[SOLUCIONADO] Ordenador nuevo enciende pero no arranca

[JavierCS]

Buenas Gente.
Me he montado un ordenador nuevo con los siguientes componentes:

1. PLACA: Asus ROG Strix X570-E Gaming (BIOS 3603)
2. PROCESADOR: AMD Ryzen 7 5800X
3. RAM: Corsair Vengeance RGB Pro DDR4 3600MHz PC4-28800 32GB 2x16GB CL18 (CMW32GX4M2Z3600C18)
4. DISCO: M2 Samsung SSD 980 PRO Series PCIe 4.0 NVMe 1TB
5. FUENTE: Corsair RM850 (2021)
6. REFRIGERACION: NZXT Kraken X63 RGB
7. CAJA NZXT H710i
8. GRAFICA: (provisional) Gygabyte GeForce GTX 960 (La grafica es provisional está en camino una RTX 3060 Ti)

El caso es que he montado todo y el ordenador enciende pero no arranca. Me explico:
Al encender el switch de la fuente, se enciende la iluminación led de la Asus. Al pulsar el botón de encendido de la caja encienden todos los ventiladores incluido el del chipset de la placa, la bomba de refrigeración, la iluminación led de las memorias. Pero se queda ahí, no continua. Se enciende el Q-LED amarillo (DRAM) que es el primero que suele arrancar y el Q. CODE esta en rojo con el código 00 haciendo pulsaciones.

Ante de que pregunte alguien, la CPU pero es nueva y es compatible con la BIOS que viene la placa y la he sacado para comprobar que todo esté bien. Ni hay patillas dobladas ni polvo, nada. Las memorias las he puesto en modo Dual Channel. He probado una sola. He probado a hacer una actualización de la BIOS por si fuera un problema de compatibilidad. He reseteado el CMOS, he sacado la pila... He cambiado la fuente por otra y lo mismo he desconectado el disco, las memorias y solo dejando el micro. Hace lo mismo haga lo que haga.

Agradecería a ver si alguien puede ayudarme a dar con el problema o le ha pasado lo mismo.

He pensado a la desesperada devolver la placa y el procesador por otras a ver si fuera eso pero dudo que eso resuelva nada

 

[O3M]

Buenas Gente.
Me he montado un ordenador nuevo con los siguientes componentes:

1. PLACA: Asus ROG Strix X570-E Gaming (BIOS 3603)
2. PROCESADOR: AMD Ryzen 7 5800X
3. RAM: Corsair Vengeance RGB Pro DDR4 3600MHz PC4-28800 32GB 2x16GB CL18 (CMW32GX4M2Z3600C18)
4. DISCO: M2 Samsung SSD 980 PRO Series PCIe 4.0 NVMe 1TB
5. FUENTE: Corsair RM850 (2021)
6. REFRIGERACION: NZXT Kraken X63 RGB
7. CAJA NZXT H710i
8. GRAFICA: (provisional) Gygabyte GeForce GTX 960 (La grafica es provisional está en camino una RTX 3060 Ti)

El caso es que he montado todo y el ordenador enciende pero no arranca. Me explico:
Al encender el switch de la fuente, se enciende la iluminación led de la Asus. Al pulsar el botón de encendido de la caja encienden todos los ventiladores incluido el del chipset de la placa, la bomba de refrigeración, la iluminación led de las memorias. Pero se queda ahí, no continua. Se enciende el Q-LED amarillo (DRAM) que es el primero que suele arrancar y el Q. CODE esta en rojo con el código 00 haciendo pulsaciones.

Ante de que pregunte alguien, la CPU pero es nueva y es compatible con la BIOS que viene la placa y la he sacado para comprobar que todo esté bien. Ni hay patillas dobladas ni polvo, nada. Las memorias las he puesto en modo Dual Channel. He probado una sola. He probado a hacer una actualización de la BIOS por si fuera un problema de compatibilidad. He reseteado el CMOS, he sacado la pila... He cambiado la fuente por otra y lo mismo he desconectado el disco, las memorias y solo dejando el micro. Hace lo mismo haga lo que haga.

Agradecería a ver si alguien puede ayudarme a dar con el problema o le ha pasado lo mismo.

