AYUDA Disco duro externo usb se desconecta solo

[Davidgonca]

Hola que tal, he buscado por el foro y por otros tantos y he visto casos parecidos al mío pero sin solución así que expongo: tengo un disco duro externo seagate de 3TB que particioné en 3 de 1TB, el caso es que lo utilizo como almacenamiento esporádico para copias de seguridad fotos, videos etc, la cuestión es que estando conectado de vez en cuando se desconecta solo el usb, pero el disco sigue en marcha por que lo cojo y esta girando, lo peor de todo es que cuando esto creando copias se seguridad se me corta a medias y tengo que empezar de nuevo, he conseguido varias veces mantenerlo en marcha, el problema vino una vez cuando tuve que restaurar una copia de seguridad, me costó una semana entera, ya que cada 5 o 10 minutos se desconectaba el disco y me dejaba la restauración incompleta con archivos de todo tipo corruptos imposible de abrir, creí que era cosa de la opciones de energía de los puertos usb así que deshabilité la suspensión selectiva del usb pero el problema seguía, probé conectándolo en diferentes puertos usb del portátil y lo mismo, desactive las opciones de energía que detienen los discos duros, una opción que si me ha funcionado es con un Hub que tengo con tres puertos usb3.0 y conexión ethernet de un 1Gb, que compré ya que es un portátil y la conexión ethernet que tiene el portátil no pasa de 100 Mb, aunque siempre me conecto por wifi, pues resulta que al estar transmitiendo datos continuamente el usb no se desconecta y el disco duro sigue conectado también, pero claro crear una copia de seguridad que pesa 500Gb y tarda un día y medio en crearse o restaurarse, necesito dejar el cable de red conectado de continuo. He leído en foros que podía ser los drivers, los actualicé, hice limpieza de basura con ccleaner, pase antivirus, antispyware, y nada de nada sigo con el mismo problema y ya no sé qué más buscar, así que si alguien me dice que más puedo mirar se lo agradecería,
Un saludo

 

[Consultor]

Hola, Bienvenido David. ¿Qué disco duro es exactamente?

(Si es autoalimentado por usb...) el problema es "fácil" de solventar porque se divide en 3 fases:

- 1º el propio disco duro esté en buen estado (lo puedes revisar con crystal disk info).
- 2º que el cable de datos esté en buen estado (puedes probar otros cables, incluso los de móvil, también le sirven).
- 3º el puerto usb de tu ordenador, que sea puerto trasero en placa base y si es de portátil, que no tenga suciedad ni "baile" el cable-enchufe.

Y como prueba final y si se ha comprobado todo, sólo te quedaría probarlo en otros ordenadores o bien en un sistema operativo "limpio", como puede ser una live cd de hirens boot.

 

[Vagus]

Puede ser falta de alimentación, fallo del cable, si tienes la posibilidad de usar otro cable hazlo, tambien pasale crystaldiskmark y cristalfiskinfo y subes captura a ver si por edad o lo que sea ya da errores

 

[elratonperez]

Si el disco externo funciona perfectamente conectado al hub pero da problemas en el PC, en mi opinión es un problema de alimentación. De ser así se solucionaría con un cable USB en Y (doble alimentación) similar a éste:

 

[Davidgonca]

Hola que tal, el disco es este, he buscado por google ya que esta des-catalogado en seagate y lo encontré el mismo en Amazon:
Seagate STBV3000200 - Disco duro externo de 3 TB (3.5'', USB 3.0, 5400 rpm), negro: SEAGATE: Amazon.es: Informatica
tiene alimentación externa con caja seagate, Número de modelo:STBV3000200 Familia: SEAGATEEXPANSIONDESK, después de mucho tiempo dándome problemas, ayer decidí ponerme a fondo con él, no trabajo así que me tire todo el día prácticamente para buscar solución, después de mucho buscar encontré una aplicación de seagate llamada Seagate Dashboard, la cual desconocía, me mostraba que la unidad entraba en ahorro de energía si permanecía inactiva más de 30 minutos, puse la opción en nunca: subir fotos a internet
estuve el resto de la tarde haciendo varias pruebas, y no fallaba, probé a crear una copia de seguridad del portátil con acronis true image, comenzó y a los 15 minutos se desconecta el disco y re-conecta solo al instante, continuó con la copia de seguridad durante dos horas aproximadas y no volvió a fallar; hoy sin embargo vuelvo a probar con otro programa Cobian Backup y cada 10, 15 minutos aproximados se desconecta y vuelve a re-conectarse solo así continuamente.
Con esto veo que el problema lo sigo teniendo y no me puedo fiar de que se mantenga conectado cuando mas falta me haga.
La guía de usuario no pone nada sobre conectividad, he cambiado el cable usb, he escaneado el disco y no da ningún problema, he conectado el disco con hub y sin hub y el problema persiste.
Sigo haciendo pruebas y voy viendo a ver que pasa.


