Buenas tardes;
Hice un amago a Más Móvil el miércoles pasado. Esa misma tarde me llamó vodafone y acepté la oferta de retenciones.
La situación actual es que debido a una incidencia informática no me han aplicado la oferta y tampoco he recibido el móvil. Me han abierto una incidencia diciendo que hoy estará todo resuelto y el envío de móvil efectuado.
La cosa es que miro en MiVodafone y me aparece la modificación de tarifa en la línea móvil pero no en la fibra, ni aparece el envío del terminal...
Me comentan que cuando se resuelva la incidencia informática se hará todo pues no se puede hacer nada antes de eso, pues la incidencia que hay sobre la modificación de la línea de fibra es la que hace que toda la oferta no se ejecute.
No sé si habría otro modo de gestionar la incidencia.
¿Os ha ocurrido algo parecido? ¿Lo solucionaron o esto es un engaño?
Muchas gracias.
Hice un amago a Más Móvil el miércoles pasado. Esa misma tarde me llamó vodafone y acepté la oferta de retenciones.
La situación actual es que debido a una incidencia informática no me han aplicado la oferta y tampoco he recibido el móvil. Me han abierto una incidencia diciendo que hoy estará todo resuelto y el envío de móvil efectuado.
La cosa es que miro en MiVodafone y me aparece la modificación de tarifa en la línea móvil pero no en la fibra, ni aparece el envío del terminal...
Me comentan que cuando se resuelva la incidencia informática se hará todo pues no se puede hacer nada antes de eso, pues la incidencia que hay sobre la modificación de la línea de fibra es la que hace que toda la oferta no se ejecute.
No sé si habría otro modo de gestionar la incidencia.
¿Os ha ocurrido algo parecido? ¿Lo solucionaron o esto es un engaño?
Muchas gracias.
