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Buenos Días, Lo ha recogido CORREOS en nuestras instalaciones el 26/12 y va a Las Palmas, la verdad que en estas fechas tenemos mala experiencia en cuanto a los plazos de entrega a Canarias por CORREOS. Lo estamos reclamando y vamos a ver si agilizamos el proceso de entrega para esta semana...

Buenos Días, Lamento las molestias ocasionadas, me puedes facilitar el nº de pedido por privado para poder revisar tu caso y reclamarlo a la agencia de transporte si fuera necesario? Quedo a tu disposición. Saludos!

Hola, El departamento de ATT. te contestará a la consulta que has enviado durante el día de hoy. Ten en cuenta que el plazo para contestar a las consultas en estas fechas complicadas es de 24/48h laborables pero que hacemos todo lo posible para que se conteste con mayor brevedad. Un saludo!

Buenas, Si nos facilita el nº de pedido por MP revisamos la situación e intentamos darle más información al respecto. Dudo que desde el departamento de ATT. le hayan indicado que no saben nada y ya esta, seguramente se ha reclamado el envío y gestionado con SEUR para que se agilice la entrega...

Buenos Días, Lamento las molestias ocasionadas, es cierto que el plazo de entrega es de 6/8 días laborables desde el momento que se tramita el pedido, en su caso el plazo de entrega era de hasta el 20/09, pero tuvimos unos días de saturación en taller y de ahí el retraso. Esperamos que al menos...

Buenas, Siento que estés teniendo problemas con la memoria RAM y la experiencia no haya sido de tu agrado, pero antes que nada quiero citar algunos puntos, la memoria RAM la recibimos el día 21 julio y el día 1 agosto ya estaba revisada y pedida al proveedor, se te informó por la consulta, que...

Buenas Tardes, Antes que nada lamento las molestias ocasionadas por los problemas que estás teniendo con el equipo. Dime por MP si puedes el nº de pedido o de RMA y lo intento agilizar con los compañeros de RMA. He leído algunos comentarios de varios compañeros del foro y lo cierto es que en...

Hola, Eso es, si todo va según lo previsto mañana te lo entregará SEUR. Gracias, saludos!

Hola, Lo siento, pero con ese nº no hay ningún pedido en nuestro sistema. El nº de pedido debe empezar por 230... Quedo a la espera. Saludos!

Buenas Tardes, Me indicas el nº de pedido por MP y reviso a ver cual es la situación del pedido? Recibirás una respuesta por mi parte entre hoy/mañana sin falta. Quedo a la espera. Saludos!

Hola, Primero, lamento las molestias ocasionadas por lo ocurrido con tu pedido, dime por MP el nº de pedido y reviso a ver si puedo agilizar el proceso de alguna forma. Gracias, saludos!

Buenos Días, Lamentamos las molestias ocasionadas, realiza el tramite de garantía desde tu cuenta, apartado "mis pedidos". Recogeremos el equipo y revisaremos lo ocurrido, entendemos que por el transporte algo haya debido de pasar. Revisaremos el equipo y la pieza o piezas que estén fallando...

Hola, Abre un ticket desde tu cuenta con el nº de pedido e indicas que ha habido un cambio en el precio de un componente y lo revisaremos. En estos casos damos al cliente a elegir entre un descuento de dicho importe para un futuro pedido o devolver el importe por VISA o Transferencia. Gracias...

Buenas, Los envíos a Canarias de equipos a medida o COOLPC´s se realizan con SEUR o CORREOS. El cliente deberá abonar el IGIC + despacho de entrada aduanero, en torno a un 9/11% del total del pedido. En cuanto al tramite aduanero, no tenemos constancia de si el cliente lo puede tramitar por...

Buenas Tardes, Antes de nada pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. He hablado con el departamento de RMA y a lo largo del día de hoy te van a dar una solución. Un saludo!

Hola, Tal como te hemos indicado, aceptamos las criticas/reclamaciones, pero todos somos conscientes que es mucho más sencillo poner un post negativo que uno positivo. El pedido seguirá en pagado que se empiece el montaje del mismo, ahí recibirás información/fotos del proceso, ya te lo hemos...

Hola, No son excusas, depende de fechas/épocas del año pueden haber situaciones que lleven a ciertos retrasos con los montajes/entregas, pero no vamos a entrar a debatir, pocos clientes ven más allá de su pedido y sus intereses. Te puedo asegurar que en la misma situación hay más clientes y...

Hola, Te hemos notificado que tu pedido se puede llegar a retrasar debido a que el departamento de taller tiene saturación en estos momentos, entiendo que habrán clientes que podrán entender la situación y otros no tanto. Además, considero que se te ha notificado este retraso con antelación...

Hola, Me puedes enviar por MP el nº de pedido o de RMA para revisar con el departamento correspondiente? Un saludo!

Buenos Días, Cuando recibimos remesas de 200/300 gráficas abrimos una o dos gráficas primero para revisar que el modelo que hay dentro coincide con el S/N que aparece en la etiqueta de la caja, dado que se han dado ocasiones en las cuales los fabricantes por un error de embalaje enviaron un...