Buenas,
antes que nada decir que mi portátil es un GT72VR 7RD Dominator, y tengo problemas con microcortes de internet desde finales de mayo del año pasado.
El portátil lo tengo conectado a internet por cable, pero por Wifi también ocurren.
Tengo Windows 10.
Ya he probado de todo y ando bastante desesperado
Os expongo un listado de detalles sobre los microcortes que tengo:
Cosas que ya he probado:
He probado de todo... o casi todo, lo poco que me quedaría por probar (y que preferiría evitar) es:
Hago un último apunte que podría tener (o no) importancia:
Entre abril y julio del año pasado, en algún momento de esos meses, tuve un percance con mi portátil, y es que, mientras estaba hibernando, lo guardé en el típico maletín de ordenador portátil. Al cabo de media hora o así empecé a escuchar un ruido que provenía del maletín, y cuál fue mi sorpresa cuando me encuentro con que el ordenador había salido de su estado de hibernación... tal cuál, él solo, porque sí, y por tanto estaba encendido dentro del maletín y, obviamente, cuando lo saqué estaba ardiendo casi literalmente. Lo saqué enseguida, lo desplegué, y lo dejé enfriando. ¿Podría haberse fastidiado la tarjeta de red en ese momento? Aclarar que no recuerdo cuándo ocurrió esto exactamente, por lo que no recuerdo si los problemas de microcortes ya ocurrían antes o después de este percance... sobre los microcortes sí que puedo confirmar que empezaron a ocurrir la última semana de mayo, o justamente la primera semana de junio.
Pienso yo que, si los microcortes empezaron a ocurrir justo después de esto, habría relacionado estos problemas con ese percance, pero no fue así, porque lo normal en esos casos siempre es echar primero las culpas a la compañía de internet, así que no tengo ni idea...
El portátil lo compré en septiembre de 2017, así como dato.
He tratado de detallar todo lo mejor posible, así que... ¿Qué puedo hacer?
Un saludo y mil gracias por vuestra atención.
antes que nada decir que mi portátil es un GT72VR 7RD Dominator, y tengo problemas con microcortes de internet desde finales de mayo del año pasado.
El portátil lo tengo conectado a internet por cable, pero por Wifi también ocurren.
Tengo Windows 10.
Ya he probado de todo y ando bastante desesperado
Os expongo un listado de detalles sobre los microcortes que tengo:
- Solo ocurren en este PC, por lo que descarto problemas con la compañía (a los cuales ya les di la tabarra pensando que era problema de ellos).
- Ocurren de manera aleatoria durante todo el día (raramente hay días en los que NO ocurren, MUY raramente...), es decir, no hay un horario concreto.
- Los microcortes suelen duran unos 5-10 segundos aproximadamente. En muy raras ocasiones se alargan a 30 segundos o más, pero esto no suele ocurrir, aunque alguna vez sí ha ocurrido.
- Cuando ocurre un microcorte, en ocasiones, el icono de windows que te indica si estás o no conectado a internet NO se inmuta, es decir, no aparece la típica exclamación amarilla ni nada... SIN EMBARGO a veces SI ocurre, y en muy raras ocasiones hasta llega a desaparecer el icono de cable y se sustituye por el icono de Wifi. Todo esto en solo 5-10 segundos.
- En algunas ocasiones, los microcortes ocurren JUSTO al momento de acceder a una página web, quiero decir, por ejemplo hago clic sobre un enlace en Google y Zas! microcorte de 5 segundos. Pero esto no siempre es así, otras veces simplemente ocurren porque sí.
- Mientras estoy en una videollamada por Skype y ocurre un microcorte, A VECES, durante el microcorte, yo sigo escuchando y viendo a la otra persona pero la otra persona NO me ve Ni me escucha, y, de hecho, llego a escuchar el Skype de la otra persona mientras está comunicando tratando de recuperar la llamada, ¿Qué sentido tiene esto? Es como si no perdiese la conexión a internet por completo, sin embargo, durante ese momento no puedo acceder a ninguna página web, hasta que todo vuelve a la normalidad. Decir que no siempre es así, otras veces se pierde la conexión por completo.
- En raras ocasiones ocurren nada más encender el ordenador. En esas ocasiones, tengo todos los programas cerrados (excepto Steam), abro la aplicación de Telegram de escritorio y Zas! microcorte.
- Cuando hay un microcorte, en algunas ocasiones ocurren 1 o 2 más después de X minutos, de forma casi seguida.
