Hola a todos,
No voy a extenderme en detalles porque podría llenar 10 paginas de este foro, básicamente me encuentro con el mismo problema que la gran mayoría de casos que se han comentado aquí anteriormente.
Realicé la compra de varios componentes para montarme un ordenador por valor de más de 700€, (en concreto una 1070, Placa Base Gaming, radiador y fuente), prácticamente han pasado 6 semanas desde que hice el pago con mi tarjeta de crédito y no he recibido mi compra, cuando decía bien claro "entrega 48h", y lo que es peor, la agencia de transportes (Redyser) dice haber entregado mi pedido, cuando eso no es cierto.
Desde hace 6 semanas con PCComponentes hemos entrado en un bucle absurdo con un sistema de lo mas impersonal (tikets), ya que estos señores ponen a tu disposición un teléfono de atención al cliente falso, en el cual no te contesta nadie, y no tienen ni la decencia ni el valor de al menos hacerte una llamada para interesarse por lo ocurrido. Estos tickets te los responden tarde y mal, ya que cada vez tratas con una "persona" diferente, pongo persona entre comillas porque tengo serias dudas de que sean humanos los que responden, me jugaría algo que son Bots.
Lo de Redyser ya es un caso a parte, te obligan a llamar a un teléfono de pago 902, al cual llamas y te atiende un contestador, dejándote en espera para al final no acabar hablando con nadie, no quiero ni saber la factura de teléfono que me va a llegar por culpa de esta gente.
Realmente decepcionado, he optado por poner este "atraco" en manos del OAC, ya que ha día de hoy se niegan a devolverme mi dinero hasta que no aparezca el "supuesto" envío, ya que ni ellos mismos saben si lo han enviado ni a donde.
Han pasado de reconocer que mi pedido NO ha salido, sin salir ha sido entregado (algo muy curioso), a reclamarme que devuelva el material que NO ha salido, a SI ha salido, a vuelve a salir una segunda vez, y por último vuelve a salir de nuevo para ser entregado un día 7/12, y por supuesto hoy día 30/12 NO TENGO NADA.
Me parece sorprendente la cantidad de hilos que hay abiertos en foros con los serios problemas que tienen en lo que se refiere a Atención al Cliente, entregas tardías o que no llegan nunca, reparaciones mal efectuadas, entrega de material defectuoso/usado vendido como nuevo, y un larguísimo etc., y no de ahora, si no de hace años, que sigan exactamente igual y no lo solucionen me invita a pensar que todo esto les es muy rentable.
PC Componentes, lo barato sale caro...
UN CONSEJO, NO COMPRÉIS NADA A ÉSTA GENTE, ES TIRAR EL DINERO..!!
Si hay algún usuario que le haya pasado algo similar y me puede decir que más se puede hacer se lo agradeceré.
A los Moderadores, no sabía donde poner este hilo, si no es el sitio adecuado lo podéis mover.
Gracias.
Edito: Al final en el pedido no entraron varios componentes como son el Procesador i7, grabadora Bluray, etc., de lo cual me alegro, porque habríamos pasado de los más de 1.000€ largos..
No voy a extenderme en detalles porque podría llenar 10 paginas de este foro, básicamente me encuentro con el mismo problema que la gran mayoría de casos que se han comentado aquí anteriormente.
Realicé la compra de varios componentes para montarme un ordenador por valor de más de 700€, (en concreto una 1070, Placa Base Gaming, radiador y fuente), prácticamente han pasado 6 semanas desde que hice el pago con mi tarjeta de crédito y no he recibido mi compra, cuando decía bien claro "entrega 48h", y lo que es peor, la agencia de transportes (Redyser) dice haber entregado mi pedido, cuando eso no es cierto.
Desde hace 6 semanas con PCComponentes hemos entrado en un bucle absurdo con un sistema de lo mas impersonal (tikets), ya que estos señores ponen a tu disposición un teléfono de atención al cliente falso, en el cual no te contesta nadie, y no tienen ni la decencia ni el valor de al menos hacerte una llamada para interesarse por lo ocurrido. Estos tickets te los responden tarde y mal, ya que cada vez tratas con una "persona" diferente, pongo persona entre comillas porque tengo serias dudas de que sean humanos los que responden, me jugaría algo que son Bots.
Lo de Redyser ya es un caso a parte, te obligan a llamar a un teléfono de pago 902, al cual llamas y te atiende un contestador, dejándote en espera para al final no acabar hablando con nadie, no quiero ni saber la factura de teléfono que me va a llegar por culpa de esta gente.
Realmente decepcionado, he optado por poner este "atraco" en manos del OAC, ya que ha día de hoy se niegan a devolverme mi dinero hasta que no aparezca el "supuesto" envío, ya que ni ellos mismos saben si lo han enviado ni a donde.
Han pasado de reconocer que mi pedido NO ha salido, sin salir ha sido entregado (algo muy curioso), a reclamarme que devuelva el material que NO ha salido, a SI ha salido, a vuelve a salir una segunda vez, y por último vuelve a salir de nuevo para ser entregado un día 7/12, y por supuesto hoy día 30/12 NO TENGO NADA.
Me parece sorprendente la cantidad de hilos que hay abiertos en foros con los serios problemas que tienen en lo que se refiere a Atención al Cliente, entregas tardías o que no llegan nunca, reparaciones mal efectuadas, entrega de material defectuoso/usado vendido como nuevo, y un larguísimo etc., y no de ahora, si no de hace años, que sigan exactamente igual y no lo solucionen me invita a pensar que todo esto les es muy rentable.
PC Componentes, lo barato sale caro...
UN CONSEJO, NO COMPRÉIS NADA A ÉSTA GENTE, ES TIRAR EL DINERO..!!
Si hay algún usuario que le haya pasado algo similar y me puede decir que más se puede hacer se lo agradeceré.
A los Moderadores, no sabía donde poner este hilo, si no es el sitio adecuado lo podéis mover.
Gracias.
Edito: Al final en el pedido no entraron varios componentes como son el Procesador i7, grabadora Bluray, etc., de lo cual me alegro, porque habríamos pasado de los más de 1.000€ largos..
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