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Tema: Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía



  1. #51
    Javi Green Avatar de Anikel
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    Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía Iniciado por Aishor Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía
    mas bien no! le pase lo que le pase al movil sera fallo tuyo para no darte garantia...
    harán lo que quieran so = misión imposible D:

  2. #52
    Master of the Snorlax Avatar de antoinezgz
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    Ahora me comenta coolicool que es el ingeniero de umi el que dice que hemos abierto el movil.. xD
    Coolicool no cree que lo hayamos abierto nosotros.

    Ellos van a hablar con umi para decirles que no hemos abierto el movil.

    Borja tambien me ha ofrecido ayuda por MP. Gracias.
    «La juventud de hoy en día es decadente e indisciplinada. Los jóvenes no respetan a los mayores y desoyen sus consejos; el fin de los tiempos está próximo» Anonimo caldeo 2000ac.

  3. #53
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    Ya me comentarás, deja caer que a ver si era una versión refurbished xD
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  4. #54
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    Hola,buenas tardes a todo el mundo,sobre la garantia de coolicool,especialmente sobre el movil de umi,tengo que hablar algunos puntos.

    Como un cliente endiendo mucho el sentimiento de Antonie,que el movil sólo funciona dos días.Cuando sabiamos este problema, pedimos la devolución de este movil para repararlo,al recibir este roto movíl,enviamos este movil a la fabrica de umi para repararlo.Pero cuando después de una investigación,los ingenieros de umi nos dijeron que este movíl había reparado por alguien, por eso la plata base fue roto. y por esta causa,este movil perdí la garantía.Si queremos reparar este movíl,tenemos que pagar el precio de la plata basa.Por este momento,no tenemos algunas soluciones,sólo podermos decir este triste resueltado a Atonie para pedirlo.y ayer Antonie me dijo que nunca había abierto este movíl.
    Dije a los ingenieros de UMI que Antonie nunca había abierto esto movíl para repararlo a sí mismo.
    Esta mañana ellos me Lo dicen que ellos puedan ofrecer los fotos en el proximo lunes para probar sus palabras que alguien había reparado este movíl por sí mismo.

    Como coolicool,espero que Antonie tenga razón,porque coolicool siempre está en el lado de los clientes.Por este momento,no poedemos hacer nada,sólo esperamos los fotos.Gracias por la paciencia y compresión de Antonie.

    Cuando este movil sale de nuestro almacén,habíamos examinarlo,y en cuanto al problema de la plata base,ambos parte no querimas ocurrir.

    Sobre la garantía del movil esperamos que si su movil tenga problema,escriba un correo a nuestro correo support@coolicool.com, vamos a darle la mejor solución.

    Return Policy
    15 Days Replacement Instructions:

    1. Coolicool only provides the replacement for the same models (except accessories), replacement time starts from the day of receipt.

    2. The malfunction should be declared veritably. If it is a hidden fault, customers should leave the phone at our after-sales center for testing. If the fault is found, a replacement will be given (no wear and tear).

    3. No replacement for this kind of problem: If it is just a software failure, a common issue for the new models can be repaired through the new system updated.

    4. No replacement and warranty for the phone LCD screen which appears 1-3 dead points or light spots. A replacement will be given if the phone appears above 3 dead points or light spots(only for non-human caused phones).

    5. The phone with wear and scratches should be replaced at a discount. No replacement for the heavy wear, scratches phones.

    6. No replacement for this kind of phone :missing warranty card(If there is warranty card) , damaged tag or falling tag caused by man.( Except no warranty card for the original phone )

    7. If there are quality problems(non-human factors) for headset, charger, data cable, battery, memory card which packed with the phone together, can be replaced within one month. Free gifts can't enjoy the replacement and warranty service if there are no special introductions.
    One Year Warranty :

    1. If the quality of phones caused by the software or hardware failure , can enjoy free warranty service. One year hardware warranty, free software upgrades for all life.

    2. Coolicool doesn't provide warranty service for man-made damaged, broken , waterlogged, moist, self-reset or self-disassembled mobile phones. No warranty or replacement for the external parts , such as phone cases, damaged or paint chips keys and other consumable parts.

    3. The fee will be charged in these kinds of situations : Phone label is damaged, sales receipt does not match the phone, self-upgrades or flashing the phone information result in an unbootable system or the change of language.

    4. After the warranty period, Coolicool provides maintenance, only charge the cost of the relevant the phone parts.
    Maintenance Instructions:

    1. Customers should backup data on the mobile phones and memory cards before sending the phone to our after-sales center .After-sales center is not responsible for any information loss during the processing of maintenance .

    2. After-sales center will don't offer the service if there are risks to clear the foreign bodies, dust, spots or light-spots in the screen of used phones.


