Urgente!!

Hoce un amago de portabilidad a masmovil, ayer llame para cencelar, me dicen que lo cancelan, y hoy me llega el sms que a las 2am sere de masmovil, le llamo y me dicen que no puedo cancelar que ya es tarde.
Que hago ahora??Soy de orange

Gracias de antemano

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Llamaste a Orange para que te confirmasen que realmente estaba cancelada la portabilidad? Yo siempre hago eso para asegurarme

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Parece que los de masmovil te la han jugado.

Tienes que hacer una retroportabilidad pero ni idea de como se hace.

Pues haber si alguien me puede decir como tengo que hacer, pq me han echo una putada grande.Sabeis si tendre que pagar permanencia y si me van a mantener los descuentos?
A que numero tendria que llamar?
A ver si alguien me puede ayudar rapido.

Gracias

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Recoge las tarjetas si no lo has hecho y una vez este portada la línea que será mañana ponte en contacto con Vodafone para hacer la retroportabilidad.si no te lo hace el depto de retenciones te aplicarán descuentos de captación así que tendrás que amagar se nuevo.eso si olvídate si querías teléfono porque hasta que no pasen 3 meses la línea no cualificara para sacarlo y la penalización al volver a Vodafone no te la cobraran

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Pero la portabilidad fue a masmovil, y yo las lineas las tenias en orange, no entiendo lo de llamar a vodafone...
A que numero tendria que llamar, alguien lo sabe??

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Orange quería decir perdon

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1470 o 656001470 y en la locución di retroportabilidad

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Lo que si, yo no recogi las tarjetas, pq si las recogia me las cobraban no?
Y si digo con que departamento me tienen que pasar?
Sabes si suelen mantener los descuentos y si cobran la penalizacion?

Gracias

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sanmames dijo:

Lo que si, yo no recogi las tarjetas, pq si las recogia me las cobraban no?
Y si digo con que departamento me tienen que pasar?
Sabes si suelen mantener los descuentos y si cobran la penalizacion?

Gracias

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Pues para hacer la retroportabilidad te recomiendo que te pongas en contacto con MM para que te la manden xq a veces si no haces alguna llamada después al pedir la retro la cancelan alegando que la línea no está activa. La penalización noble cobran.el tema de descuentos posiblemente deberás volver a amagar

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Y sabes con que departamento tengo que hablar exactamente?
No hay forma que mantengan los descuentos?
Tengo 5 lineas, y solo se va a pasar una, el resto se quedo en orange pero esta no la cancelaron.
Las tarjetas las rechace para que no me las cobraran, no se si hice bien.
Vaya cacao que tengo en la cabeza, a ver si alguien me puede aclarar bien todo.


Un saludo

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no no habria forma tendras que amagar cuando vuelvas.

vete a una tienda y pide un duplicado de tu sim, y llama a atencion al cliente de masmovil para que te aseguren que tu linea les figura con todo correcto en el sistema

sanmames dijo:

Y sabes con que departamento tengo que hablar exactamente?
No hay forma que mantengan los descuentos?
Tengo 5 lineas, y solo se va a pasar una, el resto se quedo en orange pero esta no la cancelaron.
Las tarjetas las rechace para que no me las cobraran, no se si hice bien.
Vaya cacao que tengo en la cabeza, a ver si alguien me puede aclarar bien todo.


Un saludo

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A que te refieres que le figure con todo lo correcto?
Como le puedo reclamar a masmovil para que me devuelva todo por los inconvenientes que me esta causando?


Gracias

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hay veces que la linea se queda en el limbo y no figuras en ninguna de las dos compañias.

a ver como justificas todo esto, no tienes forma de reclamarlo y total si lo reclamas solo vas a conseguir que te devuelvan los pocos dias que te van a cobrar mientras estas con ellos...

sanmames dijo:

A que te refieres que le figure con todo lo correcto?
Como le puedo reclamar a masmovil para que me devuelva todo por los inconvenientes que me esta causando?


Gracias

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Y la targeta si voy a por el duplicado me lo cobran?

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si

sanmames dijo:

Y la targeta si voy a por el duplicado me lo cobran?

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joanmalo7 dijo:

no no habria forma tendras que amagar cuando vuelvas.

vete a una tienda y pide un duplicado de tu sim, y llama a atencion al cliente de masmovil para que te aseguren que tu linea les figura con todo correcto en el sistema

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Y puedo amagar nada mas volver?Solo se porto 1 linea de las 5, las otras quedaron tal coml estaban!

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sanmames dijo:

Y puedo amagar nada mas volver?Solo se porto 1 linea de las 5, las otras quedaron tal coml estaban!

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Si claro en cuanto vuelvas amagas de nuevob


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joanmalo7 dijo:

Si claro en cuanto vuelvas amagas de nuevob


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Pero no haria falta esperar el plazo de 3 meses?
De todas formas me dijeron que me iban a llamar mañana para arreglar lo de la retroportabilidad y a ver si me podian respetar los descuentos y perdonar la penalizacion, que lo iba a consultar con un superior...a ver si es verdad que me llaman.

Muchas gracias a todos

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sanmames dijo:

Pero no haria falta esperar el plazo de 3 meses?
De todas formas me dijeron que me iban a llamar mañana para arreglar lo de la retroportabilidad y a ver si me podian respetar los descuentos y perdonar la penalizacion, que lo iba a consultar con un superior...a ver si es verdad que me llaman.

Muchas gracias a todos

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No

Nose yo si podrán perdonarte penalizaciones, descuentos igual si al generar ellos la portabilidad de nuevo cuanto antes


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