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Mi mala experiencia con Coolmod 2016

chemitasama

Chapucillas
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18 Feb 2016
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Buenas,

Este año me decidi a comprar dos equipos en coolmod. Tardaron mas de lo habitual por los problemas de stock, en febrero 2016, pero en realidad los equipos no llegaron bien hasta marzo, porque tuve que reenviar uno de ellos porque el refrigerador de la cpu estaba descolgado, al final opte por anclarlo y evitarme volver a enviarlo. Bien, este equipo salvo por unos...momentos que tiene que parece que algo le falla no hay mayor problema por ahora segun su dueño.
Pero ahora, en diciembre ya (hace una semana),8 meses despues, el mio, el que vino bien al principio ha muerto, de buenas a primeras, se encendio una luz en la placa base indicando CPU y el monitor no capta señal alguna, osea ni bios ni na de na. Ahora llega la parte de coolmod y que he visto que no he sido el unico, envie RMA, Pero nada de contestacion, he enviado tickets de consulta y mas de lo mismo, he llamado y ni cogido el telefono, asique me quedan dos balas mas, postear aqui y en facebook, y si despues de eso nada optare por ir a la oficina de consumo de madrid y que me cuenten que puedo hacer, porque ya no se que hacer y necesito mi pc para trabajar.

Mi consejo y mi recomendacion a los futuros compradores es que no cambien precio por att. al cliente, al final el no poder tratar con una persona fisica se termina pagando.

Saludos a todos, y gracias a este foro por ayudarme con la compra en su momento y el poder desahogarme un poco aqui.

PD.: Cuanto tiempo minimo tiene que pasar para que en consumo puedan tratar el asunto?
 
Buenas,

Este año me decidi a comprar dos equipos en coolmod. Tardaron mas de lo habitual por los problemas de stock, en febrero 2016, pero en realidad los equipos no llegaron bien hasta marzo, porque tuve que reenviar uno de ellos porque el refrigerador de la cpu estaba descolgado, al final opte por anclarlo y evitarme volver a enviarlo. Bien, este equipo salvo por unos...momentos que tiene que parece que algo le falla no hay mayor problema por ahora segun su dueño.
Pero ahora, en diciembre ya (hace una semana),8 meses despues, el mio, el que vino bien al principio ha muerto, de buenas a primeras, se encendio una luz en la placa base indicando CPU y el monitor no capta señal alguna, osea ni bios ni na de na. Ahora llega la parte de coolmod y que he visto que no he sido el unico, envie RMA, Pero nada de contestacion, he enviado tickets de consulta y mas de lo mismo, he llamado y ni cogido el telefono, asique me quedan dos balas mas, postear aqui y en facebook, y si despues de eso nada optare por ir a la oficina de consumo de madrid y que me cuenten que puedo hacer, porque ya no se que hacer y necesito mi pc para trabajar.

Mi consejo y mi recomendacion a los futuros compradores es que no cambien precio por att. al cliente, al final el no poder tratar con una persona fisica se termina pagando.

Saludos a todos, y gracias a este foro por ayudarme con la compra en su momento y el poder desahogarme un poco aqui.

PD.: Cuanto tiempo minimo tiene que pasar para que en consumo puedan tratar el asunto?

Buenas tardes compañero,
lamento mucho la situación, son unas malas fechas y vamos con algo de demora en las consultas, si tu equipo está en garantía no tengas ninguna preocupación que se te atenderá como es debido y estará todo cubierto.
Es cierto que el departamento de garantías a día de hoy lleva una acumulación fuera de lo habitual, pero para nada estamos ignorando las peticiones de los clientes.

Si me dices el número de consulta puedo hacer que algún compañero la gestione con la mayor brevedad posible.

Un saludo y siento las molestias.
 
Buenas tardes compañero,
lamento mucho la situación, son unas malas fechas y vamos con algo de demora en las consultas, si tu equipo está en garantía no tengas ninguna preocupación que se te atenderá como es debido y estará todo cubierto.
Es cierto que el departamento de garantías a día de hoy lleva una acumulación fuera de lo habitual, pero para nada estamos ignorando las peticiones de los clientes.