He pensado a la desesperada devolver la placa y el procesador por otras a ver si fuera eso pero dudo que eso resuelva nada

El tema es que no has probado con otra grafica y hay veces que modelos veteranos como esa 960 en placas actuales como las 570 no suelen funcionar, no da imagen porque la placa no la reconoce...
Espera a recibir esa 3060 y ya sales de dudas.
Por cierto, has mirado en la pagina de Asus en el soporte para esa placa si en la lista qvl de memorias soportadas aparecen esas Corsair?

 

[JavierCS]

El tema es que no has probado con otra grafica y hay veces que modelos veteranos como esa 960 en placas actuales como las 570 no suelen funcionar, no da imagen porque la placa no la reconoce...
Espera a recibir esa 3060 y ya sales de dudas.
Por cierto, has mirado en la pagina de Asus en el soporte para esa placa si en la lista qvl de memorias soportadas aparecen esas Corsair?

Primero, gracias por contestar.
En cuanto a las memorias, en efecto esa memoria no aparece en el QVL de la placa (aunque que no esté no significa que no sea compatible) Según la pagina de Pangoly (https://pangoly.com/en/compatibility/asus-rog-strix-x570-e-gaming/ram?c=Vermeer#cc) Esas memorias son compatibles para esa placa y ese procesador, tampoco dice lo contrario la herramienta de compatibilidad de (pcpartpicker.com). Este ultimo sólo plantea dudas de compatibilidad entre el procesador y la placa pero si la BIOS es inferior a la 2606 y mi placa viene de fabrica con la 3603. En todo caso, tengo pedida una memoria del listado de QVL para descartar este problema asegurarme.
En cuanto a la grafica, en teoría la placa debería revisa si hay prioblema con la grafica y debería indicar con los Q-led, pero no llega si quiera a esa fase; se queda en el Q-LED de DRAM. Lo de esperar va para largo por que hasta el 27 no llega segun PCC (Si es que llegan que esta la cosa del stock como para fiarse)

Paso un video por si es de utilidad. Como se ve los led (Q CODE y Q-LED) se queda como latiendo cada 2 seg. el Codigo Q 00 según el manual de placa no está en uso y los errores de Q-led se manifiestan mediante luz fija no entiendo por que palpita...
La gráfica no está puesta pero si la pongo da lo mismo. De hecho si quito todo excepto el micro y enciendo hace lo mismo... Debo estar haciendo algo mal pero no lo veo.

https://imgur.com/KSuGPIH

 

[O3M]

Primero, gracias por contestar.
En cuanto a las memorias, en efecto esa memoria no aparece en el QVL de la placa (aunque que no esté no significa que no sea compatible) Según la pagina de Pangoly (https://pangoly.com/en/compatibility/asus-rog-strix-x570-e-gaming/ram?c=Vermeer#cc) Esas memorias son compatibles para esa placa y ese procesador, tampoco dice lo contrario la herramienta de compatibilidad de (pcpartpicker.com). Este ultimo sólo plantea dudas de compatibilidad entre el procesador y la placa pero si la BIOS es inferior a la 2606 y mi placa viene de fabrica con la 3603. En todo caso, tengo pedida una memoria del listado de QVL para descartar este problema asegurarme.
En cuanto a la grafica, en teoría la placa debería revisa si hay prioblema con la grafica y debería indicar con los Q-led, pero no llega si quiera a esa fase; se queda en el Q-LED de DRAM. Lo de esperar va para largo por que hasta el 27 no llega segun PCC (Si es que llegan que esta la cosa del stock como para fiarse)

Paso un video por si es de utilidad. Como se ve los led (Q CODE y Q-LED) se queda como latiendo cada 2 seg. el Codigo Q 00 según el manual de placa no está en uso y los errores de Q-led se manifiestan mediante luz fija no entiendo por que palpita...
La gráfica no está puesta pero si la pongo da lo mismo. De hecho si quito todo excepto el micro y enciendo hace lo mismo... Debo estar haciendo algo mal pero no lo veo.

https://imgur.com/KSuGPIH

De Pangoly y Pcpartpicker yo me fiaría lo mismo que de un cañon de 88mm hecho de caña...
Yo tuve una incompatibilidad de grafica con una placa y en esas paginas me decia que mi modelo de grafica en concreto era compatible con la placa a la que me refiero. Ni de coña...
Y viendo el video te digo desde ya que es puramente un tema de la ram (incompatibilidad) o de la placa que puede estar fastidiada de fabrica...
Te has asegurado de pinchar bien los modulos y en el orden de ranuras que te especifica el manual?.
Tienes conectado el speaker a la placa?

