Problema de Ping elevado

tugatime · 25 Sep 2016

Buenas.
Le han regalado a mi hermana un portátil y me está dando muchos problemas con el internet.
Siempre que ella usa el portátil el ping sube a 2000 o mas y ahí se queda, no baja.
He estado mirando el PC pero no encuentro nada que este gastando tanto internet, pero la verdad, el PC llevo windows 10 y yo no se trabajar con windows 10.
Me pueden dar alguna sugerencia, alguna idea, algo de como encontrar lo que está gastando tanto internet y poder resolver este problema.

Gracias.

Consultor · 25 Sep 2016

Hola. Las preguntas que te hago son:

- ¿Internet por cable o por Wi-Fi?
- ¿Has hecho una prueba con un móvil en la misma zona donde se encuentra el portátil? Quizás tenga un punto negro el wifi y por eso tiene ese ping...
- ¿El portátil ya venía con windows 10? Si no es así y es Actualización, necesitas poner su driver correspondiente de W10 (aunque diga admin. de dispositivos que está instalada la tarjeta wifi/lan).
- ¿Cómo compruebas el ping? ping 192.168.x.x /t ¿Así? ¿O no?

Me espero a tus respuestas

tugatime · 25 Sep 2016

Consultor dijo:
Hola. Las preguntas que te hago son:

- ¿Internet por cable o por Wi-Fi?
- ¿Has hecho una prueba con un móvil en la misma zona donde se encuentra el portátil? Quizás tenga un punto negro el wifi y por eso tiene ese ping...
- ¿El portátil ya venía con windows 10? Si no es así y es Actualización, necesitas poner su driver correspondiente de W10 (aunque diga admin. de dispositivos que está instalada la tarjeta wifi/lan).
- ¿Cómo compruebas el ping? ping 192.168.x.x /t ¿Así? ¿O no?

Me espero a tus respuestas

Mi hermana usa el portátil por wifi como es normal y yo uso mi PC, que es un fijo, por cable.
Si, he hecho pruebas. He probado usar el wifi solo con el móvil (apagando el internert del portátil) y el internet me va bien, pero cuando vuelvo a encender el internet del portátil me vuelve a subir el ping.
Si, el portátil ya venía con el windows 10.
El ping, me he dado cuenta de que subía mucho cuando estaba jugando a League of Legends. Mi ping normalmente es de 53 y cuando mi hermana usa el portátil sube a 2000 o más. Aparte de eso también me he dado cuenta de la subida del ping por otro juego online y, también, porque las páginas de internet tardan mucho tiempo en abrir y un simple vídeo de lo que sea tarda demasiado en cargar incluso estando a la mínima calidad. También he usado una página de internet que me ha dicho un amigo, aunque no se si es fiable o no. Esta es la que he usado:

http://www.testdevelocidad.es/

Como he dicho antes, el portátil lleva windows 10 y nunca he usado windows 10 en mi vida así que no se como funciona esto exactamente.

Consultor · 25 Sep 2016

tugatime dijo:
Mi hermana usa el portátil por wifi como es normal y yo uso mi PC, que es un fijo, por cable.
Si, he hecho pruebas. He probado usar el wifi solo con el móvil (apagando el internert del portátil) y el internet me va bien, pero cuando vuelvo a encender el internet del portátil me vuelve a subir el ping.
Si, el portátil ya venía con el windows 10.
El ping, me he dado cuenta de que subía mucho cuando estaba jugando a League of Legends. Mi ping normalmente es de 53 y cuando mi hermana usa el portátil sube a 2000 o más. Aparte de eso también me he dado cuenta de la subida del ping por otro juego online y, también, porque las páginas de internet tardan mucho tiempo en abrir y un simple vídeo de lo que sea tarda demasiado en cargar incluso estando a la mínima calidad. También he usado una página de internet que me ha dicho un amigo, aunque no se si es fiable o no. Esta es la que he usado:

http://www.testdevelocidad.es/

Como he dicho antes, el portátil lleva windows 10 y nunca he usado windows 10 en mi vida así que no se como funciona esto exactamente.

No.

El ping lo tienes que hacer al router... Para que veas si el problema está en el propio router o fuera.
Me refería a hacer las pruebas no sólo del wifi tal cual, sino donde está ubicado exactamente el portátil, prueba también a poner el portátil frente a frente con el router (por wifi), a ver si el ping está igual o ha mejorado...

También, mira a ver si tiene aplicaciones basura que estén interfiriendo a la tarjeta de red wifi del portátil.

Si es nuevo y traía windows 10, no creo que se haya equivocado el fabricante en meter un driver "malo"... Haz las pruebas y revisiones que te comento y ya nos cuentas.

tugatime · 26 Sep 2016

Consultor dijo:
No.

El ping lo tienes que hacer al router... Para que veas si el problema está en el propio router o fuera.
Me refería a hacer las pruebas no sólo del wifi tal cual, sino donde está ubicado exactamente el portátil, prueba también a poner el portátil frente a frente con el router (por wifi), a ver si el ping está igual o ha mejorado...

También, mira a ver si tiene aplicaciones basura que estén interfiriendo a la tarjeta de red wifi del portátil.

Si es nuevo y traía windows 10, no creo que se haya equivocado el fabricante en meter un driver "malo"... Haz las pruebas y revisiones que te comento y ya nos cuentas.

Vale. Gracias por tus consejos. Ya he descubierto el problema. Resulta que mi hermana tenia el OneDrive en el PC y estaba todo el rato subiendo cosas y, además, tenía un pequeño virus que lo descargo junto con un programa (digamos que lo ha descargado de donde no debía) y eso estaba dándome mucho ping. Ya he eliminado del todo ese virus y he quitado el OndeDrive y ahora ya me va bien.

Gracias.

Problema de Ping elevado

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