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Problema con gs60-6qc

lpz31401

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7 Nov 2015
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Hola a todos:

Llevo un par de meses bastante contento con mi ordenador MSI, pero últimamente me ha pasado algo que no esperaba, os cuento:
De un día para otro, al encender el equipo, no arranca, tan sólo se enciende la luz azul de encendido y los ventiladores. Dejo video:


Si lo apago y lo vuelvo a encender, pasa exactamente lo mismo. Pero si lo dejo con la luz azul encendida unos 10 minutos, lo apago (dejando pulsada la tecla de encendido 5 minutos) y lo vuelvo a encender, arranca Windows correctamente. Es como si necesitara "calentarse".

He estado hablando con el soporte técnico (remitido por Aussar, que fue donde compré el equipo), y me pidieron que actualizara la BIOS y el EC firmware, tareas que he realizado. Para mi decepción el problema persiste.

Entre otras cosas que he visto en el equipo, me he dado cuenta de los siguientes detalles:
- Aunque lo tenga con el cable de carga conectado, el led (parte inferior derecha) no enciende.
- Lo he utilizado con un disipador de 2 ventiladores, el cual se quedaba encendido aunque apagara el PC (estaba conectado al puerto USB).

Escribo para ver si alguno de vosotros me puede echar una mano, ya que en estos momentos me encuentro fuera de España y la verdad es bastante desesperante tener este tipo de problemas en un equipo que ha costado tanto dinero.

Un saludo
 
Hola a todos:

Llevo un par de meses bastante contento con mi ordenador MSI, pero últimamente me ha pasado algo que no esperaba, os cuento:
De un día para otro, al encender el equipo, no arranca, tan sólo se enciende la luz azul de encendido y los ventiladores. Dejo video:


Si lo apago y lo vuelvo a encender, pasa exactamente lo mismo. Pero si lo dejo con la luz azul encendida unos 10 minutos, lo apago (dejando pulsada la tecla de encendido 5 minutos) y lo vuelvo a encender, arranca Windows correctamente. Es como si necesitara "calentarse".

He estado hablando con el soporte técnico (remitido por Aussar, que fue donde compré el equipo), y me pidieron que actualizara la BIOS y el EC firmware, tareas que he realizado. Para mi decepción el problema persiste.

Entre otras cosas que he visto en el equipo, me he dado cuenta de los siguientes detalles:
- Aunque lo tenga con el cable de carga conectado, el led (parte inferior derecha) no enciende.
- Lo he utilizado con un disipador de 2 ventiladores, el cual se quedaba encendido aunque apagara el PC (estaba conectado al puerto USB).

Escribo para ver si alguno de vosotros me puede echar una mano, ya que en estos momentos me encuentro fuera de España y la verdad es bastante desesperante tener este tipo de problemas en un equipo que ha costado tanto dinero.

Un saludo

Buenos días,

Contacta con spainsupport@msi.com para que puedan ayudarte al respecto.

Un saludo
 
¿Pero este tipo de problema pensáis que se puede resolver formateando y volviendo a instalar el sistema operativo (el del el botón de encendido)?
Es una de las alternativas que me dieron en el soporte de msi.

Un saludo!
 
Creo que lo he podido solucionar pulsando el botón de reset que se encuentra en el lado derecho del ordenador.
Pienso que uno de los motivos que ha podido hacer que pase esto es que lo utilizaba con un disipador (dos ventiladores), y estos se quedaban encendidos aunque el equipo se apagara (el puerto usb continuaba dando energía).
Lo estaré probando durante los próximos dias, espero que no vuelva a pasar lo mismo :)
 
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