 

[campeon78]

Que te haga lo mismo con RAM o no probablemente esté indicando que no detecta esos módulos.

 

[JavierCS]

De Pangoly y Pcpartpicker yo me fiaría lo mismo que de un cañon de 88mm hecho de caña...
Yo tuve una incompatibilidad de grafica con una placa y en esas paginas me decia que mi modelo de grafica en concreto era compatible con la placa a la que me refiero. Ni de coña...
Y viendo el video te digo desde ya que es puramente un tema de la ram (incompatibilidad) o de la placa que puede estar fastidiada de fabrica...
Te has asegurado de pinchar bien los modulos y en el orden de ranuras que te especifica el manual?.
Tienes conectado el speaker a la placa?

En principio los módulos los he pinchado en el orden que indica el manual pero por si acaso he probado las 2 posibles variaciones en Dual Mode y en Single Mode cada una de los módulos de RAM en cada una de las cuatro posiciones, pero el resultado es el mismo siempre. La caja no tiene speaker pero tengo uno de una caja antigua y lo puse para probar a ver si me daba algún código sonoro. Pero nada, al encender ni rechista.

Gracias por tu ayuda.

 

[FREEMAN]

En principio los módulos los he pinchado en el orden que indica el manual pero por si acaso he probado las 2 posibles variaciones en Dual Mode y en Single Mode cada una de los módulos de RAM en cada una de las cuatro posiciones, pero el resultado es el mismo siempre. La caja no tiene speaker pero tengo uno de una caja antigua y lo puse para probar a ver si me daba algún código sonoro. Pero nada, al encender ni rechista.

Gracias por tu ayuda.

Quita todas las RAM a ver si emite algún tipo de pitidos.

 

[campeon78]

Mirando los códigos, en el caso de AMD es un poco frustrante pero acotado. Ponen CPU, gráfica o memoria. Y esto no quieren decir necesariamente que estén mal sino que para esa placa no es una combinación buena.
Yo intentaria conseguir un módulo por ahí y descartar memorias porque hoy día el tema es bastante peleón.
Pero la tabla lo dice claro, cpu, memoria, gráfica.

 

[JavierCS]

Que te haga lo mismo con RAM o no probablemente esté indicando que no detecta esos módulos.

Quita todas las RAM a ver si emite algún tipo de pitidos.

Buenas FREEMAN. Esa prueba la hice ayer y nada, silencio en la radio. Ni un amago de pitido que hace.

 

[O3M]

Buenas FREEMAN. Esa prueba la hice ayer y nada, silencio en la radio. Ni un amago de pitido que hace.

Mala señal esa...
Si pruebas con otra ram y sigue igual pues creo que te ha tocado una placa defectuosa de fabrica...
Y sobre la version de bios es cierto lo que dices porque con la que te trae de fabrica esta preparada para pillar ese 5800...

 

[FREEMAN]

Buenas FREEMAN. Esa prueba la hice ayer y nada, silencio en la radio. Ni un amago de pitido que hace.

Mal asunto de que la placa no pite.

En el video no se aprecia bien, pero asegúrate de que tienes el conector de 8 pines EATX12v_1
bien conectado, y con el cable adecuado.

También puedes intentar actualizar el BIOS mediante el botón Flashback.
Formatea el pendrive en FAT32
Descarga el → archivo versión 4021, y lo renombras como SX570EG.CAP → página 49
Conecta el pendrive en el puerto USB indicado para ello.

Video demostrativo.

 

[JavierCS]

Mal asunto de que la placa no pite.

En el video no se aprecia bien, pero asegúrate de que tienes el conector de 8 pines EATX12v_1
bien conectado, y con el cable adecuado.

También puedes intentar actualizar el BIOS mediante el botón Flashback.
Formatea el pendrive en FAT32
Descarga el → archivo versión 4021, y lo renombras como SX570EG.CAP → página 49
Conecta el pendrive en el puerto USB indicado para ello.

Video demostrativo.

El EATX12v_1 de 8 pines está conectado. Si no se conecta o no es correcto la placa lo indica con un led rojo muy visible junto al conector. Ayer probé con otra fuente ATX para descartar problemas de alimentación y el resultado es el mismo. La BIOS la actualicé también a la ultima versión y a la ultima estable y que corregía problemas de compatibilidad (Ver. 3604) justo la siguiente a la que trae la placa de fabrica. Como no funcionaba le puse la ultima también (Ver. 4021) nada parece funcionar.

