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Tema: Pantallazos azules Windows 10



  1. #1
    Chapuzillas Junior
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    Pantallazos azules Windows 10

    Buenas!

    Pues resulta que compré un equipo nuevo y en un par de meses habré tenido unos 5 pantallazos azules.
    Decidí hacer una instalación limpia de Windows para ver si el fallo venía por software, no llevo ni 2 días y ya he vuelto a tener otro. No tengo nada extraño instalado, solo las plataformas típicas de juegos y discord.

    El pantallazo en sí fue un SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION dxgkrnl.sys, usando el BluescreenView me marca 3 archivos en rojo dentro de ese dump, dxgkrnl+11ff40, ntosknrl.exe+1d1ae9, nvlddmkm.sys+1384d2.

    A ver si me podéis ayudar porque estoy bastante pegao del tema y no sé qué hacer ya, sinceramente...

    El equipo es un Ryzen 7 2700X, con una GTX970 de NVIDIA.

    Gracias por adelantado!

  2. #2
    Superchapuzas Avatar de Víctor Roca
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    pantallazos kernel, pantallazo tarjeta gráfica.

    ¿Qué fuente usas?

    Aparte, actualiza los drivers de la gráfica a la versión mas reciente.

    Saludos!

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  4. #3
    Chapuzillas Junior
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    Tengo una Enermax RevoBron 700W 80 Plus Bronze Semi Modular, te dejo el equipo completo por si ayudase, los drivers los tengo a la última, y siempre eliminando el anterior.

    Placa Base: Gigabyte Aorus X470 Ultra Gaming
    Procesador: AMD Ryzen 7 2700X
    Disipador: Noctua NH-D15
    Tarjeta Gráfica: Gigabyte NVIDIA GTX 970
    Memoria RAM: Kingston HyperX Predator DDR4 3200
    SSD M2: Samsung 970 EVO Plus 500GB
    SSD: Samsung 840 Pro Series 256GB
    HDD: WD 2TB 7200RPM

  5. #4
    Superchapuzas Avatar de Víctor Roca
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    La pregunta que se me olvido hacer, ¿los pantallazos los da bajo carga o cuando está en reposo?.

    lo digo porque igual es algo que se arregla trasteando bios o reparando librerías corruptas.

    Saludos!

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  7. #5
    Chapuzillas Junior
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    Navegando por chrome siempre, aún no he jugado a nada en el PC.

  8. #6
    Superchapuzas Avatar de Víctor Roca
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    Cosas para ir descartando

    - Bios default (el cool and quiet lo deshabilitaria) en vez de estar subiendo/bajando frecuencias y voltajes, pues queda fijo en un punto y eso mismo lo hace más estable.

    - DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Que sigue más o menos igual

    - sfc /scannow

    - reinstalar chrome

    Que lo sigue haciendo

    - actualizar bios

    Obtengo los mismos o más pantallazos azules

    - Fuente de alimentación diferente.
    - Tarjeta gráfica diferentes.
    - Memorias ram (quitas módulos, pruebas módulos en a2,b2, un solo módulo en a1/a2 o b1/b2)

    PD: yo personalmente cuando he tenido mazo problemas así raros de pantallazos azules, pantallas blancas, pantallas negras, era la fuente de alimentación la que estaba dando problemas.

    Saludos!

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  10. #7
    Chapuzillas Junior
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    He estado buscando lo del Cool and quiet pero no lo he encontrado, aún así he vuelto a poner la bios por defecto, solamente cambiando un tema de la memoria, que por defecto que la pilla a 2400 cuando son memorias de 3200, y cambiando un perfil ya se pone en 3200.

    El DISM y el SFC ya lo hice.

    Respecto a la bios, quiero actualizarla, pero me da un poco de miedo porque en la web de los drivers te ponen varios pasos y no me quiero liar, si no te importa, te digo como creo que es y me lo podrías confirmar?

    X470 AORUS ULTRA GAMING (rev. 1.0) | Tarjetas Madre - GIGABYTE Mexico de aquí saco todo.
    · Mi BIOS es la versión F6.
    · Para instalar la F42a me dice que lea la F40.
    · Para la F40, me pide que primero tengo que estar en la F31, y que además tengo que instalar EC FW Update Tool (B19.0517.1 or later version)
    · Me voy al apartado de "Utilidad" y descargo lo siguiente, que creo que es lo que me piden. Que sería el EC FW update Tool.
    · Ahora en teoría tendría que meter en un pendrive ese archivo, mas la F31, mas la F42a, iniciar con la opción Q-Flash e ir instalando en ese orden.
    · El EC FW se instala desde Windows? desde Q-Flash?

