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Tema: Problemas con un pedido



  1. #1
    Chapuzillas Junior
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    Problemas con un pedido

    Hola. Quería explicar mi problema con uno de sus pedidos y ver si pueden ofrecerme una solución. A mediados de julio pedí en su pagina un smartphone, concretamente un Elephone P7000. A los 20 días el producto llego a mi casa, pero una semana después dejo de funcionar. Contacte con vosotros y me dijisteis que lo enviase a China para que lo revisasen, pues bien, llevo dos meses esperando a que me digan donde esta mi móvil porque siempre que pregunto me dicen que el paquete no ha llegado y que no saben donde esta y yo me estoy empezando a cabrear porque ese móvil me costo mas de 200 euros los cuales he perdido tontamente, así que ruego que por favor me ayuden con este gran problema. Muchas gracias

  2. #2
    Súper Moderador Avatar de ripa72
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    Problemas con un pedido Iniciado por ignacio497 Problemas con un pedido
    Hola. Quería explicar mi problema con uno de sus pedidos y ver si pueden ofrecerme una solución. A mediados de julio pedí en su pagina un smartphone, concretamente un Elephone P7000. A los 20 días el producto llego a mi casa, pero una semana después dejo de funcionar. Contacte con vosotros y me dijisteis que lo enviase a China para que lo revisasen, pues bien, llevo dos meses esperando a que me digan donde esta mi móvil porque siempre que pregunto me dicen que el paquete no ha llegado y que no saben donde esta y yo me estoy empezando a cabrear porque ese móvil me costo mas de 200 euros los cuales he perdido tontamente, así que ruego que por favor me ayuden con este gran problema. Muchas gracias
    @coolicool

  3. #3
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    Hola, podría decirnos su número de pedido y el número de seguimiento del paquete reenviado? No se preocupe, lo resolvemos cuanto antes. Un saludo.

  4. #4
    Chapuzillas Junior
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    Problemas con un pedido Iniciado por coolicool Problemas con un pedido
    Hola, podría decirnos su número de pedido y el número de seguimiento del paquete reenviado? No se preocupe, lo resolvemos cuanto antes. Un saludo.
    El numero de pedido es el 20150625861888 y el numero de seguimiento no se exactamente cual es, puesto que envié el producto por correo ordinario, pero creo que es este 026600120150806120214 @coolicool

  5. #5
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    Hola, hemos consultado su pedido. No recibimos el paquete ya. Cuando tenemos noticia, nuestro servicio va a contactarle. Un saludo.

  6. #6
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  7. #7
    Chapuzillas Junior
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    Problemas con un pedido Iniciado por coolicool Problemas con un pedido
    Hola, hemos consultado su pedido. No recibimos el paquete ya. Cuando tenemos noticia, nuestro servicio va a contactarle. Un saludo.
    Llevo dos meses esperando y aun no he tenido noticias de mi paquete, y no me parece normal que en dos meses no sepa ni donde esta mi paquete @coolicool

  8. #8
    Chapuzillas Junior
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    Hola:
    Hice mi pedido con número 20150928070815 de dos elephone p8000, aprovechando una oferta, el día 28 de septiembre. Primero me mandan un email pidiéndome fotos de mi DNI, una factura y mi tarjeta de crédito. Les contesto que esos datos no se los voy a enviar ¡No los conozco de nada! Me contestan y me piden que les envíe un justificante del banco de la operación realizada con mi tarjeta de crédito. Bien, se lo envío, y me dicen que todo es correcto. Pues a fecha de hoy 20 de Octubre en mi pedido dice CONFIRMADO, PAGADO, NO ENVIADO. Les he preguntado que cuándo me lo van a enviar, y me dicen que están testeando los móviles antes de enviármelos. El caso es que casi ha pasado 1 mes, he pagado más de 300 euros y mis móviles aún sin salir de china. ¿ALGUNA RESPUESTA?

  9. #9
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    Problemas con un pedido Iniciado por isip Problemas con un pedido
    Hola:
    Hice mi pedido con número 20150928070815 de dos elephone p8000, aprovechando una oferta, el día 28 de septiembre. Primero me mandan un email pidiéndome fotos de mi DNI, una factura y mi tarjeta de crédito. Les contesto que esos datos no se los voy a enviar ¡No los conozco de nada! Me contestan y me piden que les envíe un justificante del banco de la operación realizada con mi tarjeta de crédito. Bien, se lo envío, y me dicen que todo es correcto. Pues a fecha de hoy 20 de Octubre en mi pedido dice CONFIRMADO, PAGADO, NO ENVIADO. Les he preguntado que cuándo me lo van a enviar, y me dicen que están testeando los móviles antes de enviármelos. El caso es que casi ha pasado 1 mes, he pagado más de 300 euros y mis móviles aún sin salir de china. ¿ALGUNA RESPUESTA?
    @coolicool


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  10. #10
    Chapuzillas Junior
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    Para que ? , si luego no respondeis ? sois un desastre .

  11. #11
    Chapuzillas Junior
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    Hola:
    Hice mi pedido con número 20150928070815 de dos elephone p8000, aprovechando una oferta, el día 28 de septiembre. Primero me mandan un email pidiéndome fotos de mi DNI, una factura y mi tarjeta de crédito. Les contesto que esos datos no se los voy a enviar ¡No los conozco de nada! Me contestan y me piden que les envíe un justificante del banco de la operación realizada con mi tarjeta de crédito. Bien, se lo envío, y me dicen que todo es correcto. Pues a fecha de hoy 20 de Octubre en mi pedido dice CONFIRMADO, PAGADO, NO ENVIADO. Les he preguntado que cuándo me lo van a enviar, y me dicen que están testeando los móviles antes de enviármelos. El caso es que casi ha pasado 1 mes, he pagado más de 300 euros y mis móviles aún sin salir de china. ¿ALGUNA RESPUESTA? @coolicool

  12. #12
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    Si pagaste por paypal, reclama pago a la de ya.
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    Si tu post no ha sido respondido, vuelve a escribir en él para ganar visibilidad

  13. #13
    Chapuzillas Junior
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    Yo no he pagado con PayPal. Yo pague con la tarjeta del banco y no puedo reclamar el dinero. Y los de coolicool siguen sin darme ninguna solucion. Esto ya me parece indignante. @coolicool

  14. #14
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    Hace mucho que pagaste? sino tocará seguir haciendo ruido...
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  15. #15
    Chapuzillas Junior
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    Pues creo que pague a finales de junio y ya estoy bastante harto de esta situación

  16. #16
    Amo y señor de los Chapuzas Avatar de Borja Rodríguez
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    Pues dar la lata, lo siento compi, es que para comprar a china, siempre Paypal...
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  17. Los siguientes usuarios han agradecido a Borja Rodríguez su comentario:


  18. #17
    Chapuzillas Junior
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    Tu única oportunidad es si has pagado por Paypal, en caso contrario estas perdido. Si pagaste por Paypal y conservas el recibo de correos certificado del envio del paquete tienes las de ganar. Estas sin dinero y sin móvil. Eleva reclamación a Paypal e indicales que el artículo venia defectuoso (algunos artículos salen defectuosos de fabrica y tardan días en dar la cara los problemas). En pocos días tendrás tu dinero y podrás adquirir el mismo terminal en una tienda física en España. La marca Elephone es muy buena.

    Un saludo.

  19. #18
    Chapuzillas Junior
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    Problemas con un pedido

    A mi tampoco me hicieron ni caso cuando no me llego un pedido. Probablemente el problema fue de correos y a mi que. Pero lo de no contestar los correos es simplemente grosero.

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