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Tema: VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí



  1. #351
    Chapuzillas Junior
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    Buenos dias. A ver si me puedes ayudar Joanmalo...me iban a mandar los 2 terminales sony xperia xz3 pero no me llegaban. Paso mas de 1 semana y reclame y por fin me lo mandaron pero llegaron los 2 terminales con la caja en muy malas condiciones, y sin plastico que precinte los terminales. Una caja incluso se notaba que estaba como con humedad porque el carton estaba despegado. He llamado y me dijeron que en 48h me mandarian un mensaje de texto con un codigo para llevarlo a correos. En cuanto recibiesen los terminales me mandaban los nuevos. A mi no me ha llegado nada, ningun sms. Y lo malo es que en 1 semana me tengo que ir por trabajo 1 mes y medio fuera de España. Me ofrecieron esos terminales y el 50% d dto en las lineas. Puedo mandar los terminales y solicitar que me los manden en 1 mes y medio? Es mejor que los anule y luego hable con ellos en 1 mes y medio y ver que me ofrecen? Que consejo me das? Gracias.

  2. #352
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    VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí Iniciado por raulcg81 VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí
    Buenos dias. A ver si me puedes ayudar Joanmalo...me iban a mandar los 2 terminales sony xperia xz3 pero no me llegaban. Paso mas de 1 semana y reclame y por fin me lo mandaron pero llegaron los 2 terminales con la caja en muy malas condiciones, y sin plastico que precinte los terminales. Una caja incluso se notaba que estaba como con humedad porque el carton estaba despegado. He llamado y me dijeron que en 48h me mandarian un mensaje de texto con un codigo para llevarlo a correos. En cuanto recibiesen los terminales me mandaban los nuevos. A mi no me ha llegado nada, ningun sms. Y lo malo es que en 1 semana me tengo que ir por trabajo 1 mes y medio fuera de España. Me ofrecieron esos terminales y el 50% d dto en las lineas. Puedo mandar los terminales y solicitar que me los manden en 1 mes y medio? Es mejor que los anule y luego hable con ellos en 1 mes y medio y ver que me ofrecen? Que consejo me das? Gracias.
    Lo mejor es que los devuelvas, anules todo, y cuando vuelvas a españa amagues de nuevo y listo


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    ¿Te hemos ayudado con un amago de portabilidad?Cuéntanos lo que has conseguidohttp://elchapuzasinformatico.com/for...-he-conseguido
    ¿Tienes pensado cambiar de compañía para bajar la factura?¿Eres de Vodafone y tienes dudas o problemas?https://foro.elchapuzasinformatico.c...-Valladolid%29
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  3. #353
    Chapuzillas Junior
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    VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí Iniciado por joanmalo7 VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí
    Prueba aunque si no hay stock no te servirá de nada


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    Muy buenas desde febrero q hice la portabilidad hasta hoy sigo sin solucionar nada.
    En 26 febrero aceptó oferta 43€ más 9€ mes S9+64 y por razones ajenas a mi mal gestión compañía transportes devolución del paquete compañía transporte dicen q lo rechacé totalmente falso ni firme nada solo me lo dijeron por teléfono..en mayo reclamación consumidores con aporte contrato y grabación de voz y al parecer ya tienen constancia de ella en Vodafone pero no me llaman para ofrecer algo equitativo o equivalente a esa oferta y solo q como termino la anterior y no hay terminales S9+ nada me dicen los operadores q si por ejemplo S10 a un precio ya de 23€ mes no se q mas puedo hacer por q pondría ya 100 reclamaciones con atención al cliente y demás y no me sirven de nada. Q me aconsejáis q haga.. volver amagar con la misma línea intentar sacar S10 a 12€ mes o marchar de Vodafone y terminar con esto.
    Gracias a todos en especial Juanmalo

