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Tema: Me siento engañado por coolicool



  1. #1
    Chapuzillas del montón
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    Me siento engañado por coolicool

    CooliCool, No se recomienda comprar nada
    Editado por moderación.
    -------------------------------

    Ya explique que he comprado un huawei honor 6 en coolicool a los diez días se bloquea en una actualización me envían al servicio técnico abro disputa en paypal para que me lo cambien por uno nuevo y me contestan que si cierro la disputa lo harán que le mande el terminal y ahora me encuentro con la imposibilidad de mandarle el terminal debido a la nueva legislación de no poder enviar artículos con bateria de litio a China y la batería de este movil es interna y no se puede extraer, al no contestar a los mails mío a ver como se lo puedo hacer llegar he solicitado a paypal que me deje abrir de nuevo la disputa ya que una vez cerada no se puede, y estoy a la espera,algún consejo de alguien como puedo actuar ya que me encuentro indefenso, y me ha costado el terminal 295 euros

  2. #2
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    No te preocupes, esto se soluciona muy fácil Me siento engañado por coolicool.

    Dejo constancia a la compañía.
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  3. #3
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    Hola amigo,

    Te has conectado con nuestro servicio técnico? Su skspe:satcoolicool.

    Esperamos tu respuesta.

    Saludos.

  4. #4
    Chapuzillas del montón
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    Os explico, mande el video del estado del movil tal como me dijeron al cual en un principio me solicitaron que mandara el movil a China al servicio técnico y a continuación paso lo que puse arriba con 10 días que tenía el movil solicite el cambio al accedieron tras abrir disputa en paypal, una vez que la cerré pues es donde estoy no puedo enviar el movil al no desmontarse la batería y ya estoy desesperado el movil es alto de gama o mejor dicho el precio no es como para perder ese importe y no tengo soluciones por vuestra parte.

  5. #5
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    Enviar no lo vas a poder enviar, eso está claro, si lo abres, adiós garantía, si no lo abres, no lo puedes enviar por la nueva normativa que impide enviar baterías por seguridad.

    La solución es fácil y se la plantee a CooliCool, repararlo en España y que te abonen el importe de la factura, la cual no debe ser elevada porque es simplemente un problema de software que se soluciona flasheando el terminal.
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  6. #6
    Chapuzillas del montón
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    estoy intentando hablar por skype con satcoolicool y no lo consigo, sabeis si hay un horario en concreto para hacerlo, ya que no se si estan en españa o china para no estar pendiente de skype todo el dia.

  7. #7
    Chapuzillas del montón
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    todo el dia intentando hablar con satcoolicool por skype y nunca estan conectado estoy deseando que paypal me permita abrir de nuevo la disputa es un infierno lo de coolicool cuando tienes un problema, ahora el sat nunca disponible estoy desesperados amigos, os mantendre informado espero que esto se solucione aunque lo veo muy negro mas es la esperanza que tengo que la realidad hasta ahora.

  8. #8
    Moderador del lado oscuro Avatar de emilitoo997
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    En china están de fiesta nacional hasta el próximo día 8 creo, así que por mucho que lo intentes, no vas a conseguir nada...
    Intel core i7 3770k | Criorig R1 Universal + 2x NB Eloop | Asus Maximus V Extreme | Asus GTX980 Strix | Asus Xonar Phoebus | 16GB (4x4) G.Skill Trident X @2400MHz | Fractal Design Newton R3 1000W |2x Samsung 840 EVO 120GB | Fractal Design Define R4 Black Pearl Windowed || BenQ XL2411Z | Aivia Osmium | Logitech G600 | Kingston HyperX Cloud | KRK RP5 G3 || Mi4 + Moto360 2 46mm

  9. #9
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    Así es, además que ellos están trabajando de 2 de nuestra mañana hasta las 11 del medio día más o menos.

    Y ahora los 8 días festivos chinos esos, todos los chinos 1 semana de vacaciones, menos los esclavizados claro, mal momento para tramitar algo así.
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  10. #10
    Súper Moderador Avatar de Ivan Martinez
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    Hombre... yo creo que tampoco es solo culpa de Coolicool... se te ha unido todo hombre. En todo caso la culpa es de comprar en china de forma mas generia... esto son los problemas que nos acarrea...

