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Trabajo en cancelaciones en Yoigo. Resuelvo dudas

burlopdan

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13 Jul 2018
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Poco más os puedo decir, llevo unos meses cancelando portabilidades hacia Yoigo, y he visto de todo, y puedo resolveros dudas en lo que respecta a tiempos, penalizaciones, ofertas, procedimiento...

Por si a alguno se le ocurre preguntar por la cancelación, tenemos indicaciones de rebatir llamadas, y si tardamos menos de 6 minutos en cancelar nos cae un puro (a veces sabemos que es un amago y es perder el tiempo).

Espero que os pueda ayudar!! (he mirado y no había un tema de este estilo así que aquí me tenéis):)
 
Pues se agradece! Y sobretodo saber eso de los 6min, por lo menos para intentar evitar una bronca a esos agentes. Un saludo

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Gracias crack ahora por lo menos sabemos porque son tn insistentes.


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Una pregunta. Tienes idea de por qué teniendo fibra en casa yoigo no me hace contrato mas que si quiero adsl? Me gustaba la empresa muchísimo pero no me dejan poner fibra en casa si estoy con ellos :(
 
¿Crees que esto de los amagos acabará petando por algún lado? Es que antes lo hacíamos 4 gatos pero ahora ya es "mainstream" y claro.... tanto va el cántaro a la fuente....
 
muchas gracias por la ayuda

está bien saberlo, algo suponía yo, en cancelaciones de vodafone ocurre lo mismo (lógico, unos cobran por vender y otro por no cancelar, cada uno con sus objetivos jeje).
Poco más os puedo decir, llevo unos meses cancelando portabilidades hacia Yoigo, y he visto de todo, y puedo resolveros dudas en lo que respecta a tiempos, penalizaciones, ofertas, procedimiento...

Por si a alguno se le ocurre preguntar por la cancelación, tenemos indicaciones de rebatir llamadas, y si tardamos menos de 6 minutos en cancelar nos cae un puro (a veces sabemos que es un amago y es perder el tiempo).

Espero que os pueda ayudar!! (he mirado y no había un tema de este estilo así que aquí me tenéis):)
 
Una pregunta. Tienes idea de por qué teniendo fibra en casa yoigo no me hace contrato mas que si quiero adsl? Me gustaba la empresa muchísimo pero no me dejan poner fibra en casa si estoy con ellos :(
Lo primero perdona la tardanza, ya sabes, el trabajo! :ains:

Si te soy sincero, tenemos una desventaja en la cobertura de fibra, ahora se están poniendo las pilas, pero si no vives en una población grande no tendrías, nosotros usamos la fibra que tiene jazztel, y desde hace poco movistar nos cede servicio, por tanto, si no nos cede movistar y no ha llegado jazztel, solo te pueden ofrecer ADSL y te lo venderán como si fuera la ho***
 
¿Crees que esto de los amagos acabará petando por algún lado? Es que antes lo hacíamos 4 gatos pero ahora ya es "mainstream" y claro.... tanto va el cántaro a la fuente....
Nunca acabará, porque por ejemplo, ahora vodafone, orange y movistar pierden, y querrán recuperar, y una vez han hecho la inversión en infraestructura, tener un cliente sólo hace que rentabilizar la inversión, y a veces hasta lo dejan a precio de coste, o gratis (que lo hace vodafone ahora)

Así que tranquilo, porque si lo haces sutilmente no lo marcamos como "amago", y como mucho lo que puede pasarte es que te retrasen la portabilidad o te llamen antes de hacerla para evitarte amagos.
 
Pues se agradece! Y sobretodo saber eso de los 6min, por lo menos para intentar evitar una bronca a esos agentes. Un saludo

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Nos pasa todos los días, estamos acostumbrados jejeje... pero bueno, también intentamos no alargarlo más de lo necesario porque nos desgasta a vosotros y nosotros
 
Así que tranquilo, porque si lo haces sutilmente no lo marcamos como "amago", y como mucho lo que puede pasarte es que te retrasen la portabilidad o te llamen antes de hacerla para evitarte amagos.
Una pregunta por desconocimiento, si lo " marcan" como amago, al hacerlo otra vez ya te tienen fichad@?
Que trabas pueden poner?
O directamente no te permiten ni empezar ? / No te dan la baja a propósito?
Gracias
 
Nunca acabará, porque por ejemplo, ahora vodafone, orange y movistar pierden, y querrán recuperar, y una vez han hecho la inversión en infraestructura, tener un cliente sólo hace que rentabilizar la inversión, y a veces hasta lo dejan a precio de coste, o gratis (que lo hace vodafone ahora)

Así que tranquilo, porque si lo haces sutilmente no lo marcamos como "amago", y como mucho lo que puede pasarte es que te retrasen la portabilidad o te llamen antes de hacerla para evitarte amagos.

Pues sí, Vodafone me ha dejado gratis la tarifa durante 1 año, y he conseguido un S9 por 13 al mes, estoy flipando no, lo siguiente jajaja.

Cada año voy alternando a masmovil/yoigo para que no sea tanto cantazo, pero creo que algún año de estos me vais a meter en la black list :D
 
Pues sí, Vodafone me ha dejado gratis la tarifa durante 1 año, y he conseguido un S9 por 13 al mes, estoy flipando no, lo siguiente jajaja.