  4. #354
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    si amagas de nuevo te daran los precios actuales de los terminales de retenciones, por ejemplo el s10 e por 12 al mes, pero nada de oferta especial o algo que iguale lo del s9+

    espera a ver que responden a la reclamacion de consumo
    VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí Iniciado por Lucky1975 VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí
    Muy buenas desde febrero q hice la portabilidad hasta hoy sigo sin solucionar nada.
    En 26 febrero aceptó oferta 43€ más 9€ mes S9+64 y por razones ajenas a mi mal gestión compañía transportes devolución del paquete compañía transporte dicen q lo rechacé totalmente falso ni firme nada solo me lo dijeron por teléfono..en mayo reclamación consumidores con aporte contrato y grabación de voz y al parecer ya tienen constancia de ella en Vodafone pero no me llaman para ofrecer algo equitativo o equivalente a esa oferta y solo q como termino la anterior y no hay terminales S9+ nada me dicen los operadores q si por ejemplo S10 a un precio ya de 23€ mes no se q mas puedo hacer por q pondría ya 100 reclamaciones con atención al cliente y demás y no me sirven de nada. Q me aconsejáis q haga.. volver amagar con la misma línea intentar sacar S10 a 12€ mes o marchar de Vodafone y terminar con esto.
    Gracias a todos en especial Juanmalo
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  5. #355
    Chapuzillas Junior
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    No se q hacer entiendo q según contrato

    -fidelizacion 50% descuento 24 meses en fibra 50mb + M + Fijó a fecha 1 de marzo 2019

    - +Líneas Smart Samsung S9+ 64gb 18 meses total 216€ pero este es de fecha 26 febrero 2019

    Luego me sale compromiso permanencias por dos contratos el primero contrato asociado a la línea secundaria del amago por 53,39€ de 01 marzo 2019 a 22 marzo 2021 y 90.76 € penalización asociadlo paquete Vodafone One Fibra 100mg +móvil +fijo del 01 marzo 2019 a 22 Marzo 2021 .

    Si realizo amago de nuevo si me voy tendría q pagar las penalizaciones.?

    Los 43€ q pago por los paquetes actuales paquete fibra seguirían como hasta ahora?

    Por q si siguiendo pagando los 43€ mas si me dejan la opción del S10 a 12X24 si estaría interesado en seguir

    Por q entiendo q la denuncia a consumidores teniendo ya constancia de ella en Vodafone no resulta nada efectiva y no se pronuncian no me llamaron tan siquiera, y seguir esperando me da ya q no va a ningún sitio no se..... Garcías por la ayuda.

  6. #356
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    No se q hacer entiendo q según contrato

    -fidelizacion 50% descuento 24 meses en fibra 50mb + M + Fijó a fecha 1 de marzo 2019

    - +Líneas Smart Samsung S9+ 64gb 18 meses total 216€ pero este es de fecha 26 febrero 2019

    Luego me sale compromiso permanencias por dos contratos el primero contrato asociado a la línea secundaria del amago por 53,39€ de 01 marzo 2019 a 22 marzo 2021 y 90.76 € penalización asociadlo paquete Vodafone One Fibra 100mg +móvil +fijo del 01 marzo 2019 a 22 Marzo 2021 .

    Si realizo amago de nuevo si me voy tendría q pagar las penalizaciones.?

    Los 43€ q pago por los paquetes actuales paquete fibra seguirían como hasta ahora?

    Por q si siguiendo pagando los 43€ mas si me dejan la opción del S10 a 12X24 si estaría interesado en seguir

    Por q entiendo q la denuncia a consumidores teniendo ya constancia de ella en Vodafone no resulta nada efectiva y no se pronuncian no me llamaron tan siquiera, y seguir esperando me da ya q no va a ningún sitio no se..... Garcías por la ayuda.
    Nada de Terminales hasta que pasen 12 meses desde el anterior

    Renovar dtos sin problema

    La permanencia solo te la cobran si te vas definitivamente, no por amagar


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  7. #357
    Chapuzillas Junior
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    Pero si no me lo han entregado aún sigo esperando por el móvil..
    Al devolverle la agencia de transportes tampoco consumidores me ha informado del estado de la reclamación....
    Q papelón..

