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Tema: 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)



  1. #1
    Chapuzillas Junior
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)

    El 19 de noviembre del año pasado compre en Coolicool (num orden 20141111733810 ,159,99 euros ) un telefono movil Doogee 550 . A los 8 dias apareció (sin golpe aparente) la pantalla rota , por lo que la reenvié el dia 27 de diciembre , TRAS PAGAR los 39 euros ( cantidad razonable) ,para que fuera reparada la averia.
    Tras VARIOS MESES de espera mando un mail a support@ donde se me dice que quizá no pueda repararse... me ofrecen un vale de 60 euros ... (SI , por un terminal NUEVO de casi el triple de valor...)
    Han pasado casi 5 meses desde el envio , y es evidente que esta solución es INACEPTABLE . He mandado a los foros de la página de coolicool esta queja, hace 5 dias y NO he recibido respuesta alguna...
    No esperaba este trato tan nefasto al cliente por parte de una página de la que tenía buenas referencias .

    En este foro recibiré alguna respuesta??

  2. #2
    Snorlax que impide el paso a los Troll Avatar de Fonso26
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    A ver que te dice borja cuando se pase por aqui
    Spoiler

  3. #3
    Gandalf el Gris Avatar de luiceko
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    creo que ya es hora de ir cerrandole el grifo a coolicool en el foro no?

  4. #4
    Chapuzillas a tener en cuenta
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    Joooder !! Yo estoy ya en pánico leyéndoos... tengo que enviarles un teléfono que me vino defectuoso. Por el poco trato que he tenido y lo que he leído hasta ahora me parecen unos jetas de cuidado.
    Que el ansia os acompañe...

  5. #5
    Veterinario al rescate! Avatar de motero2000
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por luiceko 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    creo que ya es hora de ir cerrandole el grifo a coolicool en el foro no?
    Se están luciendo con el servicio Post-Venta...

  6. #6
    Si cobrara 1 € por mensaje sería rico Avatar de Wendiga
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    Lo de que leíste buenas referencias donde fue? Todo comentario post venta sobre ellos es nefasto.
    Mi chiquitín:
    Spoiler

  7. #7
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    @carlidis, cómo has podido esperar tanto? nunca lo entiendo estos casos concretos, con lo fácil que es pedir reclamación en Paypal y que te devuelvan todo el dinero... A ver qué comenta @coolicool al respecto.
    Nunca contestaré a un mensaje privado que pueda responderse mediante el foro
    Si tu post no ha sido respondido, vuelve a escribir en él para ganar visibilidad

  8. #8
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por Borja Rodríguez 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    @carlidis, cómo has podido esperar tanto? nunca lo entiendo estos casos concretos, con lo fácil que es pedir reclamación en Paypal y que te devuelvan todo el dinero... A ver qué comenta @coolicool al respecto.
    Borja por curiosidad, si hay tantos problemas con coolicool porque se recomienda?
    desde mi mas humilde curiosidad no te lo tomes mal.
    saludos

  9. #9
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por luiceko 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    creo que ya es hora de ir cerrandole el grifo a coolicool en el foro no?
    Yo solo leeo malas opiniones de ellos la verdad 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) bajo mi opinión daña la buena reputación que tiene el chapuzas.

  10. #10
    Chapuzillas del montón
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por Javi Sánchez 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    Yo solo leeo malas opiniones de ellos la verdad 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) bajo mi opinión daña la buena reputación que tiene el chapuzas.
    Muchas tiendas se aprovechan de los foros y claro compras ahí por que se supone que es de fiar tienes un problema y hasta que no les poner verdes en el foro no te hacen caso
    Yo de momento sigo tan agusto con pccomponentes buena atencion y precios

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  11. #11
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por jtl_90 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    Muchas tiendas se aprovechan de los foros y claro compras ahí por que se supone que es de fiar tienes un problema y hasta que no les poner verdes en el foro no te hacen caso
    Yo de momento sigo tan agusto con pccomponentes buena atencion y precios

    Enviado desde mi GT-I8160 usando Tapatalk 2
    Yo salvo que me vino la placa manchada de pasta termica, y atras rayada(menos mal k no jodieron pistas) me lo pienso 2 veces, anque podria ser una devolucion no culpo a nadie.
    por todo lo demas en el sat de pccomponentes un 10, espero k siga asi

  12. #12
    Chapuzillas Junior
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    Bueno , amigos , me reponden por privado (?) que en 3 dias me lo arreglan y me lo envian lo antes posible ...
    A ver si es verdad ... porque por otro lado me decían que quizá no pudiera repararse..
    Si cumplen , mas vale tarde que nunca. ( pero 5 meses... ya está bien , eh?? )
    Os mantendré informados .
    .Mil gracias y un saludo.

