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Msi gt62vr dominator pro ---> problemas

fernando1980

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Buenas a todos, hoy me ha llegado mi MSI gt62vr comprado en coolmod. Despues de mirar en muchas paginas me decidi por esta porque recientemente un amigo compro un sobremesa ahi y le fue bastante bien. Asi que lo compre el dia 25, y me ha llegado hoy dia 30, he de decir que hubiera llegado antes pero lo compre conjuntamente con un kit plc, y al no estar este disponible, cosa por la cual pregunte, se ofrecieron a enviarme ambos productos por separados sin coste añadido alguno, cosa que por ahora habla muy bien de ellos. Bueno, hasta aqui duraron mis alegrias, nada mas encender el portatil, noto que los botones del touchpad, sobre todo el izquierdo, hacen bastante ruido, pero lo mas importante, se quedan pulsados, hasta que terminando casi la instalacion del sistema operativo, el izquierdo ya se quedo totalmente pulsado. Os podeis imaginar la cara que se me ha quedado, porque estamos hablando de un portatil que me ha costado 1650€.

Este portatil ademas, trae una promocion, con la cual te regalan una mochila, un headset y un raton gaming de MSI, este ultimo no se corresponde con el de la promocion, ya que es uno de gama mas baja. Ahora estoy a la espera de que Coolmod me proporcione un Nº de RMA para iniciar todo el tramite, el cual no se aun si conlleva que yo tendre que pagar los gastos de envio del portatil y del gift pack, los cuales seran, supongo, bastante. Y que decir que espero que siendo un articulo que no tarde ni diez minutos en ver que estaba defectuoso y que tiene el precio que tiene, digan de repararmelo, cuando lo que corresponde es sustituirlo. Ya dudo que pueda tener este portatil para este fin de semana, ya que despues no estare hasta dentro de un mes.

Pues nada, esta es mi historia, con un cabreo de tres pares de narices os ire relatando como se va solventando o si por el contrario tengo que liarme a reclamaciones o devolucion de dinero.
 
Buenas a todos, hoy me ha llegado mi MSI gt62vr comprado en coolmod. Despues de mirar en muchas paginas me decidi por esta porque recientemente un amigo compro un sobremesa ahi y le fue bastante bien. Asi que lo compre el dia 25, y me ha llegado hoy dia 30, he de decir que hubiera llegado antes pero lo compre conjuntamente con un kit plc, y al no estar este disponible, cosa por la cual pregunte, se ofrecieron a enviarme ambos productos por separados sin coste añadido alguno, cosa que por ahora habla muy bien de ellos. Bueno, hasta aqui duraron mis alegrias, nada mas encender el portatil, noto que los botones del touchpad, sobre todo el izquierdo, hacen bastante ruido, pero lo mas importante, se quedan pulsados, hasta que terminando casi la instalacion del sistema operativo, el izquierdo ya se quedo totalmente pulsado. Os podeis imaginar la cara que se me ha quedado, porque estamos hablando de un portatil que me ha costado 1650€.

Este portatil ademas, trae una promocion, con la cual te regalan una mochila, un headset y un raton gaming de MSI, este ultimo no se corresponde con el de la promocion, ya que es uno de gama mas baja. Ahora estoy a la espera de que Coolmod me proporcione un Nº de RMA para iniciar todo el tramite, el cual no se aun si conlleva que yo tendre que pagar los gastos de envio del portatil y del gift pack, los cuales seran, supongo, bastante. Y que decir que espero que siendo un articulo que no tarde ni diez minutos en ver que estaba defectuoso y que tiene el precio que tiene, digan de repararmelo, cuando lo que corresponde es sustituirlo. Ya dudo que pueda tener este portatil para este fin de semana, ya que despues no estare hasta dentro de un mes.

Pues nada, esta es mi historia, con un cabreo de tres pares de narices os ire relatando como se va solventando o si por el contrario tengo que liarme a reclamaciones o devolucion de dinero.

Buenas tardes,
en primer lugar pedirte disculpas por los problemas que estás teniendo.

Lamentablemente no desprecintamos los portátiles antes de enviarlos (obviamente, ¿Quién querría uno en ese estado?) , por lo que nos es imposible saber si están defectuosos o no (el propio fabricante hace su control de calidad al cual está obligado). En un principio si el RMA es aceptado no habrá ningún problema en proporcionarte una unidad nueva siempre y cuando esté en stock, en este caso estas reaccionando antes de tiempo, puesto que aún no está aquí y no te hemos dado una respuesta. Los gastos de envío corren a cargo de nosotros, por supuesto.

En cuanto al tema de los periféricos, la verdad es que MSI nos ha vendido una cosa y luego ha sido otra y estamos tratando de solventarlo de la mejor manera posible, nos dieron x promociones y x packs, pero después descubrimos que no eran así.

Entiendo que estés cabreado, pero también entiende que nosotros no tenemos culpa de esto, no obstante haremos todo lo posible por que te quedes lo más contento posible.

Envíame un MP con los datos del RMA o número de consulta y me encargo de la gestión.

Un saludo y lamento las molestias.
 
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