Contrato diferente al de grabacion de voz Vodafone

[ayesh169]

Buenas tardes, llevo ya dos meses con este problema; Vodafone me contraoferto y acepte quedarme y se hizo un contrato de grabacion de voz donde indica un precio por los servicios(fijo, internet y movil) y luego un terminal pero luego ellos en la app han puesto un precio mas elevado tanto al terminal como a los servicios cotnratados y no se ya como reclamar para que la grabacion de voz que es lo unico que yo he aceptado se cumpla. si me sujeris alguna idea.

ellos mismos me enviaron las grabacion de voz pero creo que cuando habro una reclamacion no la escuchan y solo verifican los contratos transcritos que yo no he firmado ya que todo se hizo por telefono.

Agradezco cualquier idea.

 

[GTi]

Buenas tardes, llevo ya dos meses con este problema; Vodafone me contraoferto y acepte quedarme y se hizo un contrato de grabacion de voz donde indica un precio por los servicios(fijo, internet y movil) y luego un terminal pero luego ellos en la app han puesto un precio mas elevado tanto al terminal como a los servicios cotnratados y no se ya como reclamar para que la grabacion de voz que es lo unico que yo he aceptado se cumpla. si me sujeris alguna idea.

ellos mismos me enviaron las grabacion de voz pero creo que cuando habro una reclamacion no la escuchan y solo verifican los contratos transcritos que yo no he firmado ya que todo se hizo por telefono.

Agradezco cualquier idea.

Hola.
Si tienes la grabación, tienes una prueba.
Llama a La Oficina al Usuario de Telecomunicaciones, ahí te asesoran para que pongas una reclamación o una denuncia.
Suerte.

 

[ayesh169]

Perfecto, gracias por la informacion, ya os contaré si cumplen lo que se grabo