  13. #13
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por Javi Sánchez 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    Borja por curiosidad, si hay tantos problemas con coolicool porque se recomienda?
    desde mi mas humilde curiosidad no te lo tomes mal.
    saludos
    Es que es de fiar... busca en Google 10 webs chinas, y las 10 webs chinas tendrán comentarios en internet diciendo estafadores o todo lo que quieras... el problema son las garantía o si llega mal el dispositivo, algo que ocurre poco, se quejan simepre los que tienen problemas, pero no hablan los que compran y todo bien. Si estamos con ellos, es por que por medio del foro solucionamos los problemas.
    Nunca contestaré a un mensaje privado que pueda responderse mediante el foro
    Si tu post no ha sido respondido, vuelve a escribir en él para ganar visibilidad

  14. #14
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por Borja Rodríguez 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    Es que es de fiar... busca en Google 10 webs chinas, y las 10 webs chinas tendrán comentarios en internet diciendo estafadores o todo lo que quieras... el problema son las garantía o si llega mal el dispositivo, algo que ocurre poco, se quejan simepre los que tienen problemas, pero no hablan los que compran y todo bien. Si estamos con ellos, es por que por medio del foro solucionamos los problemas.
    Ya eso es cierto, la gente solo comenta cuando le va mal 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)

  15. #15
    Chapuzillas Junior
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    Bueno ,pues el teléfono movil , despues de 5 meses y medio... ha vuelto reparado , aunque con una mancha que NO tenia en mitad del protector de pantalla ... y lo mejor , SIN LA TARJETA de 32 GB[/COLOR] (que pagué religiosamente ; 20 euros.. ) .5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    Envié teléfono (estaba completamente nuevo) con TODO (tarjeta incluida) lo que había recibido (8 días antes...)
    En fin ,funciona pero NO puedo estar satisfecho . Podrian enviarme una tarjeta como la que han extraviado y un protector COMO EL QUE LLEVABA??

  16. #16
    Veterinario al rescate! Avatar de motero2000
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    @carlidis Intenta contactar con ellos para que te la manden.

  17. #17
    Súper Moderador Avatar de ripa72
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  18. #18
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por carlidis 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    Bueno ,pues el teléfono movil , despues de 5 meses y medio... ha vuelto reparado , aunque con una mancha que NO tenia en mitad del protector de pantalla ... y lo mejor , SIN LA TARJETA de 32 GB[/COLOR] (que pagué religiosamente ; 20 euros.. ) .5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    Envié teléfono (estaba completamente nuevo) con TODO (tarjeta incluida) lo que había recibido (8 días antes...)
    En fin ,funciona pero NO puedo estar satisfecho . Podrian enviarme una tarjeta como la que han extraviado y un protector COMO EL QUE LLEVABA??
    @coolicool
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  19. #19
    Chapuzillas Junior
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    Gracias amigos. Asi lo hare

  20. #20
    Chapuzillas Junior
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    bueno pues me quieren cobrar OTRA VEZ por el protector que ellos han deteriorado...
    En fin , que ganas de quedar mal con el cliente...

  21. #21
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    Hola, @carlidis
    He enviado un MP a usted. La verdad es que no queremos cobrarle más sobre el protector, sino darle una devolución. Si le conviene, por favor revisa la conversación antigua con nuestra atención al cliente.
    Si tiene más dudas, no duda en ponerse en contacto conmigo.
    Un saludo.

  22. #22
    Chapuzillas Junior
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    He recibido un nuevo pedido pero NO la tarjeta de memoria .Podrian enviarmela ??? hace 2 meses que la espero

  23. #23
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion) Iniciado por carlidis 5 meses esoerando una reparacion ( o una solucion)
    He recibido un nuevo pedido pero NO la tarjeta de memoria .Podrian enviarmela ??? hace 2 meses que la espero
    @coolicool
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  24. #24
    CooliCool Oficial
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    Hola, te hemos enviado un nuevo pedido de la tarjeta. Siento mucho por las molestias. Un saludo. @carlidis

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