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Tema: La última vez que compro en PCC, me siento estafado.



  1. #1
    Chapuzillas Junior
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    La última vez que compro en PCC, me siento estafado.

    Buenas tardes,
    Escribo este hilo para dar mi opinión al respecto de lo que una vez creí que era la mejor página para comprar por internet.

    Compré un monitor AORUS Nuevo por el valor de unos 579 euros (y otro más), al día siguiente me llegó con total rapidez ambos monitores, por lo que decido sacarlos de la caja, y utilizar uno de ellos para poder instalar mi S.O en un ordenador nuevo que me compré además.
    Como no tenía mucho más tiempo, ya que tenía que coger un vuelo para irme fuera por motivos de empresa, lo dejé todo como estaba.

    Y al volver, (tres días después de recibir el monitor) Observo que el monitor AORUS tiene un arañazo muy considerable, y me comunico rápidamente con PCC para proceder con la garantía. Por lo que envío el monitor, y días más tarde, recibo la respuesta de:
    "Sentimos indicarte que tras dicha revisión hemos detectado que el artículo presenta un daño/s físico/s, normalmente no cubierto por la garantía del fabricante al no ser considerado/s como defecto de fabricación"

    Básicamente, que ellos no consideran que son defectos de fabricación.
    Me parece perfecto, pero si no es de fabricación, es de algo, pues yo no he tocado el monitor, (ni siquiera está configurado), y el que acaba perdiendo y estando completamente con las espaldas descubiertas soy yo.
    Por lo que se traduce en:

    "Sentimos indicarte que tras dicha revisión creemos que no es un defecto de fabricación y por lo tanto vas a salir perdiendo tú y además vas a tener que gastar más dinero en repararlo si lo quieres de vuelta como merecías recibirlo desde un primer momento"

    Porque sí, han enviado el monitor para que el fabricante determine si pasa por la garantía, (que ya me comentaron los del servicio técnico que seguramente digan que no se pasa por garantía) y además, el importe que debo abonar si quiero que lo reparen.
    Por lo tanto, tengo que pagar mucho más si quiero el monitor que compré.

    También me hicieron una auténtica chapuza el equipo de Montaje y Testeo, pero eso aparte de estar solucionado, da para otro hilo.

    Por lo que muchas gracias, Pccomponentes,
    Jamás voy a comprar más vuestros productos, repare o no el monitor, porque en mi opinión, siento que habéis jugado con mi dinero.
    Y no me gusta llamar a una empresa que tanto cariño le tengo estafadora, pero me siento muy estafado.

    Por lo que a todos que vayan a comprar periféricos o componentes frágiles, os recomiendo pasaros por otra tienda donde la garantía sea más justa, pues el servicio postventa que he tenido ha sido de 0, sintiéndolo mucho.

    Muchas gracias,
    Un Saludo.

  2. #2
    Snorlax que impide el paso a los Troll
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    normalmente todos los transportistas van locos creo que tienes 24h para comprobar si hay algun daño en el transporte pccomponentas se podria haber enrrollado pero cuando te llega algo lo mejor es comprobarlo al instante y si hay algun golpe o rotura suele ser por el transporte 24h son muy pocas pero es lo que hay queremos envios por 8o9€ y claro ay no entra el seguro a todo riesgo imprescindible en piezas delicadas y de valor tu no has visto como caen las maletas del avion a la recogida pues en el transporte terrestre facil que haya un golpe has tenido mala suerte pero desde luego el plazo que creo es de 24h para reclamar daños en el transporte es muy escaso!

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