    Gracias por todo el mundo.
    Última edición por coolicool; 31/01/2015 a las 06:21

  5. #55
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    Obviamente, si ha tramitado garantía es porque no lo ha reparado, seguro que le hubiera sido más fácil llevarlo a una tienda en España, pagar 50 euros, y tenerlo reparado, que tomarse las molestas de, SUPUESTAMENTE, abrirlo, intentar arreglarlo sin saber, perder la garantía, y luego esperarse 1 mes a que llega el móvil a China... cuando, si lo hubiera querido reparar por urgencia, lo hubiera arreglado en cualquier tienda en España que, repito, se lo arreglarían en 2 días.

    Al menos que ese móvil se lo hayan dado refurbished o tuviera defecto de fábrica de mal ensamblaje, devolución por parte de algún usuario y se le envió a él o algo.
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  6. #56
    Snorlax que impide el paso a los Troll
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    no entiendo como se complican tanto. con la cantidad de tiendas físicas que hay hoy en dia.

  7. #57
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    que grande Borja siempre ayudando en todo y presionando a las tiendas como mola este foro de verdad Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía

    estoy flipando las contestaciones de la tienda, encima usando google traductor xDDDDD, yo los chinos los compre en españa y ya no vuelvo a comprar 1 mas todos se rompen siempre o soy gafe o se me a cruzado un gato negro

    a mi huele a:

    collicool se hace el loco o el chino que le toco abrir el movil era un manazas y daño la placa y para que no lo echen del curro dijo que venia mal(k yo creo k es esto ultimo) en china pierden el curro por nada xD,

    aver si hay suerte compañero y te lo solucionan porque 3 meses sin movil tu suegro es mucho y mas usandolo 2 dias que automaticamente te tendrian que dar 1 nuevo

  8. #58
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    Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía Iniciado por Vireca Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía
    Que poca vergüenza los de coolicool

    Después decimos que los chinos no estafan, no que va. Son mas listillos...
    aqui donde yo vivo hay un bazar el mas grande de toda la ciudad, compra mi tio una funda para un xperia m2, salimos de la tienda se le pone al movil y tapa el boton power y todo el rato esta presionado entramos a descambiarla y se hacian los lokos k no nos la cambiaban ni nos devolvian dinero, amenazemos con la policia y al final cambiaron por otra cosa de la tienda pero ni dinero ni nada, si son los mas listos por eso el 90% de los negocios son chinos en españa xD y lo gracioso es que en la estanteria de las fuendas dice "no abrir fundas" -.- cualquiera compra una funda en los chinos no te dejan ni probarla

  9. #59
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    Estoy esperando las fotos el lunes, pero ya veo por donde van los tiros. Que no van a aceptar la garantia.

    Me habra tocado una mala unidad, o un refurbished, o que lo abrio un manazas, etc...

    En fin, a ver que dicen mañana, pero no me hago mucha ilusion ya. Coolicool No ha respondido como era debido desde el principio, se ha alargado todo mucho en el tiempo, y empiezo a estar cansado del tema.
    Siempre dan las gracias por tu paciencia y compreension, cuando son ellos quienes lo han retrasado todo. Ademas no queda otra que aguantar y esperar. Hacen lo que quieren....
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  10. #60
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    Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía Iniciado por antoinezgz Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía
    Estoy esperando las fotos el lunes, pero ya veo por donde van los tiros. Que no van a aceptar la garantia.

    Me habra tocado una mala unidad, o un refurbished, o que lo abrio un manazas, etc...

    En fin, a ver que dicen mañana, pero no me hago mucha ilusion ya. Coolicool No ha respondido como era debido desde el principio, se ha alargado todo mucho en el tiempo, y empiezo a estar cansado del tema.
    Siempre dan las gracias por tu paciencia y compreension, cuando son ellos quienes lo han retrasado todo. Ademas no queda otra que aguantar y esperar. Hacen lo que quieren....
    Te dijeron algo?

    Enviado desde mi ST25i mediante Tapatalk

  11. #61
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    Sin noticias. Sigo esperando las fotos que me "supuestamente" inculpan...

    Esto empieza a ser desesperante, y se acaba mi paciencia y compreension. Coolicool, necesito respuestas rapidas, y una solucion.

    PD: Otra vez muchas gracias a Borja, que esta ayudando bastante con el tema.
    De hecho, si no fuera porque coolicool tiene su espacio en este foro, no hubiera comprado.

    Mira que tengo mala suerte. Primero la aerocool templarius (tuve que pelear mucho para que me la cambiaran) y ahora esto... xD
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  12. #62
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    Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía Iniciado por antoinezgz Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía
    Sin noticias. Sigo esperando las fotos que me "supuestamente" inculpan...

