Aún no me han aplicado oferta retención

Juancho · 3 Sep 2019

Buenos días, quería haceros una pregunta, ¿A todos los que amagasteis a mediados de la semana pasada de Vodafone a otra compañía os han aplicado la oferta?.
Yo hice 2 amagos, el mío y el de mis padres, sacando descuentos en ambas tarifas y además 2 móviles en la tarifa de mis padres.
Que no hayan enviado aún los móviles, lo veo raro, pero puede ser por circunstancias de stock, pero que no nos hayan aplicado aún la oferta de retenciones en las tarifas me parece un poco raro, más aun cuando en mi tarifa solo se solicitó descuentos y no teléfono.
Es la primera vez que me pasa y llevo muchísimos amagos hechos.
¿Sabéis a qué se debe?
Un saludo y gracias a todos.

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joanmalo7 · 3 Sep 2019

ellos abren caso a back office y se desentienden, estan tardando hasta 14 dias o mas en aplicar las ofertas...

estan saturados y se llevaron parte del back office fuera de españa

Juancho dijo:
Buenos días, quería haceros una pregunta, ¿A todos los que amagasteis a mediados de la semana pasada de Vodafone a otra compañía os han aplicado la oferta?.
Yo hice 2 amagos, el mío y el de mis padres, sacando descuentos en ambas tarifas y además 2 móviles en la tarifa de mis padres.
Que no hayan enviado aún los móviles, lo veo raro, pero puede ser por circunstancias de stock, pero que no nos hayan aplicado aún la oferta de retenciones en las tarifas me parece un poco raro, más aun cuando en mi tarifa solo se solicitó descuentos y no teléfono.
Es la primera vez que me pasa y llevo muchísimos amagos hechos.
¿Sabéis a qué se debe?
Un saludo y gracias a todos.

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Juancho · 3 Sep 2019

joanmalo7 dijo:
ellos abren caso a back office y se desentienden, estan tardando hasta 14 dias o mas en aplicar las ofertas...

estan saturados y se llevaron parte del back office fuera de españa

No importa, si tardan 14 días, el problema era que no lo hiciesen. Pues me tocará esperar. Gracias por la respuesta.

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joanmalo7 · 4 Sep 2019

si ves que pasan los 14 dias y sigues sin noticias, llamales

Juancho dijo:
No importa, si tardan 14 días, el problema era que no lo hiciesen. Pues me tocará esperar. Gracias por la respuesta.

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Juancho · 4 Sep 2019

joanmalo7 dijo:
si ves que pasan los 14 dias y sigues sin noticias, llamales

Jejeje, suelo llamarles cada 5 días. Los tengo fritos.[emoji1787][emoji1787][emoji1787]

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joanmalo7 · 4 Sep 2019

Juancho dijo:
Jejeje, suelo llamarles cada 5 días. Los tengo fritos.[emoji1787][emoji1787][emoji1787]

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Es lo mejor yo hace un año les llamaba cada 2 días para meter presión

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ockike · 5 Sep 2019

Yo acepte la oferta de retención el 16 de agosto y aún la tengo sin aplicar.
Llamo cada 2 o 3 días y siempre me dicen que ha habido un problema técnico, que tengo una incidencia abierta y en unos días se resolverá..

joanmalo7 · 5 Sep 2019

ockike dijo:
Yo acepte la oferta de retención el 16 de agosto y aún la tengo sin aplicar.
Llamo cada 2 o 3 días y siempre me dicen que ha habido un problema técnico, que tengo una incidencia abierta y en unos días se resolverá..

A seguir insistiendo y sino, amagar de nuevo

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simca · 6 Sep 2019

Hola a todos, hice amago el 7 de agosto y me hicieron una oferta, ha pasado un mes y unas 15 llamadas y todavia no me han aplicado la oferta, eso si la tv total me la quitaron al momento, y me han ido cambiando varias veces la velocidad en las 4 lineas que tengo pero no han acertado en ninguna a ponerme la tarifa correspondiente. Ya no se que hacer, si esperar mas o que, cada vez que llamo me dicen que es un error del sistema o cosas parecidas. Los telefonos no me los mandan hasta que se aplique la tarifa. Que me aconsejas joanmalo? muchas gracias, sludos

joanmalo7 · 7 Sep 2019

simca dijo:
Hola a todos, hice amago el 7 de agosto y me hicieron una oferta, ha pasado un mes y unas 15 llamadas y todavia no me han aplicado la oferta, eso si la tv total me la quitaron al momento, y me han ido cambiando varias veces la velocidad en las 4 lineas que tengo pero no han acertado en ninguna a ponerme la tarifa correspondiente. Ya no se que hacer, si esperar mas o que, cada vez que llamo me dicen que es un error del sistema o cosas parecidas. Los telefonos no me los mandan hasta que se aplique la tarifa. Que me aconsejas joanmalo? muchas gracias, sludos

Sigue reclamando y reza mucho

No te queda otra

Lo mejor es seguir insistiendo en atencion al cliente hasta dar con alguien que te lo gestione

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Juancho · 7 Sep 2019

joanmalo7 dijo:
Es lo mejor yo hace un año les llamaba cada 2 días para meter presión

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Buenas noches, pues por fin desde esta tarde me han cambiado la tarifa, pero gracias a un usuario del foro que me ha preguntado una duda por privado he averiguado que en la línea móvil principal me han puesto la ilimitada, pero a 2 Mbps.

Yo llevaba toda la tarde notando algo más lento internet y a la hora de mandar audios de wasap, pero no creía que era por esto.

