Dunya
Chapuzas Junior
- Registrado
- 28 Ago 2016
- Mensajes
- 557
- Puntos
- 43
Resumido: La bomba de mi Kraken x62 ha muerto después de un año de uso (ya no tengo garantía con la web vendedora). Me pongo en contacto con NZXT, me piden info; factura, info de mi producto etc. Luego me piden una foto donde se aprecie el RPM de la bomba desde el software CAM para asegurarse de que, efectivamente, la bomba no funciona. Todo correcto, proceden a generar un número de RMA y me piden que les envie mi unidad defectuosa.
Básicamente esto es lo que me han enviado al email:
Finally, please keep a receipt showing the cost of your shipping label so that we can refund you the cost of that shipping label.
**YOUR RECEIPT FOR SHIPPING, TRACKING NUMBER, AND PAYPAL EMAIL MUST BE IMMEDIATELY SUPPLIED 24 HOURS AFTER THE PRODUCT IS SHIPPED. FAILURE TO DO THIS WILL RESULT IN NO REFUND FOR YOUR SHIPPING.**
Packages lost, stolen, or damaged in transit are the responsibility of your shipper. If any of these scenarios occur with your package, please file a claim with the shipper immediately.
Entiendo que dice que les envie una foto de mi recibo 24 horas después de haber salido de la oficina de correos con el envio ya realizado, no antes (cosa que no entiendo pero sus razones tendrán). El envío lo he hecho por Correos a las 20:00 así que supongo que tengo que esperar 24H justas y luego enviarles el recibo.
Quiero asegurarme de hacerlo bien sin fallos porque nunca había enviado un paquete a estados unidos y he tenido que pagar yo el envio. La putada es que como bien dicen en el correo, a la mínima que haga algo mal con el recibo no me hacen el reembolso del coste :S
¿Alguien que haya enviado a Estados Unidos o que se haya visto en una situación similar donde haya tenido que pagar el envio para posteriormente la empresa hacerle reembolso? Gracias!
Básicamente esto es lo que me han enviado al email:
Finally, please keep a receipt showing the cost of your shipping label so that we can refund you the cost of that shipping label.
**YOUR RECEIPT FOR SHIPPING, TRACKING NUMBER, AND PAYPAL EMAIL MUST BE IMMEDIATELY SUPPLIED 24 HOURS AFTER THE PRODUCT IS SHIPPED. FAILURE TO DO THIS WILL RESULT IN NO REFUND FOR YOUR SHIPPING.**
Packages lost, stolen, or damaged in transit are the responsibility of your shipper. If any of these scenarios occur with your package, please file a claim with the shipper immediately.
Entiendo que dice que les envie una foto de mi recibo 24 horas después de haber salido de la oficina de correos con el envio ya realizado, no antes (cosa que no entiendo pero sus razones tendrán). El envío lo he hecho por Correos a las 20:00 así que supongo que tengo que esperar 24H justas y luego enviarles el recibo.
Quiero asegurarme de hacerlo bien sin fallos porque nunca había enviado un paquete a estados unidos y he tenido que pagar yo el envio. La putada es que como bien dicen en el correo, a la mínima que haga algo mal con el recibo no me hacen el reembolso del coste :S
¿Alguien que haya enviado a Estados Unidos o que se haya visto en una situación similar donde haya tenido que pagar el envio para posteriormente la empresa hacerle reembolso? Gracias!