Si me dices el número de consulta puedo hacer que algún compañero la gestione con la mayor brevedad posible.

Un saludo y siento las molestias.

Buenas, Gracias, comprendo que estareis desbordados por eso yo me sumo a los que ya han dicho por aqui lo de que mas nos molesta es la incomunicacion que es lo que peor se lleva, el no saber que caminos seguir. Se que a veces las consultas se van acumulando por la llegada de consultas nuevas y hasta que no se vayan cerrando no van saliendo, y por eso se da margen y tal, pero si no puedo comunicarme tan siquiera...es lo peor.
Gracias, la verdad es que despues del post ya me llego el correo de confirmacion de RMA, Pero aun asi es 2016-12840 (541400)
La verdad es que tambien queria hablar con vosotros porque para enviarlo la caja no la tengo, y las burbujas me gustaria que se acordasen de ponerme aunque no sean las mismas otras, que en la segunda torre venia el disipador y ventilador medio suelto y tengo algo de miedo por eso, no por culpa de coolmod que pase eso, si no de la empresa de transportes, en este caso seur.
 
Buenas, Gracias, comprendo que estareis desbordados por eso yo me sumo a los que ya han dicho por aqui lo de que mas nos molesta es la incomunicacion que es lo que peor se lleva, el no saber que caminos seguir. Se que a veces las consultas se van acumulando por la llegada de consultas nuevas y hasta que no se vayan cerrando no van saliendo, y por eso se da margen y tal, pero si no puedo comunicarme tan siquiera...es lo peor.
Gracias, la verdad es que despues del post ya me llego el correo de confirmacion de RMA, Pero aun asi es 2016-12840 (541400)
La verdad es que tambien queria hablar con vosotros porque para enviarlo la caja no la tengo, y las burbujas me gustaria que se acordasen de ponerme aunque no sean las mismas otras, que en la segunda torre venia el disipador y ventilador medio suelto y tengo algo de miedo por eso, no por culpa de coolmod que pase eso, si no de la empresa de transportes, en este caso seur.

Buenos días!
Te entiendo perfectamente, por eso estoy por aquí para intentar mediar con la gente y en caso de ser necesario solucionar posibles incidentes.

El tema del embalaje y tal háblalo con mi compañero de garantías o añade un comentario y lo haremos sin problema.

Un saludo y gracias por tu comprensión :)
 
Ya se paso el repartidor y ha llegado al taller. Lo embalé lo mejor que pude. Lo decia no porque me lo envien con el mismo embalaje, eso no, no le tengo cariño ni nada de eso, si no de hacer inciso en que se acuerden de la parte de dentro tambien, que es la que la otra vez en el otro equipo que compre vino suelta dos veces, supongo wue por los movimientos de las furgonetas y esas cosas porque no tenia burbujas de esas donde el ventilador. Que al ordenador ahora si le tengo cariño jaja.

A ver si a la vuelta esta todo perfecto.

Gracias por todo. CoolMod
 
Ya se paso el repartidor y ha llegado al taller. Lo embalé lo mejor que pude. Lo decia no porque me lo envien con el mismo embalaje, eso no, no le tengo cariño ni nada de eso, si no de hacer inciso en que se acuerden de la parte de dentro tambien, que es la que la otra vez en el otro equipo que compre vino suelta dos veces, supongo wue por los movimientos de las furgonetas y esas cosas porque no tenia burbujas de esas donde el ventilador. Que al ordenador ahora si le tengo cariño jaja.

A ver si a la vuelta esta todo perfecto.

Gracias por todo. CoolMod

Buenos días compañero,
me alegro de que todo vaya viento en popa, cualquier duda/problema aquí me tienes.

Un cordial saludo y gracias por tu paciencia.
 
Pues el ordenador llegó bien y más o menos rápido desde que pasaron un poco las fiestas, de hecho no sabia ni que estaba de vuelta el equipo cuando llegó, cosa que agradezco por la rapidez. Me cambiaron la placa base, tenía una h170a pc mate y en su lugar me pusieron una superior la z170a pc mate, cosa que agradezco tambien jaja como es lógico, me despistó un poco la fra. que me mandaron porque no sabia si tenia que pagarlo y al día siguiente llegó el equipo.

