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Tema: Vodafone no cumple con ofertas. Suplicio todos los meses



  1. #1
    Chapuzillas del montón
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    Vodafone no cumple con ofertas. Suplicio todos los meses

    Buenas a todos!

    Realicé un amago a Yoigo hace unos 7 meses, me ofertaron 6 meses a 1 euro y luego 12 meses a 29,50, sin permanencia en ningún momento. Desde el principio vinieron las facturas mal, me cobraban 50-60 euros y luego me devolvían, al mes siguiente la misma historia, al final en vez de devolverme me ajustaron el resto de meses y ahora que ya pasaron los primeros 6 pues deberían ajustar sobre los 29,50 pero nada, de nuevo 60 y pico, llamo y me dicen que es un error y que me ajustarían este mes pero de nuevo lo mismo, 60 y tantos en la factura. La he visto hoy y llamaré el martes que ya no será festivo, por supuesto la última vez que fue hace unas semanas para la primera que ya venía mal de los supuestos 29,50 me dijeron que eso no podría ser porque han subido 4 euros y en mi caso serían 31,50 (los 29,50 se ve que es una oferta del 50%). La verdad es que estoy muy cansado de llamar todos los meses y pelearme para que me digan que tengo razón y que sí, que sí, que me lo ajustan en la próxima factura y que no ocurra.
    .

    Ya me da lo mismo seguir o no en VF, tengo 100 megas de fibra, móvil tarifa S y fijo, y seguramente dentro de unos días si consigo solucionar esto o que me hagan el abono de lo que me deben pues me plantee irme a otra compañía, prefiero pagar 35-40 euros por la "mierda-servicios" que tengo en cualquier otra compañía a estar todos los meses llamando porque se han equivocado. Cuál me aconsejáis que no sea muy problemática? Masmóvil? O2 que es Movistar? Igual por irme me hacen una buena oferta en alguno y "descanso en paz".

    Gracias

  2. #2
    Chapuzillas Junior
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    A mi me acaba de ocurrir lo mismo con la ultima portabilidad que hice hace un mes , imposible hablar por telefono con operador español para poder solucionar problema . lo ultimo que he hecho ha sido poner queja por vodafone facebook y me han respondido muy rapido .me comentan como a ti que tengo razon pero , me comentan que son imconpatibles la oferta de retencion con las ofertas de tarifas actuales por eso no pueden salir reflejadas en ningun sitio . me han estudiado caso y me dicen que esta solucionado ,que estaran pendientes todos los meses de hacerme abono diferencia de tarifa y un abono que tenia pendiente tambien me lo han abonado que vendra reflejado en factura del mes proximo . me huele a chamusquina .... pero no me queda otra que esperar a ver que pasa mes que viene . a ver que opina joanmalo de nuestra situacion , intentalo por facebook como yo ,por lo menos se interesan en poder arreglarlo . bienvenido al club .

  3. #3
    Snorlax que impide el paso a los Troll Avatar de cosita
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    A los que os vais a Vodafone os gusta que os roben, a mí me estuvieron durante unos cuantos años mandándome todos los meses facturas de tres líneas que ya no tenía con ellos.Al final se acumuló una deuda de 6000€ y me decían que me iban a llevar a juicio y me entraba la risa.

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  4. #4
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    Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses Iniciado por joseangelss Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses
    Buenas a todos!

    Realicé un amago a Yoigo hace unos 7 meses, me ofertaron 6 meses a 1 euro y luego 12 meses a 29,50, sin permanencia en ningún momento. Desde el principio vinieron las facturas mal, me cobraban 50-60 euros y luego me devolvían, al mes siguiente la misma historia, al final en vez de devolverme me ajustaron el resto de meses y ahora que ya pasaron los primeros 6 pues deberían ajustar sobre los 29,50 pero nada, de nuevo 60 y pico, llamo y me dicen que es un error y que me ajustarían este mes pero de nuevo lo mismo, 60 y tantos en la factura. La he visto hoy y llamaré el martes que ya no será festivo, por supuesto la última vez que fue hace unas semanas para la primera que ya venía mal de los supuestos 29,50 me dijeron que eso no podría ser porque han subido 4 euros y en mi caso serían 31,50 (los 29,50 se ve que es una oferta del 50%). La verdad es que estoy muy cansado de llamar todos los meses y pelearme para que me digan que tengo razón y que sí, que sí, que me lo ajustan en la próxima factura y que no ocurra.
    .