La captura de cristalfiskinfo es esta:
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 7.0.4 (C) 2008-2016 hiyohiyo
Crystal Dew World : Crystal Dew World
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Home Premium SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2016/11/15 17:59:41

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- TOSHIBA MQ01ABD100
- MATSHITA DVD-RAM UJ8B0

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA MQ01ABD100 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1]
(2) ST3000DM001-1CH166 : 3000,5 GB [1/X/X, sa1] (V=0BC2, P=3320) - st

----------------------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA MQ01ABD100
----------------------------------------------------------------------------
Model : TOSHIBA MQ01ABD100
Firmware : AX002M
Serial Number : 32OIS0SLS
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/300
Power On Hours : 3330 horas
Power On Count : 3417 veces
Temperature : 46 C (114 F)
Health Status : Desconocido
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : ----
Drive Letter : C: D: E: H:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 --- 000000000000 Tasa de errores de lectura
02 100 100 --- 000000000000 Rendimiento
03 100 100 --- 000000000693 Tiempo de arranque
04 100 100 --- 000000000D8A Nº de ciclos de arranque/parada
05 100 100 --- 000000000000 Nº de sectores reasignados
07 100 100 --- 000000000000 Tasa de errores de búsqueda
08 100 100 --- 000000000000 Rendimiento del tiempo de búsqueda
09 _92 _92 --- 000000000D02 Horas encendido
0A 167 100 --- 000000000000 Nº de reintentos de giro
0C 100 100 --- 000000000D59 Nº de ciclos de encendido del dispositivo
BF 100 100 --- 000000000122 Tasa de errores G-Sense
C0 100 100 --- 000027A5009F Nº apagados del dispositivo
C1 _98 _98 --- 000000005F53 Nº de ciclos carga/descarga
C2 100 100 --- 003E000F002E Temperatura
C4 100 100 --- 000000000000 Nº de eventos de recolocación
C5 100 100 --- 000000000000 Nº de sectores pendientes
C6 100 100 --- 000000000000 Nº de sectores no corregibles
C7 200 200 --- 000000000000 Número de errores CRC UltraDMA
DC 100 100 --- 000000000000 Desplazamiento del disco
DE _93 _93 --- 000000000BEF Horas cargado
DF 100 100 --- 000000000000 Número de cargas/descargas
E0 100 100 --- 000000000000 Fricción de carga
E2 100 100 --- 0000000000AC Tiempo de carga 'In'
F0 100 100 --- 000000000000 Horas de vuelo del cabezal

----------------------------------------------------------------------------
(2) ST3000DM001-1CH166
----------------------------------------------------------------------------
Enclosure : Seagate Expansion Desk USB Device (V=0BC2, P=3320, sa1) - st
Model : ST3000DM001-1CH166
Firmware : CC47
Serial Number : Z1F3M5H8
Disk Size : 3000,5 GB (8,4/137,4/3000,5/3000,5)
Buffer Size : Desconocido
Queue Depth : 32
# of Sectors : 5860533168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : USB (Serial ATA)
Major Version : ACS-2
Minor Version : ACS-3 Revision 3b
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/600
Power On Hours : 217 horas
Power On Count : 106 veces
Temperature : 49 C (120 F)
Health Status : Bueno
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 8080h [ON]
AAM Level : ----
Drive Letter : G: I: K:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 112 100 __6 000002E30720 Tasa de errores de lectura
03 _91 _91 __0 000000000000 Tiempo de arranque
04 100 100 _20 00000000007A Nº de ciclos de arranque/parada
05 100 100 _10 000000000000 Nº de sectores reasignados
07 _54 _53 _30 0006001BF35B Tasa de errores de búsqueda
09 100 100 __0 0000000000D9 Horas encendido
0A 100 100 _97 000000000000 Nº de reintentos de giro
0C 100 100 _20 00000000006A Nº de ciclos de encendido del dispositivo
B7 100 100 __0 000000000000 Vendor Specific
B8 100 100 _99 000000000000 End-to-End Error
BB 100 100 __0 000000000000 Reported Uncorrectable Errors
BC 100 _99 __0 000400040004 Command Timeout
BD _97 _97 __0 000000000003 High Fly Writes
BE _51 _39 _45 005731120031 Temperatura del flujo de aire
BF 100 100 __0 000000000000 Tasa de errores G-Sense
C0 100 100 __0 00000000005C Nº apagados del dispositivo
C1 100 100 __0 00000000051C Nº de ciclos carga/descarga
C2 _49 _61 __0 001100000031 Temperatura
C5 100 100 __0 000000000000 Nº de sectores pendientes
C6 100 100 __0 000000000000 Nº de sectores no corregibles
C7 200 200 __0 000000000000 Número de errores CRC UltraDMA
F0 100 253 __0 B43900000073 Horas de vuelo del cabezal
F1 100 253 __0 0001FF3F34B6 Total Host Writes
F2 100 253 __0 0000D1BBB5A8 Total Host Reads


