Hace algo más de dos semanas hice un amago de portabilidad y me ofrecieron un paquete por 28€, el cual acepté. Varios días despues aparecía este precio correctamente en la app.
Con posterioridad me llaman desde portabilidad y me dicen que la portabilidad ya era efectiva, informándome de cual seria la línea principal y cual la secundaria. Me quede extrañado y algo desconfiado por esta llamada, asi que entro en la app y observo que me han subido la tarifa de 28 a 43 euros.
Llevo una semana llamando periodiocamente y me dicen que la oferta que me hicieron era de 28€, pero que desde portabilidad me habían modificado la tarifa de una línea móvil erróneamente, me abren una reclamación y me dicen que en unos días, una ver revisado por el departamento de portabilidad, volvería a aparecer la cantidad correcta en la app. Esto no ocurre vuelvo a llamar y me dicen que la reclamación ya se ha cerrado y que en menos de 24 horas aparecería en la app. Trancurre este tiempo y nada. Vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer nada, que el departamento de portabilidad ya lo arreglara. Le pregunto que cuando y me responde que no me puede dar plazos. Entonces, ¿cuánto tiempo tengo que esperar? ¿Qué más puedo hacer?
Joanmalo, ¿me puedes ayudar, por favor?
Gracias a todos los que haceis posible este foro.
Con posterioridad me llaman desde portabilidad y me dicen que la portabilidad ya era efectiva, informándome de cual seria la línea principal y cual la secundaria. Me quede extrañado y algo desconfiado por esta llamada, asi que entro en la app y observo que me han subido la tarifa de 28 a 43 euros.
Llevo una semana llamando periodiocamente y me dicen que la oferta que me hicieron era de 28€, pero que desde portabilidad me habían modificado la tarifa de una línea móvil erróneamente, me abren una reclamación y me dicen que en unos días, una ver revisado por el departamento de portabilidad, volvería a aparecer la cantidad correcta en la app. Esto no ocurre vuelvo a llamar y me dicen que la reclamación ya se ha cerrado y que en menos de 24 horas aparecería en la app. Trancurre este tiempo y nada. Vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer nada, que el departamento de portabilidad ya lo arreglara. Le pregunto que cuando y me responde que no me puede dar plazos. Entonces, ¿cuánto tiempo tengo que esperar? ¿Qué más puedo hacer?
Joanmalo, ¿me puedes ayudar, por favor?
Gracias a todos los que haceis posible este foro.