  8. #358
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    VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí Iniciado por Lucky1975 VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí
    Pero si no me lo han entregado aún sigo esperando por el móvil..
    Al devolverle la agencia de transportes tampoco consumidores me ha informado del estado de la reclamación....
    Q papelón..
    Cierto, entonces no deberías tener problema si ellos ya lo han recibido y quitado la permanencia

    Lo de consumidores puede tardar hasta 3 meses o mas


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  9. #359
    Chapuzillas Junior
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    Pues entonces esperaré a los Tres meses y voy viendo q depara.. suele salir bien después de la reclamación de consumidores o se la pasan por el arco del triunfo es la sensación q me está dando..

  10. #360
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    suelen hacer caso a lo que dicte consumo
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    Pues entonces esperaré a los Tres meses y voy viendo q depara.. suele salir bien después de la reclamación de consumidores o se la pasan por el arco del triunfo es la sensación q me está dando..
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  11. #361
    Chapuzillas Junior
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    [
    Es increible .....comento lo que me sucede.

    Amago de vodafone a masmovil.
    Acepto oferta 50% d dto y 2 terminales.
    Los 2 terminales me llegan con la caja super rota y decido devolverlos.
    Me dicen que espere 48h xa 1 codigo. No me llega codigo. Llamo. Me dan uno para ir a una tienda vodafone. En la tienda me dicen que no pueden recogerlo con ese codigo. Llamo y me dicen que tengo que esperar otras 48h. No me llega nada. Llamo y me dan codigo para ir a correos. En correos me dicen que no pueden. Llamo a vodafone y me dicen que espere otras 48h. No me llega sms. Llamo a vofafone y ahora me dan otros 2 codigo pero que espere otras 48h para un sms para poder llevarlo con ese codigo del sms....y yo que en 3 dias me tengo que ir por trabajo un mes .....es una verguenza.

    Alguna opcion tengo joanmalo?

    Gracias.


    QUOTE=joanmalo7;1196685]Lo mejor es que los devuelvas, anules todo, y cuando vuelvas a españa amagues de nuevo y listo


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  12. #362
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    ninguna otra opcion


    llama a atencion al cliente y diles que solicitas una devolucion comercial de ambos terminales, la orden se genera al momento, y pasa una agencia de transporte por tu casa o los llevas tu a correos.
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    [
    Es increible .....comento lo que me sucede.

    Amago de vodafone a masmovil.
    Acepto oferta 50% d dto y 2 terminales.
    Los 2 terminales me llegan con la caja super rota y decido devolverlos.
    Me dicen que espere 48h xa 1 codigo. No me llega codigo. Llamo. Me dan uno para ir a una tienda vodafone. En la tienda me dicen que no pueden recogerlo con ese codigo. Llamo y me dicen que tengo que esperar otras 48h. No me llega nada. Llamo y me dan codigo para ir a correos. En correos me dicen que no pueden. Llamo a vodafone y me dicen que espere otras 48h. No me llega sms. Llamo a vofafone y ahora me dan otros 2 codigo pero que espere otras 48h para un sms para poder llevarlo con ese codigo del sms....y yo que en 3 dias me tengo que ir por trabajo un mes .....es una verguenza.

    Alguna opcion tengo joanmalo?

    Gracias.


