Os cuento. Hice el amago a MM siguiendo todo lo del foro hace 20 días. Acepté la oferta de retenciones con fibra 100mb (incluido cambio de router porque el que tenía de ono no admite más de 25mb y además no tiene wifi), móvil, segunda línea (que traigo desde movistar) y s10e.
Resulta que el móvil lo recibí a los 4 días, y a día de hoy sigo con 20mb de fibra, no he recibido el router (me dicen que no saben porque no se envía), abrieron una reclamación la semana pasada y siguen sin enviarlo. Y además todavía no me han hecho la portabilidad del nuevo número ni aparece en trámite en la App.
Tras llamar varias veces a retenciones no me dan ninguna explicación, lo único que no saben porque no se ha hecho y que lo van a "relanzar".
¿Qué puedo hacer? ¿Devuelvo el móvil y me voy a otra compañía? ¿Cómo devuelvo el terminal? En la App me aparece todo lo anterior y sin permanencia ¿A alguien más le pasa?
Gracias
Resulta que el móvil lo recibí a los 4 días, y a día de hoy sigo con 20mb de fibra, no he recibido el router (me dicen que no saben porque no se envía), abrieron una reclamación la semana pasada y siguen sin enviarlo. Y además todavía no me han hecho la portabilidad del nuevo número ni aparece en trámite en la App.
Tras llamar varias veces a retenciones no me dan ninguna explicación, lo único que no saben porque no se ha hecho y que lo van a "relanzar".
¿Qué puedo hacer? ¿Devuelvo el móvil y me voy a otra compañía? ¿Cómo devuelvo el terminal? En la App me aparece todo lo anterior y sin permanencia ¿A alguien más le pasa?
Gracias