Hola Joan,
Tengo un problema con una portabilidad de Movistar a Vodafone. La portabilidad se hizo efectiva el pasado día 04/10, una hecha la portabilidad me quedé sin linea Movistar y como en esa fecha no había recibido aun la tarjeta SIM fui al día siguiente a la tienda, ahí me indican que no me pueden hacer un duplicado puesto que no consta en el sistema dicha linea ni a mi nombre ni a ningún otro.
A duras penas he conseguido darme de alta en el area de cliente con mis datos, en el área de cliente me muestra un mensaje "Esta dirección no tiene ningún servicio activo", el resto de datos personales así como el teléfono fijo de contacto es correcto. En ese mismo perfil pude descargarme el contrato en PDF en el que he comprobado que está todo correcto.
A diversas llamadas a atención al cliente los gestores me indican que se trata de una avería y me han facilitado un número de la misma, también me indican que al estar en la base de datos nueva algunos gestores no pueden ver mi perfil.
Aprovecho de paso por si puedes mirarme lo de la TV TOTAL.
Gracias por tu ayuda.
Tengo un problema con una portabilidad de Movistar a Vodafone. La portabilidad se hizo efectiva el pasado día 04/10, una hecha la portabilidad me quedé sin linea Movistar y como en esa fecha no había recibido aun la tarjeta SIM fui al día siguiente a la tienda, ahí me indican que no me pueden hacer un duplicado puesto que no consta en el sistema dicha linea ni a mi nombre ni a ningún otro.
A duras penas he conseguido darme de alta en el area de cliente con mis datos, en el área de cliente me muestra un mensaje "Esta dirección no tiene ningún servicio activo", el resto de datos personales así como el teléfono fijo de contacto es correcto. En ese mismo perfil pude descargarme el contrato en PDF en el que he comprobado que está todo correcto.
A diversas llamadas a atención al cliente los gestores me indican que se trata de una avería y me han facilitado un número de la misma, también me indican que al estar en la base de datos nueva algunos gestores no pueden ver mi perfil.
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Gracias por tu ayuda.
