Problemas móvil Windows Phone

[Art Vandelay]

Muy buenas chapuzas,

En estos días parece que salió una actualización de WP. El Lumia 520 de mi madre le pidió permiso para actualizarse y ella sin querer le dio a "instalar". Cuando le apareció la pantalla de instalación del update con los engranajes típicos, se "asustó" y lo apagó. Al encenderlo, le apareció lo mismo y le sacó la batería. Así que ahora el teléfono se queda trabado en los engranajes, pero nunca termina de instalar la actualización.
Ella usa el móvil para trabajar.

¿Alguien sabe cómo solucionar este problema? ¿Hay que hacer algún tipo de reset? Quedó bloqueado ahí y no se inicia el móvil.

¡Muchas gracias y felices fiestas!

 

[Borja Rodríguez]

Tocará restablecerlo de fábrica y volver a proceder a actualizar... :/

presionar simultáneamente los botones de BAJAR VOLUMEN y ENCENDIDO
cuando aparezca el símbolo de exclamación en la pantalla debemos seguir la siguiente secuencia:
1. subir volumen
2. bajar volumen
3. pulsar botón de encendido
4. bajar volumen
el teléfono comenzará el borrado de datos y restaurará los ajustes de fábrica

 

[kargosh]

Puedes probar primero con un soft reset sino te va pues usas el hard reset, aquí te explican como hacerlo http://faqswindowsphone.com/como-hacer-soft-reset-y-hard-reset-en-los-nokia-lumia/

 

[Art Vandelay]

Muchas gracias. Sí, tocó hacerle un hard reset y vuelta a valores de fábrica.

Feliz año

 

[Borja Rodríguez]

Feliz año Art, y al que me lea claro