Buenos dias. Soy cliente de vodafone y anteriormente lo era de ono. Desde que contrate el servicio de Tv con vodafone, me instalaron en casa el decodificador Tivo con resolucion de salida HD. Hace un mes cambie de television con resolucion 4k pero mi decodificador no tiene dicha resolucion de salida. En agosto me finaliza la permanencia y la semana pasada me llamaron del departamento de fidelizacion para ofrecerme la renovacion de mis servicios por el mismo precio que pago actualmente. Les comente si era posible el cambio de decodificador y me comentan que tiene un coste añadido (sobre 50-60€). Desde soporte tecnico me indican que no es posible el cambio gratuitamente tampoco. A alguno os han cambiado dicho decodificador sin necesidad de tener que cambiar de compañia?.
Gracias
Gracias