- También ocurren en mitad de alguna partida jugando a algún videojuego online.
- El 6 de agosto, durante el momento en que parecía que iba a ser un microcorte, me saltó un pantallazo azul con el siguiente cóigo: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, y lo que fue erróneo: ndis.sys. Busqué en internet y me encontré con que parece que ndis.sys puede estar relacionado con la tarjeta de red, así que por miedo a que volviese a saltarme ese error, reinstale los drivers y, casualidad o no, no volví a ver ese pantallazo azul.
Cosas que ya he probado:
- He reseteado el router de fábrica y, además, me lo han cambiado por uno nuevo (aunque repito que el problema no está ahí, casi seguro).
- He reinstalado los drivers de mi tarjeta de red Killer E2500, desde su página web oficial.
- He probado con otro cable y sigo teniendo problemas.
- He probado a usar el Wifi y tengo los mismos problemas que por cable.
- Los microcortes ocurren igual, tenga o no tenga instalado el programa Killer Control Center.
- He reseteado el socket de red con el comando netsh winsock reset.
- He hecho un reseteo TCP/IP con el comando netsh int ip reset.
- He usado también los siguientes comandos: ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns.
- He hecho un escaneo SFC con sfc /scannow.
- He restablecido la conexión de internet en Panel de control>Redes e internet>Opciones de internet>Opciones avanzadas>Restaurar configuración avanzada.
- He desactivado y vuelto a activar el adaptador de red en Panel de control>Redes e internet>Centro de redes y recursos compartidos>Cambiar configuración del adaptador>Clic derecho sobre el adaptador de red y Desactivar.
- He comprobado que está seleccionada la opción obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.
- En el administrador de dispositivos, desactivé la opción de "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía" tanto el de Wireless como el de cable.
- He ejecutado el solucionador de problemas de Windows sobre el Adaptador de red, y no me aparece ningún problema, simplemente me dice "Solución de problemas no pudo identificar el problema".
- Los drivers de red están actualizados.
- Uso Google Chrome, pero he probado con Firefox y tengo los mismos problemas.
- En otra casa, con un router distinto y una compañía distinta, también me sucede.
He probado de todo... o casi todo, lo poco que me quedaría por probar (y que preferiría evitar) es:
- Formateo completo del PC.
- Comprar una tarjeta de red externa como esta USB Adaptador Externo Ethernet de Red Alambrica (LAN) de Mobi Lock Compatible con Macbook Air, Pro, iMac, Laptop, PC Ethernet USB compatible con Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP y Mac OSX 10.6 / 10.7 / 10.8 / 10.9 / 10.10: Amazon.es: Electronica . Esto, tal vez, me podría ayudar a determinar si el problema es de hardware, quiero decir, directamente de la tarjeta de red...
- Pasarme horas y horas en modo seguro con funciones de red, hasta ver si ocurren microcortes o no... aunque no sabría cómo detectar el problema en cualquier caso.
- Echar las culpas a los programas o servicios que se ejecutan en segundo plano... ¿pero cómo detecto quién es el culpable?
Hago un último apunte que podría tener (o no) importancia:
Entre abril y julio del año pasado, en algún momento de esos meses, tuve un percance con mi portátil, y es que, mientras estaba hibernando, lo guardé en el típico maletín de ordenador portátil. Al cabo de media hora o así empecé a escuchar un ruido que provenía del maletín, y cuál fue mi sorpresa cuando me encuentro con que el ordenador había salido de su estado de hibernación... tal cuál, él solo, porque sí, y por tanto estaba encendido dentro del maletín y, obviamente, cuando lo saqué estaba ardiendo casi literalmente. Lo saqué enseguida, lo desplegué, y lo dejé enfriando. ¿Podría haberse fastidiado la tarjeta de red en ese momento? Aclarar que no recuerdo cuándo ocurrió esto exactamente, por lo que no recuerdo si los problemas de microcortes ya ocurrían antes o después de este percance... sobre los microcortes sí que puedo confirmar que empezaron a ocurrir la última semana de mayo, o justamente la primera semana de junio.
Pienso yo que, si los microcortes empezaron a ocurrir justo después de esto, habría relacionado estos problemas con ese percance, pero no fue así, porque lo normal en esos casos siempre es echar primero las culpas a la compañía de internet, así que no tengo ni idea...
El portátil lo compré en septiembre de 2017, así como dato.
He tratado de detallar todo lo mejor posible, así que... ¿Qué puedo hacer?
Un saludo y mil gracias por vuestra atención.
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