    QUOTE=joanmalo7;1196685]Lo mejor es que los devuelvas, anules todo, y cuando vuelvas a españa amagues de nuevo y listo


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  13. #363
    Chapuzillas del montón
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    05 nov, 13
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    VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí Iniciado por caravanero VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí
    Después de más de un mes de otro amago (distinto al que hice cuando abrí este hilo) me ha llamado Vodafone 912777442 sin haber llamado yo a reclamar. Tampoco había hecho reclamación ante la OMIC ni ningún otro organismo.
    Mi oferta inicial era un S9 por 4 € x 24
    Me han ofertado un A50 por 3 € x 24 diciéndome que por características era mejor que el S9 VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí y a un precio mejor

    No he aceptado pero me han dicho que me volverían a llamar la próxima semana. Pediré precios de otros terminales
    ¿Alguno está en la misma situación?


    Un saludo
    En vista de que no me llamaron, y sigo a la espera del S9, inicié otro amago hoy a mediodía a ver qué me ofrecen.
    Además ya no tenía forma de hablar con retenciones y en atención al cliente me torean

    Ya os contaré

  14. #364
    Chapuzillas Junior
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    suelen hacer caso a lo que dicte consumo
    Bueno pues hoy ya después de mucho luchar y después de pasar por consumidores al fin me llamaron de Vodafone ya que no quedan más S9+ y viendo q no tenían nada que hacer por q estaba muy claro q era fundamental la entrega del móvil pues me han ofrecido el S10+128gb para quitarme del medio...a 10 € mes total los 240€ al final costo desde febrero luchar pero al final mereció la pena seguir luchando. Así q el trámite dura los Tres meses.

  15. #365
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    En vista de que no me llamaron, y sigo a la espera del S9, inicié otro amago hoy a mediodía a ver qué me ofrecen.
    Además ya no tenía forma de hablar con retenciones y en atención al cliente me torean

    Ya os contaré
    Pues ahora un s10 plus a 10 euros al mes


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  16. #366
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    Bueno pues hoy ya después de mucho luchar y después de pasar por consumidores al fin me llamaron de Vodafone ya que no quedan más S9+ y viendo q no tenían nada que hacer por q estaba muy claro q era fundamental la entrega del móvil pues me han ofrecido el S10+128gb para quitarme del medio...a 10 € mes total los 240€ al final costo desde febrero luchar pero al final mereció la pena seguir luchando. Así q el trámite dura los Tres meses.
    Ni tanto que ha merecido la pena VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí


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  17. #367
    Chapuzillas del montón
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    Pues ahora un s10 plus a 10 euros al mes


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    Así es, me acaban de llamar
    Me ofrecen el S10+ a 10€pero cambiando a nuevas tarifas.
    Ahora pago 30,5€ por 100MB + fijo + 2 líneas móviles
    Pasaría a pagar 39€ + 10€ del S10+
    En este caso creo que paso porque pagaría casi 20 € más si quiero el terminal
    No sé si lograría algo iniciando otra vez reclamación ante la OMIC

    Un saludo

  18. #368
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    Así es, me acaban de llamar
    Me ofrecen el S10+ a 10€pero cambiando a nuevas tarifas.
    Ahora pago 30,5€ por 100MB + fijo + 2 líneas móviles
    Pasaría a pagar 39€ + 10€ del S10+
    En este caso creo que paso porque pagaría casi 20 € más si quiero el terminal
    No sé si lograría algo iniciando otra vez reclamación ante la OMIC

    Un saludo
    Inténtalo no pierdes nada


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  19. #369
    Chapuzillas Junior
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    En mi caso son los 34€ + 10€ del Terminal en total 44€ un euro más q antes no me han subido nada.. y el terminal ha llegado esta mañana. Supongo q teniendo el tema bien atado con consumidores no les de pie a otra cosa..y cumplan.

  20. #370
    Chapuzillas Junior
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    Buenos días, pues hace justo una semana inicie un amago desde Vodafone a MM y al día siguiente acepte la oferta de retenciones (renovando descuentos y un s10+).

    Una semana después, no tengo aplicado ni el descuento ni el envío del terminal. En atención al cliente les consta la oferta pero me dicen que aún no está lanzada...que significa que no está lanzada???, tanto le cuesta a Vodafone procesar una oferta?, veo a mucha gente que ha hecho amagos más tarde, y con el terminal ya en su casa. Me preocupa que cuando me lo tengan que mandar no esté al precio que me ofrecieron o directamente no tengan stock.

