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Permanencia que cambia cada 2-3 días

T

Trinchera

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22 Abr 2019
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Hola a todos. Es mi primer mensaje en el foro y he de decir que os sigo desde hace mucho.
Bueno, pues lo que me pasa es que soy cliente de Vodafone (fijo, móvil, fibra y otra línea móvil) y en su día, en junio de 2018, hice un amago.
Consigo el descuento del 50% indefinido en todo y un móvil a 1 €.
A partir de septiembre de 2018 empiezo a tener problemas con las facturas y no me aplicaban el descuento.
Esto se soluciona a finales de diciembre y me aplicaban otra vez los descuentos.
A partir de ahí es entrar en la app de Vodafone, en la página de vodafone.es y las pertenencias me cambian cada 2-3 días.
Hoy puedo pagar de permanencia por la tarifa de una línea móvil 120 euros y mañana 30 euros.
Me cambian también las fechas de finalización de la compromiso y unas veces se acaba en junio de 2020, otras en diciembre de 2019 y otras en diciembre de 2021.
Y lo curioso es que me a veces, cuando la permencia acaba en diciembre de 2019, me pueden cobrar 120 euros de permanencia en tarifa y otras veces si la permencia acaba en el 2021 me aparece que la penalización son 23 euros.
He llamado en varias ocasiones pero nada, me dicen hacen la reclamación y que en 10 días estará arreglado pero nada. Esta semana iré a la OMIC y presentaré la correspondiente reclamanción.
¿A alguien más le ha pasado?
 
sera fallo de la app y del sistema...nada nuevo

tambien puede ser que sean las permanencias crecientes que se ponen ahora pero si hay mucha fluctuacion sera un error sin duda
Trinchera dijo:
Hola a todos. Es mi primer mensaje en el foro y he de decir que os sigo desde hace mucho.
Bueno, pues lo que me pasa es que soy cliente de Vodafone (fijo, móvil, fibra y otra línea móvil) y en su día, en junio de 2018, hice un amago.
Consigo el descuento del 50% indefinido en todo y un móvil a 1 €.
A partir de septiembre de 2018 empiezo a tener problemas con las facturas y no me aplicaban el descuento.
Esto se soluciona a finales de diciembre y me aplicaban otra vez los descuentos.
A partir de ahí es entrar en la app de Vodafone, en la página de vodafone.es y las pertenencias me cambian cada 2-3 días.
Hoy puedo pagar de permanencia por la tarifa de una línea móvil 120 euros y mañana 30 euros.
Me cambian también las fechas de finalización de la compromiso y unas veces se acaba en junio de 2020, otras en diciembre de 2019 y otras en diciembre de 2021.
Y lo curioso es que me a veces, cuando la permencia acaba en diciembre de 2019, me pueden cobrar 120 euros de permanencia en tarifa y otras veces si la permencia acaba en el 2021 me aparece que la penalización son 23 euros.
He llamado en varias ocasiones pero nada, me dicen hacen la reclamación y que en 10 días estará arreglado pero nada. Esta semana iré a la OMIC y presentaré la correspondiente reclamanción.
¿A alguien más le ha pasado?
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Muchas gracias.
Me dejas más tranquilo sabiendo que no soy el único al que le ha pasado.
Un saludo y de nuevo ¡Gracias!
 
vuelve a comprobarlo en un par de semanas a ver si ya esta solucionado
Trinchera dijo:
Muchas gracias.
Me dejas más tranquilo sabiendo que no soy el único al que le ha pasado.
Un saludo y de nuevo ¡Gracias!
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Lo he estado mirando estos días y la única permanencia que está bien es la de línea móvil principal (permanencia en tarifa). El resto de permanencias siguen bailando.
He puesto una reclamación en la OMIC y ya os contaré lo que me respondan.
Un saludete y gracias.
 
pero bailan mucho o simplemente van creciendo??y que van a resolver desde la omic??
Trinchera dijo:
Lo he estado mirando estos días y la única permanencia que está bien es la de línea móvil principal (permanencia en tarifa). El resto de permanencias siguen bailando.
He puesto una reclamación en la OMIC y ya os contaré lo que me respondan.
Un saludete y gracias.
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Hola.
Pues suben y bajan. Estas dos últimas semanas se movían en una orquilla pequeña, entre 1-30 euros cada una.
Sin embargo, en Febrero imprimí los compromisos y ahí sí que cambiaban mucho más.
Con el escrito a la OMIC lo que pretendo es que los compromisos que bailan en cuanto a fechas no bailen y así poder hacer el amago en Junio, que es cuando cumplo el primer año de permanencia.

