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Pantallazo negro aleatorio y cuelgue

Esparatrapo

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4 May 2019
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Buenos días,


Hace cosa de mes y medio cambié la fuente de mi PC debido a que se apagaba en ciertas condiciones de Stress (niebla, humo, fuego... mucha carga de partículas, en definitiva) por falta de energía.


Mí grafica es la AMD Radeon R9 390 Tri-X.
Placa: Asus P5E3 Pro, Micro: Intel Quad Core 2 Q8400 @ 2,4
Fuente: Seasonic 850W
8 GB de RAM (4 módulos Corsair XMS Corsair 2GB)
Windows 10
Drivers: Actualmente 18.11.1 (He tenido también instalados el 19.4.1, la última versión, sin resultado)

El caso es que, tras instalarla, cero problemas. Todo iba genial. Pero hace cosa de semana y media, me empezó a aparecer sorpresivamente un pantallazo en negro. No me dejaba actuar ni me reconocía ningún comando, solo podía apretar el botón de reinicio/apagado "a lo basto". Si había sonido en ese momento, se quedaba en bucle como una especie de zumbido. Si no había sonido, solo se quedaba la pantalla en negro. Sí observo que, mientras está la pantalla en negro, la temperatura de la gráfica va subiendo... No es cuestión tampoco de la temperatura, pues lo máximo que he visto es que esté a 50º cuando me han dado los pantallazos...

Coincidió justamente con la instalación de los nuevos drivers de AMD, pues llevaba sin actualizarlos tranquilamente un añito, más o menos.

Le pasé el FurMark, para comprobar si era cuestión de que la gráfica "había petado", y lo supera como una campeona test tras test sin apagarse... De hecho, suele apagarse cuando "menos carga de trabajo" hay...


También pruebo a pasar el test con el Micro, por si fuera cuestión de éste, pero también lo resiste...


Desinstalé drivers, e instalé unos más antiguos, pero el problema persistía. Formateé y volví a instalar drivers antiguos, sin resultado.

Tras indagar un poco por los foros guiris, hago todo lo que voy viendo (capar la velocidad, intentar bajar voltajes, desinstalar los drivers totalmente, etc.) sin resultado.

Al retocar el Wattman, que lo aconsejaban en uno de esos post, me encuento que la gráfica pega unas fluctuaciones brutales en cuanto a la memoria (morado), incluso estando en el escritorio sin hacer absolutamente nada... Pasa todo el rato de 150 Mhz, al máximo de 1500 Mhz... como si "algo" la estuviera "boicoteando" de alguna forma.


E5SIc2g.jpg



Pruebo a ver si es algún Malware o algo parecido. Le paso el Malwarebytes, y me encuentra algunos archivos entre los temporales del Mozilla, pero nada más... Y el problema persiste.


Pongo también los valores de la fuente en reposo, por si hubiera algún desbarajuste en algún valor que no alcanzo a ver y que un ojo entrenado identifique:

b79T9Vz.png



Y tras haber pasado 2 test de la GPU al FurMark:


dtejM1i.png


3/5/19: He seguido investigando las fluctuaciones de memoria de la gráfica (la imagen de arriba, dónde se ven fluctuaciones constantes entre 150Mhz y 1500Mhz), y al parecer es algo normal, según dicen en este hilo.

4/5/19: Hoy he tenido un error nada más arrancar el ordenador (no me había pasado nunca) en el que me decía que la hora del sistema no era la correcta. He puesto la hora en la BIOS y se me ha encendido correctamente


¿Alguna solución? No creo que haya petado la gráfica, pues si no no "resistiría" el Stress del FurMark, ¿no? Debe ser un tema de software que, por alguna razón, persiste incluso después de formatear...

Y pillar una nueva gráfica no es una solución, apenas supera los 2 años cuando mi anterior gráfica me duró 7. Invoco vuestra sabiduría, pues necesito el ordenador operativo porque tengo varios proyectos ahora mismo en marcha, y estar con la espada de Damocles todo el rato pendiendo, sin saber cuando se va a colgar el ordenador, es una putada de proporciones bíblicas.
 
5/5/19: He mirado el Administrador de tareas, y el disco duro está permanentemente al 100%, es eso normal??? Puede ser debido al disco duro?? Me dura así unos 15 minutos desde que enciendo el ordenador...

JzCY0Xu.png
 
5/5/19: He mirado el Administrador de tareas, y el disco duro está permanentemente al 100%, es eso normal??? Puede ser debido al disco duro?? Me dura así unos 15 minutos desde que enciendo el ordenador...

