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Hola a todos, después de casi 3 meses, tras varias comunicaciones con Vodafone por teléfono, chat, correo...y no hacer caso a ninguna de ellas, trámite por la OCU, pero como se realiza labor de intermediación sin actuar (salvo pagando), me contestaba Vodafone lo mismo hasta en varias ocasiones...

Nueva contestación de Vodafone mediante la OCU, en la misma línea: "tras validar su reclamación entendemos su inconformidad, pero al ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto, ya que no tenemos registro de que el día 11 de...

Gracias @joanmalo7, pero no me digas que el motivo que dicen es surrealista, desde cuando hay que preavisar de que te portas, más cuando hay un motivo de cambio de condiciones/subida de tipos que ellos mismos indican, que en caso de no estar conforme te puedes dar de baja (portar) sin...

Gracias de nuevo amigo, Entiendo que la reclamación realizada mediante la OCU cuenta como reclamación formal a la operadora. No obstante, he mandado correo a la OMIC de la Junta Municipal para que me indiquen como proceder.

Gracias RetroBixo, es lo que voy a hacer devolver, cancelar domiciliacion, contestarles por la OCU sobre lo que indican que, ni en el aviso de cambio de condiciones pone que se tenga que comunicar nada, ni hay obligación a ello, y aún en el caso, tienen comunicación que hice por el chat de...

1° contestación de Vodafone por la OCU: "tras validar su reclamación le informamos que hemos evidenciado su caso, donde comprobamos que se le ha generado cobro en la factura (xxx) por un importe de xx euros, ya que tenía unas permanencias activadas el día 04 de enero del 2022 y en el cual por...

Hay algún sitio que conste que la fecha final fue hasta el 31 de octubre, a mi me confirmaron esa fecha pero por teléfono, luego buscando en alguna web de noticias se habla de fecha límite 29 octubre..

Bueno, pues una vez devuelto el recibo la semana pasada y puesta reclamación ayer ante la OCU (con posible respuesta por parte de Vodafone), hoy me han vuelto a pasar el recibo de más de 400 euros...ya no se si devolverlo de nuevo, o esperar a ver si hay respuesta a la reclamación, o llamar a...

Pues mañana devuelvo recibo y pongo reclamación en consumo, y ellos verán, yo los 25 euros aprox que tengo que pagar no tengo ningún problema, es lo suyo por los días dle mes que estuve con ellos hasta la portabilidad, pero 400 y pico no los pago ni de coña....ahora, en la reclamación pondré...

Se lo he puesto por el chat por enésima vez, pero ya me pone que no me reconoce como cliente, mañana hace 10 días del cargo, si no me ingresan mañana el importe cobrado erróneamente devolveré el recibo y pondré reclamación en consumo

Yo iba a devolver el recibo, pero me dijeron que me abonaba la diferencia en un plazo de 10 días, a ver si me van a ingresar y devuelvo el recibo y se monta la de dios... Tambien les pedí correo explicando lo sucedido y factura rectificada, pero ni flowers...cuando cumpla los 10 días si no lo he...

L A cuestión es que se entiende como fecha de la comunicación, quiero decir, puestos en el caso que dijeran que te has dado de baja fuera del mes de plazo, como acreditan ellos o tu como cliente esa fecha, a vosotros os salta algún aviso de disponibilidad de factura por algún medio? Queda...

Ayer por teléfono y por el mismo chat me indicaron que las fechas para darse de baja era hasta el 31/10 y verificaron mis fechas de baja y me dijeron que son correctas, que se va a proceder a la devolución, cuestión a parte es que me dijeron la devolución de las penalizaciones era integra (las...

Ojo, que acabo de hablar con Vodafone y me dice que han cobrado las penalizaciones restantes que tuviera cada uno a todos aquellos que hemos portado de Vodafone este periodo por no estar de acuerdo con la subida de tarifas, así que me supongo que este caso será muy repetido...

No, si en Vodafone llevaba años, la última oferta fue de las navidades pasadas por 24 meses, pero como siempre se pasan los contratos por el forro de los C..... ante la enésima subida que iban a realizar ahora, me he cambiado a O2, de hecho devolví router y todo en el plazo indicado

Hola a todos, tras la comunicación de subida de tarifas en la factura de agosto, disponible a mediados de septiembre, el 11 de octubre trámite portabilidad completa a O2, confirmandose primero el cambio de la fibra el día 14 y luego los 2 moviles el 18. Ahora mirando la cuenta, me ha llegado...

?? Creo que no me he explicado bien, lo que digo es hacer el amago hacia Orange, precisamente para que cuando esté en marcha, independientemente ya de Vodafone, al llamar a Orange para cancelar portabilidad y decirles que es por una oferta de Vodafone (no será cierto) ver si ellos ahí me...

Yo estoy como tú, pensando irme a ora ge por la subida, pero quiero intentar haciendo la portabilidad, si llamo a Orange para anularla (como si me fuera a quedar en Vodafone) , ahí me estiren esos 3 meses a 12 al menos...como lo veis?

Hola a todos. Desde 12/2019 tenia por 24m fibra 100, 2 móviles con ilimitadas y 8 gb,así como por 12m Vodafone TV con cinefans, serielovers, HBO y prime por 28 euros. En noviembre intente amago pero no me llamo Vodafone y cancelé, aceptando la subida de fijo, fibra y móviles. Les comenté que...

Quizás esta consulta debería ir ya en otro hilo, pero la semana que viene cuando porte definitivamente de Vodafone a Orange, que merece más la pena (si es que hay opción) - portar ya con todo contratando el paquete Love Extra Sin Límites, - o realizar la portabilidad solo con una línea y...