Resultados 1 al 12 de 12

Tema: MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS



  1. #1
    Chapuzillas Junior
    Fecha de ingreso
    09 mar, 19
    Mensajes
    3
    Agradecido: 0

    MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS

    Hola a todos los integrantes de este foro,

    Después de tan sólo 2 meses y medio de haber comprado un portatil MSI GE73 Raider, a través de la web de PC- Componentes, resulta que al abrir el portatil la carcasa de la pantalla, en la zona de la bisagra se parte literalmente, sin más, es decir, sin caidas, sin golpes, sin forzarlo, ........ Se me ocurre introducir en Google las palabras "MSI bisagra rota" y me encuentro con un montón de casos (incluidos comentarios en Amazon) exactamente iguales al m*o y leo las experiencias de otros compradores que explican que les han reparado el ordenador y que, en algunas ocasiones, han vuelto a sufrir el mismo problema con posterioridad.
    Lo primero que hago es contactar con PC componentes para que me den una solución y me indican que debo enviar el portátil para que el servicio técnico lo revise y proceda a enviarlo a MSI para su reparación, me dicen que si se trata de un fallo del PC que estará incluido en la garant*a por lo que no me supondrá coste alguno. Me sugieren la posibilidad de contactar directamente con MSI España para tratar de abreviar el tiempo de la reparación cosa que hago: nada más comenzar a explicar el problema me cortan, ya saben de que les estoy hablando (muy significativo) y me dan instrucciones para que se lo env*e diciéndome que procederán a arreglarlo. Pregunto sobre la posibilidad de que lo sustituyan por otro y me dicen que se limitan a arreglarlos.

    He preguntado por curiosidad en un servicio técnico de MSI telefónicamente (casualmente ya han reparado portátiles MSI con ese problema) y me cuentan que arreglar la aver*a supone 250+IVA.

    El motivo de abrir este post es tratar de contactar con otos compradores que hayan tenido o tengan este problema para as* entre todos unirnos y cursar una queja conjunta a Consumo y a MSI para que desde MSI España o el vendedor correspondiente (sé que Amazón lo está haciendo) bien sustituyan el equipo por otro nuevo, bien nos devuelva el importe del PC. No es de recibo que tengamos que estar sufriendo las consecuencias de un fallo en la estructura del PC que supondrá que cada cierto tiempo tengamos que estar enviándolo a reparar (con la extorsión que eso supone) y que pasado el periodo de garant*a encima tengamos además que abonar 250 + IVA. Os dejo unas fotos

    Imgur: The magic of the Internet

    Imgur: The magic of the Internet

    Imgur: The magic of the Internet

    Imgur: The magic of the Internet



    Gracias por leerme y un saludo a todos los forer@s

  2. #2
    Chapuzillas Junior
    Fecha de ingreso
    14 jul, 19
    Mensajes
    1
    Agradecido: 0
    Buenos dias pingagan! Resulta que yo compre un MSI Leopard de 1200 Eur. el ao pasado en PCComponentes. Acabo de enviarlo hace poco y supuestamente lo estan enviando al SAT de MSI y me ha entrado miedo con lo que acabas de decir. En mi caso no pude devolver el PC hasta ahora debido a que soy universitario y obviamente lo necesitaba para el curso. Este pc, tan pronto lo inicie el primer dia ya vino con un error de software y sonaba un "clack" al abrirlo, pasados unos meses, decidi apretar los tornillos, ya que estos se caian (vinieron medio sueltos), pero aun asi seguia sonando el clack, lo que me parecia algo raro, pero no podia devolverlo por el mero echo de que estaba en mitad del curso escolar y tenia todos los proyectos en ese pc. Resulta que un dia abriendo la pantalla se rompio la bisagra (por lo que busque en internet sobre roturas y parece que a mucha gente le ha pasado y es debido a que construyen un ordenador de esa calidad con plastico), me paso tambien que al romper se despego el marco de la pantalla cercano a esta bisagra.

