiene mucho sentido, a alguien de pc componentes se le han colado...
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Natanael
28/01/2013, 23:15
Bueno bueno, por lo que veo, me tocará de nuevo esperar otro día más para que me contesten, como sigan así, se hará navidad.

Borja Rodríguez
29/01/2013, 12:30
Bueno, Nox ha sido escueta con la información oficial, dicen que se debió a un "problema de fábrica en china" que ha producido para otra marca (3GO) su ratón con el diseño Nox.

Natanael
29/01/2013, 16:18
Sinceramente, increible, esta respuesta me a dejado sin palabras literalmente sin palabras.

Mar Martínez - Dpto Atención al cliente 2013-01-29 06:54:34
Hola Natanael Sánchez Castro, pasamos el ticket TXA9U2NUQ8 al departamento de Incidencias para que revisen la información que nos comenta.
Gracias.

Saludos y gracias por su confianza,

Mar Martinez
Dpto. Atención al Cliente
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!



José Miguel - Dpto RMA/Devoluciones 2013-01-29 13:03:38
Hola Natanael, siento indicarle que el raton que usted compro no es de la marca "Krom" si no de la marca "Nox", de hecho, si usted se fija en el nombre del propio articulo podra coprobar que es Nox Krom Kull.
Tambien, en las propia ficha del articulo, enlazamos a la propia web del fabricante la cual es la siguiente: http://www.nox-xtreme.com/productos/ratones/248-kull.

Indicarle que desde pccomponentes nunca le hemos vendido un raton falso, ya que en todo momento hemos indicado la marca real incluso enlazando con la web del fabricante para mas informacion.

Si no estuviese satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando el formulario de devoluciones en la direccion www.pccomponentes.com/devoluciones.php

Saludos.

José Miguel
Dpto RMA/Devoluciones
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!


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Es que vamos, es de sentido común que "krom" no es una marca y que la marca es Nox, y así se termina el tema¿?¿?¿?¿? increible, haber como me responden al mensaje que les acabo de mandar, sino tendré que ir a consumo.
sinceramente compañeros, me e quedado sin palabras por la falta de respeto, ya que es que ni se han molestado en leerse mis mensajes, ni nada, para contestarme una cosa así es que no se han molestado ni en mirar el titulo.

Borja, por favor, tienes algún numero de contacto de NOX??? Por favor me gustaría que me lo facilitaras para poder ponerme en contacto por ellos vía telefónica.

Un saludo y muchas gracias.

Ivan Martinez
29/01/2013, 16:39
Suele pasar en Pcc que no leen los correos a fondo... no te desesperes. contesta de nuevo de buenos modos y diles que hagan el favor de leer bien el correo... se que jode pero así tan las cosas

Natanael
29/01/2013, 16:50
Suele pasar en Pcc que no leen los correos a fondo... no te desesperes. contesta de nuevo de buenos modos y diles que hagan el favor de leer bien el correo... se que jode pero así tan las cosas

ya ya, he estado leyendo a otras personas y vaya tela la atención al cliente que tienen.

Oju oju, un saludo señoras/es.

c.j.
29/01/2013, 17:13
Queeeee fuerte! Lo del tema de atencion al cliente desde internet es de chirigota. No te rindas insiste y sobre todo no pierdas la calma. A mi me han hecho varias trastadas y no vale la pena cabrearse. Seguro que Pcc se responsabiliza y al final todo sale bien. Don güorri

Natanael
29/01/2013, 18:13
Os pongo mi contestación a pccomponentes, donde creo que se lo he vuelto a explicar con total exactitud, porfavor pongan sus opiniones.

Vuelvo a corregirme una vez más, para poder explicarme de mejor forma, el ratón que ustedes me habeís enviado ha sido, primeramente la caja del Nox Krom Kull pero el ratón que contenía es el ratón 3GO Scorpion que ustedes no vendeis, con unas pegatinas, donde ponen Krom.