    Gracias!
    Última edición por iamkujah; 29/08/2019 a las 11:43 Razón: Más preguntas

  11. #8
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    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por iamkujah Pantallazos azules Windows 10
    He estado buscando lo del Cool and quiet pero no lo he encontrado, aún así he vuelto a poner la bios por defecto, solamente cambiando un tema de la memoria, que por defecto que la pilla a 2400 cuando son memorias de 3200, y cambiando un perfil ya se pone en 3200.

    El DISM y el SFC ya lo hice.

    Respecto a la bios, quiero actualizarla, pero me da un poco de miedo porque en la web de los drivers te ponen varios pasos y no me quiero liar, si no te importa, te digo como creo que es y me lo podrías confirmar?

    X470 AORUS ULTRA GAMING (rev. 1.0) | Tarjetas Madre - GIGABYTE Mexico de aquí saco todo.
    · Mi BIOS es la versión F6.
    · Para instalar la F42a me dice que lea la F40.
    · Para la F40, me pide que primero tengo que estar en la F31, y que además tengo que instalar EC FW Update Tool (B19.0517.1 or later version)
    · Me voy al apartado de "Utilidad" y descargo lo siguiente, que creo que es lo que me piden. Que sería el EC FW update Tool.
    · Ahora en teoría tendría que meter en un pendrive ese archivo, mas la F31, mas la F42a, iniciar con la opción Q-Flash e ir instalando en ese orden.
    · El EC FW se instala desde Windows? desde Q-Flash?

    Gracias!
    Due to BIOS ROM size limited, NO Bristol Ridge APU support (AMD 7th Gen A-series/ Athlon™ X4 series).

    Es por el tema de la memoria limitada en la bios, en la x570 son 32mb, pero en la x470 son 16mb, a partir de la F30 se ha prescindido de dar soporte.

    PD: Para flashear la bios, nada mejor que desde la propia bios, evita a toda costa hacerlo desde windows que es donde estás teniendo problemas, el firmware vendrá casi siempre en un archivo con la versión del mismo en la extensión.

    Saludos!

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  13. #9
    Chapuzillas Junior
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    Tres preguntitas (que pesao soy xD):

    ·No te he terminado de entender, te refieres a que los pantallazos pueden venir por la bios no actualizada?

    ·Puedo actualizar a la F42a sin problemas entonces?

    ·Y por otro lado, el firmware entonces lo puedo actualizar desde el mismo Q-Flash? esto es lo que tengo dentro de la carpeta

    Pantallazos azules Windows 10

    Una vez más, muchas gracias por la ayuda que me estás dando Pantallazos azules Windows 10
    Última edición por iamkujah; 29/08/2019 a las 12:15 Razón: Preguntas

  14. #10
    Superchapuzas Avatar de Víctor Roca
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    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por iamkujah Pantallazos azules Windows 10
    Tres preguntitas (que pesao soy xD):

    ·No te he terminado de entender, te refieres a que los pantallazos pueden venir por la bios no actualizada?
    Puede tener perfectamente un error de software (bug) y ser el origen.

    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por iamkujah Pantallazos azules Windows 10
    ·Puedo actualizar a la F42a sin problemas entonces?
    Según indican en el faq de soporte, a flashear de menor a mayor una tras otra.

    [F30]
    • Actualiza el Driver del chipset amd 18.50.16.01 o una versión posterior antes de actualizar a F30.


    [F40]
    • Si está utilizando la utilidad Q-Flash para actualizar la BIOS, instala la F31 antes de F40
    • Antes de actualizar la BIOS a F40, debe instalar la herramienta de actualización EC FW (B19.0517.1 o una versión posterior) para evitar la compatibilidad 4DIMM DDR en la CPU AMD Ryzen ™ de tercera generación

    Pantallazos azules Windows 10

    Luego ya se conoce que no hay más programitas extras.