    Ya me da lo mismo seguir o no en VF, tengo 100 megas de fibra, móvil tarifa S y fijo, y seguramente dentro de unos días si consigo solucionar esto o que me hagan el abono de lo que me deben pues me plantee irme a otra compañía, prefiero pagar 35-40 euros por la "mierda-servicios" que tengo en cualquier otra compañía a estar todos los meses llamando porque se han equivocado. Cuál me aconsejáis que no sea muy problemática? Masmóvil? O2 que es Movistar? Igual por irme me hacen una buena oferta en alguno y "descanso en paz".

    Gracias
    No te van a dar ofertas en ninguno por irte con ellos

    Mírate lowi, o2, pepephone y masmovil o incluso amena. O2 son 50 euros.

    Si tienes la oferta por escrito, reclámalo en consumo


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    ¿Te hemos ayudado con un amago de portabilidad? Cuéntanos lo que has conseguido aquí: http://elchapuzasinformatico.com/for...-he-conseguido
    Por privado sólo se contestarán consultas sobre cambios a Vodafone con datos personales.
    Cualquier duda sobre amagos, sólo será respondida por hilos públicos.

  5. #5
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    No llegaré a reclamarlo, con irme a otra compañía me conformo. Mi tiempo vale más que la diferencia que me fuera a ahorrar con VF que de momento, si no me dan lo prometido me está hasta costando más caro que esos 50 euros que vale o2. Yo lo que quiero es tener una tarifa que sepa lo que me va a venir todos los meses, sea 39, 49 o 50, pero que te prometan 29 si no te vas y desde el primer mes empiecen los problemas y llamadas, que no quiero decir que no me lo hayan solucionado cuando ha tocado, pero es que ya estoy leyendo demasiados casos por aquí de tener que denunciar, no pensé que VF llegase a esto, imagino que no están como hace unos años en cuanto a solvencia o respeto al cliente. Yo como digo llamaré el martes, y exigiré el abono porque no me vale que me digan que lo ajustarán en la próxima porque me deben, si ajustasen con facturas, pues estar 2 meses al menos sin que me cobren un duro, además que siempre me han dicho que cuando el abono es inferior a 50 euros lo ajustan en factura y si es superior lo abonan en cuenta, a ver que me dicen.

    Miraré otras compañías, sé que no me van a ofertar nada por irme a ellos pero ya digo, que mi tiempo vale más que los 10 euros que supuestamente me esté ahorrando con VF y que ahora mismo por los errores en la facturación con respecto a lo que me prometieron me está costando más que en otras compañías y encima por 100 megas de fibra no simétrica, que son 10 de subida y 10 gigas en el móvil, cuando en o2 por ejemplo, la tarifa de 50 euros son 300 megas de fibra simétrica, 25 gigas de móvil y llamadas ilimitadas y sé que van a venir al mes 50 euros y punto. Por cierto, no sé quien tendrá la culpa pero es increíble lo que han subido estas cosas, he visto por ahí hasta 70 y pico euros por fibra y móvil, qué barbaridad, que esto cueste más que lo que se gasta en luz una familia al mes. España siempre a la vanguardia de los precios altos en todos con el poder adquisitivo de los más bajos de Europa. Gracias señores políticos!!.

  6. #6
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    Vodafone no cumple con ofertas. Suplicio todos los meses

    Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses Iniciado por joseangelss Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses
    No llegaré a reclamarlo, con irme a otra compañía me conformo. Mi tiempo vale más que la diferencia que me fuera a ahorrar con VF que de momento, si no me dan lo prometido me está hasta costando más caro que esos 50 euros que vale o2. Yo lo que quiero es tener una tarifa que sepa lo que me va a venir todos los meses, sea 39, 49 o 50, pero que te prometan 29 si no te vas y desde el primer mes empiecen los problemas y llamadas, que no quiero decir que no me lo hayan solucionado cuando ha tocado, pero es que ya estoy leyendo demasiados casos por aquí de tener que denunciar, no pensé que VF llegase a esto, imagino que no están como hace unos años en cuanto a solvencia o respeto al cliente. Yo como digo llamaré el martes, y exigiré el abono porque no me vale que me digan que lo ajustarán en la próxima porque me deben, si ajustasen con facturas, pues estar 2 meses al menos sin que me cobren un duro, además que siempre me han dicho que cuando el abono es inferior a 50 euros lo ajustan en factura y si es superior lo abonan en cuenta, a ver que me dicen.