Como veras en las imagenes, no se corresponde con el ratón que yo he pedido, aparte de su estado y calidad.

Fotos del ratón que me habeís enviado:

Foto a) http://s1065.beta.photobucket.com/user/nael20/media/DSC03115_zpsdd8a6f3a.jpg.html?sort=3&o=21

Foto b)La caja donde venía el ratón.
http://s1065.beta.photobucket.com/user/nael20/media/DSC03119_zps668511d9.jpg.html?sort=3&o=17

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También os adjunto foto del ratón Nox Krom Kull que debería haber recibido:

Foto C)
http://fotos.pccomponentes.com/ratones/nox_krom_kull_optical_gaming_mouse.jpg

Foto D)Sacada del una review de vuestro aparto de opiniones.
http://elchapuzasinformatico.com/wp-content/uploads/2012/11/Nox-Krom-Kull-14.jpg


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Ahora os adjunto una foto del ratón/modelo que me habeís enviado (Marca 3GO) modelo Scorpion sin pegatinas.

Foto E)
http://www.impextrom.com/_archivos/products/R3GOSCORP.jpg


En dichas fotos vereis la semejanza y las diferencias entre uno y otro.

Un saludo y muchas gracias, espero su respuesta.


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pues haber que me contestan.

Un saludo señores/as

Borja Rodríguez
29/01/2013, 19:37
Me ahorro mi opinión.

Remitirte a Nox no puedo, pero haré patente tu mal estar con lo sucedido, no puedo hacer más.

Rusbelio
29/01/2013, 19:54
El comentario de José Miguel es de no tener ni la más mínima idea de hardware y en este caso, periféricos en si.

Ahora Krom no es NOX....xD

Ponle, que Krom, corresponde a la linea de perfiericos Gaming que tiene Nox para entusiastas de juegos a precio económico, y le enlazas esto:

http://www.nox-xtreme.com/krom

Natanael
29/01/2013, 21:00
Bueno parece que al fin y al cabo, mi paciencia a servido para algo.

me acaban de mandar hace un rato, este mensaje:

José Miguel - Dpto RMA/Devoluciones 2013-01-29 18:13:34
Hola Natanael, efectivamente tras revisar las imagenes que nos facilita hay un error por parte de pccomponentes o de la distribucion de este raton, ya que no corresponde con el que vendemos.

Para solucionar su problema de la forma mas rapida posible, le acabo de rellenar personalmente un formulario de incidencias y le he enviado las instrucciones de envio gratuitas a su direccion de correo electronico, proceda con estas y haganos llegar el raton que recibio, en el momento que lo recibamos le devolveremos el correcto, con la maxima brevedad posible, si lo desesa tambien se lo podemos abonar, o cambiar por otro modelo.
Tambien indicarle que si lo desea puede solicitar una recogida gratuita con seur llamando al telefono 902101010.

Sin mas, quedo a la espera de su respuesta, para cualquier otra anotacion.

Saludos.

José Miguel
Dpto RMA/Devoluciones
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!

------------------


Bueno por lo que veo en mi correo, tengo tanto la recogida y el envio del producto totalmente a su cargo, es decir que no pago nada extra. Bueno pues a haber que ocurre por ahora parece que marcha bien, menos mal que he tenido algo de paciencia xD algo xD


Un saludo señores/as


Pd: No te preocupes Borja, muchas gracias de todos modos por la ayuda.

Borja Rodríguez
29/01/2013, 23:14
Está claro que la culpa no es tuyo y no tienes que pagar por un error de los demás, lo mínimo que podrían hace después de todo eso es pagar portes de ida y vuelta, y al menos un detalle de regalarte una camisa o un llavero con el ratón nuevo de vuelta... xD

Natanael
29/01/2013, 23:45
Está claro que la culpa no es tuyo y no tienes que pagar por un error de los demás, lo mínimo que podrían hace después de todo eso es pagar portes de ida y vuelta, y al menos un detalle de regalarte una camisa o un llavero con el ratón nuevo de vuelta... xD

Pues si la verdad, lo minimo xD aunque la verdad xD lo dudo xDD jajajaja

Ivan Martinez
29/01/2013, 23:58
Los portes los pagan ellos siempre de ida y vuelta (hablo de garantías), pero ciertamente en tu caso lo ideal sería que te compensaran de alguna forma...