Por cierto, he llamado hace 5 minutos y la agente me ha comunicado las permanencias. Me ha dicho que no tengo permanencia en tarifa de la línea secundaria y en la app me aparece una de 106'56 €.

Lo que sí es cierto, que los compromisos, en cuanto a tiempo, estaban bien. En fin, a ver cuando haga el amago siguen estando bien en cuanto a tiempo.

Me lo tomo con humor. Lo que más me importa es que las facturas vengan bien (que sí que vienen) y que en Junio pueda lanzar el amago.

Un saludo y muchas gracias.
 
Última edición:
las permanencias suben dia a dia, si bailan mucho sera algo raro pero vamos que eso a ti no te influira en nada si solo vas a hacer un amago para renovar descuentos.
Trinchera dijo:
Hola.
Pues suben y bajan. Estas dos últimas semanas se movían en una orquilla pequeña, entre 1-30 euros cada una.
Sin embargo, en Febrero imprimí los compromisos y ahí sí que cambiaban mucho más.
Con el escrito a la OMIC lo que pretendo es que los compromisos que bailan en cuanto a fechas no bailen y así poder hacer el amago en Junio, que es cuando cumplo el primer año de permanencia.

Por cierto, he llamado hace 5 minutos y la agente me ha comunicado las permanencias. Me ha dicho que no tengo permanencia en tarifa de la línea secundaria y en la app me aparece una de 106'56 €.

Lo que sí es cierto, que los compromisos, en cuanto a tiempo, estaban bien. En fin, a ver cuando haga el amago siguen estando bien en cuanto a tiempo.

Me lo tomo con humor. Lo que más me importa es que las facturas vengan bien (que sí que vienen) y que en Junio pueda lanzar el amago.

Un saludo y muchas gracias.
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Hola.
He comprobado esta semana las permanencias y han bajado un poquitín cada día y en cuanto a tiempo ya están corregidas.
Y hoy me ha llegado la respuesta de la OMIC y me dan la razón.
Y encima ahora tengo 3 permanencias (antes tenía una más en la línea secundaria) y no sé por qué, pero me la han quitado. Y eso que no lo había pedido en el escrito, pero genial.
Muchas gracias joanmalo7 por la atención.
Un saludo y de nuevo gracias.
En Junio haré el amago y lo compartiré con vosotros, a ver si me sale bien.
Un saludo.
 
genial, a ver si en el nuevo amago cuando te pongan nuevas permanencias no te pasa lo mismo jajaja
Trinchera dijo:
Hola.
He comprobado esta semana las permanencias y han bajado un poquitín cada día y en cuanto a tiempo ya están corregidas.
Y hoy me ha llegado la respuesta de la OMIC y me dan la razón.
Y encima ahora tengo 3 permanencias (antes tenía una más en la línea secundaria) y no sé por qué, pero me la han quitado. Y eso que no lo había pedido en el escrito, pero genial.
Muchas gracias joanmalo7 por la atención.
Un saludo y de nuevo gracias.
En Junio haré el amago y lo compartiré con vosotros, a ver si me sale bien.
Un saludo.
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Una duda o confirmación, a mí me dice que tengo de permanencia 25 euros por 10 días que me quedan, sin embargo el mes pasado me indicaba 50, ¿puede ser que lo que indica es la permanencia del mes completo? Al final solo cobrarán la parte proporcional de los días que falten ¿no?
 
las permanencias bajan los dos ultimos meses de golpe, todo es posible

lo que te han dicho que te queda, es el importe exacto a dia de hoy, no aproximado ni te cobraran nada proporcional, sino ese importe
arkano dijo:
Una duda o confirmación, a mí me dice que tengo de permanencia 25 euros por 10 días que me quedan, sin embargo el mes pasado me indicaba 50, ¿puede ser que lo que indica es la permanencia del mes completo? Al final solo cobrarán la parte proporcional de los días que falten ¿no?
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joanmalo7 dijo:
las permanencias bajan los dos ultimos meses de golpe, todo es posible

lo que te han dicho que te queda, es el importe exacto a dia de hoy, no aproximado ni te cobraran nada proporcional, sino ese importe
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No es posible, proporcionalmente tendría una permanencia de más de 800 euros por una fibra y dos líneas móviles, además no cambia de un día para otro, cambia con el mes.
 
las permanencias en vodafone ultimamente hacen cosas raras que nadie entienda, y bajan dia a dia, por lo menos en el sistema yo veo la permanencia exacta correspondiente a cada dia, nose como saldra en la app
arkano dijo:
No es posible, proporcionalmente tendría una permanencia de más de 800 euros por una fibra y dos líneas móviles, además no cambia de un día para otro, cambia con el mes.
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