A mí al hacerme la oferta no me especificaron nada del ancho de banda de la línea ilimitada, me pareció bastante barato pero pensé que estaba sacando una buena oferta. 29.98 por el Vodafone one ilimitado 100mb, línea móvil principal ilimitada y línea secundaria extra con llamadas ilimitadas y 10 GB + 10 de bono.

Soy comercial y estoy fuera de casa todo el día y utilizo mucho la videollamada para hablar con mi familia, supongo que con este ancho de banda me va a ir de culo.

Que puedo hacer, puedo reclamar una subida de ancho de banda sin perder descuento, o debo amagar de nuevo.

Saludos y gracias por adelantado

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joanmalo7 · 7 Sep 2019

Juancho dijo:
Buenas noches, pues por fin desde esta tarde me han cambiado la tarifa, pero gracias a un usuario del foro que me ha preguntado una duda por privado he averiguado que en la línea móvil principal me han puesto la ilimitada, pero a 2 Mbps.

Yo llevaba toda la tarde notando algo más lento internet y a la hora de mandar audios de wasap, pero no creía que era por esto.

A mí al hacerme la oferta no me especificaron nada del ancho de banda de la línea ilimitada, me pareció bastante barato pero pensé que estaba sacando una buena oferta. 29.98 por el Vodafone one ilimitado 100mb, línea móvil principal ilimitada y línea secundaria extra con llamadas ilimitadas y 10 GB + 10 de bono.

Soy comercial y estoy fuera de casa todo el día y utilizo mucho la videollamada para hablar con mi familia, supongo que con este ancho de banda me va a ir de culo.

Que puedo hacer, puedo reclamar una subida de ancho de banda sin perder descuento, o debo amagar de nuevo.

Saludos y gracias por adelantado

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Llama, que te suban a ilimitada súper que va a 10 megas y ya vale de sobra y automáticamente se te ajusta el dto al nuevo precio
Te supondrá 5 euros más, que son 10 menos el 50% que tienes

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simca · 7 Sep 2019

Gracias por responder, y si hiciera otro amago seria liar mucho el tema o se iniciaria otra vez el tema y se solucionaría ? Muchas gracias

joanmalo7 dijo:
Sigue reclamando y reza mucho

No te queda otra

Lo mejor es seguir insistiendo en atencion al cliente hasta dar con alguien que te lo gestione

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darocalabria · 7 Sep 2019

A mi la aplicación de la oferta fue rapidísima y el envío del router del siglo pasado para poder tener 600 megas también, pero desde que tengo todo activado, cortes continuos, ahora mismo desde ayer por la tarde sin internet. Tengo acceso al router, me conecto a la red wifi, pero me dice que no tiene internet, la luz del router todo encendido, menos la de online. Antes me iba de maravilla, desde el cambio a ilimitadas super, mucho fallos. Al menos como en el movil los datos son ilimitados, puedo dar wifi a otros miembros de la casa. Si esto sigue así, me planteo marchar ahora que la penalización es poca, pero claro, la tarifa de 29€ a ver donde la consigo..... la ilimitada super

joanmalo7 · 7 Sep 2019

darocalabria dijo:
A mi la aplicación de la oferta fue rapidísima y el envío del router del siglo pasado para poder tener 600 megas también, pero desde que tengo todo activado, cortes continuos, ahora mismo desde ayer por la tarde sin internet. Tengo acceso al router, me conecto a la red wifi, pero me dice que no tiene internet, la luz del router todo encendido, menos la de online. Antes me iba de maravilla, desde el cambio a ilimitadas super, mucho fallos. Al menos como en el movil los datos son ilimitados, puedo dar wifi a otros miembros de la casa. Si esto sigue así, me planteo marchar ahora que la penalización es poca, pero claro, la tarifa de 29€ a ver donde la consigo..... la ilimitada super

Igual no se ha cerrado todavía la orden de conexión del nuevo router

Si sigue fallando llama al servicio técnico que para eso pagas

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joanmalo7 · 7 Sep 2019

simca dijo:
Gracias por responder, y si hiciera otro amago seria liar mucho el tema o se iniciaria otra vez el tema y se solucionaría ? Muchas gracias

Igual te lo solucionaban con nuevo amago, no pierdes nada por probar

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Alber89 · 14 Sep 2019

Para los que pedis terminales y os aplican la oferta os aclaro porque lo se de primera mano,pasa igual que en orange,cuando te aplican una oferta del 50% y lleva asociado un cambio a las nuevasntarifas,hasta que no te llega el terminal NO SE APLICA NADA,lo digo porque trabajo con vdf y orange tambien y pasa igual,hasta que no se envia el terminal no se aplica el cambio de tarifa y por consiguiente los descuentos,lo digo porque al cambisr a las tarifas nuevas y ver lonque tardan en engiar los terminales es una cosa normal,no os asusteis,meter caña para el envio del terminal y listo

joanmalo7 · 14 Sep 2019

Alber89 dijo:
Para los que pedis terminales y os aplican la oferta os aclaro porque lo se de primera mano,pasa igual que en orange,cuando te aplican una oferta del 50% y lleva asociado un cambio a las nuevasntarifas,hasta que no te llega el terminal NO SE APLICA NADA,lo digo porque trabajo con vdf y orange tambien y pasa igual,hasta que no se envia el terminal no se aplica el cambio de tarifa y por consiguiente los descuentos,lo digo porque al cambisr a las tarifas nuevas y ver lonque tardan en engiar los terminales es una cosa normal,no os asusteis,meter caña para el envio del terminal y listo

Primero se aplica el cambio de tarifa, después suelen aplicar a la vez el envío del terminal y los descuentos, así lo hacen en vodafone. Sino hacen primero el cambio de tarifa hay veces que el terminal no sale al mismo precio.

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Aún no me han aplicado oferta retención

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