Borja Rodríguez
30/01/2013, 12:16
Buenos días Natanael:

Me llamo Adrián Alarcón y soy el director de marketing de Nox España.
Encantado de conocerle.
En primer lugar debo pedirle disculpas por el problema que ha tenido al recibir un ratón que no corresponde en absoluto con nuestro producto Kull y por las molestias que le haya podido ocasionar.

Le comunico que esto no se debe a un problema en el control de calidad de PC componentes sino a un error puntual desde fábrica que por motivos que estamos aún investigando, se ha introducido un producto distinto en nuestra cadena de fabricación. Esto es algo insólito, puntual y que nunca antes se había producido en nuestra marca.

Pc componentes es distribuidor oficial de la marca Nox en España y posee un control de alta calidad en los productos que comercializa a nivel nacional. PC componentes no es responsable de este problema y es comprensible que no entendiese la realidad del problema en el primer email que usted les envió al ser, como ya le he comentado, algo extremadamente inusual.

Pese a que en Nox poseemos estrictos controles de calidad con agentes que supeditan el trabajo desde el principio del proceso de fabricación sentimos este error de producción y más aún que haya llegado al usuario final, en este caso a usted.

Me gustaría, si es tan amable, aclarar mediante vía telefónica con usted el problema y poder ofrecerle una solución que sea lo más satisfactoria posible.

Muchas gracias por su atención.

Un saludo.

Cuando puedas dame tu número de teléfono por mensaje privado.

Natanael
30/01/2013, 16:03
Cuando puedas dame tu número de teléfono por mensaje privado.

Te envio el numero por MP.

Gracias Borja por tu ayuda.

Borja Rodríguez
30/01/2013, 18:39
Te envio el numero por MP.

Gracias Borja por tu ayuda.

Mañana se ponen en contacto contigo :).

Natanael
30/01/2013, 21:02
Mañana se ponen en contacto contigo :).

De nuevo Borja, muchas gracias por tu ayuda =)

Borja Rodríguez
30/01/2013, 21:48
A mandar, y traerme usuarios :sisi3: jajaja

wowowo
31/01/2013, 16:02
Hola. He leído con detenimiento todo el proceso que aquí se relata. No quiero hacer de abogado del diablo, pero os contaré mis experiencias con distribuidores cuando curraba en empresas y tiendas de informática. Esto que ha ocurrido es más habitual de lo que parece. Las fábricas chinas fabrican componentes para varias marcas a la vez y aunque están todas más o menos controladas, se les puede pasar algo y la lían con una tirada de productos que no son realmente lo que son. A mí me ha pasado en varias ocasiones con otras marcas y empresas que a priori tienen más nombre como Sony, Samsung, Asus y alguna más.
Simplemente decir que hablándolo con la tienda esto se arregla fácilmente como habéis visto. Tal y como están las cosas, las empresas no pueden permitirse el lujo de perder clientes y una mala publicidad.
Así que nada, me alegro que todo haya salido bien y paciencia con estos temas que todo se arregla al final.
Un saludo

auxus
17/02/2013, 21:56
Se que no viene al cuento ahora, pero me he leido el tema entero, y me a sorprendido la ayuda que le habeis brindado a Natanael, me alegro de haberme registrado en esta pagina y formar parte de ella:salta:

Borja Rodríguez
17/02/2013, 21:59
Faltaría más, aquí estamos todos para ayudarnos :).

Kitsunebi
23/03/2013, 17:59
Guau, aluciflipado me quedo, podríamos hacer una telenovela con todo este material :sisi3: Me alegro de que se haya solucionado ;)