    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por iamkujah Pantallazos azules Windows 10
    ·Y por otro lado, el firmware entonces lo puedo actualizar desde el mismo Q-Flash? esto es lo que tengo dentro de la carpeta

    Pantallazos azules Windows 10
    copiar el tal "MIBIOSX470.F**" en la raíz del usb y a correr.

    Te dejo un tutorial de youtube (en inglés) que te lo explica con mejor detalle



    Saludos!

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  16. #11
    Chapuzillas Junior
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    Pues he actualizado de la F6 a la F31 sin pasar por la 30 Pantallazos azules Windows 10. Con las siguientes iré una a una entonces.

    Espero no tener que volver a molestarte! eso significará que no he tenido más problemas jajaja

    Gracias Victor!

  17. #12
    Superchapuzas Avatar de Víctor Roca
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    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por iamkujah Pantallazos azules Windows 10
    Pues he actualizado de la F6 a la F31 sin pasar por la 30 Pantallazos azules Windows 10. Con las siguientes iré una a una entonces.

    Espero no tener que volver a molestarte! eso significará que no he tenido más problemas jajaja

    Gracias Victor!
    No debe de ocurrir nada pues se presume que la F31 es más actual que la F30 y que por ende la F31 aparte de tener otras mejoras ya incluye los arreglos de la F30 anterior

    No te olvides que tienes que actualizar el driver del chipset y actualizar el firmware.

    Saludos!

  18. #13
    Chapuzillas Junior
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    El firmware lo acabo de hacer desde windows, porque desde la Q flash solo me salían muchos archivos .bin y no sabía a que darle, he ejecutado el ECFwUpdate, le he dado a Start, y al ratito se ha reiniciado, lo único es que ahora no sé si realmente se ha actualizado o no, no sé desde dónde mirarlo jajaja

  19. Los siguientes usuarios han agradecido a iamkujah su comentario:


  20. #14
    Superchapuzas Avatar de Víctor Roca
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    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por iamkujah Pantallazos azules Windows 10
    El firmware lo acabo de hacer desde windows, porque desde la Q flash solo me salían muchos archivos .bin y no sabía a que darle, he ejecutado el ECFwUpdate, le he dado a Start, y al ratito se ha reiniciado, lo único es que ahora no sé si realmente se ha actualizado o no, no sé desde dónde mirarlo jajaja
    Si ha terminado sin problema y ha vuelto a encender, ahí no hay tu tía, el firmware está ya actualizado.

    Saludos!

  21. #15
    Chapuzillas Junior
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    Pero es que es ha reiniciado sin decir nada, la aplicación se cerró, y plaf, reinicio "brusco" como quien dice, pero claro, como me aseguro yo de que está actualizado? a ver si ahora voy a actualizar la bios sin tener el FW actualizado y la voy a cagar sabes?

  22. #16
    Chapuzillas Junior
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    Después de un tiempo sin pasarme por aquí, he de decir que sigo con los pantallazos azules, y más desesperado que nunca, sinceramente estoy empezando a pensar que sea fallo de algún componente o algo...

    5 pantallazos azules en lo que va de mes de octubre.

    DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    RESOURCE_NOT_OWNED
    ATTEMPTED_TO_WRITE_READONLY_MEMORY
    REFERENCE_BY_POINTER
    KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

    Lo dicho. Desesperadísimo, ha sido cambiar de equipo porque el otro dejó de funcionar, y este no parar de darme problemas desde el primer día...

  23. #17
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    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por iamkujah Pantallazos azules Windows 10
    Después de un tiempo sin pasarme por aquí, he de decir que sigo con los pantallazos azules, y más desesperado que nunca, sinceramente estoy empezando a pensar que sea fallo de algún componente o algo...

    5 pantallazos azules en lo que va de mes de octubre.

    DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    RESOURCE_NOT_OWNED
    ATTEMPTED_TO_WRITE_READONLY_MEMORY
    REFERENCE_BY_POINTER
    KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

    Lo dicho. Desesperadísimo, ha sido cambiar de equipo porque el otro dejó de funcionar, y este no parar de darme problemas desde el primer día...
    Haz un test userbenchmark y copianos el enlace con los resultados y con esos datos empezamos a probar cosas hasta q demos con lo q es.

  24. #18
    Chapuzillas Junior
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    Haz un test userbenchmark y copianos el enlace con los resultados y con esos datos empezamos a probar cosas hasta q demos con lo q es.
    Gigabyte X470 AORUS ULTRA GAMING Performance Results - UserBenchmark

    Aquí dejo mis resultados! hoy otra vez me ha dado error, DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

    Ojalá demos con la solución...

