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Problemas con los servicios de vodafone.

letitiendas2

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6 Nov 2018
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Hola a todos , lo primero disculpas si no estoy introduciendo el tema de forma correcta.
Desde noviembre hice portabilidad desde yoigo a vodafone; para ponerme el ruter poco mas y aparecen por mi casa a los 10 min.
Para la linea tardaron mas, ya q acepte la contraoferta de yoigo, pero como me avisaron de q tenia q pagar casi 200€ por la permanencia, a los 5 min llame cancelando la cancelacion. Hasta ahi todo bien.
Me portaron una linea pero de la otra se olvidaron, con lo q tuve q andar llamando para recordarles q el precio q iba a pagar incluia : tv internet fijo y dos lineas . Al final me portaron la segunda.
Ahora en enero me doy cuenta de q el numero fijo aun sigue el provisional de vodafone con lo q no me portaron el fijo, y aparte recibo una factura de yoigo en la que se me cobra el fijo o internet mas fijo.
Hablo con las compañias y yoigo me dice q tenia q haber hecho yo las gestiones( creo q llame en todo momento para cancelar sus servicios pero no estoy segura del todo) y vodafone me dice q la ultima grabacion q tienen mia es la de cancelancion de portabilidad.
Es un sin sentido todo, porque yoigo me ha cobrado por unos servicios q creo se tenia q haber encargado vodafone nada mas ponerme el ruter e iniciar la portabilidad, o por lo menos avisarme de lo q tengo q hacer por conociendoles suelo acabar las conversaciones con: seguro q no tengo q hacer nada mas???
Ahora aun no me han portado el fijo , me quedo sin internet cada dos por tres ( llevo ahora 2 dias) y no me solucionan nada. Que hago? Devuelvo el recibo , los denuncio a el consumidor, me voy de vidafone( me harian pagar los casi 200€??? ....) no se que hacer. Ayuda por favor


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no puedes hacer nada porque si llamaste a cancelar la portabilidad vodafone te la cancelo, sin vuelta atras y tu fijo siguio con el internet en yoigo

ambas compañias estan en su derecho de cobrarte. Ahora pide la porta de tu fijo a vodafone puesto que la penalizacion por descuentos e instalación será elevadisima, y quedate en vodafone, pero paga tanto a yoigo como a vodafone porque es lo que corresponderia si llamaste a cancelar
Hola a todos , lo primero disculpas si no estoy introduciendo el tema de forma correcta.
Desde noviembre hice portabilidad desde yoigo a vodafone; para ponerme el ruter poco mas y aparecen por mi casa a los 10 min.
Para la linea tardaron mas, ya q acepte la contraoferta de yoigo, pero como me avisaron de q tenia q pagar casi 200€ por la permanencia, a los 5 min llame cancelando la cancelacion. Hasta ahi todo bien.
Me portaron una linea pero de la otra se olvidaron, con lo q tuve q andar llamando para recordarles q el precio q iba a pagar incluia : tv internet fijo y dos lineas . Al final me portaron la segunda.
Ahora en enero me doy cuenta de q el numero fijo aun sigue el provisional de vodafone con lo q no me portaron el fijo, y aparte recibo una factura de yoigo en la que se me cobra el fijo o internet mas fijo.
Hablo con las compañias y yoigo me dice q tenia q haber hecho yo las gestiones( creo q llame en todo momento para cancelar sus servicios pero no estoy segura del todo) y vodafone me dice q la ultima grabacion q tienen mia es la de cancelancion de portabilidad.
Es un sin sentido todo, porque yoigo me ha cobrado por unos servicios q creo se tenia q haber encargado vodafone nada mas ponerme el ruter e iniciar la portabilidad, o por lo menos avisarme de lo q tengo q hacer por conociendoles suelo acabar las conversaciones con: seguro q no tengo q hacer nada mas???
Ahora aun no me han portado el fijo , me quedo sin internet cada dos por tres ( llevo ahora 2 dias) y no me solucionan nada. Que hago? Devuelvo el recibo , los denuncio a el consumidor, me voy de vidafone( me harian pagar los casi 200€??? ....) no se que hacer. Ayuda por favor


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A ver, llame a cancelar y 5 min mas tarde llame para cancelar la cancrlacion, osea q me quedaba con vodafone como en un principio.
Se porto todo menos el fijo y el internet ( q me entere hoy) porque se solicito desde vidafone pero yoigo no respondia.
Hasta q no llame yo preguntando q pasaba y me dijeron q tenia q haber hecho yo las gestiones no cancele, y apartir de ahi se me ha portado el fijo (hoy)
Me han dicho q por ley no puedo tener dos compañias a la vez( no se si es cierto) pero me da la sensacion q yoigo se ha hecho el tonto y me ha seguido cobrando hasta esperar a q llamase para cancelar yo misma sus servicios , tarea q creo q no me correspondia.
No se , gracias por tu ayuda igualmente


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si te correspondia, tu puedes tener en el mismo domicilio dos fijos con dos internet (vodfone te pondria un fijo provisional en vez del tuyo)
A ver, llame a cancelar y 5 min mas tarde llame para cancelar la cancrlacion, osea q me quedaba con vodafone como en un principio.
Se porto todo menos el fijo y el internet ( q me entere hoy) porque se solicito desde vidafone pero yoigo no respondia.
Hasta q no llame yo preguntando q pasaba y me dijeron q tenia q haber hecho yo las gestiones no cancele, y apartir de ahi se me ha portado el fijo (hoy)
Me han dicho q por ley no puedo tener dos compañias a la vez( no se si es cierto) pero me da la sensacion q yoigo se ha hecho el tonto y me ha seguido cobrando hasta esperar a q llamase para cancelar yo misma sus servicios , tarea q creo q no me correspondia.
No se , gracias por tu ayuda igualmente


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