Buenas a todos:
Tengo un problema con mi pc y creo que este es el lugar más indicado para buscara ayuda.
Empiezo desde el principio. Estas navidades descargué un programa que contenía malware. Infectó mu pc y consistía en llenar de publicidad mis navegadores.
Aplicando la opción de windows 8.1 de restaurar mu pc sin perder archivos, logré solucionar el problema. El programa desapareció, quedando solo el instalador (que no volví a tocar).
Hace un par de días, de rependte y sin haber bajado nada, mi pc no me dejaba navegar por internet ni usar programas con conectividad online ( Steam, por ejemplo).
Pensando que era problemas del Chrome restablecí la configuración de este. Cada vez que intento navegar me redirige automáticamente a about:blank. Y sigo sin poder usar otros navegadores como iexplorer, ni usar internet.
He comprobado que el problema no sea de la red, y he llegado a la conclusion de que es mi ordenador. ¿Puede tener relación con el problema que he comentado al principio de hace un par de meses?
He pensado en llevarlo a una tienda para que me lo formateen y limpiarlo completamente. Y aquí llegan mis dos grandes dudas:
¿Existe la posibilidad de que el virus esté en la BIOS y no se pueda solucionar?
Y de segunda, me han dicho que en la tienda me los formatean e instalan una versión de prueba de windows. Cuando compré el pc adquirí una licencia oem de windows 8.1 y me la instalaron ellos. ¿Podré volver a usar la misma clave oem para validar el windows de prueba que me instalen o perderé la licencia?
¿Hay alguna forma de formatear el pc sin perder la licencia o alguna otra solución?
Gracias.
Tengo un problema con mi pc y creo que este es el lugar más indicado para buscara ayuda.
Empiezo desde el principio. Estas navidades descargué un programa que contenía malware. Infectó mu pc y consistía en llenar de publicidad mis navegadores.
Aplicando la opción de windows 8.1 de restaurar mu pc sin perder archivos, logré solucionar el problema. El programa desapareció, quedando solo el instalador (que no volví a tocar).
Hace un par de días, de rependte y sin haber bajado nada, mi pc no me dejaba navegar por internet ni usar programas con conectividad online ( Steam, por ejemplo).
Pensando que era problemas del Chrome restablecí la configuración de este. Cada vez que intento navegar me redirige automáticamente a about:blank. Y sigo sin poder usar otros navegadores como iexplorer, ni usar internet.
He comprobado que el problema no sea de la red, y he llegado a la conclusion de que es mi ordenador. ¿Puede tener relación con el problema que he comentado al principio de hace un par de meses?
He pensado en llevarlo a una tienda para que me lo formateen y limpiarlo completamente. Y aquí llegan mis dos grandes dudas:
¿Existe la posibilidad de que el virus esté en la BIOS y no se pueda solucionar?
Y de segunda, me han dicho que en la tienda me los formatean e instalan una versión de prueba de windows. Cuando compré el pc adquirí una licencia oem de windows 8.1 y me la instalaron ellos. ¿Podré volver a usar la misma clave oem para validar el windows de prueba que me instalen o perderé la licencia?
¿Hay alguna forma de formatear el pc sin perder la licencia o alguna otra solución?
Gracias.