JzCY0Xu.png

Es normal lo del disco duro con windows 10 pasa mucho. Yo que tengo un ordenador de tu misma plataforma con 4 discos duros se tira un monton de tiempo usando el disco desde que aparece el escritorio. La unica solucion suele ser disco solido. Pero si no te relentiza no me preocuparia. Los mas probable es que la grafica este fallando. Tambien podria ser placa base. Intenta probar esa tarjeta grafica en otro ordenador o probar con otra en tu ordenador.
 
Es normal lo del disco duro con windows 10 pasa mucho. Yo que tengo un ordenador de tu misma plataforma con 4 discos duros se tira un monton de tiempo usando el disco desde que aparece el escritorio. La unica solucion suele ser disco solido. Pero si no te relentiza no me preocuparia. Los mas probable es que la grafica este fallando. Tambien podria ser placa base. Intenta probar esa tarjeta grafica en otro ordenador o probar con otra en tu ordenador.

Es que no es normal, me tiene totalmente desubicado el problema... Porque si fuera un componente, lo cambiaría, pero me da miedo cambiar gráfica, o Placa, o disco duro y que luego no sea ese componente el que fallaba... Si es que es un problema de Hardware, cosa de la que tampoco estoy seguro ni a un 70%...
 
Es que no es normal, me tiene totalmente desubicado el problema... Porque si fuera un componente, lo cambiaría, pero me da miedo cambiar gráfica, o Placa, o disco duro y que luego no sea ese componente el que fallaba... Si es que es un problema de Hardware, cosa de la que tampoco estoy seguro ni a un 70%...
Es que hay problemas que sin probar otras piezas no se puede saber al 100%, haz un test userbenchmark por si vemos algún bajón en el rendimiento de algún componente.

Cada cuánto tiempo se produce???, Te lo da solo navegando ???
 
Alomejor tienes un overclock inestable, o puesto un perfil de ram mayor que el que pertoca. Yo tuve problemas hace un tiempo debido a eso
 
Alomejor tienes un overclock inestable, o puesto un perfil de ram mayor que el que pertoca. Yo tuve problemas hace un tiempo debido a eso

El ordenador está con todos los valores de serie. No he tocado absolutamente ningún valor (voltajes, frecuencias, etc.) de ningún componente.

Es que hay problemas que sin probar otras piezas no se puede saber al 100%, haz un test userbenchmark por si vemos algún bajón en el rendimiento de algún componente.

Cada cuánto tiempo se produce???, Te lo da solo navegando ???

Me lo da por tiempo. Más o menos, a los 40-50 min de encenderlo.

Cómo hago eso del userbenchmark? Es algún programa?

No obstante, estoy manteniendo el hilo paralelamente en Forocoches, ya que allí he dejado más información de los test y programas que me han ido pidiendo, por si os fuera de ayuda.

Muchas gracias.
 
El ordenador está con todos los valores de serie. No he tocado absolutamente ningún valor (voltajes, frecuencias, etc.) de ningún componente.



Me lo da por tiempo. Más o menos, a los 40-50 min de encenderlo.

Cómo hago eso del userbenchmark? Es algún programa?

No obstante, estoy manteninedo el hilo paralelamente en Forocoches, ya que allí he dejado más información de los test y programas que me han ido pidiendo, por si os fuera de ayuda.

Muchas gracias.
Es un programa muy pequeño q te hace un test en menos de 5 min y los sube a una web donde se compara con gente que tenés exactamente los mismos componentes si aparece algún bajón en alguno en comparación con otra persona q tenga el mismo se puede decir q ese componente está provocando el fallo.

Pon el hilo si quieres de forocoches para lo repetir pruebas.
 
Está en el mensaje anterior. Donde pone forocoches es un hipervínculo que lleva al hilo.

Intentaré buscarlo y probaré mañana
 
Si quieres descartar la gráfica tendrás que probarla en otro equipo, pero para mí el problema está en la placa base (longevidad).
Eso de que no pesan lo años ---- pesan los kilos, es mentira, los años pasan factura.

Además está descompensado, mucha gráfica para tan poco procesador (tampoco le puedes poner un xeon, ya que el chipset x48 no lo admite).
 
Si quieres descartar la gráfica tendrás que probarla en otro equipo, pero para mí el problema está en la placa base (longevidad).
Eso de que no pesan lo años ---- pesan los kilos, es mentira, los años pasan factura.

Además está descompensado, mucha gráfica para tan poco procesador (tampoco le puedes poner un xeon, ya que el chipset x48 no lo admite).

Hay un puñado de placas base x48 que si que los admiten en concreto esta, lo que no suelen soportar es algunos extras de los xeon por ejemplo en OC o en virtualizacion.



El test esta bien. Deberias probar esa grafica en otro ordenador yo creo que esta rota la grafica pero podrian ser mas cosas .