    Miraré otras compañías, sé que no me van a ofertar nada por irme a ellos pero ya digo, que mi tiempo vale más que los 10 euros que supuestamente me esté ahorrando con VF y que ahora mismo por los errores en la facturación con respecto a lo que me prometieron me está costando más que en otras compañías y encima por 100 megas de fibra no simétrica, que son 10 de subida y 10 gigas en el móvil, cuando en o2 por ejemplo, la tarifa de 50 euros son 300 megas de fibra simétrica, 25 gigas de móvil y llamadas ilimitadas y sé que van a venir al mes 50 euros y punto. Por cierto, no sé quien tendrá la culpa pero es increíble lo que han subido estas cosas, he visto por ahí hasta 70 y pico euros por fibra y móvil, qué barbaridad, que esto cueste más que lo que se gasta en luz una familia al mes. España siempre a la vanguardia de los precios altos en todos con el poder adquisitivo de los más bajos de Europa. Gracias señores políticos!!.
    Así es, en España los sueldos más bajos y los costes más altos...


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    Última edición por joanmalo7; 09/12/2019 a las 02:00
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  7. #7
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    A mí me está pasando lo mismo pero con Orange, en julio conseguí muy buen precio pero a partir de Octubre me mandan mal la factura, llamar es una odisea muchas veces en espera hasta que cuelgas...la verdad que no se qué opción elegir...

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  8. #8
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    si lo tienes por escrito, reclamacion en consumo y listo
    Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses Iniciado por marklamas01 Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses
    A mí me está pasando lo mismo pero con Orange, en julio conseguí muy buen precio pero a partir de Octubre me mandan mal la factura, llamar es una odisea muchas veces en espera hasta que cuelgas...la verdad que no se qué opción elegir...

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  9. #9
    Chapuzillas del montón
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    Claro que lo tengo por escrito, eso haré.

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  10. #10
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    Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses Iniciado por marklamas01 Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses
    Claro que lo tengo por escrito, eso haré.

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    Pues cuanto antes porque suelen tardar un par de meses...



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  11. Los siguientes usuarios han agradecido a joanmalo7 su comentario:


  12. #11
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    Yo he hablado hoy con un agente no sin intentarlo un montón de veces porque parecía que había problemas con atención al cliente. De primeras me dice que no tengo descuento, que lo va a mirar, y yo le dije, que lo tenía, con fecha tal ect ect y al medio segundo me dice, ah no se preocupe, lo acabo de encontrar Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses, y bueno, me han generado un abono con lo cobrado de más el mes pasado y este mes, y me comenta que en unos tres días lo veré en el apartado de abonos en la zona cliente y en 20-25 días lo tendré en la cuenta. Espero que sea así. Al final hay que tener todo lo que te envíen por email o como sea al dartes ellos una oferta porque donde dije digo....

    A ver si al final lo mío queda arreglado, porque me ha dicho el mismo agente que le responda al sms a final de mes para que me compruebe que se va a hacer bien para el mes que viene, o que si me vuelve a venir mal que él mismo me lo vuelve a solucionar...

    Por cierto, no tengo permanencia y tengo una oferta por 12 meses, de los que me quedan 10, de un paquete de fibra 100/10, en móvil 10 gigas de datos y llamadas ilimitadas, todo ello por la nada despreciable cuota de 63 euros, que durante los 10 meses que restan de la oferta se me queda en 31,50 euros. Merece la pena amagar?? Veo que no están dando tanta oferta como en otras ocasiones.

  13. #12
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    Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses Iniciado por joseangelss Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses
    Yo he hablado hoy con un agente no sin intentarlo un montón de veces porque parecía que había problemas con atención al cliente. De primeras me dice que no tengo descuento, que lo va a mirar, y yo le dije, que lo tenía, con fecha tal ect ect y al medio segundo me dice, ah no se preocupe, lo acabo de encontrar Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses, y bueno, me han generado un abono con lo cobrado de más el mes pasado y este mes, y me comenta que en unos tres días lo veré en el apartado de abonos en la zona cliente y en 20-25 días lo tendré en la cuenta. Espero que sea así. Al final hay que tener todo lo que te envíen por email o como sea al dartes ellos una oferta porque donde dije digo....

