problem teclado USB en z270 gaming m7

[tjale]

Buenas compis,
MSI Oficial
Tengo un problema tengo instalado un windows10 que me funciona bien, pero también he metido un Ubuntu 16.4 con su grub de arranque para elegir entre Windows y Ubuntu, el caso es que cuando me sale el grub y quiero elegir sistema operativo no me deja seleccionar nada ya que el teclado no tiene señal osea señal que no responde es como si el puerto USB no funcionará y hasta que no entra en sistema operativo no me funciona el teclado, me han comentado que eso es debido a que en la placa no está habilitado el hotplug creo recordar que me han dicho ese nombre, conectando el teclado a Ps2 si que me funciona perfectamente, pero claro mi teclado va por USB, entonces me gustaría saber dónde se encuentra esa función dentro de la BIOS y si hay algún modo de poder arreglar este improvisto ya que necesito que el teclado funcione desde el momento en que le doy al botón de encendido del pc.
Por otra parte también he probado con adaptador de USB a Ps2 y no me sirve no funciona básicamente es un teclado RGB y no funciona.
Espero que podáis darme una solución para ello y espero haberme explicado bien.
Muchas gracias.
Un saludo

 

[MSI Oficial]

Buenas compis,
MSI Oficial
Tengo un problema tengo instalado un windows10 que me funciona bien, pero también he metido un Ubuntu 16.4 con su grub de arranque para elegir entre Windows y Ubuntu, el caso es que cuando me sale el grub y quiero elegir sistema operativo no me deja seleccionar nada ya que el teclado no tiene señal osea señal que no responde es como si el puerto USB no funcionará y hasta que no entra en sistema operativo no me funciona el teclado, me han comentado que eso es debido a que en la placa no está habilitado el hotplug creo recordar que me han dicho ese nombre, conectando el teclado a Ps2 si que me funciona perfectamente, pero claro mi teclado va por USB, entonces me gustaría saber dónde se encuentra esa función dentro de la BIOS y si hay algún modo de poder arreglar este improvisto ya que necesito que el teclado funcione desde el momento en que le doy al botón de encendido del pc.
Por otra parte también he probado con adaptador de USB a Ps2 y no me sirve no funciona básicamente es un teclado RGB y no funciona.
Espero que podáis darme una solución para ello y espero haberme explicado bien.
Muchas gracias.
Un saludo

Buenos días,

¿El problema que indicas también te sucede si conectas el USB a un USB 2.0 o es únicamente esto que te ocurre en 3.0? No tenemos constancia de que esta función no esté habilitada, ¿podrías enviarnos una captura a spainsupport@msi.com con las opciones relativas a USB que tienes actualmente para darte más información?

Gracias,

 

[tjale]

Buenos días,

¿El problema que indicas también te sucede si conectas el USB a un USB 2.0 o es únicamente esto que te ocurre en 3.0? No tenemos constancia de que esta función no esté habilitada, ¿podrías enviarnos una captura a spainsupport@msi.com con las opciones relativas a USB que tienes actualmente para darte más información?

Gracias,

Este placa la msi z270 gaming m7 no trae USB 2.0 al menos que yo sepa, lo tengo conectado a los USB que están al lado del puerto Ps2 y si conecto el teclado al USB 2.0 que trae la caja sigue igual no lo coge hasta que arranca el sistema operativo.
¿Las opciones relativas del USB donde se encuentran?
Para poderle hacer la captura y ponerlo aquí.
Gracias. MSI Oficial

 

[MSI Oficial]

Este placa la msi z270 gaming m7 no trae USB 2.0 al menos que yo sepa, lo tengo conectado a los USB que están al lado del puerto Ps2 y si conecto el teclado al USB 2.0 que trae la caja sigue igual no lo coge hasta que arranca el sistema operativo.
¿Las opciones relativas del USB donde se encuentran?
Para poderle hacer la captura y ponerlo aquí.
Gracias. MSI Oficial

Buenos días,

Como ya te hemos indicado anteriormente, para este tipo de consultas (donde es posible realizar o verificar ciertas acciones para ver cuál es puede ser el inconveniente), ponte en contacto con spainsupport@msi.com ya que parece indicar que el problema es el SO más que la placa, pero de nuevo, ponte en contacto con mis compañeros del depto. técnico para que te puedan ayudar.

Un saludo

 

[tjale]

Buenos días,

Como ya te hemos indicado anteriormente, para este tipo de consultas (donde es posible realizar o verificar ciertas acciones para ver cuál es puede ser el inconveniente), ponte en contacto con spainsupport@msi.com ya que parece indicar que el problema es el SO más que la placa, pero de nuevo, ponte en contacto con mis compañeros del depto. técnico para que te puedan ayudar.

Un saludo

Buenas tardes, como me ha indicado anteriormente me dijo que le hiciera una captura de pantalla a cierta opciones de USB en la BIOS de la placa, le he preguntado que donde me colocaba para saber esa configuración y usted no me ha respondido, simplemente me manda a otro responsable y no entiendo su funcion aquí en el foro.
Cómo le he comentado anteriormente el problema es cuando enciendo el pc no encienden los USB solamente enciende los Ps2 una vez ya entra en funcionamiento el sistema operativo si que funciona el teclado por USB tanto en Windows como Linux, osea que del sistema operativo no es el problema, si no de que en la placa no está configurado o no viene el hotplug y pregunto que donde se configura.
No creo que tenga nada que ver ahí el S.O más bien es cosa de la BIOS de la placa.
Un saludo

 

[MSI Oficial]

Buenas tardes, como me ha indicado anteriormente me dijo que le hiciera una captura de pantalla a cierta opciones de USB en la BIOS de la placa, le he preguntado que donde me colocaba para saber esa configuración y usted no me ha respondido, simplemente me manda a otro responsable y no entiendo su funcion aquí en el foro.
Cómo le he comentado anteriormente el problema es cuando enciendo el pc no encienden los USB solamente enciende los Ps2 una vez ya entra en funcionamiento el sistema operativo si que funciona el teclado por USB tanto en Windows como Linux, osea que del sistema operativo no es el problema, si no de que en la placa no está configurado o no viene el hotplug y pregunto que donde se configura.
No creo que tenga nada que ver ahí el S.O más bien es cosa de la BIOS de la placa.
Un saludo

Como ya hemos indicado anteriormente, este tipo de cuestiones tienes que plantearlas a nuestros compañeros de servicio técnico, al igual que en el anterior tema que creaste. El foro no es servicio técnico, para este tipo de cuestiones debes de contactar con ellos como ya te hemos indicado. Sobre la parte de USBs, debes de acceder a la sección de settings y USBs dentro de esa sección aunque no te puedo asegurar que lo mencionado en cuanto al grup y tu teclado pueda estar en esa parte, de nuevo, ese inconveniente puede ser por distintos aspectos, por lo tanto debes de contactar con ellos para que te puedan ayudar a resolver la duda.

Gracias,