El martes me llegan dos memorias que "oficialmente" compatibles según el QVL, sólo para descartar que sean las memorias. Aunque en teoría las que tengo, aunque no aparecen en el QVL por que son muy nuevas deberían funcionar. Hay foros en inglés con esa placa y esas memorias instaladas y funcionando.

Soy de la opinión de O3M. Y aunque es muy muy raro que le pase a una placa nueva, que se supone que pasa un montón de controles, me da que la placa tiene algún problema. Ya veremos el martes lo que pasa con las memorias nuevas. Si no arranca devolveré la placa. De hecho estaba dándole vueltas a hacerme con una ROG STRIX X570-E GAMING WIFI II más que nada por que la refrigeración, al contrario que en esta, es pasiva y no requiere de ventilador en placa que a la larga dan problemas. Pero me tiraba un poco par atrás el precio previsto de salida y que no hay fecha aun de lanzamiento. Por no mencionar que es tan reciente que no tiene aun publicados listados QVL con lo que miedo me da.

Gracias a todos por ayudar. Sigo leyendo a ver si surge al guna posible solución y buscando en foros guiris también.

 

[FREEMAN]

El EATX12v_1 de 8 pines está conectado. Si no se conecta o no es correcto la placa lo indica con un led rojo muy visible junto al conector. Ayer probé con otra fuente ATX para descartar problemas de alimentación y el resultado es el mismo. La BIOS la actualicé también a la ultima versión y a la ultima estable y que corregía problemas de compatibilidad (Ver. 3604) justo la siguiente a la que trae la placa de fabrica. Como no funcionaba le puse la ultima también (Ver. 4021) nada parece funcionar.

El martes me llegan dos memorias que "oficialmente" compatibles según el QVL, sólo para descartar que sean las memorias. Aunque en teoría las que tengo, aunque no aparecen en el QVL por que son muy nuevas deberían funcionar. Hay foros en inglés con esa placa y esas memorias instaladas y funcionando.

Soy de la opinión de O3M. Y aunque es muy muy raro que le pase a una placa nueva, que se supone que pasa un montón de controles, me da que la placa tiene algún problema. Ya veremos el martes lo que pasa con las memorias nuevas. Si no arranca devolveré la placa. De hecho estaba dándole vueltas a hacerme con una ROG STRIX X570-E GAMING WIFI II más que nada por que la refrigeración, al contrario que en esta, es pasiva y no requiere de ventilador en placa que a la larga dan problemas. Pero me tiraba un poco par atrás el precio previsto de salida y que no hay fecha aun de lanzamiento. Por no mencionar que es tan reciente que no tiene aun publicados listados QVL con lo que miedo me da.

Gracias a todos por ayudar. Sigo leyendo a ver si surge al guna posible solución y buscando en foros guiris también.

Parece que si que te ha tocado una placa base defectuosa.

 

[JavierCS]

Parece que si que te ha tocado una placa base defectuosa.

Ayer recibí unas nuevas memorias (Corsair CMK16GX4M2B3200C16 Vengeance LPX 16 GB (2 x 8 GB) DDR4 3200 MHz C16 XMP 2.0) en principio "compatibles" según el QVL.
El resultado fue el mismo, asique decidí devolver la placa y reemplazarla por una nueva. La he recibido hoy y para mi sorpresa hace exactamente lo mismo con lo que queda descartada la placa, pero sigo igual.
Volvi a revisar la memorias en el QVL y hay una pequeña variación. En concreto las que me llegaron a mi son CMK16GX4M2B3200C16 (V4.32) pero las listadas en el QVL son CMK16GX4M2B3200C16 (V4.24) puñetero CORSAIR y sus versiones. En principio me resulta ridículo que una memoria pueda no ser compatible por que es una versión superior pero ya solo me queda descartar al 100% esto. He pedido una memoria 100% compatible sin versiones ni leches (Kingston ValueRAM 8GB 2666MHz DDR4 Non-ECC CL19 DIMM 1Rx8 1.2V KVR26N19S8/8). Sí es antigua y lenta pero eso la hace menos susceptible a la incompoatibilidad.
Ya si eso no funciona y sigue sin arrancar me vuelvo a Intel que sinceramente NUNCA me ha dado tantos problemas de incompatibilidad y aunque no pasa por sus mejores momentos pero estoy cansado.
Mira que me avisaron de que este es el talón de Aquiles de AMD. Bueno ya os iré contando.