Y la de crystaldiskmark de tres particiones que tiene es esta:

-----------------------------------------------------------------------
CrystalDiskMark 3.0.2 x64 (C) 2007-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : Crystal Dew World
-----------------------------------------------------------------------
* MB/s = 1,000,000 byte/s [SATA/300 = 300,000,000 byte/s]

Sequential Read : 202.849 MB/s
Sequential Write : 201.310 MB/s
Random Read 512KB : 40.880 MB/s
Random Write 512KB : 79.898 MB/s
Random Read 4KB (QD=1) : 0.406 MB/s [ 99.2 IOPS]
Random Write 4KB (QD=1) : 1.209 MB/s [ 295.2 IOPS]
Random Read 4KB (QD=32) : 0.612 MB/s [ 149.4 IOPS]
Random Write 4KB (QD=32) : 1.212 MB/s [ 295.9 IOPS]

Test : 4000 MB [G: 63.2% (567.4/898.4 GB)] (x5)
Date : 2016/11/15 18:07:38
OS : Windows 7 Home Premium Edition SP1 [6.1 Build 7601] (x64)

-----------------------------------------------------------------------
CrystalDiskMark 3.0.2 x64 (C) 2007-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : Crystal Dew World
-----------------------------------------------------------------------
* MB/s = 1,000,000 byte/s [SATA/300 = 300,000,000 byte/s]

Sequential Read : 186.256 MB/s
Sequential Write : 184.967 MB/s
Random Read 512KB : 54.801 MB/s
Random Write 512KB : 66.788 MB/s
Random Read 4KB (QD=1) : 0.451 MB/s [ 110.1 IOPS]
Random Write 4KB (QD=1) : 1.410 MB/s [ 344.3 IOPS]
Random Read 4KB (QD=32) : 0.648 MB/s [ 158.2 IOPS]
Random Write 4KB (QD=32) : 1.398 MB/s [ 341.3 IOPS]

Test : 4000 MB [I: 19.9% (178.9/898.4 GB)] (x5)
Date : 2016/11/15 18:42:48
OS : Windows 7 Home Premium Edition SP1 [6.1 Build 7601] (x64)

-----------------------------------------------------------------------
CrystalDiskMark 3.0.2 x64 (C) 2007-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : Crystal Dew World
-----------------------------------------------------------------------
* MB/s = 1,000,000 byte/s [SATA/300 = 300,000,000 byte/s]

Sequential Read : 99.422 MB/s
Sequential Write : 96.623 MB/s
Random Read 512KB : 24.927 MB/s
Random Write 512KB : 50.308 MB/s
Random Read 4KB (QD=1) : 0.307 MB/s [ 75.0 IOPS]
Random Write 4KB (QD=1) : 0.830 MB/s [ 202.6 IOPS]
Random Read 4KB (QD=32) : 0.512 MB/s [ 125.0 IOPS]
Random Write 4KB (QD=32) : 0.856 MB/s [ 209.1 IOPS]

Test : 4000 MB [K: 35.2% (351.5/997.7 GB)] (x5)
Date : 2016/11/15 19:01:00
OS : Windows 7 Home Premium Edition SP1 [6.1 Build 7601] (x64)

 

[Davidgonca]

Hola que tal, lo último que he probado ha sido cambiar fuente de alimentación y cable usb y el problema ha sido el mismo, lo único que me faltaba por probar, y que no creí que pudiese ser, a sido cambiar de caja por otra igual que la que tiene, resulta que tengo otro disco idéntico nuevo a estrenar que recién comprado lo estaba probando y pasando archivos y que con tan mala suerte que al levantarme de la silla enganche un cable y cayó al suelo y murió, saltarían los discos por qué no funciona y da problema físico, y parece ser que ha funcionado, lo he dejado un día entero conectado haciéndole pruebas, pasando datos y creando copias de seguridad y no ha fallado ni una sola vez; parece ser que la placa interna de la caja del disco debe tener algún problema que hace desconectarse, probé a actualizar el firmware a través de la página web de seagate, pero no hay no existe para esta placa.
Llevo no sé cuánto tiempo con este problema y resulta que era la placa de la caja, la pena es que no este en garantía, muchas gracias vuestra ayuda.