  25. #19
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    Gigabyte X470 AORUS ULTRA GAMING Performance Results - UserBenchmark

    Aquí dejo mis resultados! hoy otra vez me ha dado error, DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

    Ojalá demos con la solución...
    Empieza quitando el perfil xmp a la ram, si lo puedes hacer reseteando la BIOS quitando la pila mucho mejor. Que después de actualizar BIOS es muy recomendable. Y prueba sin perfil xmp y con BIOS reseteada.

  26. #20
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    He reiniciado la bios de fábrica y ya está el XMP quitado. No he quitado la pila porque me da mal rollo terminar de fastidiarlo todo ya jajaja

    La XMP la tenía el perfil1, porque si lo pongo en deshabilitado la ram se me pone a 2400, cuando mis memorias son de 3200, no afecta eso al rendimiento? puede dar problemas?

  27. #21
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    He reiniciado la bios de fábrica y ya está el XMP quitado. No he quitado la pila porque me da mal rollo terminar de fastidiarlo todo ya jajaja

    La XMP la tenía el perfil1, porque si lo pongo en deshabilitado la ram se me pone a 2400, cuando mis memorias son de 3200, no afecta eso al rendimiento? puede dar problemas?
    Te puede restar un 10% el rendimiento pero como estamos haciendo pruebas y tienes un ordenador muy potente lo primero es descartar ciertos problemas tipicos. Y el de las memorias en ryzen es de los mas tipicos.

    QUitar la pila no hace nada malo solo solo que si tienes algo guardado en la BIOS como la hora actual, perfil memoria o la deteccion automatica de componentes, se resetea.

    Una vez que veamos que con el perfil quitado te sigue dando el error podemos pasar a otro componente

    Por cierto que modelo de fuente de alimentacion tienes???

  28. #22
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    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por tasadarf Pantallazos azules Windows 10
    Te puede restar un 10% el rendimiento pero como estamos haciendo pruebas y tienes un ordenador muy potente lo primero es descartar ciertos problemas tipicos. Y el de las memorias en ryzen es de los mas tipicos.

    QUitar la pila no hace nada malo solo solo que si tienes algo guardado en la BIOS como la hora actual, perfil memoria o la deteccion automatica de componentes, se resetea.

    Una vez que veamos que con el perfil quitado te sigue dando el error podemos pasar a otro componente

    Por cierto que modelo de fuente de alimentacion tienes???
    Tengo una Enermax RevoBron 700W 80 Plus Bronze Semi Modular, te dejo el equipo completo.

    Placa Base: Gigabyte Aorus X470 Ultra Gaming
    Procesador: AMD Ryzen 7 2700X
    Disipador: Noctua NH-D15
    Tarjeta Gráfica: Gigabyte NVIDIA GTX 970
    Memoria RAM: Kingston HyperX Predator DDR4 3200
    SSD M2: Samsung 970 EVO Plus 500GB
    SSD: Samsung 840 Pro Series 256GB
    HDD: WD 2TB 7200RPM

  29. #23
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    Pantallazos azules Windows 10 Iniciado por iamkujah Pantallazos azules Windows 10
    Tengo una Enermax RevoBron 700W 80 Plus Bronze Semi Modular, te dejo el equipo completo.

    Placa Base: Gigabyte Aorus X470 Ultra Gaming
    Procesador: AMD Ryzen 7 2700X
    Disipador: Noctua NH-D15
    Tarjeta Gráfica: Gigabyte NVIDIA GTX 970
    Memoria RAM: Kingston HyperX Predator DDR4 3200
    SSD M2: Samsung 970 EVO Plus 500GB
    SSD: Samsung 840 Pro Series 256GB
    HDD: WD 2TB 7200RPM
    Vale perfecto todos esos datos vienen muy bien. Cuando te vuelva a salir pantallazo azul avisame y seguimos hasta encontrarlo. Pero ya te digo con casi total seguridad que hay un componente roto

  30. Los siguientes usuarios han agradecido a tasadarf su comentario:


  31. #24
    Chapuzillas Junior
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    Al menos tengo garantía, el equipo lo compré en Julio/Agosto, ojalá demos con lo que es.

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