Hola, en primer lugar gracias por la atención. Os comento.
Compre un PC por componentes de diferentes distribuidores (PcComponentes y Amazon), que ensamblé correctamente. Al iniciar por primera vez, configure la BIOS según mis necesidades y posteriormente instale Windows 10 y drivers de los nuevos componentes.
Incluso llegué a probar algunos juegos a máxima calidad. Todo normal, las temperaturas eran correctas y el sistema parecía estable. El sistema estuvo corriendo aproximadamente 1 hora.
Viendo un vídeo en Youtube (1080@60hz), saltó una chispa o arco desde el interior de la torre, aproximadamente en eo conector 8 pines de la GPU. Aparentemente no hay daños visuales (cables derretidos o marcas de fogonazos, condensadores reventados, olor, etc...). No puedo asegurarlo porque lo vi de reojo. Saltó el ICP de mi casa y se fue la luz. Ya no he vuelto a arrancarlo desde entonces. De hecho, lo he llevado a un servicio técnico de mi ciudad. Escribo esto desde mi teléfono.
La pregunta es, asumiendo lo peor, que todos los componentes de hayan quemado, ¿Que opciones de reclamación tengo? Ya que para que algo así suceda, algún componente estaba defectuoso de origen (estoy seguro de que el montaje es perfecto. Tengo experiencia, además de haber tomado todas las precauciones posibles, y revisar cada conector y cables posible). Si se debiera a una PSU defectuosa (comprada en Amazon) o cualquier otro elemento, ¿Tengo derecho a reclamar los daños de los otros componentes al fabricante?.
El pc es el siguiente:
PSU Corsair RM750X de Amazon
CPU AMD Ryzen 5 3600x de PcComponentes
MB MSI B450 Tomahawk Max de Amazon Marketplace
GPU Zotac 2060 Twin Fan de PcComponentes
RAM Kingston HyperX 3200 de Amazon
¿Que procedimiento debo seguir para reclamar?
¿Alguien se ha visto en alguna situación similar?
Se que son demasiadas preguntas (o al menos me lo parece porque escribir esto en el teléfono es un dolor de muelas), pero ahora mismo, considerando el dinero gastado en el PC, que tanto me ha costado reunir (no soy precisamente de la clase alta), estoy bastante desanimado y no puedo pensar con mucha claridad.
En cualquier caso, gracias por vuestra colaboración. Un saludo.
Compre un PC por componentes de diferentes distribuidores (PcComponentes y Amazon), que ensamblé correctamente. Al iniciar por primera vez, configure la BIOS según mis necesidades y posteriormente instale Windows 10 y drivers de los nuevos componentes.
Incluso llegué a probar algunos juegos a máxima calidad. Todo normal, las temperaturas eran correctas y el sistema parecía estable. El sistema estuvo corriendo aproximadamente 1 hora.
Viendo un vídeo en Youtube (1080@60hz), saltó una chispa o arco desde el interior de la torre, aproximadamente en eo conector 8 pines de la GPU. Aparentemente no hay daños visuales (cables derretidos o marcas de fogonazos, condensadores reventados, olor, etc...). No puedo asegurarlo porque lo vi de reojo. Saltó el ICP de mi casa y se fue la luz. Ya no he vuelto a arrancarlo desde entonces. De hecho, lo he llevado a un servicio técnico de mi ciudad. Escribo esto desde mi teléfono.
La pregunta es, asumiendo lo peor, que todos los componentes de hayan quemado, ¿Que opciones de reclamación tengo? Ya que para que algo así suceda, algún componente estaba defectuoso de origen (estoy seguro de que el montaje es perfecto. Tengo experiencia, además de haber tomado todas las precauciones posibles, y revisar cada conector y cables posible). Si se debiera a una PSU defectuosa (comprada en Amazon) o cualquier otro elemento, ¿Tengo derecho a reclamar los daños de los otros componentes al fabricante?.
El pc es el siguiente:
PSU Corsair RM750X de Amazon
CPU AMD Ryzen 5 3600x de PcComponentes
MB MSI B450 Tomahawk Max de Amazon Marketplace
GPU Zotac 2060 Twin Fan de PcComponentes
RAM Kingston HyperX 3200 de Amazon
¿Que procedimiento debo seguir para reclamar?
¿Alguien se ha visto en alguna situación similar?
Se que son demasiadas preguntas (o al menos me lo parece porque escribir esto en el teléfono es un dolor de muelas), pero ahora mismo, considerando el dinero gastado en el PC, que tanto me ha costado reunir (no soy precisamente de la clase alta), estoy bastante desanimado y no puedo pensar con mucha claridad.
En cualquier caso, gracias por vuestra colaboración. Un saludo.