Peeeero ahora me pasa algo que no entiendo y supongo que tengo que abrir consulta tambien, y es que el ordenador se me queda congelado, totalmente freezeado y tengo que apagarlo a capon cosa que no me gusta, probé a desenchufar el lector de cds mío y el hdd mío de mi antiguo pc por si acaso era la potencia de la fuente, pero es que sigue igual, en cualquier momento zas! pillado, lo mismo te tarda 15 min en colgarse como se te tira un par de horas, 3h ya no porque no me ha dejado terminar de instalar gta v xD, he ido sobreviviendo, pero ahora que han pasado las navidades supongo que el tema de las consultas y los pedidos irá un poco más fluido.

Gracias por todo! y ojala se solucione esto nuevo también de una forma rápida al final como la anterior, que se hace muy dificil estar sin pc.
Saludos! CoolMod
 
Has comprobado las temperaturas en un test hasta que se congele? quizas tenga temperaturas altas, por poder ser puede ser una RAM defectuosa o hasta la propia Fuente de alimentacion, yo haria pruebas antes de volver a enviar nada.

Con que programa podría hacerlo? me descargué MSI afterburner y CPU-ID, pero cuando me meto sale todo normal, no sé. Eso leí que podría ser la RAM o la fuente, por eso desenchufe todo, hasta los usb externos de la impresora, mandos, etc. pero nada.
 
Pues el ordenador llegó bien y más o menos rápido desde que pasaron un poco las fiestas, de hecho no sabia ni que estaba de vuelta el equipo cuando llegó, cosa que agradezco por la rapidez. Me cambiaron la placa base, tenía una h170a pc mate y en su lugar me pusieron una superior la z170a pc mate, cosa que agradezco tambien jaja como es lógico, me despistó un poco la fra. que me mandaron porque no sabia si tenia que pagarlo y al día siguiente llegó el equipo.

Peeeero ahora me pasa algo que no entiendo y supongo que tengo que abrir consulta tambien, y es que el ordenador se me queda congelado, totalmente freezeado y tengo que apagarlo a capon cosa que no me gusta, probé a desenchufar el lector de cds mío y el hdd mío de mi antiguo pc por si acaso era la potencia de la fuente, pero es que sigue igual, en cualquier momento zas! pillado, lo mismo te tarda 15 min en colgarse como se te tira un par de horas, 3h ya no porque no me ha dejado terminar de instalar gta v xD, he ido sobreviviendo, pero ahora que han pasado las navidades supongo que el tema de las consultas y los pedidos irá un poco más fluido.

Gracias por todo! y ojala se solucione esto nuevo también de una forma rápida al final como la anterior, que se hace muy dificil estar sin pc.
Saludos! CoolMod

Buenas compañero,
que mala pata que otra vez tengas problemas... ¿Puedes monitorizar las temperaturas? Quizás en el transporte el disipador se ha desplazado un poco o descolgado y esto hace que se apague.

Un saludo.
 
Buenas compañero,
que mala pata que otra vez tengas problemas... ¿Puedes monitorizar las temperaturas? Quizás en el transporte el disipador se ha desplazado un poco o descolgado y esto hace que se apague.

Un saludo.

Claro, puedo hacer todo lo que me digais que me vaya ayudar. Que programa me puedo descargar para ayudar?
Y sí, mala pata porque pensaba que habia acabado, pero bueno, estas cosas van así hay que tomarlo lo mejor posible.
 
Yo propongo probar CPU_Z y AIDA 64.

Por cierto pasale Crystal Disk Info a ver como esta ese disco duro.

Claro, puedo hacer todo lo que me digais que me vaya ayudar. Que programa me puedo descargar para ayudar?
Y sí, mala pata porque pensaba que habia acabado, pero bueno, estas cosas van así hay que tomarlo lo mejor posible.