    A ver si al final lo mío queda arreglado, porque me ha dicho el mismo agente que le responda al sms a final de mes para que me compruebe que se va a hacer bien para el mes que viene, o que si me vuelve a venir mal que él mismo me lo vuelve a solucionar...

    Por cierto, no tengo permanencia y tengo una oferta por 12 meses, de los que me quedan 10, de un paquete de fibra 100/10, en móvil 10 gigas de datos y llamadas ilimitadas, todo ello por la nada despreciable cuota de 63 euros, que durante los 10 meses que restan de la oferta se me queda en 31,50 euros. Merece la pena amagar?? Veo que no están dando tanta oferta como en otras ocasiones.
    Si amagas te lo dejarán en 28 gb con 18 gb en el móvil


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  14. #13
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    A ver si primero me devuelven lo cobrado de más, que últimamente lo interesante de VF no es cuánto te sale después del amago, es si te lo respetan y no se equivocan todos los meses Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses. Yo en los últimos 3 años con ellos desde que me adoptaron desde ONO no tengo un mes igual que otro en cuanto a precio cobrado, en todos todos se han equivocado y siempre a favor de ellos, qué casualidad...
    Para esta oferta que me dices debo amagar a Orange?? Aunque igual me ofrecen lo que dices pero con permanencia no? Yo ahora mismo es que no tengo. Si amago a O2 que sería el primer candidato porque me parece mucho más fiable que el resto (lowi, masmovil, ect) me lo ofrecen también? Es que me puede eso de con O2 me pongan fibra óptica de verdad, que ahora tengo coaxial 100/10, y bueno, el router de Movistar que es mejor que el que tengo con más de 6 años ya....

  15. #14
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    Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses Iniciado por joseangelss Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses
    A ver si primero me devuelven lo cobrado de más, que últimamente lo interesante de VF no es cuánto te sale después del amago, es si te lo respetan y no se equivocan todos los meses Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses. Yo en los últimos 3 años con ellos desde que me adoptaron desde ONO no tengo un mes igual que otro en cuanto a precio cobrado, en todos todos se han equivocado y siempre a favor de ellos, qué casualidad...
    Para esta oferta que me dices debo amagar a Orange?? Aunque igual me ofrecen lo que dices pero con permanencia no? Yo ahora mismo es que no tengo. Si amago a O2 que sería el primer candidato porque me parece mucho más fiable que el resto (lowi, masmovil, ect) me lo ofrecen también? Es que me puede eso de con O2 me pongan fibra óptica de verdad, que ahora tengo coaxial 100/10, y bueno, el router de Movistar que es mejor que el que tengo con más de 6 años ya....
    Si y si te pondrán permanencia

    No solo amagando a Orange o como mucho a masmovil


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  17. #15
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    Gracias!. Lo tendré en cuenta.

    De momento ya me aparece en el apartado abonos de la web de VF el importe que hablé ayer con el asesor, a ver si el mes que viene se portan, si no amaguito nada más que para dar porculito jeje

  18. #16
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    si te aparece puede ocurrir que te lo descueten de tu proxima factura o que te lo ingresen en el banco de aqui a 15 dias
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    Gracias!. Lo tendré en cuenta.

    De momento ya me aparece en el apartado abonos de la web de VF el importe que hablé ayer con el asesor, a ver si el mes que viene se portan, si no amaguito nada más que para dar porculito jeje
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  19. #17
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    si te aparece puede ocurrir que te lo descueten de tu proxima factura o que te lo ingresen en el banco de aqui a 15 dias
    Si la cuota es 31,50 y la devolución es de 60 y algo yo espero que me lo devuelvan y el mes que viene me cobren lo correcto...

  20. #18
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    puede que te pongan dos facturas a coste 0 entonces, o que lo devuelvan en tu cuenta, ya lo iras viendo
    Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses Iniciado por joseangelss Vodafone no cumple con ofertas.  Suplicio todos los meses
    Si la cuota es 31,50 y la devolución es de 60 y algo yo espero que me lo devuelvan y el mes que viene me cobren lo correcto...
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