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Varias dudas sobre ordenador CX72 6QD-231XES

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4 Ago 2017
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Buenas.

Lo primero de todo un saludo a todos, soy nuevo por aquí.

Con mi consulta quiero solucionar algunas dudas sobre el ordenador del título, concretamente es el que monta el procesador i5-6300HQ.

La primera duda es a cerca de su batería. Esta es interna pero al parecer sigue la misma arquitectura que una batería externa estándar con respecto a estructura y conexión con la placa.

Quisiera saber de manos del soporte oficial si es posible adquirir repuestos de esta batería y donde poder solicitarla. No es que tenga problemas con ella pero nunca esta de más saber donde poder conseguirla en caso de necesidad pues parece un diseño muy específico que no está en venta en ningun proveedor común.

La segunda duda está relacionada con las posibilidades de actualización de hardware. Este ordenador tiene la posibilidad de incrementar su RAM a 16 Gigas y de instalar un disco M2.

El problema es que para hacer estas 2 cosas hay que abrir el portátil para acceder a la placa base al no tener escotillas de servicio y uno de los tornillos que sería necesario retirar está tapado por una etiqueta de garantía blanca. ¿Quiere decir esto que si se abre el portátil para llevar a cabo este tipo de actualización automaticamente se pierde la garantía? No hay otra manera de acceder a los slots de RAM ni al puerto M2.

Creo que esto sería todo, gracias por cualquier orientación.
 
Buenas.

Lo primero de todo un saludo a todos, soy nuevo por aquí.

Con mi consulta quiero solucionar algunas dudas sobre el ordenador del título, concretamente es el que monta el procesador i5-6300HQ.

La primera duda es a cerca de su batería. Esta es interna pero al parecer sigue la misma arquitectura que una batería externa estándar con respecto a estructura y conexión con la placa.

Quisiera saber de manos del soporte oficial si es posible adquirir repuestos de esta batería y donde poder solicitarla. No es que tenga problemas con ella pero nunca esta de más saber donde poder conseguirla en caso de necesidad pues parece un diseño muy específico que no está en venta en ningun proveedor común.

La segunda duda está relacionada con las posibilidades de actualización de hardware. Este ordenador tiene la posibilidad de incrementar su RAM a 16 Gigas y de instalar un disco M2.

El problema es que para hacer estas 2 cosas hay que abrir el portátil para acceder a la placa base al no tener escotillas de servicio y uno de los tornillos que sería necesario retirar está tapado por una etiqueta de garantía blanca. ¿Quiere decir esto que si se abre el portátil para llevar a cabo este tipo de actualización automaticamente se pierde la garantía? No hay otra manera de acceder a los slots de RAM ni al puerto M2.

Creo que esto sería todo, gracias por cualquier orientación.


Hola,

La batería del equipo si se encuentra en garantía y falla, el sat se tiene que hacer cargo. Fuera de ahí, en cualquier sitio puedes encontrar la batería y reemplazarla tu mismo.

Aquí te adjunto una imagen del modelo para que lo veas por dentro.

cx72_1.jpg


Respecto a la ampliación de ram y ssd, la marca te deja abrirlo siempre y cuando al hacerlo no te cargues ningún componente ya que te anularía la garantía de dicha pieza.

¡Saludos!
 
Hola,

La batería del equipo si se encuentra en garantía y falla, el sat se tiene que hacer cargo. Fuera de ahí, en cualquier sitio puedes encontrar la batería y reemplazarla tu mismo.

Aquí te adjunto una imagen del modelo para que lo veas por dentro.

cx72_1.jpg


Respecto a la ampliación de ram y ssd, la marca te deja abrirlo siempre y cuando al hacerlo no te cargues ningún componente ya que te anularía la garantía de dicha pieza.

¡Saludos!

Gracias por responder.

La etiqueta a la que me refiero es esta y está en cima de uno de los tornillos de la parte superior derecha, justo al lado de la zona del respiradero:

16cd39fc3af24d4c2743695216973dd4.jpg


Con respecto al tema de la batería ya había visto despieces de este ordenador, pero no he logrado encontrar el tipo de batería exacto que utiliza, una común desmontable tiene rebordes que impiden que encajen en ese compartimento interno, por eso quería obtener respuesta de un representante oficial, para saber si se comercializa a través de ellos este tipo de baterías,.

A demás de aclararme lo de esta etiqueta que hay colocada en uno de los tornillos, si en teoría se puede abrir sin perder la garantía no debería de estar ahí, pero al encontrármela necesito consejo al respecto.

Gracias por cualquier ayuda.
 