Puedes probar la grafica en la segunda ranura que no recuerdo si lo has llegado a probar.
 
Hay un puñado de placas base x48 que si que los admiten en concreto esta, lo que no suelen soportar es algunos extras de los xeon por ejemplo en OC o en virtualizacion.
Un x5470 subido a 4GHz (400x10 fácilmente) acompañaría mejor a su gpu, pero me parece que no es compatibe LGA 771 - ¡¡Larga vida al 775!! - Quads 771 baratos

Yo tengo una P35 (Asus P5K3) con un x5460@3.8GHz y va genial, y eso que no lo uso para jugar.
 
Buenos días,


Hace cosa de mes y medio cambié la fuente de mi PC debido a que se apagaba en ciertas condiciones de Stress (niebla, humo, fuego... mucha carga de partículas, en definitiva) por falta de energía.


Mí grafica es la AMD Radeon R9 390 Tri-X.
Placa: Asus P5E3 Pro, Micro: Intel Quad Core 2 Q8400 @ 2,4
Fuente: Seasonic 850W
8 GB de RAM (4 módulos Corsair XMS Corsair 2GB)
Windows 10
Drivers: Actualmente 18.11.1 (He tenido también instalados el 19.4.1, la última versión, sin resultado)

El caso es que, tras instalarla, cero problemas. Todo iba genial. Pero hace cosa de semana y media, me empezó a aparecer sorpresivamente un pantallazo en negro. No me dejaba actuar ni me reconocía ningún comando, solo podía apretar el botón de reinicio/apagado "a lo basto". Si había sonido en ese momento, se quedaba en bucle como una especie de zumbido. Si no había sonido, solo se quedaba la pantalla en negro. Sí observo que, mientras está la pantalla en negro, la temperatura de la gráfica va subiendo... No es cuestión tampoco de la temperatura, pues lo máximo que he visto es que esté a 50º cuando me han dado los pantallazos...

Coincidió justamente con la instalación de los nuevos drivers de AMD, pues llevaba sin actualizarlos tranquilamente un añito, más o menos.

Le pasé el FurMark, para comprobar si era cuestión de que la gráfica "había petado", y lo supera como una campeona test tras test sin apagarse... De hecho, suele apagarse cuando "menos carga de trabajo" hay...


También pruebo a pasar el test con el Micro, por si fuera cuestión de éste, pero también lo resiste...


Desinstalé drivers, e instalé unos más antiguos, pero el problema persistía. Formateé y volví a instalar drivers antiguos, sin resultado.

Tras indagar un poco por los foros guiris, hago todo lo que voy viendo (capar la velocidad, intentar bajar voltajes, desinstalar los drivers totalmente, etc.) sin resultado.

Al retocar el Wattman, que lo aconsejaban en uno de esos post, me encuento que la gráfica pega unas fluctuaciones brutales en cuanto a la memoria (morado), incluso estando en el escritorio sin hacer absolutamente nada... Pasa todo el rato de 150 Mhz, al máximo de 1500 Mhz... como si "algo" la estuviera "boicoteando" de alguna forma.


E5SIc2g.jpg



Pruebo a ver si es algún Malware o algo parecido. Le paso el Malwarebytes, y me encuentra algunos archivos entre los temporales del Mozilla, pero nada más... Y el problema persiste.


Pongo también los valores de la fuente en reposo, por si hubiera algún desbarajuste en algún valor que no alcanzo a ver y que un ojo entrenado identifique:

b79T9Vz.png



Y tras haber pasado 2 test de la GPU al FurMark:


dtejM1i.png


3/5/19: He seguido investigando las fluctuaciones de memoria de la gráfica (la imagen de arriba, dónde se ven fluctuaciones constantes entre 150Mhz y 1500Mhz), y al parecer es algo normal, según dicen en este hilo.

4/5/19: Hoy he tenido un error nada más arrancar el ordenador (no me había pasado nunca) en el que me decía que la hora del sistema no era la correcta. He puesto la hora en la BIOS y se me ha encendido correctamente


¿Alguna solución? No creo que haya petado la gráfica, pues si no no "resistiría" el Stress del FurMark, ¿no? Debe ser un tema de software que, por alguna razón, persiste incluso después de formatear...

Y pillar una nueva gráfica no es una solución, apenas supera los 2 años cuando mi anterior gráfica me duró 7. Invoco vuestra sabiduría, pues necesito el ordenador operativo porque tengo varios proyectos ahora mismo en marcha, y estar con la espada de Damocles todo el rato pendiendo, sin saber cuando se va a colgar el ordenador, es una putada de proporciones bíblicas.