Buenos días,
personalmente haría lo que te ha comentado el compañero. En lugar de CPU-Z confiaría más en Speccy y las temperaturas. Sobretodo intenta tenerlo abierto cuando se cuelgue para ver que temperatura tiene en ese momento, aunque sabiendo las que tiene el equipo en Idle saldremos de dudas.

Ya me dices.

Un saludo.
 
Buenos días,
las temperaturas parecen correctas.

Vamos a tener que hacer una recogida y revisarlo en nuestro taller.

Un cordial saludo.

Buenas,

Es que es extraño, no te podría decir exactamente un momento en el que seguro que se quedase pillado, porque hace lo que quiere, lo mismo se me congela mientras contesto por el foro, como puedo tirarme un par de horas jugando o abro bittorrent y se cuelga. La contraseña del equipo la cambie porque no sé por qué no me deja quitarla windows 10 en cuentas de usuario solo cambiarla, para que los chicos puedan trastear a ver si ellos averiguan que es.

Gracias por todo!
A ver si no sale por la ventana jajaj
 
Buenas,

Es que es extraño, no te podría decir exactamente un momento en el que seguro que se quedase pillado, porque hace lo que quiere, lo mismo se me congela mientras contesto por el foro, como puedo tirarme un par de horas jugando o abro bittorrent y se cuelga. La contraseña del equipo la cambie porque no sé por qué no me deja quitarla windows 10 en cuentas de usuario solo cambiarla, para que los chicos puedan trastear a ver si ellos averiguan que es.

Gracias por todo!
A ver si no sale por la ventana jajaj

Jajajaja, tranquilo, pacienciaaaaaaaaaa.

Lo detectáremos y solucionaremos seguro.

Un saludo :)
 
Jajajaja, tranquilo, pacienciaaaaaaaaaa.

Lo detectáremos y solucionaremos seguro.

Un saludo :)

Sé que lo solucionareis. Aunque aún la consulta no ha sido ni aceptada jaja supongo que tendréis mucho trabajo todavía.

Saludos,
 
A mi me pasaba eso exactamente en un PC, era la maldita tarjeta de red wifi que estaba cascada y sabe dios por qué hacía que se colgara todo, vaya dolor de cabeza me dio la muy cabrona...

Suerte! Seguro que encontrais el fallo! :)
 
Sé que lo solucionareis. Aunque aún la consulta no ha sido ni aceptada jaja supongo que tendréis mucho trabajo todavía.

Saludos,

A mi me pasaba eso exactamente en un PC, era la maldita tarjeta de red wifi que estaba cascada y sabe dios por qué hacía que se colgara todo, vaya dolor de cabeza me dio la muy cabrona...

Suerte! Seguro que encontrais el fallo! :)

Buenos días,
dime el número de consulta y intento priorizarla.

Gracias por los ánimos compañero, estáis en buenas manos ;)
 
Buenos días,
dime el número de consulta y intento priorizarla.

Gracias por los ánimos compañero, estáis en buenas manos ;)

Claro! Confianza plena en vosotros, menos en el sistema de consultas que las debe de ordenar muy mal xD, pero en vuestro equipo completamente.
Pero es que mira que es raro eh, puedo estar jugando a full un par de horas a yo que se, gta o farcry, y abrir chrome y que no peta, que despues abro solo chrome pongo youtube o el foro y pum en 5 minutos, que es lo más extraño que me parece no encontrarle una causa.

La consulta es: 374860

Gracias!

Saludos,
 
Claro! Confianza plena en vosotros, menos en el sistema de consultas que las debe de ordenar muy mal xD, pero en vuestro equipo completamente.
Pero es que mira que es raro eh, puedo estar jugando a full un par de horas a yo que se, gta o farcry, y abrir chrome y que no peta, que despues abro solo chrome pongo youtube o el foro y pum en 5 minutos, que es lo más extraño que me parece no encontrarle una causa.

La consulta es: 374860

Gracias!

Saludos,

Ya está en manos de mis compañeros, en breves lo aceptarán y te dirán como proceder.

No te preocupes que reproduciremos el fallo y lo arreglaremos.

Saludos y buen finde :D
 
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