Gracias por responder.

La etiqueta a la que me refiero es esta y está en cima de uno de los tornillos de la parte superior derecha, justo al lado de la zona del respiradero:

16cd39fc3af24d4c2743695216973dd4.jpg


Con respecto al tema de la batería ya había visto despieces de este ordenador, pero no he logrado encontrar el tipo de batería exacto que utiliza, una común desmontable tiene rebordes que impiden que encajen en ese compartimento interno, por eso quería obtener respuesta de un representante oficial, para saber si se comercializa a través de ellos este tipo de baterías,.

A demás de aclararme lo de esta etiqueta que hay colocada en uno de los tornillos, si en teoría se puede abrir sin perder la garantía no debería de estar ahí, pero al encontrármela necesito consejo al respecto.

Gracias por cualquier ayuda.

Hola,

Esa etiqueta la puedes romper sin problemas, puedes hacer modificaciones de hardware, pero siempre con precaución de no romper nada. Como comprenderás si en una de las modificaciones se rompe algún componente deberás abonar la reparación de este, ya que esa pieza no entrará en garantía. Si necesitas llevar el equipo al SAT deberás enviarlo tal y como te vino, sin modificaciones de hardware.

En cuanto a la batería todas ellas tienen un número de referencia, que podrás encontrar en la propia batería y buscando dicho número en Internet la podrás encontrar fácilmente.

Espero haberte ayudado.:)
 
Hola,

Esa etiqueta la puedes romper sin problemas, puedes hacer modificaciones de hardware, pero siempre con precaución de no romper nada. Como comprenderás si en una de las modificaciones se rompe algún componente deberás abonar la reparación de este, ya que esa pieza no entrará en garantía. Si necesitas llevar el equipo al SAT deberás enviarlo tal y como te vino, sin modificaciones de hardware.

En cuanto a la batería todas ellas tienen un número de referencia, que podrás encontrar en la propia batería y buscando dicho número en Internet la podrás encontrar fácilmente.

Espero haberte ayudado.:)

Gracias por responder.

Me has ayudado bastante, no obstante antes de cerrar el tema me gustaría que el representante de MSI en este foro se pasase a comentar también y dejarlo todo claro, no se si es necesario mandarle un privado o el mismo va mirando los temas de esta sección periódicamente.
 
Gracias por responder.

Me has ayudado bastante, no obstante antes de cerrar el tema me gustaría que el representante de MSI en este foro se pasase a comentar también y dejarlo todo claro, no se si es necesario mandarle un privado o el mismo va mirando los temas de esta sección periódicamente.

Sólo con citarlos de este modo, te responderán en breves. @MSI Oficial a ver si podéis darle una pronta respuesta. :)
 
Sólo con citarlos de este modo, te responderán en breves. @MSI Oficial a ver si podéis darle una pronta respuesta. :)

Gracias de nuevo, a ver si pudiese pasarse y aclarármelo, he estado leyendo y parece que tienen ciertos problemas en postventa y no quisiera un litigio con ellos.
 
Buenos días Mirrored,


Efectivamente, como te comentan los compañeros del foro anteriormente, desde MSI España indicamos a todos nuestros clientes que todos nuestros equipos portátiles pueden ser abiertos (Rompiendo el stick de garantía) para realizar limpiezas o actualizaciones del equipo sin perder la garantía del mismo, siempre y cuando, al realizar dichas tareas, no produzcamos ningún daño al equipo que lo excluya de la misma.

Por otro lado, respecto a la batería, indicarte que desde el soporte técnico de MSI España, podremos buscar la disponibilidad de la misma directamente en el fabricante y hacértela llegar si ésta estuviera disponible. Lamentablemente, no podemos ofrecerte un listado de tiendas o distribuidores donde adquirirlo, ya que es el propio fabricante quien puede proporcionárnosla.

Como información adicional sobre la batería, aclarar que la consulta de stock y el envío pueden llegar a suponer hasta 5 semanas de plazo, debido a la complejidad de enviar éste tipo de material por logística ordinaria.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta en spainsupport@msi.com

Un saludo! ;)
 
Gracias por la respuesta, si, muy seguramente me ponga en contacto con vosotros para solicitar una batería de repuesto y tenerla a mano.

Respecto a lo de abrir el portátil siendo así me quedo tranquilo, al parecer acceder a la placa base es relativamente sencillo, toda queda al aire al abrir la carcasa inferior, nada que ver con otras marcas donde literalmente debes desensamblar todo el ordenador para hacer algo tan simple como limpiar el ventilador.
 
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