Cada año voy alternando a masmovil/yoigo para que no sea tanto cantazo, pero creo que algún año de estos me vais a meter en la black list :D
jajajaja tranquilo porque nunca rechazarán a un cliente, pero cuando nos entra vemos cuantos “amagos” teneis y cuantos más amagos más caña metemos, y más a saco vamos ;)
 
Hola!! Pues este post me viene genial!!

yo estaba en vodafone, hace una semana contrate yoigo Fijo y 2 lineas móvil.
El viernes vodaFone nos hace contraoferta, Nos dice que hay de plazo hasta ese mismo día a las 7:00 de la tarde para hacer la cancelación de la portabilidad del fijo. Nos pasamos tres horas llamando a yoigo, Nos dan largas diciendo que la portabilidad ya estaba en punto de no retorno y al llamar a vodafone Ellos me decían que era mentira que aún había plazo.
Después de las tres horas peleando nos rendimos y el lunes llamamos para hacer una retro portabilidad de Vodafone nos dice que al final el viernes sí que se había cancelado la portabilidad. Entonces nos damos cuenta de que yoigo nos había dado de alta otro número para posteriormente hacer la portabilidad del nuestro entonces ahora ellos nos piden 110 € por la instalación y el alta del número. Hemos aceptado porque Vodafone ya nos decía que nos pagaría ese coste, pero como lo veis ??? Te aburren hasta que lo dejas estar?? O eso del punto de no cancelación era verdad???
 
mal hecho hacer asi el amago, ahora a asumir los costes y rezar para que vodafone te lo devuelva...

es cierto lo del punto de no cancelación
Hola!! Pues este post me viene genial!!

yo estaba en vodafone, hace una semana contrate yoigo Fijo y 2 lineas móvil.
El viernes vodaFone nos hace contraoferta, Nos dice que hay de plazo hasta ese mismo día a las 7:00 de la tarde para hacer la cancelación de la portabilidad del fijo. Nos pasamos tres horas llamando a yoigo, Nos dan largas diciendo que la portabilidad ya estaba en punto de no retorno y al llamar a vodafone Ellos me decían que era mentira que aún había plazo.
Después de las tres horas peleando nos rendimos y el lunes llamamos para hacer una retro portabilidad de Vodafone nos dice que al final el viernes sí que se había cancelado la portabilidad. Entonces nos damos cuenta de que yoigo nos había dado de alta otro número para posteriormente hacer la portabilidad del nuestro entonces ahora ellos nos piden 110 € por la instalación y el alta del número. Hemos aceptado porque Vodafone ya nos decía que nos pagaría ese coste, pero como lo veis ??? Te aburren hasta que lo dejas estar?? O eso del punto de no cancelación era verdad???
 
En principio n era un amago. Pero el viernes nos llamaron vdafone haciendo una buena oferta.
Y cuando queriamos cancelar portabilidad yoigo nos decia q n se podia y vdafone decia q mentian, ya te contare lo de la penalizacion
 
Buenos dias, el dia 10 de Julio acepte una contraoferta de Yoigo donde incluía un terminal y una nueva tarifa. La tarifa al dia siguiente estaba activada sin problema pero el envió del terminal llevo ya 9 dias sin notificación de que ni siguieron lo hayan enviando o preparado para el envió. Por mas que llamo solo dicen que lo van a notificar para que lo envíen lo antes posible y que lo han reclamado, pero vamos es escurrir el bulto.

Estoy por llamar y cancelar la oferta por el incumplimiento de lo ofertado, mas aun cuando me dijeron que para 3 días después recibiría el terminal en casa y al estar grabada la llamada, supongo que no pondría trabas, o si?
 
siempre ponen trabas...
Buenos dias, el dia 10 de Julio acepte una contraoferta de Yoigo donde incluía un terminal y una nueva tarifa. La tarifa al dia siguiente estaba activada sin problema pero el envió del terminal llevo ya 9 dias sin notificación de que ni siguieron lo hayan enviando o preparado para el envió. Por mas que llamo solo dicen que lo van a notificar para que lo envíen lo antes posible y que lo han reclamado, pero vamos es escurrir el bulto.

Estoy por llamar y cancelar la oferta por el incumplimiento de lo ofertado, mas aun cuando me dijeron que para 3 días después recibiría el terminal en casa y al estar grabada la llamada, supongo que no pondría trabas, o si?
 
Una pregunta por desconocimiento, si lo " marcan" como amago, al hacerlo otra vez ya te tienen fichad@?
Que trabas pueden poner?
O directamente no te permiten ni empezar ? / No te dan la baja a propósito?
Gracias

Cancelar te tenemos que cancelar igualmente, lo único es que nos aparece a nosotros y a yoigo, y a veces, desde que solicitas la portabilidad hasta que se aprueba pueden pasar 3 días, pero poco más
 
En principio n era un amago. Pero el viernes nos llamaron vdafone haciendo una buena oferta.
Y cuando queriamos cancelar portabilidad yoigo nos decia q n se podia y vdafone decia q mentian, ya te contare lo de la penalizacion

Pues estoy en el trabajo, y de esas me veo algunas, si me pasas datos por privado te lo miro, y esta noche en casa te contesto bien
 
Buenos dias, el dia 10 de Julio acepte una contraoferta de Yoigo donde incluía un terminal y una nueva tarifa. La tarifa al dia siguiente estaba activada sin problema pero el envió del terminal llevo ya 9 dias sin notificación de que ni siguieron lo hayan enviando o preparado para el envió. Por mas que llamo solo dicen que lo van a notificar para que lo envíen lo antes posible y que lo han reclamado, pero vamos es escurrir el bulto.

Estoy por llamar y cancelar la oferta por el incumplimiento de lo ofertado, mas aun cuando me dijeron que para 3 días después recibiría el terminal en casa y al estar grabada la llamada, supongo que no pondría trabas, o si?

A veces el sistema lo retrasa... lo mismo que el compi, te lo puedo mirar pero si ofrecemos algo tiene que ser verdad, si no nos echan a la calle
 
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