    En caso de que estos no decidan arreglarmelo yo tengo previsto ir a consumidor y denunciar, ya que, este PC lo he tratado como mi propio hijo (no voy a andar a golpes con un PC que me ha costado tanto dinero) y no se ha llevado ningun golpe. Obviamente quisiera que me devolvieran mi dinero, pero no lo van a hacer asi que me toca intentar que me lo reparen.

    PD: Escribo sin acendos debido a que parece que esta web no los detecta y usa caracteres raros.

  3. #3
    Sper Moderador Avatar de ripa72
    Fecha de ingreso
    03 may, 13
    Mensajes
    27,829
    Agradecido: 3686

  4. #4
    Soporte oficial MSI Avatar de MSI Oficial
    Fecha de ingreso
    03 feb, 16
    Mensajes
    892
    Agradecido: 254
    Buenos das, si el equipo no presenta ningn dao ocasionado por el cliente cubrimos, la reparacin de las bisagras en garanta, Podra indicarnos quin le facilit esa informacin de los 250e + IVA? Gracias de antemano.

  5. #5
    Capitaaaan cavernicolaaaa Avatar de Annubis
    Fecha de ingreso
    02 sep, 13
    Ubicacin
    Ultramemia
    Mensajes
    9,634
    Agradecido: 521
    MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS Iniciado por MSI Oficial MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS
    Buenos das, si el equipo no presenta ningn dao ocasionado por el cliente cubrimos, la reparacin de las bisagras en garanta, Podra indicarnos quin le facilit esa informacin de los 250e + IVA? Gracias de antemano.
    El OP se refiere a que pasada la garanta, vosotros dejis de cubrir esas reparaciones, por mucho que el porttil pueda durar 2,4 o 6 aos ms de los que dure la garanta.

  6. #6
    Soporte oficial MSI Avatar de MSI Oficial
    Fecha de ingreso
    03 feb, 16
    Mensajes
    892
    Agradecido: 254
    MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS Iniciado por Annubis MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS
    El OP se refiere a que pasada la garanta, vosotros dejis de cubrir esas reparaciones, por mucho que el porttil pueda durar 2,4 o 6 aos ms de los que dure la garanta.
    Existen algunas unidades donde el defecto es corregido durante el periodo de garanta, si su unidad no es una de las unidades afectadas por el defecto del anclaje de la bisagra (habitualmente suele ser ms presin de lo debido en el tornillo) no le debera de ocurrir. Una vez se enva al SAT para corregir este problema, este problema no debera de volver a ocurrir, ya que queda corregido.

  7. #7
    Capitaaaan cavernicolaaaa Avatar de Annubis
    Fecha de ingreso
    02 sep, 13
    Ubicacin
    Ultramemia
    Mensajes
    9,634
    Agradecido: 521
    MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS Iniciado por MSI Oficial MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS
    Existen algunas unidades donde el defecto es corregido durante el periodo de garanta, si su unidad no es una de las unidades afectadas por el defecto del anclaje de la bisagra (habitualmente suele ser ms presin de lo debido en el tornillo) no le debera de ocurrir. Una vez se enva al SAT para corregir este problema, este problema no debera de volver a ocurrir, ya que queda corregido.
    Si hacemos una simple bsqueda (incluso en ste foro) veremos que despus de mandarlo al SAT, siguen ocurriendo los problemas que cita el compaero (no digo que en todos los casos)

  8. #8
    Soporte oficial MSI Avatar de MSI Oficial
    Fecha de ingreso
    03 feb, 16
    Mensajes
    892
    Agradecido: 254
    MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS Iniciado por Annubis MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS
    Si hacemos una simple bsqueda (incluso en ste foro) veremos que despus de mandarlo al SAT, siguen ocurriendo los problemas que cita el compaero (no digo que en todos los casos)
    S, en algunas unidades puede volver a ocurrir, no obstante, despus de cada reparacin extendemos la garanta de dicha reparacin un plazo de 3 meses sobre el componente afectado.