  11. #11
    Chapuzillas del montón
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    Ivan si te doy la razón estos son los problemas de comprar en China pero antes de comprar vi los votos en paypal y pensaba que coolicool tendrían una mejor atención con los clientes y veo que no pasan los días y todo sigue igual te van aburriendo

  12. #12
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    Es algo común en todas las tiendas chinas, creéme, salvo que aquí podemos interactuar con la compañía para tirar siempre por los usuarios.

    Por ahora queda esperar, no se puede hacer nada esta semana.
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  13. #13
    Chapuzillas del montón
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    Buenos deciros que he podido hablar por skype con el servicio de coolicool en españa me ha atendido muy bien y me comenta que al telefono le ha pasado un fulbrick que se lo comente directamente a coolicool a ver que solucion me dan y estoy ya a la espera ya que le mande el mail a ver que me dicen y os cuento.

  14. #14
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    Hola,

    Para dar mejor servicio, vamos a volver el día 6 y intentamos darles las soluciones lo antes posibles.

    Muchas gracias por la comprensión y el apoyo.

  15. #15
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    No probaste pasarte por HTCmania para que miraras como flashearlo?
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  16. #16
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    Borja el problemas es que al no encender y no reconocerlo el pc poco se puede hacer, creo.

  17. #17
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    El PC no hace ni más que sea el típico ruido cuando conectas algo? si es así, es que faltan los controladores (drivers para que lo reconozca).
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  18. #18
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    Estoy desesperado se que coolicool empezó ayer su actividad pero no me contestan para darme una solución esto se alarga 10 días con el movil y un mes para ver si me dan una solución y aun nada de nada creo que ya se tenían que haber pronunciado para ser lo serio que dicen que som

  19. #19
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  20. #20
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    Me siento engañado por coolicool Iniciado por faroma Me siento engañado por coolicool
    Estoy desesperado se que coolicool empezó ayer su actividad pero no me contestan para darme una solución esto se alarga 10 días con el movil y un mes para ver si me dan una solución y aun nada de nada creo que ya se tenían que haber pronunciado para ser lo serio que dicen que som
    Hola amigo,

    Hay un sat local en tu ciudad? Si hay, por favor dime el precio, si es razonable, vamos a cubrir los gastos, y también estamos buscando un sat en Esapaña.

  21. #21
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    http://www.huaweidevice.es/contacto (mejor contacta por twitter o facebook para no pagar)

    Pregunta por presupuesto .
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  22. #22
    Chapuzillas del montón
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    gracias borja estoy intentando hablar con el servicio tecnico por telefono pero me dejan a la espera y no me lo cojen, por otro lado le he preguntado a un tecnico de mi ciudad y me ha dicho que tiene un hardbrick no se si se escribe asi y que no tiene solucion que se ve en muy pocas ocasiones que le pase a un terminal que tenia que venir dañado ya que es ese tiempo no vendria con el software bien y no me da ni presupuesto creen que no se puede recuperar estoy desesperado porque coolicool me contesta hoy por mail que me ponga en contacto con satcoolicool por skype que ya lo hice y no leen ni lo que les pongo en el correo solo me dan calabaza y el sat me dijo que me lo solucionarian me quedaba esa esperanza pero veo que se alarga la cosa y sigo igual que hace un mes.

  23. #23
    Chapuzillas del montón
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    He podido hablar cóndor teléfono con el servicio técnico de huawei España y el técnico después de decirme que pulsara botones encendido y volumen a la vez y no reaccionar, me ha dicho que no me puede dar soporte técnico a este terminal que solo a los nacionales y que el vendedor me de una solución coolicool decidme algo estoy haciendo todo y ya os dije de mandaros el teléfono al satcoolicool España y enviarme otro o devolver el dinero por favor

  24. #24
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    Te dije que no llamaras, todos los 902 es para sacar dinero.

    Te pasaste por www.HTCManía.com por allí seguro que pueden ayudarte.
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  25. #25
    Chapuzillas del montón
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    Borja en htc manía se quedan sorprendido con lo que le ha pasado al teléfono me hablan de un software para otros móviles testpoint pero esto creo que la solución es poder enviar yo el movil al servicio técnico de coolicool en España para que se lo queden y me manden otro estoy super quemado ya te digo que llamó al 902 o lo que sea para ver si esto puede tener luz de donde sea

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