    Debo esperar lo peor y entrar en un bucle de reclamaciones y fallos en la factura?, no tengo ninguna intención de pelearme con Vodafone, o me dan lo acordado en breve o me voy a otra compañia. Mi duda es cuando tiempo debo darles antes de llevarme todo, o si no debo perder el tiempo esperando a que "activen" la oferta y hacer una nueva portabilidad...

    Gracias

  21. #371
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    Buenos días, pues hace justo una semana inicie un amago desde Vodafone a MM y al día siguiente acepte la oferta de retenciones (renovando descuentos y un s10+).

    Una semana después, no tengo aplicado ni el descuento ni el envío del terminal. En atención al cliente les consta la oferta pero me dicen que aún no está lanzada...que significa que no está lanzada???, tanto le cuesta a Vodafone procesar una oferta?, veo a mucha gente que ha hecho amagos más tarde, y con el terminal ya en su casa. Me preocupa que cuando me lo tengan que mandar no esté al precio que me ofrecieron o directamente no tengan stock.

    Debo esperar lo peor y entrar en un bucle de reclamaciones y fallos en la factura?, no tengo ninguna intención de pelearme con Vodafone, o me dan lo acordado en breve o me voy a otra compañia. Mi duda es cuando tiempo debo darles antes de llevarme todo, o si no debo perder el tiempo esperando a que "activen" la oferta y hacer una nueva portabilidad...

    Gracias
    Dales una semana plazo, a ver si la semana que viene te lo envían y aplican la oferta


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  22. #372
    Chapuzillas del montón
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    Así es, me acaban de llamar
    Me ofrecen el S10+ a 10€pero cambiando a nuevas tarifas.
    Ahora pago 30,5€ por 100MB + fijo + 2 líneas móviles
    Pasaría a pagar 39€ + 10€ del S10+
    En este caso creo que paso porque pagaría casi 20 € más si quiero el terminal
    No sé si lograría algo iniciando otra vez reclamación ante la OMIC

    Un saludo
    Me han llamado hoy 11/06 a las 16:00 después de haber cancelado la portabilidad esta mañana. Me han dicho que me olvidara del S9 porque no hay ni habrá stock.
    Me han ofrecido el S10+ a 10€ sin cambio de tarifa (por venir de un re-amago). Es decir, sigo pagando los 30,5 € + 10 del terminal que llegará el jueves....a ver si es verdad.

    Este es mi segundo re-amago por no recibir terminal y parece ser la vía más rápida para lograrlo.

  23. #373
    Súper Moderador Avatar de joanmalo7
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    Este es mi segundo re-amago por no recibir terminal y parece ser la vía más rápida para lograrlo.
    Pues si, siempre es la mejor opción amagar de nuevo


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    ¿Te hemos ayudado con un amago de portabilidad?Cuéntanos lo que has conseguidohttp://elchapuzasinformatico.com/for...-he-conseguido
    ¿Tienes pensado cambiar de compañía para bajar la factura?¿Eres de Vodafone y tienes dudas o problemas?https://foro.elchapuzasinformatico.c...-Valladolid%29
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  24. #374
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    Me han ofrecido el S10+ a 10€ sin cambio de tarifa (por venir de un re-amago). Es decir, sigo pagando los 30,5 € + 10 del terminal que llegará el jueves....a ver si es verdad.

    Este es mi segundo re-amago por no recibir terminal y parece ser la vía más rápida para lograrlo.
    Recibido hoy el S10+ después de haber empezado con el amago para el S9 el 08/04/2019

  25. #375
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    bien....solo dos meses despues, y un movil muchisimo mejor al mismo precio, porque el s9 ahora mismo estaria obsoleto
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