Me parece que experimenté un problema muy similar que solucioné (creo, ayer): Ordenador funciona perfectamente pero se cuelga de forma repentina, freeze completo.

Fue activar la pantalla azul comentada por el compañero y esperar a me dé el error. Una vez ocurrio anoté el error y venia de drivers de la grafica. Los desinstalle con el programa de AMD clean uninstall utility y reinstalle los ultimos. (Leyendo los patch release leí algo de inestabilidad en w10 fix) Buscando en youtube comentarios de gente con lo mismo muchos decian haberlo solucionado tambien dejando de usar Avast y MalwareBites simultaneamente. Yo desinstalé el segundo.

Lo del disco a 100% no sé nada y nunca me ocurrio, espero que haciendo un clean instal de drivers se te solucione.

Activar pantalla azul: -Panel de control\Sistema y seguridad\Sistema Pestaña inicio y recuperación -> desactiva reiniciar automáticamente - gracias a chetodann

 
Me parece que experimenté un problema muy similar que solucioné (creo, ayer): Ordenador funciona perfectamente pero se cuelga de forma repentina, freeze completo.

Fue activar la pantalla azul comentada por el compañero y esperar a me dé el error. Una vez ocurrio anoté el error y venia de drivers de la grafica. Los desinstalle con el programa de AMD clean uninstall utility y reinstalle los ultimos. (Leyendo los patch release leí algo de inestabilidad en w10 fix) Buscando en youtube comentarios de gente con lo mismo muchos decian haberlo solucionado tambien dejando de usar Avast y MalwareBites simultaneamente. Yo desinstalé el segundo.

Lo del disco a 100% no sé nada y nunca me ocurrio, espero que haciendo un clean instal de drivers se te solucione.

Activar pantalla azul: -Panel de control\Sistema y seguridad\Sistema Pestaña inicio y recuperación -> desactiva reiniciar automáticamente - gracias a chetodann


Tal y como me temía... No era normal... Todos los componentes funcionan correctamente, test tras test esto era lo que veía.

Y cuál es la última versión de los drivers? Porque ayer los instalé en Win7 dentro de mis probaturas, y obtuve el pantallazo otra vez...

Eso sí, lo que no hice fue instalar los drivers 'opcionales', no sé si serán esos...

Un millón de gracias, probaré a ver...
 
No sé si te he entendido bien compañero, de que version de drivers hablas, de los de AMD ? No sé exactamente pero es ir a la web oficial de AMD, entras tu modelo y te da la ultima version. Por otro lado lo mejor es desinstalar los antiguos con el AMD cleanup utility.

Si usas windows 7 supongo que habrá alguno para tu version, mejor... eso, es un SO bastante antiguo, seguramente ahora lo hagan todo en funcion de windows 10.
Cuando activas lo del pantallazo azul y se te cuelga no te da algun mensaje o algo ?
 
No sé si te he entendido bien compañero, de que version de drivers hablas, de los de AMD ? No sé exactamente pero es ir a la web oficial de AMD, entras tu modelo y te da la ultima version. Por otro lado lo mejor es desinstalar los antiguos con el AMD cleanup utility.

Si usas windows 7 supongo que habrá alguno para tu version, mejor... eso, es un SO bastante antiguo, seguramente ahora lo hagan todo en funcion de windows 10.
Cuando activas lo del pantallazo azul y se te cuelga no te da algun mensaje o algo ?

Sí, los que yo instalé ayer eran los 19.4.1, creo, que eran los últimos que me aparecían en la página oficial.

Pero luego había otros, los 19.5.1 que eran opcionales, o eso era lo que ponía. Pues yo instalé los no opcionales, y me dio pantallazo negro como antes con los drivers antiguos.

Esta mañana he vuelto a formatear, y el ordenador no me ha vuelto a dar pantallazos, dejando sin instalar ningún driver...

Voy a intentar ahora probando a instalar unos drivers más antiguos, los 17.5.1, a ver si así puedo funcionar...

Porque tanto en Windows 7 como en 10 los nuevos drivers (los últimos no opcionales que hay en la página oficial) me dan pantallazos negros...

EDITO: Los drivers 19.5.1 opcionales también me dan pantallazo negro. Tocará hacer arqueología y buscar los primeros drivers antiguos que no me den pantallazo...
 
Última edición:
He probado hasta los drivers 16.9.1, que son de 2016. Sigue dándome el pantallazo.

Creo que AMD se ha cargado mi gráfica.
 
Bueno, voy a intentar dar la batalla hasta confirmar que sea la gráfica...

Qué programas debo pasar para confirmar el mal funcionamiento de ésta??

Luego pondría los resultados aquí.

Muchas gracias a todos.
 
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