Hola, ayuda/consejo.
Estoy pensado en hacer un amago, los propios de atención al cliente de vodafone me lo recomienda. Pero me parece el colmo del absurdo. Tener que llegar a este punto.
Después de una odisea y reclamaciones, incluida la oficina del consumidor. He conseguido que me devuelvan lo cobrado de mas. Pero por un error del sistema no se me actualizo la velocidad de fibra ni me llego nunca una linea adicional (que me prometieron), he estado reclamando durante meses. Siempre me lo solucionarían. Pero nunca se me soluciono. (todo esto, en medio de un accidente loboral, con 3 operaciones a mi espalda en menos de un año, con muy pocas ganas de peleas, la verdad).
Ahora con el cambio de año, y hablando con el departamento de calidad a cliente (me llamaron ellos por el gran numero de reclamaciones abiertas). Me dice que tengo toda la razón del mundo. Pero que el sistema ahora no permite hacerme el cambio pq vengo de paquetes antiguos. Fibra(50mb)+movil ilimitadas+12GB+2bonos10GB. Y TV total (ya no existe). 50% descuento. Cuando me facturan bien.
Ahora me dice dicho departamento de calidad (telefono 60712300). Que llame a departamento comercial para actualizarme a una de los paquetes actuales. Que perdería en TV ahora funciona diferente. Pero ganaría en ilimitadas y velocidad de fibra. Que me han de respetar mis descuentos. Dado que el fallo es suyo. He visto en la web que el paquete de 100 mb sale por 31,99 al 50% y el de 600 por 41,99 50%. Pero q si me ponen algún problema o quiero pedir algún paquete extra de tv. o en esa linea adicional que me deberian dar tener una mejores condiciones que la basica q va incluida en dicho paquete). Haga un amago. O si quiero un móvil.
Pero estoy pensando que, y si llamo directamente al departamento de retenciones yo, explicando mi caso?, nunca hice un amago como tal.
Como lo veis, y cual seria dicho numero?
Gracias.
(si os preguntáis pq no cambio de operador, es pq en mi segunda residencia de vacaciones, la única cobertura es vodafone). Pero ya hasta he pensado cambiarme de compañía y coger una prepago para cuando voy .
