Hola, os escribo a ver si me podéis ayudar en una duda que tengo. Soy de Vodafone, en Septiembre hice un amago de portabilidad a Movistar, y conseguí la tarifa M al 50% y un S4 plus, todo por 16 euros al mes IVA incluido. Mi tarifa anterior era la @XS2, y estaba pagando casi 9 euros al mes por un S3 que había conseguido en un amago anterior a Yoigo.
Mi sorpresa es que en las facturas me siguen cobrando el anterior S3, cuando el comercial me aseguró que iba a pagar 16 euros por la Smart M y el S4, siempre que no superara los 200 minutos/mes o llamara a números especiales (cosa que cumplo en ambos casos).
Además, me suben la tarifa de 11 euros a 14 euros, más los 9 euros que sigo pagando por el S3, y me pregunto qué puedo hacer.
No sé si me he explicado bien, espero que me ayudéis.
Un saludo.
Mi sorpresa es que en las facturas me siguen cobrando el anterior S3, cuando el comercial me aseguró que iba a pagar 16 euros por la Smart M y el S4, siempre que no superara los 200 minutos/mes o llamara a números especiales (cosa que cumplo en ambos casos).
Además, me suben la tarifa de 11 euros a 14 euros, más los 9 euros que sigo pagando por el S3, y me pregunto qué puedo hacer.
No sé si me he explicado bien, espero que me ayudéis.
Un saludo.