    Esto empieza a ser desesperante, y se acaba mi paciencia y compreension. Coolicool, necesito respuestas rapidas, y una solucion.

    PD: Otra vez muchas gracias a Borja, que esta ayudando bastante con el tema.
    De hecho, si no fuera porque coolicool tiene su espacio en este foro, no hubiera comprado.

    Mira que tengo mala suerte. Primero la aerocool templarius (tuve que pelear mucho para que me la cambiaran) y ahora esto... xD
    yo rezo para que la kcas de aerocool no pete nunca jajajaUmi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía

  13. #63
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    Dejo constancia.
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  14. #64
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    Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía Iniciado por Borja Rodríguez Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía
    Dejo constancia.
    te dijeron algo?
    ojala acabe esto bien y te lo solucionen cuanto antesUmi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía, pero como son los chinos capazes de mandarte la triada para no arreglarloUmi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía jajajaja

  15. #65
    Master of the Snorlax Avatar de antoinezgz
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    Un dia mas sin noticias de coolicool. Y se han pasado por el foro.

    Lo peor es que mientras tienen ellos el movil, el periodo de garantia sigue corriendo.
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  16. #66
    Gandalf el Gris Avatar de DarkSant
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    Despues de leer esto me estoy planteando el comprar el movil en una pagina...
    Mi actual equipo: fx 8350 | Gigabyte GA-970A-DS3P | Evga gtx 760 | Arctic Freezer i30 CPU Cooler | Zalman z11 plus | Nexus 5 White | G-skill 8gb 1600 cl9 | Asus vg248qe
    PC 2, Intel Core i7-4790K BOX | Gigabyte Z97X-Gaming 5 | Scythe Kotetsu | Bitfenix Comrade Window Black | Futura Radeon R9 3XX | G.Skill Ares DDR3 1600 8GB CL9 | Benq Xl2411z |
    Hice una guía para novatos de nomenclatura de tarjetas gráficas

    TS3 Oficial El Chapuzas Informatico: ts3.totunvici.es

  17. #67
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    Me dijeron que estaban esperando que UMI le mandara las fotos. @coolicool
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  18. #68
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    Hola,todos buenos días
    Lo siento mucho que les contesto tan tarde porque los ingenieros de umi empresa lo devolvió a nosotros este lunes,y el martes los trabajos de fueron de trabajo.Por eso me contestan esta mañana y me dan este foto para confirmar la plata base fue roto por alguien.Ellos me dijeron que esta plata base fue asado por alguien.Este significa que fue reparado por alguien, por eso perdió la garantía.Lo siento por este resultado.
    Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía

    Lo siento por este resultado,no podemos hacer nada,sólo tenemos pagar.

  19. #69
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    Plata base, "lo devolvio a nosotros". Hola google translator???


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    Última edición por coolicool; 04/02/2015 a las 10:25

  20. #70
    JaPeMo
    Guest
    No me creo un carajo. Una cosa en garantia no se intenta reparar, por lo menos yo no lo haria... Lo que esta claro, que viendo la gestion y el tiempo que se esta durando todo, lo tengo claro. 0 patatero para Coolicool.
    En esa foto no se ve un carajo, parece quemado... Pero roto no se ve nada... Por lo menos yo no lo aprecio...
    Que vergüenza

    Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk

  21. #71
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    “nos lo devolvieron”,espero que usted pueda entenderlo.

  22. #72
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    Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía Iniciado por antonio18_ Umi c1 roto, Coolicool me quiere cobrar estando en garantía
    Plata base, "lo devolvio a nosotros". Hola google translator???


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    “nos lo devolvieron”,espero que usted pueda entenderlo.

  23. #73
    Si cobrara 1 € por mensaje sería rico Avatar de Wendiga
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    Lo de siempre...
    En cuanto hay problemas aparecen los líos...
    Una foto borrosa que puede hacer sido tomada tras dañar un componente... pero quien lo dañó? El que hizo la foto o el dueño que no puede ni hacer foto porque tendría que desmontarlo perdiendo garantía? Esa placa es la de ese terminal?
    A nosotros se nos pide vídeo del unboxing y aún así hay problemas... pero tenemos que tragar con una foto borrosa que ni se sabe de dónde salió...
    Lo de siempre...
    Solución?, comprar en otra parte y no recomendar ciertos sitios.
    Lo siento por el compañero, uno más de tantos.
    Mi chiquitín:
    Spoiler

  24. #74
    Chapuzillas a tener en cuenta Avatar de Ikerna
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    Vosotros que lleváis más tiempo por aquí....cual es el porcentaje aproximado de problemas con esta tienda?
    Lo digo porque me estoy planteando una compra...
    Un saludo

  25. #75
    Javi Green Avatar de Anikel
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    YO e comprado ya 5 cosas y sin problemas.

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