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Permanencia ampliada por reclamación

jmcabello

Chapucillas
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16 Ene 2015
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Buenos días:

Os cuento tengo 3 lineas móviles, en marzo de 2018 en retenciones me hicieron una oferta del 50% en factura y permanencia de 24 meses con lo cual acabaría el 15 marzo de 2020, en febrero mire el tema de la permanencia que me quedaba y me doy cuenta que en una de las lineas me la han ampliado hasta el 15 de Junio de 2020. El motivo es que en marzo del 2019 en una de las linea me desaparece el 50% de descuento, por lo cual reclamo le mando la oferta que me hicieron en 2018 y me dan la razón y me vuelven aplicar el descuento. Con lo cual en las siguientes facturas me lo regularizan. Pero por este motivo que es lo único que ha sucedido es estos dos años me han ampliado la permanencia con lo que no estoy de acuerdo ya que yo no firme una nueva permanencia, en la actualidad estoy pensando en cambiar de compañía y me dicen que no pueden anular la permanencia que tendría que pagar la personalización, por una permanencia que yo no he firmado.


Alguna solución. Gracias.
 
como tendras todo por escrito, reclama esto mismo por consumo y listo, en 2 meses te quitan la permanencia de todo y te podras ir
Buenos días:

Os cuento tengo 3 lineas móviles, en marzo de 2018 en retenciones me hicieron una oferta del 50% en factura y permanencia de 24 meses con lo cual acabaría el 15 marzo de 2020, en febrero mire el tema de la permanencia que me quedaba y me doy cuenta que en una de las lineas me la han ampliado hasta el 15 de Junio de 2020. El motivo es que en marzo del 2019 en una de las linea me desaparece el 50% de descuento, por lo cual reclamo le mando la oferta que me hicieron en 2018 y me dan la razón y me vuelven aplicar el descuento. Con lo cual en las siguientes facturas me lo regularizan. Pero por este motivo que es lo único que ha sucedido es estos dos años me han ampliado la permanencia con lo que no estoy de acuerdo ya que yo no firme una nueva permanencia, en la actualidad estoy pensando en cambiar de compañía y me dicen que no pueden anular la permanencia que tendría que pagar la personalización, por una permanencia que yo no he firmado.


Alguna solución. Gracias.
 
El problema es que me ampliaron la permanencia pero no el descuento con lo cual si me quedo la factura se disparara. Mi intención es irme ya que tengo una oferta de una compañía que es muchísimo mejor y se que no van a poder igualar.

fibra 600 mb
3 lineas móviles con minutos ilimitados y de datos 10gb - 16gb -25gb cobertura movistar 72,71€.
 
eso te lo iguala o mejor vodafone con amago...

pero si quieres irte no te queda otra que reclamar y esperar a que te quiten esa permanencia
El problema es que me ampliaron la permanencia pero no el descuento con lo cual si me quedo la factura se disparara. Mi intención es irme ya que tengo una oferta de una compañía que es muchísimo mejor y se que no van a poder igualar.

fibra 600 mb
3 lineas móviles con minutos ilimitados y de datos 10gb - 16gb -25gb cobertura movistar 72,71€.
 
El tema es que ese precio es para siempre. No durante dos años y luego vuelta a amagar.

Edito: he usado el canal de Twitter de vodafone y me lo han solucionado.
 
Última edición:
no hay nada para siempre

cada 12 o 24 meses toca amagar de nuevo
El tema es que ese precio es para siempre. No durante dos años y luego vuelta a amagar.

Edito: he usado el canal de Twitter de vodafone y me lo han solucionado.
 
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