  9. #9
    Chapuzillas Junior
    Fecha de ingreso
    09 mar, 19
    Mensajes
    3
    Agradecido: 0
    Hola a todos,


    Otra vez, a pesar mo, por aqu. Voy a tratar de retomar el hilo a ver si consigo algo.


    Tal y como coment al abrirlo hace unos meses por desgracia he acertado y me encuentro otra vez como en la situacin anterior: resulta que ahora la otra bisagra ejerce una presin que ha hecho que comience a rajarse la carcasa del PC por la parte de abajo. Me he puesto en contacto con PC Componentes y no quieren saber nada del tema, se limitan a decirme que el problema es de MSI y no de ellos, que MSI decide el tipo de actuacin que procede, que ellos son meros intermediarios. Estoy segura por lo que leo que no ser la ltima vez, y as hasta que transcurran los 2 aos de garanta y encima tenga yo que comenzar a pagar las reparaciones. Aado que el PC es de mi hijo que estudia diseo grfico y que no puede permitirse estar sin l ni un solo da y que la reparacin dura un mnimo de 3 semanas, ofrecen en MSI un PC de sutitucin?. En fin que no hay derecho a que te gastes un pastizal en un PC que es tu til de trabajo , que te vendan un pepino defectuoso (a sabiendas de que lo estn haciendo) y que se nieguen (el vendedor y el fabricante) a sustituirte el aparato o a devolverte el dinero. No lo hice la vez anterior pero lo voy a hacer ahora, voy a poner una reclamacin en consumo y a luchar por porque me cambien el dichoso PC. Pido por favor que si alguien est en mi misma situacin se ponga en contacto conmigo y tratemos de sincronizar las reclamaciones.
    Por ltimo mi consejo a quien lo quiera escuchar: si ests pensando comprarte un MSI yo de ti no lo hara, cualquier marca a da de hoy me ofrece bastante ms confianza.

    Gracias a todos de antemano

  10. #10
    Chapuzillas Junior
    Fecha de ingreso
    09 mar, 19
    Mensajes
    3
    Agradecido: 0
    MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS Iniciado por MSI Oficial MSI GE73 defecto de fabrica en bisagras - BUSCO AFECTADOS
    S, en algunas unidades puede volver a ocurrir, no obstante, despus de cada reparacin extendemos la garanta de dicha reparacin un plazo de 3 meses sobre el componente afectado.
    Si, claro, ahora falla la bisagra derecha, despues la izquierda, despues se parte la carcasa, ........ lo que tienen que hacer es retirar los aparatos que den problemas y dejarse de tomar el pelo a la gente. Hay en el mercado aparatos de 500 euros bastante mas consistentes y duraderos que los suyos.

  11. #11
    Sper Moderador Avatar de ripa72
    Fecha de ingreso
    03 may, 13
    Mensajes
    27,829
    Agradecido: 3686

  12. #12
    Snorlax que impide el paso a los Troll Avatar de armadval
    Fecha de ingreso
    14 ago, 17
    Mensajes
    652
    Agradecido: 244
    Y por estas cosas trato de evitar comprar siempre MSI. Claro, son ms baratos que otras marcas con las mismas caractersticas de hardware, pero luego aparecen los fallos de diseo, o problemas con el hardware que tardan en resolverse meses desde la apertura de la incidencia.

    Hace unos meses nos pas de necesitar una sustitucin para un cargador que accidentalmente se trill con una puerta. 2 meses tardamos en obtener uno, no existian compatibles ni nada similar en ninguna tienda espaola, desde el propio soporte nos decian que estaban pendientes de enviarnos informacin y claro, pasaban las semanas y su respuesta era "estamos reponiendo stock", y la verdad, estoy convencido de que no era mentira, pero estas cosas rascan, porque como tu bien dices, no te dejas una pasta en un porttil para que luego pasen estas cosas.

    nimo y suerte

Etiquetas para este tema

Permisos de publicacin

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •  

Hacemos uso de cookies propias y de terceros para proporcionar una mejor experiencia de usuario. Al seguir navegando entendemos que acepta nuestra Más información .

Aceptar