Boton "cascado" raton logitech g700

[Sinkope]

Buenas!
Hoy vengo con un problemilla con mi g700.
Resulta que ayer el boton "g4" empezo a fallarme y hoy se casco. Esta como suelto y cuando lo pulso me hace la funcion del boton de arriba (g6).

Por curiosidad fui a ver cuanto tiempo tenia y vi que se habia pedido el dia 09/10/2011 (en 4frags). Luego fui a la pagina de logitech y vi que ponia 3 años de garantia.

Ahora pregunto:
Mi raton aun estaria en garantia?
Cubriria esto la garantia?

Puede ser que me pase algo por alto ya que llevo un dia bastante empanado xD

Me da que tendre que ir buscandole sustituto T.T

Un saludo y gracias.

PD: A todo esto podeis ir dejandome algun raton con bastantes botones y robusto.
Se que se recomiendo mucho el drakonia pero creo que necesito mas botones laterales.

 

[Borja Rodríguez]

Pues tendría garantía pero con Logitech, no con la tienda donde lo compraste.

Debería cubrirlo, no es por un golpe o similar.

 

[Sinkope]

Ayer les escribiera a logitech y hoy recibi respuesta:

Spoiler

Gracias por contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Logitech.

Por favor acepte nuestras disculpas por los problemas que le esta ocasionando su Wireless Gaming Mouse G700. Mi nombre es Miguel, y estaré encantado de ayudarle en su caso.

Entiendo por su email que el botón izquierdo le hace doble click en lugar de úno y el botón G4 está suelto y actúa erráticamente.

Le confirmo que la garantía del producto es de 3 años, y para solicitar el reemplazo en garantía necesitaríamos la siguiente información:

1. Dirección de envío.

2. Factura de compra en pdf o jpg.

Le confirmo que no tenemos ya el G700 como reemplazo. ¿ Aceptaría el G700s en su lugar si se aprueba el mísmo ?.

Sentimos las molestias.

En cuanto a la factura de compra, ¿valdra una captura de la compra en 4frags?

Les escribire de nuevo a logitech, que quien mejor que ellos para responderme xD

 

[josemari_72]

Lo dicen bien claro "factura de compra" en formato pdf o jpg, una factura es un documento legal para tramitar una garantia un "pantallazo" de una compra realizada no, a no ser que sea el "pantallazo" de la propia factura que no se a que te refieres exactamente con "captura de compra"

 

[Sinkope]

Cuando te logueas en 4frags te sale una seccion llamada "compras" en la que salen tus compras realizadas.
Pues me referia a una captura donde se ve que compre el raton y tal.

La primera captura que envie, se me fue la pinza y la guarde en png.
Me respondieron:

Spoiler

Gracias de nuevo por contactar con el Servicio Asistencia Logitech.

La prueba de compra puede no ser aceptada, ya que se le pide en formato pdf o jpg, con lo que le rogaría que nos la enviase en uno de éstos formatos.

Le pediría también que nos proporcionáse la dirección de envío.

Sentimos las molestias.

Se la volvi a enviar en jpg y me respondieron:

Spoiler

Gracias de nuevo por contactar con el Servicio Asistencia Logitech.

Le confirmo que no tenemos actualmente el G700 como reemplazo. ¿ Aceotaría el G700s en su lugar ?.

Sentimos las molestias.

Les respondo que no me importaria que fuera el g700s y me responden:

Spoiler

Gracias de nuevo por contactar con el Servicio Asistencia Logitech.

Gracias por proporcionarnos los datos solicitados. He iniciado una solicitud de garantía para enviarle el producto de reemplazo. Dicha solicitud será revisada por el departamento correspondiente dentro de las próximas 24-48 horas.

Si la solicitud es aprobada recibirá por e-mail una confirmación de entrega de UPS con un número de seguimiento que puede usar para localizar el paquete desde su página web: www.ups.com a partir de las 12 horas siguientes a recibirlo. En el caso de que la solicitud de reemplazo fuese denegada, se lo haré saber a la mayor brevedad.

Sentimos las molestias.

Ahora toca esperar a ver si hay suerte (me parece demasiado bonito para ser cierto xD)

PD: Ahora tengo una copia de la factura que les pedi a 4frags, pero supongo que no me hara falta.

 

[Borja Rodríguez]

Muy fácil todo no? xDDD

 

[Sinkope]

Pasaran las 48h y no recibiera respuesta, asi que volvi a escribir y me respondieron:

Spoiler

Gracias de nuevo por contactar con el Servicio Asistencia Logitech.

Le confirmo que el reemplazo ha sido aprobado.

Se le mantendrá informado durante el proceso de reemplazo.

Sentimos las molestias.

Pero como no recibia ningun correo con el nº de seguimiento volvi a escribir xD
Ahora si que parece que ya me lo han enviado =P

Spoiler

El cumplimiento de su pedido se ha realizado con fecha 05/02/2014 12:00 AM.

Se han incluido los siguientes productos:

1 ¦ G700s RECHARGEABLE GAMING MOUSE,EWR2

Lo malo que parece que hasta el lunes no lo enviaran.

PD: Hasta que no lo vea en casa no me lo creo xD

 

[Borja Rodríguez]

Bueno, por lo menos lo cambian xD

 

[Sinkope]

Me acaba de llegar el raton =D

Se portaron los de logitech =P

 

[Borja Rodríguez]

Y el viejo no lo mandaste?

 

[Sinkope]

A mi no me dijeron nada de entregar el otro xD

De echo el de UPS me llamo para preguntarme si estaba en tal zona (porque ya nos tenemos encontrado en esa zona) para darme el apquete alli y no subir hasta donde vivo.

 

[Borja Rodríguez]

Nada mal, véndelo :sisi3: XD