No encuentro calificativos para describir el desastre en el que se ha convertido la aplicación de la oferta que recibí y acepté para permanecer en Vodafone el pasado 14 de enero. Paso a relatarlo para que quede constancia de lo que nos podemos encontrar.
La verdad es que me quedó un muy buen precio por los siguientes servicios: Fibra 600 mb, fijo ilimitado, linea principal S (llamadas ilimitadas, 6 Gb y renovación de bono anual de 10 Gb mensuales), Tv Total con el futbol y dos +lineas S, todo por 34,50€. Muy buen precio, la verdad. Además aparte conseguí un Huawei Mate 20 a 9€x24 meses que me enviaron enseguida. Todo ello con la consiguiente grabación y envio inmediato por mail de la oferta.
Hasta ahí lo bonito, porque enseguida veo en mi area de cliente que el precio de todos mis servicios es de 95€,por lo que enseguida llamo y me indican que no haga caso porque se me aplicará la oferta y así lo veré en mi próxima factura. Pasan los días y llega mi factura de 114€!!, a la cual si le restamos 9 € del movil, efectivamente se queda en lo que anunciaban en mi area de cliente, 95€. Muchas llamadas mas, atendiéndome tanto desde retenciones como atención al cliente, me dan la razón y buenas palabras y se abre una incidencia con facturación con fecha máxima de resolución el pasado día 2 de febrero (escribo esto el día 6). No tengo noticias de esto a día de hoy.
Tras muchas llamadas me modifican el precio de lo contratado, pasando en varias fases de 48€ a 51€ a 56 € y alguno mas. Aquí está actualmente, en 56€. Además un día me encuentro que me han eliminado los canales del futbol (gratis hasta septiembre), realizo la consiguiente reclamación y reconociendo su error me los vuelven a activar, eso si, cobrándome 5€ de una supuesta "promoción", otra vez a reclamar y a darme la razón, me dicen que pasan a corregirlo de inmediato pero... nanai.
Y en ese punto estoy actualmente, he dejado de llamar y lo estoy intentando tramitar todo por Twitter que me han dicho que funciona muy bien. De momento me piden paciencia y que están con el tema pero pasan los días y ni una triste noticia. Increible.
La verdad es que me quedó un muy buen precio por los siguientes servicios: Fibra 600 mb, fijo ilimitado, linea principal S (llamadas ilimitadas, 6 Gb y renovación de bono anual de 10 Gb mensuales), Tv Total con el futbol y dos +lineas S, todo por 34,50€. Muy buen precio, la verdad. Además aparte conseguí un Huawei Mate 20 a 9€x24 meses que me enviaron enseguida. Todo ello con la consiguiente grabación y envio inmediato por mail de la oferta.
Hasta ahí lo bonito, porque enseguida veo en mi area de cliente que el precio de todos mis servicios es de 95€,por lo que enseguida llamo y me indican que no haga caso porque se me aplicará la oferta y así lo veré en mi próxima factura. Pasan los días y llega mi factura de 114€!!, a la cual si le restamos 9 € del movil, efectivamente se queda en lo que anunciaban en mi area de cliente, 95€. Muchas llamadas mas, atendiéndome tanto desde retenciones como atención al cliente, me dan la razón y buenas palabras y se abre una incidencia con facturación con fecha máxima de resolución el pasado día 2 de febrero (escribo esto el día 6). No tengo noticias de esto a día de hoy.
Tras muchas llamadas me modifican el precio de lo contratado, pasando en varias fases de 48€ a 51€ a 56 € y alguno mas. Aquí está actualmente, en 56€. Además un día me encuentro que me han eliminado los canales del futbol (gratis hasta septiembre), realizo la consiguiente reclamación y reconociendo su error me los vuelven a activar, eso si, cobrándome 5€ de una supuesta "promoción", otra vez a reclamar y a darme la razón, me dicen que pasan a corregirlo de inmediato pero... nanai.
Y en ese punto estoy actualmente, he dejado de llamar y lo estoy intentando tramitar todo por Twitter que me han dicho que funciona muy bien. De momento me piden paciencia y que están con el tema pero pasan los días y ni una triste noticia. Increible.
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