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Llegas un dia normal, y tu disco duro falla por cualquier cosa, como me ha pasado con dos, un Barracuda de 500Gb y un Samsung Spinpoint F3 de 500 también, así que esto que os cuento es hecho de propia experiencia.
+ Primer paso: Mirar si esta en Garantia
Lo primero que debemos mirar, es en la etiqueta e intentar buscas el Numero de Serie, que viene como S/N y luego puedes elegir entre el modelo (casi siempre esta entre medias del S/N y el P/N) o el numero de pieza, que viene como P/N
Una vez copiado el Numero de serie y el Modelo o Numero de pieza, vamos al siguiente enlace
Validación de Garantía de Seagate
Y aqui ya es facil rellenarlo:
Donde podeis tener dudas en el codigo de error de SeaTools, si alguien no le detecto el disco a la hora de analizarlo con el SeaTools, picais en Ayuda y ponéis este código aunque sea C5C898A2
Tras esto, introducis el captcha y dais a enviar para verificar si tiene o no garantía.
Si esta en garantia os saldra algo parecido a esto:
Si no lo esta, sale esto y no hagais mas pasos, si no lo llega a detectar podeis tirarlo o intentar repararlo
Si esta en garantia lo dejais como esta y vamos a hacer backup y pasar el Seatools.
+ Segundo paso: Hacer backup
Una vez verificado que si tenemos garantía, debemos acceder a el e intentar hacer backup de todo el disco (si lo necesitas) o de las cosas que tu creas convenientes. En el caso que no nos deje, pues si es muy importante, pide una recuperación de datos por parte de Seagate, pero no sale nada barato.
+ Tercer paso: Analisis de disco con SeaTools
A continuacion lo mejor, es pasar el SeaTools en prueba corta y si no falla prueba larga haber si falla o no falla. Si te falla la prueba corta, esta para el arrastre el pobre. Si no te falla, y te falla en la larga, te da opción de intentar reparar sectores, pero, si tenemos garantía y nos genera un código de error, deberemos de apuntar ese código a la hora de tramitar la RMA con Seagate que es mejor que reparar sectores dañados muchas veces.
Si os genero codigo de error, volvemos al primer paso y tramitamos la RMA
Si alguien no le detecto el disco a la hora de analizarlo con el SeaTools, copiais uno de estos dos codigos y lo poneis en el primer paso
Deberéis dar a enviar una vez llegados a la ventana donde aparece si esta o no en garantía (Como al principio vamos)
Os saldrá una ventana con el estado de la garantía, con la opción de devolver habilitada. Dais a continuar, rellenáis vuestros datos y luego es cuestión de confirmar.
+ Cuarto paso: Preparar el paquete y enviar.
Para preparar el paquete, con una caja de su tamaño, bien mullida y si tenéis bolsitas antiestaticas, también llamadas ESD como esta:
Pues si teneis a mano, mejor que mejor.
Ellos recomiendan este tipo de caja, con este tipo de mullido, claro, ellos tienen una empresa que se las preparan.
Pero que vamos, yo lo envie con relleno de espuma tipo al de estropajo, envuelto en una bolsita ESD y a Madrid que fue, a la direccion que te remiten por mensaje.
Siempre podreis ver el estado de todo, pero os avisan cuando llega, cuando lo tramitan y cuando lo envian.
Opinión personal:
A mi perfecto desde mi experiencia, el ultimo que envie, el Samsung Spinpoint F3 de 500Gb, perfecto, me vino una unidad nueva renombrada como Seagate Barracuda (Spinpoint F3 vamos, calcado al Samsung), como lo ois:
En su caja, con su guia y sus tornillos en su blister.
Y nada mas, pues de la experiencia, he tenido la cortesia de poneros esta guia para tramitar RMA con unidades Seagate y Samsung :_coq:
Saludos.
+ Primer paso: Mirar si esta en Garantia
Lo primero que debemos mirar, es en la etiqueta e intentar buscas el Numero de Serie, que viene como S/N y luego puedes elegir entre el modelo (casi siempre esta entre medias del S/N y el P/N) o el numero de pieza, que viene como P/N
Una vez copiado el Numero de serie y el Modelo o Numero de pieza, vamos al siguiente enlace
Validación de Garantía de Seagate
Y aqui ya es facil rellenarlo:
Donde podeis tener dudas en el codigo de error de SeaTools, si alguien no le detecto el disco a la hora de analizarlo con el SeaTools, picais en Ayuda y ponéis este código aunque sea C5C898A2
Tras esto, introducis el captcha y dais a enviar para verificar si tiene o no garantía.
Si esta en garantia os saldra algo parecido a esto:
Si no lo esta, sale esto y no hagais mas pasos, si no lo llega a detectar podeis tirarlo o intentar repararlo
Si esta en garantia lo dejais como esta y vamos a hacer backup y pasar el Seatools.
+ Segundo paso: Hacer backup
Una vez verificado que si tenemos garantía, debemos acceder a el e intentar hacer backup de todo el disco (si lo necesitas) o de las cosas que tu creas convenientes. En el caso que no nos deje, pues si es muy importante, pide una recuperación de datos por parte de Seagate, pero no sale nada barato.
+ Tercer paso: Analisis de disco con SeaTools
A continuacion lo mejor, es pasar el SeaTools en prueba corta y si no falla prueba larga haber si falla o no falla. Si te falla la prueba corta, esta para el arrastre el pobre. Si no te falla, y te falla en la larga, te da opción de intentar reparar sectores, pero, si tenemos garantía y nos genera un código de error, deberemos de apuntar ese código a la hora de tramitar la RMA con Seagate que es mejor que reparar sectores dañados muchas veces.
Si os genero codigo de error, volvemos al primer paso y tramitamos la RMA
Si alguien no le detecto el disco a la hora de analizarlo con el SeaTools, copiais uno de estos dos codigos y lo poneis en el primer paso
C5C898A2 Unidad estropeada
CA99C4AC SeaTools no pudo detectar mi unidad
Deberéis dar a enviar una vez llegados a la ventana donde aparece si esta o no en garantía (Como al principio vamos)
Os saldrá una ventana con el estado de la garantía, con la opción de devolver habilitada. Dais a continuar, rellenáis vuestros datos y luego es cuestión de confirmar.
+ Cuarto paso: Preparar el paquete y enviar.
Para preparar el paquete, con una caja de su tamaño, bien mullida y si tenéis bolsitas antiestaticas, también llamadas ESD como esta:
Pues si teneis a mano, mejor que mejor.
Ellos recomiendan este tipo de caja, con este tipo de mullido, claro, ellos tienen una empresa que se las preparan.
Pero que vamos, yo lo envie con relleno de espuma tipo al de estropajo, envuelto en una bolsita ESD y a Madrid que fue, a la direccion que te remiten por mensaje.
Siempre podreis ver el estado de todo, pero os avisan cuando llega, cuando lo tramitan y cuando lo envian.
Opinión personal:
A mi perfecto desde mi experiencia, el ultimo que envie, el Samsung Spinpoint F3 de 500Gb, perfecto, me vino una unidad nueva renombrada como Seagate Barracuda (Spinpoint F3 vamos, calcado al Samsung), como lo ois:
En su caja, con su guia y sus tornillos en su blister.
Y nada mas, pues de la experiencia, he tenido la cortesia de poneros esta guia para tramitar RMA con unidades Seagate y Samsung :_coq:
Saludos.