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Tema: Coolmod, pedido 3900X con envío entre 2 y 9 días, retrasado indefinidamente



  1. #1
    Chapuzillas Junior
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    02 sep, 19
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    Coolmod, pedido 3900X con envío entre 2 y 9 días, retrasado indefinidamente

    Hola,

    He planificado mi PC con los componentes que quiero comprados en las tiendas donde había disponibilidad. El procesador, un Ryzen 9 3900X, sólo lo encontré disponible en Coolmod con envío entre 2 y 9 días. Hice el pedido el 31 de agosto y me marcaba como fecha máxima de entrega estimada ayer, 12 de septiembre. Todas las tiendas han cumplido con su estimación y stock (también con componentes de baja disponibilidad) salvo Coolmod.

    Estos días pasados, por si acaso y para que no hubiera despistes o errores en la cola de pedidos, me he puesto en contacto con ellos por escrito mediante consulta, y ya el día 6 he conseguido que me reconozcan que en ese momento no tenían fecha prevista de recepción de remesas del procesador. Eso sí, durante todos y cada uno de los días desde que hice el pedido, y hasta este mismo instante, han seguido y siguen manteniendo en la web la disponibilidad con envío entre 2 y 9 días, en lugar de colocarlo para reserva con fecha sin definir o retirarlo de la venta hasta que tengan una fecha prevista, como hacen el resto de tiendas. Se puede entender que una o varias remesas al final fallen, pero yo les he preguntado el día 8 por qué dos días después seguían manteniendo con disponibilidad de "Envío en 2/9 días" el 3900X y a la vez les he pedido que me informen muy puntualmente en cuanto sepan la fecha prevista de las siguientes remesas hasta que me lo envíen. Sigo sin respuesta alguna. Esto me hace pensar que esto ya pasaba cuando hice mi pedido y que es cierto lo que he leído sobre que trabajan con stock y previsiones de stock falsas. Entiendo que quizá más aún ahora con el 3900X, debido a la alta demanda que tiene y la falta de stock en el resto de tiendas. Oye, son ventas que se llevan con aquellos incautos que compren y que al final aguanten esperar más de lo que indican. Si llego a saber esta falta de seriedad me lo habría comprado en otra tienda donde hubo un momento de disponibilidad en stock mientras esperaba a Coolmod, o habría retrasado la compra del resto de componentes que ahora están esperando sin poder probarlos mientras van venciendo los plazos de devolución y se reduce su tiempo de garantía.

    Nos montamos nuestros PCs por componentes para poder tener exactamente lo que queremos. Que se retrase todo si uno lo encuentra en la misma tienda se puede tolerar, pero no el que se sigan estas prácticas con componentes vitales aislados. Aunque esto es de cajón y ya deberían saberlo. Espero una explicación y, o una solución urgente, o una compensación por los perjuicios.

  2. #2
    Chapuzillas Junior
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    02 sep, 19
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    Coolmod, pedido 3900X con envío entre 2 y 9 días, retrasado indefinidamente Iniciado por PiCoTTo Coolmod, pedido 3900X con envío entre 2 y 9 días, retrasado indefinidamente
    Hola,

    He planificado mi PC con los componentes que quiero comprados en las tiendas donde había disponibilidad. El procesador, un Ryzen 9 3900X, sólo lo encontré disponible en Coolmod con envío entre 2 y 9 días. Hice el pedido el 31 de agosto y me marcaba como fecha máxima de entrega estimada ayer, 12 de septiembre. Todas las tiendas han cumplido con su estimación y stock (también con componentes de baja disponibilidad) salvo Coolmod.

    Estos días pasados, por si acaso y para que no hubiera despistes o errores en la cola de pedidos, me he puesto en contacto con ellos por escrito mediante consulta, y ya el día 6 he conseguido que me reconozcan que en ese momento no tenían fecha prevista de recepción de remesas del procesador. Eso sí, durante todos y cada uno de los días desde que hice el pedido, y hasta este mismo instante, han seguido y siguen manteniendo en la web la disponibilidad con envío entre 2 y 9 días, en lugar de colocarlo para reserva con fecha sin definir o retirarlo de la venta hasta que tengan una fecha prevista, como hacen el resto de tiendas. Se puede entender que una o varias remesas al final fallen, pero yo les he preguntado el día 8 por qué dos días después seguían manteniendo con disponibilidad de "Envío en 2/9 días" el 3900X y a la vez les he pedido que me informen muy puntualmente en cuanto sepan la fecha prevista de las siguientes remesas hasta que me lo envíen. Sigo sin respuesta alguna. Esto me hace pensar que esto ya pasaba cuando hice mi pedido y que es cierto lo que he leído sobre que trabajan con stock y previsiones de stock falsas. Entiendo que quizá más aún ahora con el 3900X, debido a la alta demanda que tiene y la falta de stock en el resto de tiendas. Oye, son ventas que se llevan con aquellos incautos que compren y que al final aguanten esperar más de lo que indican. Si llego a saber esta falta de seriedad me lo habría comprado en otra tienda donde hubo un momento de disponibilidad en stock mientras esperaba a Coolmod, o habría retrasado la compra del resto de componentes que ahora están esperando sin poder probarlos mientras van venciendo los plazos de devolución y se reduce su tiempo de garantía.

    Nos montamos nuestros PCs por componentes para poder tener exactamente lo que queremos. Que se retrase todo si uno lo encuentra en la misma tienda se puede tolerar, pero no el que se sigan estas prácticas con componentes vitales aislados. Aunque esto es de cajón y ya deberían saberlo. Espero una explicación y, o una solución urgente, o una compensación por los perjuicios.
    Vaya!, Me han contestado al poco de postear aquí. Según ellos esperan recibir remesa a principios de esta semana que viene. Ojalá me sorprendan y no sea una excusa para ir tirando por si cuela, para que no lo compre en otra tienda, y para seguir dejando el 3900X con disponibilidad de 2 a 9 días. Ya que, casualidad, las otras tiendas on-line reconocidas con previsión de fechas precisas coinciden en que hasta dentro de 15 días laborables no recibirán. En breve seguiré contando, tanto para mal como para bien.

  3. #3
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    Coolmod, pedido 3900X con envío entre 2 y 9 días, retrasado indefinidamente Iniciado por PiCoTTo Coolmod, pedido 3900X con envío entre 2 y 9 días, retrasado indefinidamente
    Vaya!, Me han contestado al poco de postear aquí. Según ellos esperan recibir remesa a principios de esta semana que viene. Ojalá me sorprendan y no sea una excusa para ir tirando por si cuela, para que no lo compre en otra tienda, y para seguir dejando el 3900X con disponibilidad de 2 a 9 días. Ya que, casualidad, las otras tiendas on-line reconocidas con previsión de fechas precisas coinciden en que hasta dentro de 15 días laborables no recibirán. En breve seguiré contando, tanto para mal como para bien.
    Hola,

    Si me dices el nº de pedido lo revisamos rápidamente, mándame un mail a ayudaforos@coolmod.com con el nº de pedido y te contesto por ahí.

    Hoy hemos recibido una remesa de procesadores y deberían de haber prácticamente para todos los pedidos, haremos todo lo posible por solucionar estos problemas.

    Un saludo

    Atención telefónica: 964 25 66 77
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