Hola compañeros/as.
Os traigo un tema que a mí me lleva de cabeza más de una semana, referente a mi Surface Pro (5). Decir que le he dado muy poco uso, aunque trabajé bastante con ella durante el confinamiento, una vez acabado su uso ha sido ocasional.
El pasado miércoles me dio por cogerla porque necesitaba una información, arrancó rápido, reconocimiento facial, todo bien pero al intentar abrir el explorador se quedó pillada. Bueno, tampoco pasa nada, botón de apagar y a reiniciar.
Pues no, ya no encendió más, pantallazo azul y Registry_error. Una y otra vez, en bucle. Intento todas las combinaciones posibles de teclas habidas y por haber y el final siempre el mismo.
Me descargué de la página de Microsoft los archivos de recuperación para un USB, entro a través de la UEFI, cambio el orden de arranque y reinicio. Aparece la pantalla de recuperación del USB con todas las opciones, y ninguna funciona: recuperar desde unidad NO, usar dispositivo NO, reparación de inicio NO, desinstalar actualizaciones NO... todo confluye en la protección contra escritura del disco.
Decir en este punto que el servicio técnico de Microsoft me llamó por teléfono y tampoco me daba una solución salvo el cambio de Surface previo pago de 500 euros, así que ni pensarlo, la mía está nueva y no pienso cerrar el tema de esta forma.
A usar el Símbolo del Sistema, con todas las opciones habidas y por haber y tirando de ingenio conseguí mediante el comando xcopy sacar los pocos archivos que tenía a una unidad USB. Ya hecho esto solo me queda formatear, pero es que no me deja ni por DISKPART ni por nada, el disco sigue protegido contra escritura.
Tengo el cifrado de BitLocker que también he intentado anular pero no hay manera, y eso que yo nunca activé el cifrado de BitLocker, me lo ha tenido que meter alguna actualización de esas que se instalan cuando el ordenador está apagado. De hecho solicité la clave de BitLocker a Microsoft y me contestaron que no existía claves para este equipo.
Vamos, que estoy loco ya de hacer y buscar, y solo quiero una solución para formatear y empezar de cero.
Seguro que alguien de por aquí me podrá echar una mano.
Gracias por leeros el tostón.
Os traigo un tema que a mí me lleva de cabeza más de una semana, referente a mi Surface Pro (5). Decir que le he dado muy poco uso, aunque trabajé bastante con ella durante el confinamiento, una vez acabado su uso ha sido ocasional.
El pasado miércoles me dio por cogerla porque necesitaba una información, arrancó rápido, reconocimiento facial, todo bien pero al intentar abrir el explorador se quedó pillada. Bueno, tampoco pasa nada, botón de apagar y a reiniciar.
Pues no, ya no encendió más, pantallazo azul y Registry_error. Una y otra vez, en bucle. Intento todas las combinaciones posibles de teclas habidas y por haber y el final siempre el mismo.
Me descargué de la página de Microsoft los archivos de recuperación para un USB, entro a través de la UEFI, cambio el orden de arranque y reinicio. Aparece la pantalla de recuperación del USB con todas las opciones, y ninguna funciona: recuperar desde unidad NO, usar dispositivo NO, reparación de inicio NO, desinstalar actualizaciones NO... todo confluye en la protección contra escritura del disco.
Decir en este punto que el servicio técnico de Microsoft me llamó por teléfono y tampoco me daba una solución salvo el cambio de Surface previo pago de 500 euros, así que ni pensarlo, la mía está nueva y no pienso cerrar el tema de esta forma.
A usar el Símbolo del Sistema, con todas las opciones habidas y por haber y tirando de ingenio conseguí mediante el comando xcopy sacar los pocos archivos que tenía a una unidad USB. Ya hecho esto solo me queda formatear, pero es que no me deja ni por DISKPART ni por nada, el disco sigue protegido contra escritura.
Tengo el cifrado de BitLocker que también he intentado anular pero no hay manera, y eso que yo nunca activé el cifrado de BitLocker, me lo ha tenido que meter alguna actualización de esas que se instalan cuando el ordenador está apagado. De hecho solicité la clave de BitLocker a Microsoft y me contestaron que no existía claves para este equipo.
Vamos, que estoy loco ya de hacer y buscar, y solo quiero una solución para formatear y empezar de cero.
Seguro que alguien de por aquí me podrá echar una mano.
Gracias por leeros el tostón.
