AYUDA Problema con un teclado nuevo

Hola buenas, mi problema es que me compré un teclado nuevo en pccomponentes, un mars gaming, y al jugar a un juego y pulsar el Bloq Mayus y la W al mismo tiempo (para caminar lento) y al tenerlos pulsados pulsar la Q (para cambiar de arma) no me funciona la Q, y con el otro teclado si me iba, no tengo ni idea el motivo, si alguien me puede ayudar, gracias de antemano.:madrededios:

Estaría bien que nos dijeras el modelo del teclado