Gracias por vuestro interés.

 

[pakeco]

Ayer recibí unas nuevas memorias (Corsair CMK16GX4M2B3200C16 Vengeance LPX 16 GB (2 x 8 GB) DDR4 3200 MHz C16 XMP 2.0) en principio "compatibles" según el QVL.
El resultado fue el mismo, asique decidí devolver la placa y reemplazarla por una nueva. La he recibido hoy y para mi sorpresa hace exactamente lo mismo con lo que queda descartada la placa, pero sigo igual.
Volvi a revisar la memorias en el QVL y hay una pequeña variación. En concreto las que me llegaron a mi son CMK16GX4M2B3200C16 (V4.32) pero las listadas en el QVL son CMK16GX4M2B3200C16 (V4.24) puñetero CORSAIR y sus versiones. En principio me resulta ridículo que una memoria pueda no ser compatible por que es una versión superior pero ya solo me queda descartar al 100% esto. He pedido una memoria 100% compatible sin versiones ni leches (Kingston ValueRAM 8GB 2666MHz DDR4 Non-ECC CL19 DIMM 1Rx8 1.2V KVR26N19S8/8). Sí es antigua y lenta pero eso la hace menos susceptible a la incompoatibilidad.
Ya si eso no funciona y sigue sin arrancar me vuelvo a Intel que sinceramente NUNCA me ha dado tantos problemas de incompatibilidad y aunque no pasa por sus mejores momentos pero estoy cansado.
Mira que me avisaron de que este es el talón de Aquiles de AMD. Bueno ya os iré contando.

Gracias por vuestro interés

esas mismas tengo yo y sin problemas (me refiero a las corsair v4.32)
en una placa msi x570 unify y cpu 58000x.
he leido (no se donde) que en las placas asus las corsair v4.32 son muy porculeras

 

[campeon78]

Bueno no te voy a decir que no pero con plataforma Intel tambien he visto yo fiestas. Al final va a ser que necesitas que es micro actualice microcodigo de alguna manera.

 

[JavierCS]

esas mismas tengo yo y sin problemas (me refiero a las corsair v4.32)
en una placa msi x570 unify y cpu 58000x.
he leido (no se donde) que en las placas asus las corsair v4.32 son muy porculeras

Pues oye si no dan problemas con MSI me pillo una. Además son algo más económicas. No es que me ahorre una pasta, pero bueno. Esa placa la estuve valorando y me quedé con la Asus por las capacidades de Overcloak extremo, pero no merece la pena los quebraderos de cabeza por que sea más sencillo el tema overcloak.

Gracias

 

[pakeco]

Pues oye si no dan problemas con MSI me pillo una. Además son algo más económicas. No es que me ahorre una pasta, pero bueno. Esa placa la estuve valorando y me quedé con la Asus por las capacidades de Overcloak extremo, pero no merece la pena los quebraderos de cabeza por que sea más sencillo el tema overcloak.

Gracias

esas mismas son las que tengo puestas en mi x570 unify,pero claro sabes que esto de la informatica es un mundo,lo mismo a mi me va bien que a ti no.
tambien tengo una corsair (las normales v5.2....no me acuerdo bien) y tambien me van bien.

 

[JavierCS]

Bueno no te voy a decir que no pero con plataforma Intel tambien he visto yo fiestas. Al final va a ser que necesitas que es micro actualice microcodigo de alguna manera.

Es cierto que las incompatibilidades ya no son exclusivas de AMD. Hablando con un amigo que se montó Intel recientemente, tampoco se libró de las incompatibilidades RAM. Lo que si es curioso, es que su placa Chipset Intel también es ASUS... me da que pensar. Y eso que llevo años encantado con una vieja "Asus Maximus Extreme V1.0" Una socket 775 con Intel Core 2 Quad Q6600 con overcloak y un máximo de 8GB DDR3 por que no admitía más. Ya en su día me dio problemas localizar unas memorias compatibles. pero siempre ha ido de coña. Sigue haciéndolo.

Mañana, cuando me llegue la memoria Kingston (100% compatible) os seguiré informando de como va la odisea del montaje esperando que a alguien le resulte útil.

Saludos.

 

[El_rog3r]

Hola,

Yo creo que el problema de la RAM, la has puesto en el segundo y cuarto banco?, estás seguro que están bien encajadas?, si todo es si, prueba con la fuente.

Un saludo